心理護理在護理管理中的效果分析

張莉燕鄭州市中醫院ICU，河南鄭州　450000

心理護理在護理管理中的效果分析

張莉燕
鄭州市中醫院ICU，河南鄭州450000

[摘要]隨著我國經濟的快速發展，人們的生活質量得到了很大的提高，對自身的健康狀態也更加看重，所以對醫學的要求也越來越高，當然，近年來我國在醫學上的發展也實現了一個突破。對很多患者來說，護理管理質量的好壞衡量醫院醫學質量的標準之一，醫院要全面發展，增加護理管理是非常必要的，心理護理在護理管理中是非常重要的一部分，做好心理護理對護士和患者都有一定的幫助，該研究就心理護理在護理管理中的意義、重要性、效果等方面進行分析與探討。

[關鍵詞]心理護理；護理管理；效果分析

人們很多行為都是由于心理方面的因素引起的，對患者來說，在患病住院期間，保持良好的心態對其治療有很大的幫助。但是實際上，要患者在患病期間保持良好的心態是非常難的一件事，所以在護理管理中實施好心理護理對患者來說是很重要的。此外，護士在對患者進行護理過程中，自身的心理素質會直接影響護理質量。

1　心理護理的涵義與原則

對患者來說，護理工作的質量對其病情有很大的影響。其實從本質上來進行分析，可以將護理分為生活護理和心理護理，生活護理顧名思義就是對患者生活上的一些護理，包括患者在醫院的衣食住行等[1]。患者在住院期間，除了身體上的疾病外，常帶有不同程度的心理問題，產生心理問題的原因有很多，或許是由于對自身疾病的恐懼、對醫院的排斥、抑或是對治療缺乏信心等，心理護理就是針對患者這一系列的心理問題。護士在平時的護理過程中，通過對患者的觀察，利用途徑、行為或者心理學知識，引導患者擁有健康積極向上的心理狀態，幫助患者抵抗疾病。當然，心理護理不應該單單對患者實施，對護理人員也應該定期地進行心理護理，護士是護理工作的實施者，所以護士自己首先就要擁有良好的心態，院方或者資深護士可以經常組織講座，分享自己的經驗，讓護士在工作中保持積極向上的工作面貌。

要對患者或者護士實施心理護理，就一定要遵從心理護理的原則。第一，心理護理作為護理的一部分，護士在對患者進行心理護理的過程中，要結合身體護理，因為患者的心理問題很有可能就是由于身體護理方面引起的，“身心結合”才能達到最好的護理效果。第二，心理護理要具有針對性，心理問題是一個非常大的概念，它可以分為很多種，而且不同的心理問題其解決方法也是不一樣的，所以護士在對患者進行心理護理的時候，一定要認真了解每個患者的實際問題，根據患者的實際情況進行分析，進行有針對性的心理護理，效果會更為明顯[2]。第三，醫院要注重環境對患者心理的影響。醫院是公共場所，護士的言行舉止都是該院的代表，每個護士都是白衣天使，所以面對患者的時候，應該要讓患者充分感受到護士的責任心與親切感。

2　患者主要的心理問題

護士要做好心理護理，就需要了解通常情況下，患者的主要心理問題。一些有經驗的醫生可以根據患者的日常行為來對患者進行心理輔導。

患者的心理問題，應該從病情、年齡、性別等方面進行分析。不同年紀的患者，其心理承受能力不同，患者的家屬對其的關心也是非常關鍵的，如果患者的家屬能經常陪患者進行治療，給予患者足夠的鼓勵，那么患者對抗疾病的信心也會隨之增加，心理素質自然也會提升。根據病情分析，對于患小疾病，治愈率大的患者來說，其心理壓力相對來說會比較小，這類患者只要保持良好的心態對進行治療，就不會出現大問題。但是就我國現有的醫學技術來分析，一些比較常見的老年病都沒有什么根治的方法，而且涉及到腦、心臟或者是血管類的疾病，都是比較嚴重的病，對于這些患者來說，特別是老年患者常見的病，例如：糖尿病、高血壓等，會存在很多心理上的問題，老年患者由于年紀過大，本身心理承受能力就比較弱，所以經常會出現一些心理問題[3]。

