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正確實施抽查 讓消費者放心

2015-01-30 19:04:53葉永和
質量與標準化 2015年9期
關鍵詞:監(jiān)督產品質量

文/葉永和

抽查是控制產品質量有效方法之一,它是以盡量少的樣本量來盡量準確地評判產品總體的方法。在《質量與標準化》2015年第5期上刊登的《抽樣檢查要努力做到百分百放心》(以下簡稱《放心》)一文,對政府抽查如何做到使消費者百分百放心進行了論述。為此,筆者也談談抽查。

一、抽查的性質與作用

抽查是對產品總體進行質量控制的一種方法,其性質不同,樣品所反映的信息是不同的,對產品總體質量狀況的評價也不同。它分為:監(jiān)督抽查、驗收抽查、交易抽查。其性質不是按抽查部門的屬性劃分,而是由抽查程序決定。如果抽查的性質未弄清楚,簡單地把樣品質量與產品總體質量等同起來,會嚴重曲解抽查反映的質量信息,產生錯誤的判定結果,也就談不上抽查讓消費者放心。

比如,同一個抽查方案(5;0):對監(jiān)督抽查來說,監(jiān)督產品總體(即核查總體)可以是同批次產品,也可以是不同批次,但要有一定數(shù)量(一般大于250)即可。當樣品不合格,則肯定監(jiān)督產品總體的合格品率達不到99%,判為不合格;樣品合格,則不能判為合格,只能說不否定該產品總體的聲稱質量水平。對驗收抽查來說,不僅產品必須是同批次,而且還必須滿足檢驗能力水平為Ⅰ,批量在26至90之間。當樣品不合格,則退回該批產品;樣品合格,則接收該批產品,以連續(xù)檢驗后各接收批產品的總和達到合格品率為97.5%的目的。對交易抽查來說,對交易批沒有特別要求,但數(shù)量應大于170,并且賣方要承擔的風險質量水平為1%,買方要承擔的風險質量水平為37%。當樣品不合格,判交易批不合格;樣品合格,則判交易批合格。由此可見,在未弄清楚抽查性質情況下,談抽查的判定都是無的放矢,還會掩蓋錯誤的結果,讓消費者變得更加不放心。

二、與《放心》商榷

目前,我國頒布現(xiàn)行有效的抽查國家標準25個,已形成了一整套比較完善的抽查標準體系,深入到國民經濟的各個領域。抽查既是一門技術、更是一門科學,有其規(guī)范的要求。

1.《放心》指出“對于出廠檢驗,由于它是一種用于確保整批產品達到宣稱合格出廠的保證措施,因此通過加倍復檢能夠更合理地評判整批產品質量狀況,從而減少誤判的概率。”概率論告訴我們,加倍復檢不能減少誤判的概率,反而增大。比如,以樣品為3的零抽查方案為例,經計算當核查總體的實際不合格品率超過規(guī)定(規(guī)定為1.5%)的5倍達到7.5%,但抽查通過的概率高達92.2%。換言之,面對如此嚴重的不合格核查總體,采用加倍復檢會造成抽查十次有九次漏判,使抽查成了擺設。

2.《放心》認為“對于政府的抽樣檢查,其對象已經是出廠待銷的合格品,因此它只關注該批產品中是否有不合格產品,只要發(fā)現(xiàn)其中一例,就認定為企業(yè)對于該批次產品所宣稱的合格是錯誤的。”大家都知道,企業(yè)出廠批產品合格不等于批產品中每一個產品都合格,而是指批產品中所含的不合格品數(shù)低于規(guī)定數(shù)值而合格,事實上企業(yè)是無法保證個個產品都合格(除特殊產品外),否則抽查就不用隨機抽樣了。監(jiān)督抽查不是查找批產品中有沒有不合格產品,而是證明批產品中的不合格產品數(shù)是否已超過規(guī)定數(shù)值。因此,監(jiān)督抽查方案要精心設計,不能采用產品標準規(guī)定的抽查方案。所以,在出廠產品中發(fā)現(xiàn)有不合格是不能作為認定企業(yè)對于該批次產品所宣稱的合格是錯誤的依據(jù),應該先反思監(jiān)督抽查方案是不是根據(jù)該批次產品的聲稱質量水平設計,如果不是,這樣的抽查判定肯定是錯誤的。

3.《放心》提出“使用隨機抽樣方法進行抽樣,避免隨意抽樣,盡可能使每個被抽取的個體具有均等的機會,從而盡可能使樣本保持和總體有相同的結構。”這種說法是不清楚隨機抽樣的作用,也不知道樣品與產品總體存在何種關聯(lián)。根據(jù)標準的定義:隨機抽樣是從總體中抽取n個抽樣單元構成樣本,使n個抽樣單元每一可能組合都有一個特定被抽到概率的抽樣。定義并沒有說隨機抽樣能保證樣品與產品總體有相同結構的可能,而伯努利大數(shù)定律能證明樣品與產品總體有相同結構,但它只應用在大量調查統(tǒng)計的抽查之中,不能無限推廣。換言之,監(jiān)督抽查不是根據(jù)伯努利大數(shù)定律,而是應用小概率原理,其隨機抽樣的樣品與產品總體不可能有相同結構。

4.《放心》強調“選擇科學合理的抽樣方法,盡可能使抽取的樣本能代表總體,樣本的代表性正是由部分推斷整體做法的理論根據(jù)。”可以這樣說,不管怎樣選擇抽樣方法,在監(jiān)督抽查中樣品是無法代表產品總體,樣品質量推斷產品總體質量的方法不是依靠樣品是否具有代表性,而是根據(jù)樣品質量情況出現(xiàn)的概率大小來決定的。

5.《放心》把合理確定樣本量定為“既要滿足統(tǒng)計學的要求,又要考慮實際的可能性,并使誤差減到最低限度。”抽查監(jiān)控理論告訴我們,樣本量合理確定是根據(jù)聲稱質量水平大小,并結合監(jiān)督成本、監(jiān)督效果(即檢驗功效)等綜合考慮的結果。比如,聲稱質量水平為2.5%,根據(jù)計算或從國家監(jiān)督抽樣標準中檢索到樣本量有2、13、32等幾種,爾后考慮監(jiān)督成本(即樣本量越大,監(jiān)督成本越高、管理難度越大)與監(jiān)督效果(即樣本量越大,監(jiān)督效果越好、判定誤差越小),綜合地選取其中一個。

三、結束語

要努力做到抽查讓消費者百分百放心,首先要準確把握監(jiān)督抽查的內涵;其次糾正不規(guī)范的抽查行為;第三正確應用監(jiān)督抽查方案。這樣不僅能促進企業(yè)按規(guī)矩生產、完善管理,而且產品也能得到有效的監(jiān)控,從而真正使政府抽查做到讓消費者“百分百”放心。

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