基于冬奧背景的張家口城市英語文化軟環境建設研究

孫耕梅，常京紅 ，王立功

(1.河北北方學院外國語學院，2.張家口學院，3.張家口職業技術學院，河北張家口 075000)

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基于冬奧背景的張家口城市英語文化軟環境建設研究

孫耕梅1，常京紅2，王立功3

(1.河北北方學院外國語學院，2.張家口學院，3.張家口職業技術學院，河北張家口 075000)

立足京張聯合舉辦冬奧，研究英語文化環境在提升地域文化和城市綜合實力等方面的重要作用；在分析加強張家口市英語文化軟環境建設的必要性和了解張家口英語文化環境現狀的基礎上，借鑒國內外奧運城市的成功經驗，探討加強張家口城市英語文化軟環境建設的有效途徑。

冬奧會；張家口；英語語言；文化軟環境

引言

2014年7月31日，北京-張家口聯合申辦2022年冬奧會獲得成功，即將舉辦奧運讓張家口前所未有地站在了世界舞臺上。獨特的地理位置、便利的交通條件、優越的旅游資源、迅速發展的經濟和對外貿易使得張家口在成功舉辦冬奧過程中將起到關鍵作用，也將為城市發展帶來極大的改觀。作為旅游文化名城、聯合舉辦奧運城市、“京津冀一體化發展”城市之一，張家口將迎來越來越多的國際友人來張工作、學習、生活和旅游，對外交往會不斷增加。張家口曾在中國歷史發展中創造了輝煌，在中國版圖上具有極為重要的戰略意義，但其對外開放起步較晚，要想成為有國際影響力的“奧運城市”，張家口英語文化環境建設還顯不足。“舉辦冬奧”是提高張市民眾英語水平的契機，為城市經濟文化發展帶來機遇和挑戰。如何在最短的時間內打造張市良好的英語文化軟環境，并使其得到有效的提升，這是當前學術領域亟需關注并思考的一個重要課題。

本項目通過研究外語語言環境在提升地域文化層次和城市綜合競爭力等方面的重要作用，調研張家口英語文化環境現狀，探討加強張家口英語文化軟環境建設的必要性；結合分析國內外一些城市的成功經驗，總結出加強張家口城市英語文化軟環境建設的有效途徑。

一、城市英語文化軟環境的內涵及其重要作用

“城市語言文化軟環境”是指一個城市使用母語以外的語言進行信息交流與傳播的廣度、深度和頻度，是一個城市語言環境國際化尺度和標準的重要組成部分，包括“人的因素”和“物的因素”。人的因素是指城市不同人群外語的掌握程度和應用水平，物的因素指城市公共設施和公共服務中外語的應用范圍和規范程度[1]。目前城市的語言文化環境主要指英語在城市的使用水平和使用范圍。在經濟全球化的信息時代，作為最主要的國際通用語言的英語，其作用相當于世界普通話，已成為人類生活各個領域中使用最廣泛的語言。

外語文化環境是城市軟環境建設中的重要組成部分,對城市的經濟發展、文化傳播以及民眾的日常生活都起著積極的作用。在影響城市競爭力的諸多因素中，它是最直接的對外窗口和全方位展示城市面貌的載體和平臺，并日益成為現代經濟競爭力的新元素和新領域[2]。規范的外語文化環境能反映一個城市的人文素質和對外交流的發展潛力[3]，可以促進城市文化軟實力的提升；營造交流無障礙的語言文化環境，能傳達一種潛在的人文關懷，拉近彼此間的距離；和諧的外語環境可以提升城市的整體形象,能促進招商引資、發展外向型經濟、加速城市的國際化進程并引領城市的未來發展，這就是“語言產生的經濟效應”。在京張聯合舉辦冬奧的態勢下，要把張家口打造成國際奧運城市，必須加快城市的文化軟實力的提升步伐，全面建設規范有效的外語語言環境。借鑒國內外語言文化環境建設的成功經驗,改善張家口的外語文化環境,對于成功舉辦冬奧及張家口未來的發展，有著深遠的歷史意義。

