高校輔導員新媒體素養現狀及分析*
——從“高校輔導員職業能力標準

石菊紅

（山西師范大學 生命科學學院，山西 臨汾041004）

隨著科學技術的不斷進步，大學生思想政治教育的背景發生了變化，新媒體尤其是手機媒體在大學生群體中迅速普及，對思想政治教育的主客體產生了重要影響。新媒體作為一把“雙刃劍”，一方面為大學生思想政治教育提供了新思路和新模式，增強了思想政治教育的實效性；另一方面也給高校思想政治教育工作提出了挑戰。2014年教育部《高校輔導員職業能力標準（暫行）》（以下簡稱《標準》）明確規定，開展網絡思想政治教育是輔導員的職業職能之一，文件對網絡思想政治教育的工作內容、能力要求以及相關理論和知識都做了明確規定。面對機遇和挑戰，高校輔導員必須加強自身新媒體素養，科學合理地利用新媒體擴展大學生思想政治教育的渠道和空間。

一、新媒體素養

新媒體，即區別于傳統媒體的新型傳媒，主要包括被稱為第四媒體的互聯網和第五媒體的移動網絡。[1]媒介素養是指公眾接觸、解讀、使用媒介的素質和修養。[2]輔導員新媒體素養，就是輔導員接觸、解讀、使用新媒介的素質和修養。筆者將輔導員新媒體素養分為新媒體認知素養和新媒體技術素養：新媒體認知素養主要指輔導員對新媒體對大學生產生的影響認知以及新媒體在大學生思想政治教育工作中發揮的作用認知，新媒體技術素養主要指輔導員對新媒體的掌握程度以及工作中對新媒體的利用程度，側重于輔導員的媒介利用能力。

二、輔導員新媒體素養現狀

1.輔導員新媒體認知素養

新媒體素養主要指人們使用新媒體獲取、分析、評估以及創造信息的能力。調查發現，大部分輔導員目前都具備了一定的對新媒體的識別和理解能力，尤其是對經常接觸的手機媒體和網絡媒體。新媒體對大學生的學習、生活都產生了重要影響，一方面帶來了極大便利，另一方面良莠不齊的網絡信息也給大學生思想造成了一定的負面作用，所以掌握一定的新媒體知識和技術對思想政治教育工作至關重要。

需要注意的是，雖然大部分輔導員都具備了利用新媒體開展思想政治教育工作的意識，但是對新媒體知識掌握不充分。《標準》中明確規定，輔導員要做好網絡思想政治教育，需要掌握一定的網絡技術基礎知識和傳播學基礎知識，可是當問及“您是否熟悉新媒體相關法律、法規”，81%的輔導員表示不熟悉，10%表示不太熟悉，9%表示一般，僅有8%表示專門對新媒體的規律、特點、發展進行過學習和探討，其他人均表示“簡單的應用就可以了，沒必要深入研究”，輔導員對新媒體僅僅停留在簡單的認知和利用階段。

2.輔導員新媒體技術素養

（1）輔導員具備通過新媒體獲取信息的能力，但分析、判斷信息的能力不足。隨著網絡的普及，通過新媒體獲取信息已經成為常態，輔導員都表示會通過新媒體捕捉思想政治教育工作中出現的各種信息。但是，對新媒體信息的分析、判斷能力卻略顯不足。調查表明，當輔導員瀏覽有關大學生思政教育信息的內容時，僅有63%的輔導員表示會對信息進行甄別、判斷，明確媒介傳達的信息和觀點，同時“會將其與班級實際情況相結合，以適當的方式教育學生”；有37%的輔導員表示“自己看看就忘了，偶爾會告知學生”。同時調查還發現，當輔導員接收到通過新媒體發送的通知時，有30%的輔導員會不假思索立即轉發給班級，缺乏判斷、分析信息的過程。

（2）輔導員參與和使用新媒體的能力不足，在思想政治教育工作中對新媒體的利用不充分，與思想政治教育工作結合不夠。

①輔導員利用新媒體方式單一，以被動利用為主，缺乏主動選擇、創造信息的能力。“能熟練使用博客、微博及微信等新媒體技術”是初級輔導員應具備的基本職業能力。調查發現，大部分輔導員在思想政治教育工作中常用的是QQ和微信，100%的班級都建立了包括輔導員在內的班級QQ群和微信群，但是功能以收發通知為主。除了QQ、微信之外，只有43%的輔導員開通了工作博客，但僅有7%會在博客上發表工作心得。從輔導員通過新媒體關注信息的渠道可以看出，輔導員對新媒體的利用以被動接受為主，很少主動選擇、創造信息。在問及“您是否會主動發表網絡日志”時，僅有45.6%的輔導員表示會，但是從他們發表的日志來看，其中大部分輔導員都是日志轉載，缺乏創造；當問及“您是否經常給學生的網絡日志留言”時，有48%的輔導員表示經常留言，21%表示會偶爾留言，31%表示從來不會瀏覽學生空間。

