祥云村：用真心調(diào)解群眾矛盾

◎張濤 劉愛霞

祥云村：用真心調(diào)解群眾矛盾

◎張濤 劉愛霞

“鄭主任，見過這么不講理的沒？你可得為俺做主啊！”8月17日中午，在溫縣祥云鎮(zhèn)祥云村的群眾矛盾調(diào)解室里，該村村民武準(zhǔn)情緒激動,語無倫次地訴說起自己的委屈。

“大熱天，別急，慢慢說！”倒上一杯茶，調(diào)解室主任鄭東笑著給武準(zhǔn)遞了一把椅子。

待武準(zhǔn)氣消了，鄭東才把事情的來龍去脈了解清楚。原來，這兩天武準(zhǔn)要在自己家的院子里蓋房子，石料、水泥準(zhǔn)備妥了，師傅也找好了，可鄰居老王說啥也不讓他打地基，三番五次阻撓開工。原因是，老王認(rèn)為武準(zhǔn)蓋的新房尺寸超過了兩家之間的邊界，多占的兩厘米必須讓出來。在自己家的宅基地上蓋房子，憑啥要讓出兩厘米?武準(zhǔn)越想越生氣，這才氣沖沖地找村干部來評理。

鄭東開了個(gè)證明，讓武準(zhǔn)去國土資源所查一下自家和老王家的宅基地尺寸。事實(shí)證明，武準(zhǔn)新房子丈量的尺寸沒有“超標(biāo)”，反而是鄰居老王的院墻超出了兩厘米。帶著國土資源所提供的數(shù)據(jù)，鄭東當(dāng)天下午便到老王家，擺事實(shí)、講道理，苦口婆心地給老王做思想工作。兩個(gè)小時(shí)后，老王終于同意武準(zhǔn)蓋新房，并當(dāng)場將自家的院墻扒掉，讓出了多占的兩厘米。

“化解農(nóng)村矛盾既不能用了法、傷了情，也不能為了情、違了法。”談起基層矛盾化解，鄭東深有感觸地說，在調(diào)解過程中抓住群眾爭執(zhí)的焦點(diǎn)是關(guān)鍵，只有設(shè)身處地為村民著想，才能贏得鄉(xiāng)親的信任，在調(diào)解矛盾糾紛時(shí)得心應(yīng)手。

今年5月，溫縣針對基層基礎(chǔ)建設(shè)中出現(xiàn)的問題，開展了基層民主科學(xué)決策、矛盾調(diào)解化解、便民服務(wù)工作、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督檢查等四項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)完善工作，祥云村在加強(qiáng)調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益為核心，將原來的民調(diào)委員會重新整合，選出5名文化層次較高、在村民中有較高威望、懂法律的人充實(shí)到新成立的群眾矛盾調(diào)解室。今年上半年，成功調(diào)解基層矛盾糾紛16起，排查隱患問題11個(gè)。

“以心換心，才能贏得民心！”祥云村黨支部書記王保全說，“我們將積極排查,化解基層矛盾糾紛，力爭小事不出組、大事不出村，讓群眾滿意而歸。”

（作者單位：焦作市國土資源局）