二、“奧運”帶動城市英語文化軟環境產生“語言經濟效應”的成功案例

任何國際性大型活動都離不開英語的媒介和橋梁作用，奧運會對世界文化的傳播作用和對國際游客的吸引力超過當今世界任何大型活動。據報道，一些非英語母語國家和地區，借助申奧和舉辦奧運大大提升了地區英語水平和文化軟實力，帶動了地區經濟實力的增長。

1.自1964年東京奧運會，日本從一個一無資源、二無市場，二戰后一片廢墟的人密地狹的島國，在短短幾十年間，借助國際語言英語通過技術立國，一躍成為世界第二經濟強國，在全世界面前展示了一個戰敗國重新騰飛的形象。近半個世紀后，東京再次贏得2020年夏季奧運會舉辦權，英語熱重新席卷全國，民眾的整體英語水平不斷提升。一度困難重重的海外市場擴張，再次迎來“奧運”契機，苦苦掙扎的日本經濟出現了回暖重生的勢頭。

2.1988年漢城奧運會讓韓國從一個落后的農耕社會跨入新興國家行列，奧運帶動英語普及，三星、LG、韓亞航空等知名企業都設有專門的英語口語服務機構，每天平均有10萬人學習英語，年輕人基本都能用英語交流，英語普及引起文化擴張促使一系列品牌如現代、三星、大宇、LG等以滾滾韓流涌向世界，這對韓國經濟產生了巨大的推動作用。

3.希臘是奧運的發源地，2004年現代奧運會在108年后重歸故鄉雅典，其完善的多語環境創造了一個易于理解、便于交流、安全舒適的軟實力氛圍，英語和希臘語的完美結合正如高科技和古老文化的有機結合，集中大眾媒體的傳播報道，大大提升了雅典鮮明的城市形象和吸引力，拉動城市的經濟增長，使一個在歐盟中較落后的國家，一躍成為城市營銷的典范。

4.中國北京也提供了成功的案例，2008年奧運會期間，北京掀起了“全民學英語”的熱潮，各行各業、每個市民都“從我做起，學習英語，迎接奧運，貢獻自己”，從出租車司機到警察，從公務員到志愿者都在學英語，英語在擴大宣傳、傳遞信息、文化交流和提升城市吸引力方面起到了巨大的作用。據高盛集團分析，北京申奧成功后，2002-2008年間，中國通過吸引投資，經濟增長速度每年額外增加0.3%，未來中國的經濟發展將大大提速。

5.成功舉辦2014年索契冬奧會的俄羅斯也讓世人刮目相看。索契是黑海邊世界上最狹長的城市，只有160年的歷史，處于世界文化的邊緣，尤其是金融危機使其旅游業遭到重創。申奧成功后俄羅斯政府特別重視語言在旅游業發展中的重要作用，實施了語言與旅游一體化發展的策略，加大了英語旅游人力資源教育、培訓，不僅讓索契從一個世界文化的邊緣地帶進入世界的主流圈，讓全世界認識了這座城市，還使索契旅游業從低谷中走了出來。

三、張家口市英語文化軟環境現狀

“奧運”帶動城市英語文化軟環境的成功案例為張家口提供了借鑒，作為聯合舉辦城市，張家口英語文化環境建設相對于舉辦冬奧形勢發展對英語的需求來講，從思想意識到切實的行動實踐，都落后于京張聯合舉辦奧運的發展態勢，外語文化環境現狀不甚理想，筆者通過調研，歸納的主要問題體現在：

1.觀念認識不足

政府管理及服務部門還沒有充分認識到英語文化軟環境建設對城市發展的重要作用，沒有意識到英語文化軟環境建設的緊迫性，決策層對城市英語文化的建設缺乏明確的指令和監管,沒有統籌規劃和專門的機構負責組織與落實。認識不足導致張市缺乏有效的區域英語網絡和對外交流平臺，對于有意通過網絡了解張家口的外國友人是個缺憾；政府及媒體關注較少、文化傳播與接受相對滯后嚴重妨礙了張家口外語文化環境建設，國外友人不論是來張旅游還是投資發展都會因此受到影響。

