普外科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果觀察分析

趙紅巖

（大連市金州區(qū)第一人民醫(yī)院，遼寧 大連 116000）

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，隨著人們的物質(zhì)文化生活水平不斷提高，一些疾病也在這種環(huán)境中孕育而生。最近幾年，外科病例越來(lái)越多，在臨床中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的普外科患者的病情都比較重，需要進(jìn)行手術(shù)治療。對(duì)在普外科患者實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效的提高患者的康復(fù)速度。本文采取在2011年5月至2013年8月期間本院普外科收治的60例患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并取得了很好的效果。現(xiàn)將具體情況報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：這次研究的對(duì)象是2011年5月至2013年8月期間我院普外科[1]診治的60例患者，在這60例患者中，年紀(jì)最高的為76歲，年紀(jì)最小的為20歲，平均年齡在（40.2±1.3）歲，在這60例外科患者中男性患者有32例，女性患者有28例。男女患者比例為8∶7。根據(jù)這60例患者的意愿，進(jìn)行隨機(jī)分組，將他們劃分為了觀察組和對(duì)照組，每組里面30例，兩組患者在年齡、性別、體質(zhì)量、身高等一般資料里面沒(méi)有明顯的差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 護(hù)理方法：首先對(duì)對(duì)照組的患者進(jìn)行一般護(hù)理，再對(duì)觀察組患者進(jìn)行行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法[2]為：①制定詳細(xì)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃。在醫(yī)院接到患者并安排入住后，立即成立一個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，小組成員包括患者的主治醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)以及專(zhuān)職護(hù)士，在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，針對(duì)該患者的具體情況以及本院的護(hù)理?xiàng)l件，為患者制定一套最佳的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案。如對(duì)其飲食護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育、排泄護(hù)理。②進(jìn)行飲食護(hù)理。在患者住院治療期間，護(hù)理人員根據(jù)主治醫(yī)師的飲食指導(dǎo)，告知患者的飲食安排，特別是對(duì)于腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者而言，護(hù)理人員對(duì)患者的飲食衛(wèi)生、溫度以及進(jìn)食速度進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，并觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)，做詳細(xì)記錄。③進(jìn)行心理護(hù)理。在患者住院治療期間，患者的心情處在一個(gè)不穩(wěn)定的階段，護(hù)理人員要抓住時(shí)機(jī)與患者和家屬進(jìn)行溝通，解開(kāi)患者的心理包袱，勸導(dǎo)患者積極的配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。④進(jìn)行健康教育。我院接收普外科患者大多數(shù)都要進(jìn)行手術(shù)治療，而平常患者都忙于工作，對(duì)普外科的相關(guān)知識(shí)的了解不夠充分。所以護(hù)理人員要在患者進(jìn)行手術(shù)前，要耐心的為其講解普外科手術(shù)的相關(guān)知識(shí)，解開(kāi)患者心中所有的疑慮，勸其在手術(shù)中積極配合醫(yī)護(hù)人員，從而提高患者的治療效果和康復(fù)速度[3]。

1.3 觀察指標(biāo)：經(jīng)過(guò)手術(shù)治療后，比較兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，滿意度越高，說(shuō)明其心理狀態(tài)和情緒穩(wěn)定。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：處理本次研究的數(shù)據(jù)所采用的軟件是SPSS17.0軟件，用（±s）來(lái)表示研究的計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)，技術(shù)采用χ2檢驗(yàn)，用P＜0.05表示差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在患者住院治療后，通過(guò)對(duì)觀察組患者對(duì)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理所得到的護(hù)理服務(wù)滿意度為97.6%，對(duì)照組患者進(jìn)行一般護(hù)理所得到的護(hù)理服務(wù)的滿意度為76.3%。觀察組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組患者，二者相比差異顯著（P＜0.05）。

3 討 論

就普外科而言，患者的病情都比較急重，在物質(zhì)文化日益膨脹的社會(huì)，患外科病的人也越來(lái)越多，病種涉及的范圍也越來(lái)越廣，普外科患者大多數(shù)都要進(jìn)行手術(shù)治療，在普外科患者住院治療到治療結(jié)束，對(duì)普外科患者實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理有助于提高患者的治療效果[4-5]，加快患者順利康復(fù)的速度。

本次研究的結(jié)果顯示，對(duì)觀察組患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度比對(duì)對(duì)照組患者進(jìn)行一般護(hù)理的滿意度要高，這說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理[6]能夠有效的提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供一個(gè)舒心的服務(wù)環(huán)境。在護(hù)理工作中，護(hù)理人員要始終以患者的利益為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻為患者考慮，對(duì)患者的飲食、服藥情況做好詳細(xì)的記錄，每天微笑的面對(duì)患者，在護(hù)理的過(guò)程中，護(hù)理人員對(duì)患者不斷的問(wèn)候，讓患者感受到了親人的問(wèn)候，有效的提高了患者的對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度，同時(shí)護(hù)理人員在護(hù)理的過(guò)程中也提高了自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。護(hù)理人員為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理的過(guò)程中，與患者之間加強(qiáng)了溝通和交流，患者可以隨時(shí)感受到護(hù)士的關(guān)心，使得患者對(duì)護(hù)理人員百分百的放心，護(hù)理人員通過(guò)對(duì)患者的生活環(huán)境進(jìn)行改善，讓病房變得更整潔，為患者營(yíng)造了一個(gè)健康舒適的康復(fù)環(huán)境，營(yíng)造了和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系明顯改善。護(hù)士主動(dòng)為患者提供健康指導(dǎo)意識(shí)明顯增強(qiáng)，重視與患者之間的雙向互動(dòng)和個(gè)性化健康指導(dǎo)，患者熟悉入院須知、便民服務(wù)措施、熟知主管醫(yī)師和護(hù)士、藥物性能、飲食要求、專(zhuān)科疾病知識(shí)、安全防范等內(nèi)容，患者對(duì)健康知識(shí)的知曉率由實(shí)施前的65%上升到95%。提高了患者對(duì)健康教育知識(shí)的知曉率。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院秉著“以患者為中心”的服務(wù)理念的深化，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系走向新臺(tái)階的重要保證。在今后的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展當(dāng)中，仍然要不斷的發(fā)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

[1]賴(lài)春娣,鄭仕文,吳蓮香,等.五級(jí)質(zhì)控在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)中的臨床應(yīng)用[J].中外婦兒健康,2011,8(4)：222-223.

[2]朱玉星,楊玲,劉青.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 提高護(hù)理質(zhì)量[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2011,10(20)：110-111.

[3]王宏霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐與思考[J].全科護(hù)理,2011,10(20)：34-35.

[4]溫春良,路海云,謝佩珠.床邊工作制在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2011,11(8)：18-19.

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[6]李連慧,崔麗波,崔勝男,王惠.普外科健康教育的實(shí)踐和體會(huì)[J].哈爾濱醫(yī)藥,2011,12(04)：101-102.