5S管理在優質護理中的應用分析

徐珊珊271608山東省肥城礦業中心醫院護理部

5S管理在優質護理中的應用分析

徐珊珊
271608山東省肥城礦業中心醫院護理部

5S管理是通過規范病房現場和現物，營造出簡潔的工作環境，培養護士良好的工作習慣，提高護士的溝通技巧，使其將護理工作做得更好，最終提升醫院護士的整體素養。本文對5S管理在優質護理中的應用狀況進行分析。

5S管理；優質護理；應用

5S是指英文中SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKTSU（清潔）、SHITSUKE（素養）5個單詞。由于5個單詞的前面發音均有S，故將其統稱為5S。在優質護理中采取5S管理法，可有效改善醫院中出現的諸多護理及護理管理問題。

5S管理在優質護理中的組織計劃

組織：醫院需組建5S活動小組，要求全院的護士必需參加；再制定出開展5S活動的具體目標，以完善護士的護理工作，提高護士的護理質量、工作效率；利用護士的業余時間，開展5S技能培訓，讓護士學習5S的主要內容、開展方法、作用等。

計劃：制定出5S活動的相關實施計劃，可聚集護士探討各科室中出現的問題，讓護士自由發言，以提供好的建議；制定5S活動的具體推行計劃[1]。

5S管理在優質護理中的實施

常組織：醫院需經常組織護士學習業務，以提高護士的專業技能：醫院要組織護士進行基礎護理知識、專業技術操作等培訓和學習；讓護理技術較強、經驗豐富的高層級護士向其他護士傳授護理經驗，實現整體護理質量的提升；可實地開展護理知識和技能的考核，以提升護士的臨床觀察、分析和解決問題的能力。組織護士操作培訓：每月需對護士的護理技術操作進行培訓和考核，促進護士護理水平的提高，使其能熟練掌握各類穿刺技術、搶救技術，同時將成績記載在護士的考核表上，納入年終考核中。

常整理：醫院需采取晨、晚間整理和隨時整理的方式，將病房內的雜物整理干凈，每天每班進行交接，并詳細登記病房內的藥品、急救器材等，將過期的藥物清除，確保急救的器材、設備等隨時處于備用狀態，進而提高病房內的護理質量。

常整頓：護士長在每天的晨、晚班交接時，帶領護士巡視病房，并進行床頭交接，發現護理問題，需及時解決；成立一支由護士組成的護理質控小組，并發揮出小組的作用，每周檢查護士的護理工作；每月需召開一次護患溝通的座談會，認真聽取患者及其家屬的意見，并針對出現的護理問題，制定出規范的整改措施[2]。

常清掃：清掃指的是對病房和工作場所內的污物進行清除，以改善病房和工作場所的環境，其具體措施：保持病區環境清潔，對病房內污物定時清除，定時開窗通風，使空氣清新，為患者創造溫馨舒適的住院環境，并號召全員維護，持之以恒；對護士站等工作場所進行清掃和消毒，醫療垃圾與生活垃圾分類放置，定期維護使用設備及儀器的清潔度，以延長使用壽命。

常清潔：常清潔指的是2個方面的內容：①護士需經常清潔環境：對于患者就醫的公共環境需保持清潔，如門診部、病房、藥房、醫生辦公室、治療室等地方，護士需定期進行清潔和消毒，保持醫院整體衛生、干凈，使患者放心就醫，并提升醫院的整體形象。②清潔自身：護士要注意自身的儀容和儀表，保持衣著清潔和整齊，并按要求配戴胸牌和口罩，言行舉止需端莊、大方，同時要面帶微笑，給患者親切感，以提高護理滿意度[3]。