2.普及氛圍不足

觀念所制、措施不利導致英語在張家口的普及力度不夠，地方電臺和電視臺沒有英語欄目、少有英文節目；張家口日報、晚報都沒有開設英文版塊；甚至在高校附近的報刊亭都很難見到像China Daily這樣的英文報紙；政府機關、大型酒店、賓館、醫院以及重要的企事業單位網站沒有英文介紹；與生活密切相關的公共場所缺少雙語標識，總體使用范圍不足30%；一些星級賓館雖然使用了雙語名稱，但是館內設施以及服務指南都沒有英文標識；大型飯店的菜單用漢語拼音代替英語表達；市政服務缺乏必要的英語咨詢和救助系統，外籍人士不能有效地咨詢基礎信息；城市公交線路沒有英文站名語音提示，遠遠不能滿足外籍人士的生活需求。普通市民的跨文化交際能力較差，據調查了解，接近90%的市民不會講英語，大多數民眾缺乏對外國文化的了解。面臨聯合舉辦奧運和京津冀一體化發展的形勢，外語文化環境和氛圍不足降低了張家口對外開放的程度,影響城市對外交流和國際化水平的提升。

3.公示語規范不足

公示語具有指示性、提示性、限制性和強制性等應用功能[4]，是面向大眾的信息交流媒介，是為了方便公眾(特別是外籍人士)而出示的提示語。公示語是城市文化環境不可缺失的組成部分，但筆者通過調查發現張家口的雙語公示語缺乏規范性與統一性，存在諸如拼音問題、語法問題、中式英語、語義模糊以及文化內涵誤譯等問題。例如：光中路Guangzhong Road中出現了英語羅馬拼寫法和漢語羅馬拼寫法兩種,根據聯合國對于地名標識單一羅馬化的規定，應該譯為Guangzhong Lu。再比如收銀臺，有的譯成Check Out,有的譯成Cashier，某商場還寫成reception，正確的翻譯應是cashier。另一問題就是中式英語隨處可見，如“注意防火”被譯為fire off ,“小心有電”譯為Carefully has the electricity， 超市中的“無購物通道”被譯為No Shopping，這些令人費解的蹩腳英語讓外賓一頭霧水。還有些公示語譯文太過直露,禮貌缺失，比如“游客止步”被生硬地譯成Office area, please stop，“勿踏草坪”譯為Don’t path on the grass ，這些禁止語譯文過于直露、帶有強加性或命令性,會讓人產生不舒服的感覺，在英語交際中是很不受歡迎的。另外一些英語標識存在書寫不規范甚至錯誤的問題，不僅達不到原有的服務目的，對外賓的出行和生活造成諸多不便，還影響了城市的形象。

4.高素質人才不足

京張聯合舉辦冬奧以及經濟全球化，意味著張家口對外交流會越來越多，對外語人才的需求量越來越大，更重要的是，將對各行各業特別是涉外從業人員的英語水平提出更高的要求。而張市現有的專業涉外人員相對缺乏，筆者實地考察走訪了市內多家窗口單位如商店、賓館、車站、酒店、機場、醫院等,被調查人員的學歷層次不等, 外語水平參差不齊。窗口行業提供外語服務的人員寥寥無幾；在高檔的星級酒店, 能夠熟練地運用外語提供服務的人員少之又少；出租車司機、交警也鮮有能用外語交流的；郵政、銀行、電訊營業廳幾乎很少看到熟練使用外語的工作人員；旅行社能流利的用英語接待外國游客的人員也是鳳毛麟角。涉外人員的英語語言知識和跨文化交際能力都相對薄弱，外語素質普遍不高，沒有經過專業英語文化素質訓練，接待能力差直接影響了服務質量，對外籍人士的生活和工作形成障礙，進而影響到他們在張的生活質量，降低了外國友人對張家口的印象。不僅如此，張家口還缺少優秀的譯員，能夠直接用英語進行高水平寫作，在政治、經濟、法律、文化、學術領域進行平等對話、交流的人才更是急缺。英語高素質專業人才的數量和質量嚴重不足直接影響張家口對外招商引資，制約張家口外向型經濟的涉外發展。

