淺談高校學生宿舍服務與管理工作

摘要：隨著《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》以及國家、教育部多個宿舍管理文件的相繼出臺，思想政治工作在各高校學生工作中的地位日趨重要。作為大學校園的一個重要組成部分，學生宿舍與學生的日常生活密不可分，是學生日常生活、學習以及進行思想政治工作和素質教育的重要場所。因此，思政教育成為每一個高校宿舍管理部門的重要工作。

關鍵詞：宿舍管理制度建設以人為本思想教育

伴隨著招生制度改革、就業制度改革以及教學體制改革等一系列的因素，近年來我校學生宿舍的管理與服務工作面臨著許多新挑戰。宿舍如何更好的發揮“為了一切學生，一切為了學生，為了學生一切”的載體功能，如何更好的為學校整體發展服務成為新形勢下高校學生宿舍工作的一個新課題。因此，在新形勢下，只有正確認識和深入研究學生宿舍管理、不斷創新工作方法，才能有效地推進高等學校思想政治工作、強化學生管理、構建和諧穩定的校園環境。其中，宿管工作產生問題的諸多因素如下所述。

1宿舍管理與思想教育工作脫節

宿舍的育人功能一直沒有得到充分的發揮，但是隨著大學生思想政治教育的逐步完善和發展，學生的宿舍成為育人的重要陣地的觀念開始成為大學生的教育管理工作的重點，目前各個高校學生宿舍管理普遍是由后期進行具體實施的，但是對學生宿舍文化建設、思想道德建設缺乏必要的經驗，就顯得力不從心了。而多數高校在宿舍管理方面形成了一套嚴格有序的規章制度，以此來約束學生在宿舍中的言談舉止。也可以說對于規范宿舍管理、構建和諧校園方面起到了有效的作用。但是卻沒有將思想教育和嚴格管理更好地相結合。管理與教育是相輔相成的。只管不教顯得太死板，只教不管顯得空洞無力。這在不同程度上就導致了學生思想教育與宿舍管理工作相脫節，造成建設的不和諧和不協調。

2宿舍管理工作過程缺乏有效溝通

在學校制定宿舍管理規定和政策的過程中，缺乏雙向互動的環節。目前，高校的宿舍管理往往是以學校制定的政策為主導的，但是由于缺乏必要的溝通聯系，就導致在具體工作中難免會出現一些問題。這些問題主要體現在以下兩點：首先，學生在對這種自上而下的帶有行政命令的管理方式會出現抵觸情緒，學校在學生宿舍的管理工作中也很難把握好“度”的問題；其次，由于管理者和被管理者沒有相互溝通和交流的機會，宿管人員對學生的學習和生活也沒有一定的了解，因此導致管理難度的加大。

3大學生的整體素質參差不齊

大學生素質存在明顯的不平衡，在很大程度上也加大了工作的難度。這里要特別說明的是：人的認識水平特別是思想道德素質是長期形成的，這和人接受教育以及教育環境、家庭環境和社會環境等都是密切相關的，因此一旦形成，就具有穩定性，很難在短時間內得以改變。隨著高校擴招，學生數量的大幅增長，這就使得素質相對較低的人群在急劇擴大。

4系部對宿舍管理的制度不完善

伴隨高校社會化改革的進一步發展，宿舍的服務功能也逐漸向企業化發展，要為住宿學生提供更全面、更到位的服務。但是，必要的管理體制和管理制度存在不完善的地方，不能完全適應這種企業化運作的宿舍管理與宿舍服務，學生正常的服務需求得不到滿足，增加了學生同系部及宿舍管理相關部門之間的矛盾，加重了對學生進行思想教育的難度?，F行宿舍管理機制奉行的“管”字當頭的指導思想，宿舍管理人員純粹以管理者的面目出現，將自己與被管理的學生對立起來，從而使“管”與“被管”之間的矛盾比較突出，廣大學生難以體會管理者的良苦用心。

5開放型社會給學生的思想帶來的負面影響

處在日益開放的社會與開放的校園生活環境下，大學生的思想受社會環境的影響日益加深，學生們受各種思潮影響程度更大，觀念多元化現象更加突出。社會各種不良風氣以及市場經濟直接表現出來的對于物質利益的過度追求，不斷影響滲透著學生的思想，使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。不同年級、不同學院的學生生活在一起，一些消極思想、不良行為傳播和擴散的速度也更加迅速。

