創新導向的組織學習教學體系構建——基于現代服務管理類專業人才培養視角

□ 王 麗 沙 潤

在經濟發展新常態的背景下，應用型本科高校現代服務管理相關專業的人才培養目標、培養模式、教學內容與方法亟待更新，本文提出的以創新創業為導向的組織學習體系是對這一需求的積極回應。

一、“組織學習”研究綜述

(一)組織學習的概念。組織學習的概念首先由March和Simon于1958年提出［1］，這一概念已被廣泛運用于不同的研究領域，但學界對其定義尚未形成統一的表述。國外學者對組織學習的定義可以分為三類，即以Argyris和Schon為代表的系統和行為觀點、以Huber為代表的信息加工觀點以及以Senge為代表的社會互動觀點［2］。概括三種觀點的基本思路，可將其表述為，組織學習法是不同規模的學習組織通過有效的協作學習，不斷完善自身，使組織的學習、知識的行為轉化、成員的溝通協作與目標的實現保持動態均衡的關系。

(二)國外研究狀況。國外學者提出了多種具有典型代表性的組織學習過程模型。Argyris和Schon(1978)從“行為學”角度提出了四過程模型，將組織學習過程劃分為發現、發明、執行以及推廣四個階段［2］。發現是組織學習的動因，指組織能夠感受到內外部環境的變化;發明是指組織根據內外環境的變化提出新的應對方法;執行是指在組織內部可順利實施新的應對方法;推廣是指從個人學習擴展到團隊學習。Huber(1991)從“信息論”角度劃分了組織學習四過程模型，即知識獲取、信息分發、信息解釋和組織記憶這四個階段。其中，知識獲取即組織獲取知識的過程;信息分發即組織內部成員通過分享不同來源的信息形成新的知識;信息解釋即組織成員共同理解應用這些新知識;組織記憶即組織將知識以一定的形式儲存起來以備將來使用。彼得·圣吉(1990)從“合作學習”的角度提出了學習型組織五項修煉模型，即自我超越(Personal Mastery)、改善心智模式(Improving Mental Models)、建立共同愿景(Building Shared Vision)、團體學習(Team Learning)、系統思考(Systems Thinking)這五項修煉模型［3］。Kim(1993)從“系統論”角度提出了整合個體學習與組織學習的OADI－SMM模型，把學習循環分為與“框架”和“程序”相聯系的兩組，第一組是“概念性學習”，第二組是“操作性學習”。

(三)國內研究狀況。我國學者陳國權和馬萌改造了Argyris和Sehon(1978)四過程模型，提出了組織學習的“6P—1B”過程模型，認為組織學習過程是由“6P”和“1B”組成，“6P”即發現、發明、選擇、執行、推廣、反饋這六個階段，“1B”即一個知識庫，通過反饋對學習結果進行評價，用以調整進而改進組織的運作方式、學習過程和方法本身，使組織學習不斷改進和深入［4］。

組織學習方法已在國內許多大型企業和培訓機構得到成功的運用，MBA智庫文檔中也有研究，但目前尚未見到國內高校對組織學習法進行的深入研究及其應用成果的推廣。

二、組織學習體系回應了現代服務業對人才的能力需求

組織學習的概念是從個人學習的概念發展而來的，相對于個人，組織是一個系統，組織學習的目的就是通過對個人認知與行為的改變，使組織的智慧大于個人智慧之和。因此，組織學習包含三個內容:一是組織成員通過主動學習，提高了學習能力，深化了對知識的理解。二是組織成員通過主動學習和討論，將知識轉化為行為，有效提高了綜合分析和知識運用的能力。三是通過學習，組織成員的溝通協作、管理執行都得到了改善。

在社會發展新常態背景下，現代服務管理業開始邁入大數據時代，大數據時代的教育將表現出新的特征，標準化的理論教育將轉向網絡完成，而網絡學習的關鍵是有效信息的獲取和信息的合理利用，學習小組的討論交流，協同合作顯然更適合網絡學習。而人才培養和個性化將主要由學校承擔，班級越來越小、學校越來越近、教育支持越來越聚焦、培養方式越來越個性。在這種背景下，應用型本科高校加大了與企業合作的力度。任務和項目導向的以學習小組為單位的“干中學”，顯然更有利于學生在企業實踐時獨立思考和創新思維的訓練，“組織學習”冠以“創新導向”更適應時代訴求，代表著應用型本科教改的一種走勢，顯示出極大的發展空間。經行業調研，現代服務業所需的主要能力素質包括主動學習力、綜合思維力、協調溝通力和任務執行力。