四、提升張家口城市英語文化軟環境的有效途徑

鑒于調研所反映的現狀，張家口城市英語文化環境建設應著重通過以下途徑從認識和實際行動方面切實加強：

1.政府主導、轉變觀念、提升認識

城市的外語文化環境建設是一項系統工程，需要科學的領導、組織和管理，地方政府的認識和重視是根本保證。張市政府應轉變職能、增強服務意識，決策層要在思想上切實把英語文化軟環境建設與促進張家口外向型經濟的發展和提升張家口國際化水平緊密聯系在一起，認識到加快城市英語環境建設在京張聯合成功舉辦冬奧和張家口持續發展中所起的促進作用，真正從行政上為英語文化軟環境的建設提供政策和資金支持，設立專門的組織，負責全市英語文化環境建設統籌發展的決策制定和工作指導、協調、督查和審核，實現城市英語文化資源的最優配置；主管部門要切實發揮牽頭作用，與其他部門密切配合，齊抓共管形成推動城市英語文化軟環境統籌發展的強大合力，這樣才能用語言縮小張家口與世界的距離。

2.完善設施、媒體宣傳、營造氛圍

要打造張家口一流的英語文化軟環境，在現有基礎上加強英語文化氛圍和相關配套設施的建設，利用信息技術手段完善外語的城市咨詢、救助、信息發布、翻譯等公共信息體系建設，以提高張家口的城市公共服務水平。同時，加強張家口特色的英文網站建設，營造張家口對外交流平臺，實時更新、不斷豐富網頁內容，利用互聯網的寬度、力度和速度提高張家口的網絡宣傳的口碑。對于張市重大新聞、重要的政府工作報告及統計數據等應提供英文發布，廣播、電視、報紙、雜志等媒體應建立英語資訊平臺，增加英語電視頻道和廣播頻道，對本市的熱點新聞、政策法規、招商引資合作項目等信息在各類媒體上英文發布，加大對外宣傳推廣力度，改善投資環境。增加旅游景點英文介紹，更好地宣傳張家口，為外籍人士提供優質滿意的服務。此外，還要促進外語在政府對外交往活動中的普及，逐步提高不同層次市民整體的跨文化交際能力。堅持對涉外從業人員進行長期化和規范化的外語培訓，對他們進行奧運英語口語和跨文化交際能力測試，并納入考核范圍。組織專業人士把張家口的人文、地理和歷史文化知識編成英語簡冊,方便市民了解和學習,進一步提高全民對外交流和文化接納能力。還應多方合力，充分發揮專業人才和志愿者的示范、帶頭作用，營造和諧良好的外語氛圍，不斷提升張家口的文化軟實力和國際化奧運城市形象。

3. 加大普及、規范示語、統一標準

公示語作為重要的信息載體，不僅反映城市的語言環境，更能反映一個城市的人文環境。英語公示語的使用應盡可能涉及社會生活的各個方面，不斷擴大雙語標識的覆蓋范圍，在新建小區、街道和商業區時，應將雙語標識提前納入到規劃中。公示語的質量反映城市語言環境的狀況，從政府、社會組織和市民個人多個層面積極探索有效對策提高翻譯質量，加強外語公示語的規范性、準確性和沿襲性，并盡快形成統一、規范、高效的管理機制，不斷實現張家口城市語言文化環境實力的整體提升。相關部門對公示語翻譯要及時查漏補缺，不斷改錯增新，對發現的問題，政府可以設立相關機構對其進行系統的督檢，源頭上要求公示語翻譯人員隊伍的專業化，嚴格參照執行國際統一的翻譯標準，確保公示語的翻譯質量，全面完善張家口英語文化環境建設。

