馬云：未來(lái)屬于C2B

馬云

上世紀(jì)，沃爾瑪最了不起的地方，不是賣(mài)了多少貨，而是其商業(yè)模式改變了商品生產(chǎn)制造的模式，上世紀(jì)最牛的商業(yè)模式“B2C”就是被沃爾瑪強(qiáng)化的。

他想賣(mài)得便宜，就必須要大規(guī)模采購(gòu)，必須進(jìn)行規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、集裝箱、降低成本，這些基本都是上世紀(jì)制造業(yè)的關(guān)鍵詞。

在沃爾瑪?shù)却笃髽I(yè)的主導(dǎo)下，在上世紀(jì)的末期，中國(guó)的出口、制造業(yè)、流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)布局完成，這基本上形成了上世紀(jì)整個(gè)中國(guó)的“工業(yè)革命”。

但是我認(rèn)為，今天有了互聯(lián)網(wǎng)，一定要思考一個(gè)問(wèn)題：C2B模式將會(huì)在未來(lái)十年取代B2C。C2B叫“按需定制”，今后同一條流水線上面，能不能同時(shí)生產(chǎn)1萬(wàn)件不同的衣服？一個(gè)集裝箱里面，是不是可以放5000件不同的服裝？這才是未來(lái)。

別人都在比銷(xiāo)售額，我們也不想自己十年以后，被別人評(píng)為“中國(guó)又多了一家很會(huì)賣(mài)貨的公司”。沃爾瑪強(qiáng)化了B2C，我們希望強(qiáng)化的是C2B。我相信這對(duì)中國(guó)廣東、浙江、長(zhǎng)三角和珠三角的無(wú)數(shù)民營(yíng)企業(yè)影響非常之大。

未來(lái)將是廠商完全根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)定制商品。以前做不到，是因?yàn)榱闶坌袠I(yè)掌握不到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，今天有了消費(fèi)者數(shù)據(jù)，交給制造企業(yè)，制造業(yè)就基本上可以做到零庫(kù)存、個(gè)性化定制，這是制造業(yè)未來(lái)的必然趨勢(shì)，也是我們希望做的。

我說(shuō)這些話(huà)30年以后大家再去看。30年以后，企業(yè)一定不是你設(shè)計(jì)了什么東西賣(mài)出去，而是別人要什么，你按照他的要求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，這是電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)。

阿里巴巴今天創(chuàng)造的直接和間接的就業(yè)機(jī)會(huì)，大概在1400萬(wàn)—1500萬(wàn)。誕生了將近900萬(wàn)家新型企業(yè)，這些在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展壯大的企業(yè)，可能會(huì)成為傳統(tǒng)制造企業(yè)的對(duì)手，但不會(huì)是阿里巴巴的對(duì)手。

我在想，假設(shè)10年以后、20年以后的中國(guó)企業(yè)，還是要靠今天的中國(guó)民企打天下，我覺(jué)得會(huì)很難。因?yàn)槲覀円呀?jīng)被昨天的技術(shù)和“矢量”鎖定。但是今天在阿里生態(tài)系統(tǒng)中的800萬(wàn)—1000萬(wàn)家企業(yè)，這些“孩子”們，卻會(huì)有很多機(jī)會(huì)。如今他們的營(yíng)業(yè)額超過(guò)1億、2億的有很多，而且關(guān)鍵是，他們正在用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思考進(jìn)行改變。

中國(guó)真正賺錢(qián)的電子商務(wù)公司并不多，但是中國(guó)90%的電子商務(wù)都在阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)里，可以說(shuō)這些企業(yè)是很可怕的。我記得幾年前我搞了一次淘寶MBA班，我說(shuō)大家超過(guò)3000萬(wàn)人民幣銷(xiāo)售額的來(lái)報(bào)名，而且必須是純?cè)诰W(wǎng)上賣(mài)貨的。結(jié)果這個(gè)班在網(wǎng)上報(bào)名，5分鐘不到全都報(bào)滿(mǎn)了。

在阿里生態(tài)系統(tǒng)里面，每天銷(xiāo)售額大概80億左右，雙十一的時(shí)候超過(guò)570億。現(xiàn)在在網(wǎng)上零售超過(guò)5億人民幣的企業(yè)，已經(jīng)很多了。這些后起之秀運(yùn)用了新的技術(shù)、新的營(yíng)銷(xiāo)方法，包括銷(xiāo)售方法都不完全一樣，制造方法也不完全一樣。

現(xiàn)在廣東等地出現(xiàn)了一批新的企業(yè)，純粹根據(jù)客戶(hù)的訂單、客戶(hù)的需求打造商品。今天只是剛剛開(kāi)始。一旦消費(fèi)者數(shù)據(jù)積累到了一定程度，這個(gè)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越快。

（本文節(jié)選自其在“第十四屆中國(guó)年度管理大會(huì)”上的演講，標(biāo)題為編輯所加。）