第一，憂思過度，老年患病對很多患者來說，是非常大的打擊，所以他們可能不會那么積極地配合就醫，而是憂心忡忡，擔心治不好或者出現并發癥要怎么辦，整日陷入苦惱和煩悶中。第二，心情煩躁，很多患者希望患病后吃藥病情就可以根治，但是一些病的治療過程是漫長且反復的，這使得患者心情煩躁不安，不利于疾病的治療。第三，緊張恐懼，患病對平常人來說，會產生恐懼感。第四，易發脾氣，很多平時大魚大肉吃慣了的患者，患疾病進行手術后，一定要忌口，飲食相對來說偏清淡一點，但是這些患者不能及時的改善自己的生活飲食習慣，對家屬不理解，對周圍的人亂發脾氣的患者在患者中也是非常常見的。此外，還有容易悲傷，心理自卑等都是患者存在的一些心理問題，如果患者不能很好地解決這些問題，對患者的病情是有很大的危害的。

3　心理護理在護理管理中的重要性

患者一旦住院，說明其身體出現了比較大的問題。而且就醫院住院的人群分析，老年人和兒童的比例相對來說比較大，對于這兩個針對性的群體來說，實施心理護理都是非常重要的。

住院的患者在心理上常常會伴有恐怖、害怕、焦慮不安等情緒，其實這就是心理問題。患者長期處于一個消極的心態，對病情康復沒有幫助，甚至會加重病情，患者在治療期間就應該保持一個積極、健康的心態，勇敢的對抗病魔，這樣才會對病情有幫助。心理護理就是幫助患者消除消極情緒的。站在另一個角度考慮，進行心理護理是滿足患者在住院期間的需求，醫院對于患者是一個陌生的環境，患者家屬不能時時刻刻都陪在身邊，所以進到醫院后，沒有足夠的安全感，所以患者會很希望護士可以幫助自己，除了照顧自己的身體狀態后，還會特別希望護士可以與自己聊天，讓自己感受到溫暖。另外，住院后患者對手術或者自己身體的一些突發狀況經常會感到非常害怕，護士在進行心理護理的時候，可以將患者的真實病情巧妙地告知，告訴他們偶爾的突發狀況是非常正常的，只要配合治療，將身體感受如實告知醫生和護士，帶領患者參加醫院組織的一些積極的活動，讓他們在治療過程中可以保持一個良好的心態[4]。

心理護理是為了讓患者在住院治療期間可以有一個非常好的心理狀態，良好的心理護理體現出來的效果對護士也有很大的幫助。在對患者實施心理護理的時候，其實護士對自己的心靈也進行了洗禮，能夠自己想通一些事。患者的心理狀態好了，會更配合護士的工作，患者的治療效果好了，患者與患者家屬對護士的態度也會更好，可以有效地緩解當前激烈的護患矛盾，增加醫患關系。

4　心理護理在護理管理中的應用及效果

目前心理護理的應用在護理管理中已經被重視起來，不管是對患者還是護士都有了一定的效果。

護士面臨的壓力相對來說還是較大的，工作和家庭對護士來說需要兩者都兼顧到，特別是護士需要經常上晚班，所以導致很多護士在上班的時候，一旦遇到不如意的事情緒波動會比較大。而患者除了疾病的折磨外，在住院期間還需要支付大量的金錢，所以對患者來說存在心理問題也是能理解的，護士和患者之間一定要保持一個心理上的溝通。心理護理的應用已經為護士和患者之間建立起一個良好的溝通橋梁，院方對護士的心理培訓讓護士面對患者時更加專業、更加有耐心，通過護士對患者實施心理護理，除了幫助護士緩解其工作和生活的心理壓力外，還幫助其進行心理知識方面的培訓，讓護士掌握一些心理方面的知識，在護理的過程中，可以通過相關知識及時了解患者的心理問題，站在患者的立場去開導他們，讓患者從心里感受到護士對其的關心，感到溫暖，不僅消除了患者對疾病的恐懼、焦慮等一系列消極情緒，還增強了患者對護士及醫院的信任，對醫生的治療也有一定的幫助。此外，心理護理還可以為護士營造一個良好的工作氛圍，增強同事之間的信任感，不管是對護理進行心理輔導，還是讓護士去學習心理知識幫助患者，護士都需要一起進行心理培訓，培訓接受知識的期間，護士會以自身為例子，深刻地對自己進行剖析，也會站在別人的立場去思考，彼此之間相互幫助[5]。與年長護士的交流可以給護士更多的工作經驗，護士在工作時就不會經常感受手忙腳亂，心理護理讓每個護士都擁有良好的心態，在工作中團結、彼此幫助，與患者進行心靈的溝通等。