常規范：常規范的內容包括3個方面：①經常規范自己的行為：護士要嚴格執行醫院的規章制度、護理操作規范等，并納入績效考核，獎懲分明；每月要組織護士開展護理技能操作、語言溝通能力、護理行為等相關的培訓活動。②規范護理文書：護士一定要履行告知義務，各種記錄要當班完成，并遵循4個原則，即完整性、及時性、科學性和真實性，記錄書寫要規范。按分級護理巡視病房，及時而準確地記錄患者的病情發展、治療效果、不良反應等；護士長對危重患者實施記錄把關，對于記錄不認真、有差錯的行為，需及時糾正。③規范物品管理和交接班：對搶救藥品和器械實行五定管理，交接檢查一定要嚴格認真，保正搶救藥物、用品等均處于完好的備用狀態。同時護士要將搶救物品標識清楚，對于重要的物品，如精神類、毒麻藥品等，需嚴格標識，做到卡物相符，以提高護士的注意力[4]。

提升護士綜合素養：提高護士的素質水平，就是要求護士守紀律、守時和守標準。護士除了要認真貫徹和執行醫院和護理部統一制定的規章制度外，還要遵守各科室制定的規則和規定，如規范科室交接班及整理資料等，使護士養成嚴謹的工作態度。同時要培養護士勤讀書、勤記錄等習慣，要求每位護士定期上交工作心得體會給護士長，而護士長則針對護士生活和工作中存在的問題，幫助或開導護士，并給出相應的整改措施，對于優秀的護士，需予以鼓勵，以增強護士的自信心和成就感[5]。時對其狀態和質量進行檢查，可為患者的搶救和診治贏得時間，確保患者能得到及時、優質的護理服務，以降低醫療糾紛及事故的發生率。同時5S管理還可為護士與患者及其家屬創造更多的交流機會，以提高患者的滿意度，使患者的護理質量逐漸增高，從而減少護患糾紛事件。

5S管理在優質護理中的應用效果

提高護士的護理質量：在醫院全體護士中開展5S活動，可充分利用醫院的空間及護士的時間，提高護士的工作效率，并減少護士的工作強度和心理壓力。5S管理是醫院最基礎的管理活動，可達到護士之間取長補短的效果，并優化護理措施，發揚優質的護理技巧，使護理質量得到持續改進，護理的質量標準也不斷升級，從而使醫院的整體護理質量都得到大幅度提升。

提升護士的護理素養：5S管理可規范全體護士的行為，加強各科室護士的責任心，使其能由被動服務轉變為主動服務，即積極地為患者提供其所需服務，為患者創造優質的就醫環境。同時，護士會按規定使用文明用語，為患者講解醫院的治療狀況、主治醫生的擅長科目及相關的疾病知識，融洽護患關系，充分尊重患者的生理及心理感受，尊重患者的隱私、人格尊嚴和生命，使患者能享受人性化的護理服務[6]。護士需具備較好的職業素質及豐富的人文知識，主動關愛患者，并時常提升自己的服務技能和質量，成為綜合素養高、服務技能好和護理質量高的新型護理人才。

確保醫療的安全性：在5S管理中，護士需將各種搶救藥品和物品歸類保存，使其能處于隨時備用的狀態，并定

[1]孫凌，張桂姿，崔玉瑩，等.“5S”管理應用于優質護理活動的臨床效果觀察[J].吉林醫學，2013，34（33）：7014-7015.

[2]孫凌，曹惠芳，蔣波，等.“5S”管理在優質護理中的應用[J].護理實踐與研究，2012，9（2）：79.

[3] 康瓊丹，李曉蘭.5S在開展優質護理示范病區中的應用[J].健康必讀，2013，12（11）：537-538.

[4]王芳.五常法在開展優質護理服務中的應用[J].醫學信息，2013，（22）：112.

[5]張麗紅，邳紅軍，姚麗秀，等.創建心內科優質護理示范病區的實踐與成效[J].護理管理雜志，2011，11（6）：416.

[6]張亞珍.人文護理在整體護理中的作用[J].內蒙古中醫藥，2011，30（4）：156.

Application analysis of 5S management in high quality nursing

Xu Shanshan
The Nursing Department，Feicheng Mining Center Hospital of Shandong Province 271608

5S management is through the specification of ward scene and genbutsu to create concise working environment，the training of the good work habits of nurses，the improvement of the communication skills of nurses to make nurses to do better nursing work.It ultimately enhances the overall quality of the hospital nurses.In this article，the writer analyzes the application situation of 5S management in high quality nursing.

5S management；High quality nursing；Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.17.103