②新媒體利用內容偏事務性，內容不夠深入，缺乏針對性和引導力。調查發現，大部分輔導員使用QQ和微信的目的主要是為了給班級發布通知、上傳文件，表現為基本的上傳下達，缺乏針對性服務。《標準》要求輔導員要開展網絡思想政治教育，其初級標準就要求輔導員利用新媒體有效傳播先進文化、弘揚主旋律；能夠加強與學生互動交流，利用網絡平臺為學生提供學習、生活、就業心理咨詢等服務；能夠了解網絡輿情，密切關注學生動態，及時發現問題，解決問題。從調查結果來看，收發通知、上傳文件是輔導員使用新媒體的主要目的，而其他針對性服務明顯不足，不能充分利用網絡對學生進行教育和引導。究其原因，一方面是由于輔導員缺乏主動利用新媒體開展網絡思政教育的意識，另一方面是因為輔導員缺乏相應的新媒體知識，尤其是網絡輿情、網絡傳播規律等方面的知識。

三、提高輔導員新媒體素養的途徑

1.輔導員要更新觀念，增強自身新媒體意識，實現自我學習、自我培訓

輔導員只有加強對新媒體的認知，才能夠重視自身新媒體素養的提高。①輔導員需要了解新媒體的特點和規律，掌握與新媒體相關的法律法規知識，才能正確辨別、分析新媒體信息；②輔導員需要深刻了解新媒體對學生方方面面的影響，了解新媒體在學生管理工作中起到的作用，才能真正將新媒體與思想政治教育工作相結合；③輔導員需要在日常生活中提高自身對新媒體信息判斷、分析的能力，提高自身創造、傳播信息的能力。

2.相關機構建立輔導員新媒體素養培養平臺，并實現培訓制度化、常規化

（1）高校應建立專門的輔導員新媒體工作平臺。廣泛整合學校各部門資源，可以由學校網絡中心、宣傳部以及學工處聯合開發平臺，通過平臺，輔導員不僅可以掌握與新媒體相關的理論知識，還可以將所學付諸實踐。

（2）通過制度規定輔導員新媒體素養標準，并將輔導員新媒體素養納入考核體系。根據《標準》，將“網絡思想政治教育”能力進一步細化，納入考核體系，對輔導員形成激勵，而且在輔導員招聘過程中，要按照標準，嚴把“入門關”。

（3）定期開展新媒體素養專業培訓，形成長效機制。以新媒體工作平臺為載體，定期開展新媒體素養專業教育培訓，內容包括：新媒體的特點、規律以及運作方式，如何熟練使用新媒體，學生應用信息技術的趨勢，新媒體對學生的影響，利用新媒體開展學生思想政治教育工作的技巧等。

3.輔導員應將新媒體應用于學生工作實踐，切實提高自身新媒體運用能力

（1）主動利用新媒體為學生提供針對性服務。高校輔導員職業功能主要包括思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究九個方面。[3]這九個方面與新媒體存在密切關系，新媒體可以成為實現這些功能的一個重要工具。所以，輔導員在具體的工作過程中，應主動、充分利用新媒體，拓展自己的工作途徑，提高工作效率，同時為學生提供學習、生活以及就業等方面的咨詢服務。

（2）主動利用新媒體開展網絡輿情監測。及時研判網絡輿情是對輔導員開展網絡思想政治教育的基本要求，輔導員要及時了解網絡輿情信息，通過班級信息員、班級學生的QQ日志、微信等密切關注學生的網絡動態，及時把握、解決學生中可能或已經出現的問題。同時要對學生的網絡行為進行教育引導，教育學生自我約束和自我保護。

（3）主動利用新媒體創造、傳播正能量。傳播先進文化，弘揚主旋律是高校輔導員開展思想政治教育工作的主要內容，對于學生關注的重點、熱點和難點問題，輔導員應該及時反應，并盡可能通過博客、微博、班級網絡群等主動發布相關內容，吸引學生瀏覽、點擊和評論，通過網絡平臺上的交流和討論，正確引導輿論；輔導員要充分利用班級網絡平臺，定期召開網絡班會、網絡黨團日等主題教育活動，創新思想政治教育方法方式。

[1]王虹,劉智.新媒體時代高校思想政治教育創新研究[M].北京:社會科學出版社,2012.

[2]段京肅,杜駿飛等.媒介素養導論[M].福州:福建人民出版社,2011.

[3]百度百科.高校輔導員職業能力標準（暫行）[DB/OL].http://baike.haosou.com/doc/7718795-7992890.html

[4]趙戰花.新媒體時代高校輔導員媒介素養的提升路徑分析[J].廣西師范學院學報,2014（1）：148-152.

[5]索秋平.輔導員新媒體素養及提升途徑[J].學校黨建與思想教育,2012(5):79-81.