踐行禮儀與時偕行

楊　萍

（青島酒店管理職業技術學院，山東 青島 266000）

踐行禮儀與時偕行

楊萍

（青島酒店管理職業技術學院，山東 青島 266000）

【摘要】禮儀之美正如一縷春風，承載著核心價值體系，能吹散社會上的烏云濁氣，吹走人們心頭的陰霾迷霧，帶來健康社會風氣和良好道德風尚。隨著中國夢理念的深入人心，在復興中華文化的今天演繹我泱泱大國之襟懷與氣度，踐行禮儀時不我待。

【關鍵詞】禮儀；踐行禮儀

禮儀之美正如一縷春風，承載著核心價值體系，能吹散社會上的烏云濁氣，吹走人們心頭的陰霾迷霧，帶來健康社會風氣和良好道德風尚。隨著中國夢理念的深入人心，在復興中華文化的今天演繹我泱泱大國之襟懷與氣度，踐行禮儀時不我待。

“踐行”意在強調禮儀的實踐性、應用性。“不學禮，無以立”，禮儀是一門應用科學，如果不說不動或只說不做，就成了霧中看花、水中望月、緣木求魚。

一、踐行禮儀就是善解人意

“有朋自遠方來不亦樂乎”（《論語》），當我們舉國歡騰喜迎四海賓朋時，當數以萬計的志愿者服務于大街小巷時，我們期待用行動實現賓至如歸的最高禮遇，這就是善解人意。善解人意強調換位思考，強調體貼他人，強調及時幫助。怎能忘記當汶川大地震突如其來震驚寰宇時，億萬萬“微塵”不約而同從善如流捐款捐物；當金融大海嘯席卷全球時，中國4萬億資金既撬動了本國的內需更拉動了世界經濟，給全世界帶來信心。“既以為人己愈有，既以與人己愈多”（《老子》），又一次使我們感悟到祖訓“舍得”的深刻內涵，沒有“舍”哪來“得”？

“禮之用，和為貴”（《論語》），禮儀就是這樣在踐行中表達著和諧、在真情中傳遞著文明。多一個手勢，就多一分體諒；多一點耐心，就多一種關愛；多一點分享，就多一分溫暖。只要我們人人跨出文明一小步，中國必將向前邁出和諧一大步。

二、踐行禮儀就是提升素養

魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”英國作家塞繆爾·邁爾斯在《品格的力量》一書中說：“一個國家的前途，不取決于它國庫之殷實，不取決于它城堡之堅固，也不取決于它公共設施之華麗，而在于其公民的文明素養，即在于人們所受的教育、遠見卓識和品格高下。”

一個人的教養本身就是一種財富，一種人際交往的資源。“己所不欲，勿施于人”（《論語》），素養就是一系列的好習慣。美國心理學家詹姆士說:“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。”可見培養良好的習慣應從為“人”處“事”開始。以誠信為核心的做人習慣，以規則為核心的做事習慣，以創新為核心的學習習慣，這是我們立身社會的基本素質，更是實現自我價值的根本前提。

習慣很容易相互影響，它具有傳承性，無論好壞，一旦成了氣候，就會上升為“社會的習慣”社會風氣，甚至可以變成一個國家和民族的行為“標簽”。所以，摒棄陋習、重新建立一種好習慣絕不僅僅是個人的私事。

三、踐行禮儀就是關注細節

古人講“天下大事必做于細，天下難事必做于易”（《老子》），今人言“細節決定成敗”，踐行禮儀關注的就是一個個細節。

中國前駐德大使盧秋田先生講過這樣一個故事：一次有個招商引資的代表團去荷蘭訪問，團長最后說這次招商引資非常成功，感謝大使們，回去會向領導報告。他離開后的下午，荷蘭人就給我來電話，說：“這個團長下次再來荷蘭，我不再接待。”我不解，說：“不會啊，他不懂外語，要說冒犯了你也不可能啊。”他說：“他傷害了我，當時我進來時，這個團長接見我，他握著我的手，眼睛卻看著下一個人，最糟糕的是，他居然還和下一個人說話，那他到底當我這只手是什么。”這個團長帶著圓滿成功的喜訊回國了，可他卻不知道這圓滿成功的背后他卻失去了一個朋友。

