質量分析會議在護理環節質量控制中的應用

李艷271608山東省肥城礦業中心醫院醫務科

質量分析會議在護理環節質量控制中的應用

李艷
271608山東省肥城礦業中心醫院醫務科

質量分析會議可定期對各科室的護理質量進行評價，了解影響護理質量的諸多因素，并給出相應的改進措施，增強護士的責任心。本文在簡述護理質量分析會議的基礎上，重點探討質量分析會議在護理環節質量控制中的應用。

質量分析會議；護理環節；質量控制；應用

在護理質量控制中應用質量分析會議，可對護理工作中某方面或者某個患者的全部護理過程、服務態度等護理質量內容進行分析，及時發現、糾正護理差錯，再采取有效的獎懲制度，調動護士的工作積極性，進而提高醫院的整體護理質量。

護理質量分析會議簡述

流程：本院實施護理質量分析會議的流程：①全院每個科室每月需舉行1次質量分析會議，主要由護士長組織全科室的護士進行，對本科室內出現的護理質量缺陷、護理問題、護理優勢等內容進行分析討論，并制定出有效的整改措施，同時將討論內容書寫為書面材料，遞交給護理部門；②護理部門嚴格審閱各科室上交的質量分析會議材料，并對其中的不足之處予以指正，再將會議材料反饋給護士長；③護士長在下一次護理質量分析會議上，將護理部指正的內容向所有護士傳遞，并探討改進措施。

內容：護理工作的涉及面較廣，并且其技術較強，故在護理的各方面均會出現質量問題，導致護理質量分析會議的內容較多，具體包括重癥護理質量、基礎護理質量、護理技術操作質量、專科護理質量、護理表格書寫質量、病房管理質量、健康教育質量、消毒隔離質量、不安全因素及差錯事故等。在護理質量分析時，不能把質量分析與工作總結混同，需分析護理工作中某方面或者某個患者的全部護理過程和服務態度等護理質量內容，并及時糾正問題及不足，采取有效的獎懲制度，以調動護士的工作積極性[1]。

作用：質量分析會議的作用主要表現在3個方面：①加強事前的質量控制：將護理部門的質量控制方式由事后控制轉變為事前控制，能有效提高醫院的整體護理質量。質量分析會議可對護理中的各環節進行討論，從而總結出護理質量方面存在的問題，并及時制定出改進措施，以消除護理工作中影響質量的因素。②增強護理部的管理能力：通過護理質量分析會議，可讓護理部門動態掌握全院護士的工作情況，為其制定出有效的質量控制措施提供依據，同時也能讓護理部有效管理全體護士，并指導護士積極提升護理技能，進而提高整個醫院的護理質量。③強化全體護士的質量意識：通過質量分析會議，可定期對各科室的護理質量進行評價，了解影響護理質量的諸多因素，并給出相應的改進措施，增強護士的責任心[2]。

質量分析會議在護理環節質量控制中的應用

在增強護士護理質量控制意識方面的應用：護理質量控制意識，會直接影響到護士的護理行為及工作態度，并對其護理工作的落實也起到重要的指導作用。在醫院定期開展質量分析會議，可有效培養護士的護理質量控制意識，自覺養成遵守制度、提高護理技能等的工作理念和習慣。同時質量分析還能讓護士長全面了解科內護理工作的薄弱環節，為其進行科室質量管理提供依據，從而提高護士長的管理意識和管理水平。

在完善質量控制體系方面的應用：在完善醫院護理質量控制體系方面，質量分析會議也發揮著重要作用。在質量分析會議上，護理人員可集思廣益，探討先進的質量控制工具，對護理質量進行有效控制，如總結操作性較強的護理內容，應用現代數學模型，依據衛生部的相關標準、動態權值等實施科學組合，再結合我院的實際，生成護理質量檢查評價表。各科室的護士可針對本科室的護理問題進行討論，找出解決的對策，將其錄入護理質量檢查評價表中，對護理質量進行實時控制[3]。

