導游專業學生自主性學習能力的培養目標探究

□ 傅 曉 王懷宇

目前，很多學生認為旅游學科知識廣博而淺顯，識記量眾多，不具有理工科的操作學習過程。因此，導游專業學生存在“不愛學”、“學的表面”、“可以不學”、“學了也沒用”的問題。實際上，旅游學科屬于交叉學科，它知識的廣博和實踐上的對接需要學生的內化和主動聯系。因此，導游專業學生自主性學習能力的培養是很重要的。自主性學習不僅是當代教育終身化理念下必需的學習方式，也是一種開放式的、自主選擇的學習方式，非常適合導游專業學生學習。通過自主性學習能力的培養，導游專業學生能夠達到綜合素質提升的目標。

一、培養自主學習能力能使學生學習能力有效提升

(一)會學習。學生通過自主性學習能力的培養，學會自主選擇學習內容、學習時間、學習環境、學習計劃和學習目標。如非課堂教學的《湖南導游詞》一書，卻是湖南學生考導游證的必備書籍。此書共530多頁，涵蓋了整個湖南省的景點，學生幾乎不可能對書本內容進行全部的掌握。因此，學生對此書的學習就應針對考試進行自主的選擇，表1是某導游專業學生的自主性學習計劃片段。由表1可見，會學習的學生會選擇能實現其學習目標的、符合其原有知識結構和學習習慣的內容，并且能有效安排和利用時間，主動營造有利的學習場所，針對自己的學習目標制定出合理的學習計劃。這樣的導游專業學生才能在眾多繁復的旅游資料和信息中找到明線。

(二)會反思。自我反思是學生自覺地對自身的學習活動進行回顧、評價和調節。培養學生的反思意識，一可使學生自行調節學習策略和方法，更可以培養學生自我調控的意識和能力，是一種自我審視的行為。如前例，學生在學習行為完成后，能夠將學習結果和學習目標進行比較看看自己是否達到了目標。通過比較，他發現了毛主席及家人的信息遠遠不是完成所列出的學習計劃就能涵蓋的，于是，他會主動尋求毛主席的生平和家族史來補充信息量。他在尋求這些信息量的過程中繼而發現其實很多信息都來源于生活的各個方面，平時不注意的軼事和報道等等都可以充實旅游行業廣博的信息量，學生“學在平時”的意識得到強化。同時，他也會檢查自己是否在整個學習過程中都按照計劃進行學習，由此來調整自己的學習行為。

(三)會聯系。自主性學習意識形成后，學生將主動地對原有知識結構進行識別，并將原有知識和新學知識相聯系，橫向類比、縱向發展，使新知識穩固地聯系于原有知識結構上，學得簡單輕松。這對知識量要求廣博的導游專業的學生來說，無疑是一個加強記憶的有效手段。通過聯系，原本孤立的知識就成為整體了。

表1 某導游專業學生的自主性學習計劃片段

二、培養自主學習能力能使學生個人智力水平顯著提高

(一)注意力提高。注意力的提高可以使導游專業的學生對外界的信息產生強烈的求知欲和興趣，在繁雜的空間中敏銳地發現有關旅游業的事物，主動進行信息的獲取和分析，同時會排除影響自己注意力的主客觀因素。

(二)觀察力提高。在學習過程中，無論何種學科都需要細致持續的觀察，觀察力可以說是學習的重要信息來源。觀察力的提高可以使導游專業學生更好地掌握旅游資源。如對自然地貌等自然現象的外部形態及變化就需要進行認真的比較觀察，什么是花崗巖，丹霞地貌的紅色砂巖和武陵源的石英砂巖在構造和特點上又有什么不同?沒有細致的觀察力，就很難說出區別所在。在人文旅游資源方面，社會風情、民俗習慣等社會現象也需要導游專業學生仔細的體會和觀察。

(三)記憶力提高。很多學生都希望自己擁有“過目不忘”的記憶力，實際上，學習者需要對自己的記憶力水平、記憶規律有清醒的認識，才能掌握有效的記憶策略，才能有效完成信息的輸入、編碼、儲存和提取。否則，不僅舊知識不能鞏固，新知識也轉瞬即逝。導游專業學生識記量大，如對湖南地區被稱為“三絕碑”的景點就要至少掌握3個，如郴州的三絕碑、永州的三絕碑和岳麓書院的三絕碑。如果不掌握有效的記憶策略，3個三絕碑不僅記不清楚，還會混為一談。

(四)想象力提高。常言道“風景美不美，全靠導游一張嘴”。很多景區景點不經過導游的講解，游客很難發覺其中的奧秘，這在自然風景中最為常見。比如“夫妻巖”、“將軍巖”、“美人照鏡”等景觀，如果導游的想象力不行，不僅自己感受不到其中的神韻，更無法指導游客展開想象。另外，中國人特別講究象征和意蘊，這就需要導游在人文景觀中也要展開豐富的想象力，才能看懂中國的山水畫，講解中國古代裝飾品和古典建筑。