于細微之處見精神，以舉手之勞的小事看深情、見奇效。王夫之指出：“智者，知禮者也。禮者，履其知也。履其知禮皆中節，知禮則精義入神，日進于高明而無窮。”在當今世界，欲成為智者也必須學禮、懂禮并善于用禮、行禮，做一名高尚、高雅的現代人。

四、踐行禮儀就是自我超越

禮儀是道德的載體，是人生道德的具體化。在西方，人們把禮儀、道德、法律并稱為三大守護神，禮儀位居其首。拿破侖·希爾認為，世界上最廉價的而且可能得到最大收益的一項特質，就是禮儀。禮儀具有自律性的特征。自律即自我管理、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省。“嚴于律己，寬以待人”，若是沒有對自己的首先要求，人前人后不一樣，只求諸人、不求諸己，禮儀就無從談起。禮儀的這一特點，要求人們在實施禮儀的過程中，應樹立起一種內在的道德信念和行為準則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺地遵守禮儀規范。

我國曾有一家擁有近6000名職工的國有企業，當時瀕臨破產的危機。為改善狀況，幾經努力，終于找到了一家資金雄厚，具有國際聲望的日本企業做合作伙伴。經過雙方長時間艱苦的談判，終于可以草簽合約了，全廠上下為之雀躍。可就在簽約儀式要正式舉行的第二天，公司領導因故到達簽字地點的時間比雙方正式的約定晚了10分鐘。當他們走進簽字大廳時，只見日方人員早已衣冠楚楚地排成一行，正在恭候他們的到來。中方領導請日本人坐上簽字臺，沒想到日方的全體人員整整齊齊、規規矩矩地向他們鞠了一個大躬，隨后便集體離開了簽字廳，搞得中方領導莫名其妙，因為遲到10分鐘對他們來講實在不算什么。事后，中方收到日方的一份正式信函，其中寫道：“我們絕對不會為自己尋找一個沒有任何時間觀念的生意伙伴。不遵守約定的人，永遠都不值得信賴。”

“勝人者有力，自勝者強”（《老子》），我們的陋習豈止一個“遲到”而已，踐行禮儀的確需要不斷地自我超越。

五、踐行禮儀就是履行誠信

誠信者，誠實而守信也。誠信，作為中國古代的道德規范，歷來為人們所推崇和提倡。儒家以“誠”為自然界和人類社會的最高道德范疇，認為“誠者，天地之道也，思誠者，人之道也”（《孟子·離婁上》）。孔子認為“信”是朋友之間交往的重要準則，把“信”作為“仁”的重要表現之一，認為“人無信不立”，要求“敬事而信”，“謹而信”。在中華民族幾千年的文明史中，誠信始終作為一種“善德”為社會各階層所推崇；誠信之光始終普照著人類從蒙昧走向文明。

當我們企盼誠信的回歸時，廣大企業界也深刻地認識到“誠信立足、誠信立人、誠信為本”的力量。認識到誠信用是企業的核心成本，誠信是企業的腿，是企業走進社會、走出國門、走向未來的先決條件。企業在日常經營中如果做不到誠信，就永遠跑不起來、飛不起來。誠信就是財產，有誠信就有一切。無論企業還是個人，事業受挫還可以爬起來，還有復興的機會，而一旦名譽掃地、喪失信用，就永遠也不得翻身。

《禮·樂記》云：“著誠去偽，禮之經也。”《國語·周語上》云：“禮所以觀忠、信、仁、義也……信所以守也”。（《國語·周語上》）當我們要“不惜一切代價建造信用體系”時，踐行禮儀無疑成為尚方寶劍。

六、結語

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在實現中華民族偉大復興的道路上，踐行禮儀的號角已經吹響，愿禮儀之邦的襟懷和氣度永存神州大地！

參考文獻

[1]《中國青年報》,2008年10月9日.

[2]國際在線，2006年8月17日.

[3]青島新聞網，2008年8月11日.

[4]楊萍，詹榮菊.社交禮儀與形體訓練[M].北京：中國科學技術出版社，2007.8.

作者簡介：楊萍（1967-），女，教授，青島酒店管理職業技術學院職業素質教研室。

【中圖分類號】K892.26

【文獻標識碼】A