目前經常出現的醫患糾紛，部分就是醫院在心理護理上的失誤造成的，護士每天工作量繁重，患者在醫院得不到心靈的關注，導致護患之間缺少正常的溝通。在實施心理護理后，護士會積極地關注其心理、情緒上的變化，并且通過適宜方法緩解其心理上的壓力，達到良好的治療狀態。由此患者也會站在護士的角度為護士考慮，積極配合護士的工作，心理護理的效果是顯而易見的。

5　增強患者心理護理的有效措施

護士在對患者實施心理護理的過程中，要掌握好一些心理護理的相關措施，對于不同的患者要對癥下藥，對患者的心理問題逐個擊破。當患者在治療過程中出現心理緊張以及不配合醫生治療的現象時，護士可以向患者進行耐心的分析，告訴他們緊張的心理狀態和拒絕日常的治療對病情有一定傷害，只要配合醫生的治療，保持良好的心態，那么病情就可以得以控制。鼓勵患者心理遇到問題的時候，積極與護士進行交流，告訴他們，護士會幫助他們解決相關問題，讓他們感受到護士對他們是非常關心的，久而久之，患者對護士就會產生一種信任，既有助于患者的治療，同時可以有效地幫助護士更好地開展護理工作。

在對患者的心理問題進行指導的時候，護士應該要了解造成患者心理問題的原因，進而再對癥下藥。有時候是由于患者對自身的病情過于重視，或者在治療的過程中急于求成，如果出現病情反復的情況，患者的情緒就會出現相應的變化。當出現這種情況的時候，護士應該要多陪伴在患者身邊，用積極的態度對患者進行心理輔導，給予患者對抗病魔的力量[6]。在面對患者自身的心理問題時，護士與患者家屬進行溝通，讓他們鼓勵患者，因為家屬的鼓勵對患者來說是至關重要的。但是對于來自外界因素引起的一些心理問題，則需要患者與社會積極接觸才能得以解決，在平時的護理過程中，鼓勵患者積極參與社會活動，對解決由外界因素引起患者心理問題來說，是一個非常可行的方法。在治療過程中，讓患者與社會接觸，為患者營造一個寬松、和諧的環境，這樣可以消除因工作或者其他原因引起的精神緊張，患者心境上得到了放松，自身的心理問題也能夠得到相應的緩解。

6　結語

心理護理在護理管理中對護士和患者都有良好的效果，這是毋庸置疑的，但是實施心理護理的過程相對來說還是比較艱難的，護士在對患者進行護理的過程中要適當地結合心理護理，讓患者在住院期間保持良好的心態，堅強地面對疾病，院方也要做好護士的心理輔導，讓護士以堅強的心態面對護理過程中的困難，雙管齊下，心理護理的效果才會更加明顯。

[參考文獻]

[1]包雪青,王麗娟,夏捷,等.心理護理在臨床護理管理中的效果分析[J].醫院管理論壇,2015,32(6):74-75.

[2]俞麗君.人性化護理聯合心理護理在護理管理中的應用效果[J].醫院管理論壇,2014(14):234.

[3]向群英.心理護理在護理管理中的應用研究[J].中國醫藥指南,2012,10(36):668-669.

[4]陶美琴.淺析心理護理在護理管理中的應用[J].中國市場, 2015(20):253.

[5]王紅梅.心理護理在護理管理中的應用[J].實用醫技雜志, 2007,14(2):204-205.

[6]葉春芳.心理護理在外科護理工作中的重要性[J].大家健康：學術版，2013(11):154.

Analysis of the Effect of Psychological Nursing in Nursing Management

ZHANG Li-yan
Department of ICU, Zhengzhou Traditional Chinese Medicine Hospital, Zhengzhou, Henan Province, 450000 China

[Abstract]With the rapid development of our economy, people's life quality has been greatly improved, the health status of their own is also more valued, so the medical requirements are increasingly high, Of course, In recent years, the development of Medical Science in China has also achieved a breakthrough. For many patients, the quality of nursing management is one of the criteria for the quality of hospital medical quality. It is necessary to increase the nursing management. It is very important to do a good job in nursing management.

[Key words]Psychological nursing; Nursing management; Effect analysis

(收稿日期：2015-03-24）

[作者簡介]張莉燕(1984.9-)，女，河南周口人，本科，護師，研究方向：重癥醫學科臨床護理。

[中圖分類號]R471

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-5654（2015）06（c）-0155-03