(五)思維力提高。思維力是對所學內容的內部關系的洞察或徹底把握內部關系的本領。思維的方法很多，如比較和歸納、分析和綜合、抽象和概括、系統化和具體化、演繹和歸納等。學會自主性學習，就能根據學習內容，綜合運用各種思維方法，保證預期效果。導游專業是培養服務人才的，工作范圍涉及游客的吃住行游購娛各個環節，會遇到各種問題，其中臨場處理問題的思維是否清晰全面非常重要。出現問題，導游要能分析問題原因所在，迅速歸納出實施要點，并在盡量保證大多數游客滿意的情況下特別兼顧特殊人員。

三、培養自主學習能力能使學生個人非智力因素得到優化

(一)求知欲強，自主學習成為一種習慣和本能。導游知識的來源是多方面的，有來自學科知識，也有來自學生興趣、愛好、特長，還有來自社會問題和常識等方面，這些全方位的知識內容才能充分滿足導游的各種需要。由于自主性學習的學習時間開放性強，導游專業學生可以隨時隨地進行學習，強烈的求知欲驅使他們的學習行為成為習慣。導游在帶團實踐中會發現自己的不足和客人的需求。自主性學習習慣一旦建立，導游會在生活的任何時刻捕捉到對他有用的信息，并專心學習，補充知識，彌補不足，為客人提供更好的服務。

(二)交流性強，重視行業問題的提出和解決。在自主學習的過程中，學生面臨的可能是超出其認知水平的復雜的綜合性問題，學生之間會自發形成分工協作。這時，協作既是學習的手段，也是學習的目的，通過協作學習和研究，學生可以取長補短，取得高質量的成果。在共同參與的過程中，學生還學會相互交流、協作，提高制定并執行合作研究方案的能力等。

這種交流和協作的關注點多為行業問題。如:團隊在游玩中被告知由于黃金周票源緊張，計調沒有搶到預計的車票，游客不得不提前乘車離開旅游地，消息傳來，游客們意見很大，紛紛向導游抱怨。作為導游，你怎么辦?在面對這個問題時，同學們就可能犯難并形成不一樣的意見。同學們在不同意見的對峙中進行比較，逐漸會形成一套完整的解決辦法和說辭，這就是自主學習帶來的協作力量。

(三)獨立性強，迅速適應職業生涯。一位導游在工作中，往往面對的是幾十號人，這些人所有的事情你都得落實，獨立性必須強。因此，在學習的階段，就培養其獨立學習的能力，讓學生一上團就能夠適應團隊領隊人、指揮者、服務員的角色。而擁有自主性學習能力的人，能自主完成從內容選擇到學習反思的整個過程，在這個過程中，由于充分發揮了自己的主觀能動性，較少受到教師或他人的引導，往往能形成獨特的想法和思維，極具獨立性和獨創精神。

(四)自信心強，激活學生的表現欲望和創造沖動。擁有自主性學習能力的人面對問題時會主動進行思考并形成了自己的看法，他們胸有成竹，更愿意發表自己的看法，也更愿意和別人探討和分享，表現出強烈的自信心和表現欲，這正是導游專業學生所需要的素質。導游給人們的印象都是能說會道、能唱會跳的，他們自信、有活力。導游的工作貫穿游客旅游行為的始終，需要和客人相處一段時間，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。在這個過程中，自信心強的導游更具有表現力和奇思妙想，使自己和客人更加享受這個過程。

(五)個性化強，認識到自己的特點和價值。掌握自主性學習能力的導游，他在學習的過程中會發掘自己的特點，會認識到自己的特長和不足，認識到自己的愛好和興趣，認識到自己的審美傾向，逐漸形成自己的風格和個性，使自己每一次的上團時間都成為展現自我、與客互動、導游相長的經歷。他可以通過自己的風格向游客傳遞美感、傳遞信息，不僅可以感染游客，還能讓自己實現價值。因此，一個成功的導游一定是一個擁有個性魅力的人。

四、結語

綜上所述，學習能力有效提升、個人智力水平明顯提高、個人非智力因素得到優化這三大部分13項亞項組成了導游專業學生自主性學習能力培養的目標。明確此培養目標不僅能讓導游專業學生的自主性學習能力培養的意義得到體現，也為其自主性學習能力的培養研究指明方向。

［1］靳玉樂．自主學習［M］．成都:四川教育出版社，2005，11

［2］朱桂香．現代旅游高等職業教育辦學理念及模式探討［J］．楚雄師范學院學報，2004，6

［3］鄭國中．意大利的旅游職業教育［J］．海外縱覽，2000，3