對于現代服務管理產業的旅游管理、文化產業管理、國際貿易、廣告等行業，應用型本科的教學組織基于行業管理邏輯展開，其教學內容、實踐要求在辦學轉型前提下均有很大變化，在這種背景下，相關的現代服務業人才培養顯然不能照搬以前的教學方法。組織學習法提供學習、思考、溝通、執行一體化的協同學習模式，是一種對應于理論教學和實踐教學有機結合的新的教學模式，可以預見，以創新為導向的組織學習法在應用型本科高校有很大的運用空間。應用型本科面對的現代服務業多數是中小微企業，創業門檻較低，提倡團隊精神的創新導向的組織學習法將十分有利于創新創業思維的培養，可以在大眾創業背景下發揮一定的作用。

三、創新導向組織學習教學體系三大模塊的構建

基于前人研究組織學習法的相關理念和思路，結合應用型本科高校的辦學特點以及現代服務類專業的人才培養能力要求，提出了“創新導向的組織學習教學體系”。總體上冠以“創新導向”是強調要在前人提出的組織學習法基礎上，突出組織創新、思維創新、協同創新，并以此統領下屬教學模塊的構建。該體系包括“三個導向”的次一級組織學習模塊，即以知識點為導向的理論學習;以任務為導向的教學實踐、實習;以項目為導向的創新創業訓練。

(一)知識導向的理論教學組織學習模塊。在知識點導向中，借鑒Huber從“信息學”角度劃分的組織學習四過程模型，即知識獲取、信息分發、信息解釋和組織記憶這四個階段，學生主動利用教材、網絡等各種資源學習討論，學習組就知識點上臺交流，對知識點重新組織，深化理解，以此方式重點對應發展學生的學習能力、理解能力、思維能力與知識的選擇性記憶能力，研究思路參見圖1。

(二)任務導向的實踐教學模塊。在任務為導向的教學實踐、實習中，借鑒Argyris和Schon的四過程模型，即發現、發明、執行以及推廣四個階段，以及陳國權和馬萌的“6P－1B”過程模型，以小組為單位按照規范組織完成實踐教學或實訓實踐，實踐結束后大組交流，重點發展學生的協作能力和執行能力，研究思路參見圖2。

(三)項目導向的實踐創新項目訓練模塊。以項目為導向的大學生創新創業訓練項目，借鑒彼得·圣吉關于學習型組織五項修煉模型，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習、系統思考，學生自組項目組，項目組在課題醞釀、申報、調研、研究、結項的過程中，發揮組員的主動性和創造性，項目組可以吸收其他班級或不同專業的學生參加，還可以自己選請校內外指導教師，完全是開放的，重點發展學生的創新能力，研究思路參見圖3。

圖1 知識導向的理論學習模塊

圖2 任務導向的實踐教學模式

圖3 項目導向的創新項目訓練模式

四、創新導向的組織學習體系的集成和運行機制

圖4 創新導向的組織學習模式運行機制

在三個教學模塊基礎上，以創新導向進行集成，并以教學目標達成的程度進行反饋，適時調整相應模塊的運行，以達到相應模塊的運行機制與教學目標之間的動態平衡，研究思路參見圖4。要指出的是本文僅是借鑒前人的研究思路，結合應用型本科教學特點，針對現代服務管理類專業提出改革性教學體系，盡管已經在實施中顯示出強大的生命力，但還需在實踐中進一步優化完善細節，并使之更有操作性。

［1］于海波，方俐洛，凌文輇．組織學習整合理論模型［J］．心理科學進展，2004，12(2):246 ～255

［2］焦曉芳．組織學習研究綜述［J］．價值工程，2010，13(3):135～136

［3］Argyris C，Schon D A．Organizational Learning:A Theory of Action Perspective［M］．Reading，Massachusetts:Addison Wesiey，1978

［4］彼得·圣吉著;郭進隆譯．第五項修煉——學習型組織的藝術與務實［M］．上海:上海三聯書店，1994:267～237

［5］陳國權，馬萌．組織學習——現狀與展望［J］．中國管理科學，2000，8(1):66 ～74