在制定護理環節質量控制措施方面的應用：①制定規范的護理工作標準：在制定護理環節質量控制措施的過程中，可通過質量分析會議規范護士的工作標準。各科室在每月的質量分析會議上，可對本科室的護理各環節、各程序及護士的個人行為標準等內容進行討論，制定出規范的執行標準。根據醫院的護理質量和護理服務的標準，護士可在質量分析會議上提出各科室管理中存在的問題，并經過大家共同討論、總結，給出相應的改進措施。同時需給出相應的護理、管理等規范制度，如符合各科室的臨床護理路徑、操作的規程、床旁交接班制度及各班工作的職責、工作流程等內容。在會后由主管的院長、護理部主任和相關的質控科室負責人，組織臨床的科室主任和全體護士在下一次的質控會上學習和討論，并在修改后實施[4]。②建立護理風險預見性管理體系：護士長可通過質量分析會議，向全體護士強調對關鍵的患者、護理時間、制度、操作、人員等環節的質量管控工作，以減少護理糾紛。通過質量分析會議，還可建立護理風險預見性的管理體系，其具體內容：建立預警機制：護士長可在質量分析會議上通過多種方式，如PPT視頻、圖片播放器、網絡平臺、QQ、微信等，向護士宣傳相應的法律法規知識；對已有的護理糾紛展開討論，總結經驗教訓，從而應對可能發生的護理缺陷事故，并建立相應的應急預案。開展預見性護理和主動服務：各科室可依據自身實際情況，在質量分析會議上建立有效的護患溝通制度，明確護士、護士長、科室主任等的職責。同時需倡導全體護士轉變自身的觀念，全面了解患者的需求，進行預見性護理和主動護理。③完善病區質量控制機制：護理環節質量控制的主要地點是病區，因此，各科室需在質量分析會議上完善各病區的質量控制機制。護士長需制定出對病區質量控制工作的詳細內容，如按照月、周、日計劃，檢查護士的護理工作內容、定時巡查或者隨時巡查各病區的護理質量等，并讓各科室的護士對護士長制定的內容進行討論、修正，最終得出詳細的病區質量控制機制和實施方案，實現對病區護理質量的動態管理[5]。

結語

在護理環節質量控制中應用質量分析會議，不但能將醫院制定的護理質量措施落到實處，而且能了解在實際的實施過程中出現的問題，從而給予相應的解決對策。同時在醫院的護理質控工作中開展質量分析會議，能規范各科室護士的行為，提升其護理技能，并激發護士的工作熱情，提高醫院的整體護理質量。另外，在實際的質量分析會議中，會議的主持者需明確會議的目的和期望達到的效果，對于會議討論的問題，需與各科室的實際情況相契合，切忌出現夸大事實的言論，從而使質量分析會議能真正為護理環節質量控制服務。

[1]楊玲偉.護理環節質量控制模式在外科護理中的應用分析[J].中國衛生產業,2013,8（3）：154.

[2]田玉蓮,曹學美.責任制整體護理模式下的護理記錄質量分析[J].中國病案,2013,4（9）：182.

[3]馮仕娜,馬雪玲,吳月意,等.責任護士在環節質量控制中對護理文書質量改進的作用[J].全科護理,2012,10（8）：291.

[4]白殿鴻.規范、細化門診護理環節質量控制工作體會[J].當代醫學,2013,19（14）：794.

App lication o f quality analysism eeting in the nursing process quality control

LiYan
MedicalDepartment,FeichengMining CenterHospital,Shandong Province 271608

The quality analysis meeting can evaluate the nursing quality of various departments periodically,understand the many factors thataffect the quality ofnursing,and give the corresponding improvementmeasures,and strengthen the responsibility of nurses.This paper focuses on the application of quality analysismeeting in the nursing process quality control on the basis of brief introduction of thenursingquality analysismeeting.

Quality analysismeeting；Nursing process；Quality control；Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.18.106