針對以上問題提出解決對策：在當前教育改革的體制下做好高校學生宿舍的管理服務工作，一方面要進一步解放思想、轉變觀念。充分認識到學生宿舍服務是一種產業，要認真學習其他領域的有益改革經驗?，F在，學校領導非常重視高校社會化改革，這是一種機遇，應牢牢抓住，勇于實踐，敢于突破、創新，在學校各級黨組織的領導下，探索適合本校實際的學生宿舍管理社會化改革之路。另一方面，學生宿舍管理改革要堅持為教學科研服務。提升學生的整體素質，提高服務質量與管理水平，減輕學校負擔，提高辦學效益，更重要的是為了保障學校發展和穩定。

5.1從管理的育人功能看，“約束促進認識，認識反饋約束”是管理的特點之一

在宿舍管理工作中要做到嚴格管理與思想教育相結合。以思想教育作為嚴格管理的基礎，以嚴格管理達到思想教育的實現。

在學生的認識不到位或雖認識到位但不能對自身行為有良好的自控時，管理的作用就凸現出來。在我們的管理服務實踐中經常會遇到，對于個別違紀學生，我們無論怎樣苦口婆心的勸誡總是不見成效，此時便需要輔之以嚴格管理，對違紀行為進行懲罰，對當事人起到強化的作用，對全體學生能達到以儆效尤的目的。比如公寓有規定不得違章用電，但總有個別學生屢教不改，這其中原因并非學生認識不到違章用電的危害，而是存在僥幸心理。對此，我校在宿舍樓內安裝了智能控電系統，從技術層面上進行強制管理，徹底杜絕了違章用電的可能性，經過幾年的實踐，學生對安全用電已經養成了習慣。

5.2促進“以人為本”宿舍管理制度建設

提高學生宿舍管理水平，就需要我們以科學的管理機制作為保障。嚴格的宿舍管理制度既是一種約束，又能夠成為宿舍文化的精神指南。因此，要將服務與育人想結合，就需要提高服務水平的同時也強化管理效率，管理人員應做到呼之即來，來之能戰，戰之能勝，從而讓學生在服務過程當中受到感染和啟發。切忌只重管理不重教育，或只重教育不重管理的情況。通過研究制定出一系列的規章制度對提高宿舍的規范化程度也有不可忽視的意義。

5.3發揮學生自主管理作用

宿舍管理的主體就是學生，他們作為消費者，對管理和服務都有著知情權和發表意見的權力。應積極倡導學生參加宿舍管理委員會，參與到學生宿舍管理過程中來，這樣不僅能夠充分發揮學生干部、學生黨團員以及宿舍長等在學生宿舍管理中的骨干和助手的作用，在一定程度上也能夠鍛煉學生的管理能力。在構建同學之間和諧關系的時候需要我們從以下兩個方面著手：一是在學生參與過程中，加強了管理人員與學生之間的溝通，進而促進學生與宿舍管理人員的人際關系的和諧構建；二是在服務管理過程中要充分尊重客體的個性多樣化，重視與交往主客體之間的理解與溝通，進而實現個體自主與整體的和諧統一，學生的參與會使管理工作更有針對性，還能夠利于信息之間的溝通，是對學生自我管理能力的一種培養，也是落實以人為本科學發展觀的體現。

5.4加強宿舍文化建設

宿舍文化實質上是課堂文化的擴展和延伸，也是校園文化的濃縮和日?；木唧w體現。因此，倡導和加強宿舍文化建設，能夠更好地加強學生日常管理、塑造學生良好精神形象和文化人格，以此提高學生思想道德水準的重要手段。我們要想將宿舍文化建設作為學生工作改革與發展的一個重要方面，就需要廣泛開展豐富多彩的宿舍文化活動，努力營造積極向上的文化氛圍，從而引導和激勵學生自主學習、善于創造、甘于奉獻。而良好的宿舍環境以及在培育宿舍優秀文化過程中形成良好的人際關系，這樣也會對學生的全面發展起到積極地促進作用。與此同時，宿舍優秀文化的建設也是高校思想政治工作的一個重要組成部分，也是構建和諧校園的重要條件。

高校學生宿舍管理工作是一個全面化、系統化的工作，也是涉及到公寓管理部門，同時也關系到學生工作部門以及教務部門。只有認識到不足，才能強化相關方面的配套建設，并且促進高校學生宿舍管理的和諧發展。而加強對管理服務人員的管理，就需要發揮學生自主管理作用，促進宿舍制度和文化的和諧建設，這也是促進學生宿舍管理發展的重要因素。因此，我們有理由相信，隨著我國高等職業教育事業的改革和發展，高職院校學生宿舍管理工作也會更上一層樓。

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作者簡介：譚建政（1988-），男，山東濰坊人，教師，助教，研究方向：控制工程。