4. 依托高校、校企合作、人才支撐

要打造一流的城市英語文化環境，造就一支能夠駕馭市場、面向社會的高素質人才隊伍是必要的保障。地方高校是城市英語文化環境建設的排頭兵，高校師生的英語文化素質有示范和輻射作用，是實現文化強市戰略的中堅力量。張家口有河北北方學院、河北建工學院、張家口學院等多所高校，這些院校優秀的英語教師可為地方培養高素質外語應用型交際人才，使其成為創造城市英語文化環境的主力軍。張家口應充分發揮現有資源潛力，以地方高校為依托，采取校企合作、市校共建模式，建立中、高級外語人才信息庫，以滿足全市各部門對外語人才的需求，還要發揮志愿者隊伍和高校師生的帶動效應，構建社會化人才培訓機制，加強崗位技能培訓，對窗口單位從業人員進行在職英語強化培訓，提高相關人員從業素質和涉外服務能力，逐步形成張家口高素質的涉外人才隊伍。還要用城市魅力和優惠政策留住人才，積極引進人才，形成后續發展潛力。

結語

京張聯合辦冬奧的形勢使得張家口城市英語文化環境建設的必要性和緊迫感凸顯出來，城市英語文化環境是成功舉辦奧運的重要因素之一，和諧的英語文化環境對塑造城市整體形象、對外交流、招商引資、發展外向型經濟、提高張家口城市綜合競爭力都起著至關重要的作用。打造張家口英語文化軟環境要依賴于政府的正確引領和全體市民的積極而廣泛的參與。聯合辦奧運將為張家口帶來諸多“后續效應”和千載難逢的發展機遇，張家口應借助奧運會的各種“影響效應”，實施奧運發展戰略，提高張家口在海外的知名度和美譽度。全市上下通過政策保障，措施得力，齊抓共管，定能速見成效。

[1]趙彩然，李瑞.中小城市外語語言環境研究[J].產業與科技論壇，2011，(10):190.

[2]韓靜，劉麗娟.保定市公共標識語的英譯錯誤及規范化建議[J].青年文學家，2010, (19):164.

[3]粟鴻亮.邯鄲市外語語言環境調查分析[J].考試周刊，2014, (64):78.

[4]王建華.抓住沿海開發的機會發展鹽城會展旅游[J].沿海企業與科技，2010,(3):98-101.

Construction of English Cultural Soft Environment in Zhangjiakou City for A Joint Olympic Host

SUN Geng-mei1， CHANG Jing-hong2， WANG Li-gong3

(1. School of Foreign Languages, Hebei North University，Zhangjiakou, Hebei 075000； 2. Zhangjiakou College，Zhangjiakou, Hebei 075000； 3. Zhangjiakou Vocational and Technical College, Zhangjiakou, Hebei 075051)

In the context of joint Olympic host, this paper studies on the importance of soft environment of English culture in the aspects of promoting regional culture level and city comprehensive competitiveness. It also analyzes the necessity of strengthening the construction of English cultural soft environment in Zhangjiakou. On the basis of investgating the current status of soft environment of English culture in Zhangjiakou and learning the successful experience from some Olympic cities at home and abroad, effective measures are put forward to strenthen the soft environment of English culture in Zhangjiakou city.

winter Olympics; Zhangjiakou; English language; cultural soft environment

2015-07-10

孫耕梅(1966-)，女，山西陽高人，河北北方學院外國語學院副教授，碩士。研究方向：英語教學和英語語言文學等。

本文系2014年度張家口市科學技術研究與發展計劃項目“基于冬奧背景的張家口城市英語文化軟環境建設研究”(項目編號：1411058I-2)的研究成果。

H319

A

1008-8156(2015)03-0054-04

修回日期：2015-08-15