經(jīng)濟(jì)法視角下消費(fèi)者后悔權(quán)制度的屬性與完善

王詣童

駐馬店市上蔡縣第一高級中學(xué)，河南 上蔡463800

隨著信息化水平的快速提升，傳統(tǒng)的商務(wù)模式已經(jīng)得到更新，電子商務(wù)得以出現(xiàn)。大眾的購物行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，通常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交易的方式，屬于一種非現(xiàn)場購物方式。這種行為的產(chǎn)生，導(dǎo)致消費(fèi)者的投訴案例明顯增加。基于此，如何站在經(jīng)濟(jì)法的視角下，對消費(fèi)者的后悔權(quán)制度進(jìn)行明確，是本文研究的重點(diǎn)。

一、經(jīng)濟(jì)法視角下消費(fèi)者后悔權(quán)制度屬性

消費(fèi)者后悔權(quán)屬于經(jīng)濟(jì)法范疇，是一種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益重要依據(jù)。站在本質(zhì)角度分析，是經(jīng)濟(jì)法追求實質(zhì)公平與制度公平的手段。消費(fèi)者后悔權(quán)制度主要表現(xiàn)國家對于商品市場的管理以及對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視程度，旨在電子商務(wù)的環(huán)境中，構(gòu)造一個虛擬的購物環(huán)境，避免交易過程中出現(xiàn)的利益受損問題[1]。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得商務(wù)理念與商務(wù)發(fā)展模式得到更新，經(jīng)營者的利益最大化以及消費(fèi)者的合法權(quán)益之間的矛盾已經(jīng)逐漸突出，這種市場行為以及商務(wù)形態(tài)依靠個人的力量無法進(jìn)行完善，需要通過法律層面的完善，進(jìn)而保證市場的公平、公正。電子商務(wù)的開展作為時代發(fā)展的標(biāo)志，本就具備虛擬性，保證消費(fèi)者的知情權(quán)至關(guān)重要。消費(fèi)者后悔權(quán)制度屬于消費(fèi)者知情權(quán)的一種延伸，更是對消費(fèi)者自身權(quán)益的保護(hù)形態(tài)，具有一定的傾斜性[2]。結(jié)合實際情況，在法律背景的基礎(chǔ)之上構(gòu)建虛擬的環(huán)境，矯正信息不對稱因素，進(jìn)而滿足實質(zhì)公平的基本要求。

二、經(jīng)濟(jì)法視角下消費(fèi)者后悔權(quán)制度完善

新時代背景下，電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們生活水平的提升，使得交易的方式發(fā)生新的變化。但結(jié)合實際情況分析可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者合法權(quán)益的保障逐漸成為關(guān)鍵性問題，下面對消費(fèi)者后悔權(quán)制度完善提出具體措施。

(一)制訂后悔權(quán)制度實施細(xì)則

對于當(dāng)前電子商務(wù)交易過程的復(fù)雜性以及混亂狀況，應(yīng)該站在經(jīng)濟(jì)法的視角下，制定后悔權(quán)制度的實施細(xì)則，確保后悔權(quán)制度能夠得以完善，增強(qiáng)規(guī)則方面的可操作性。國家工商總局發(fā)揮出牽頭作用，聯(lián)合各個部門對退換貨進(jìn)行控制，規(guī)范經(jīng)營者的銷售行為。同時，對于“商品完好”這一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該進(jìn)行明確，實現(xiàn)條款的細(xì)分，將其納入到法律體系中，進(jìn)一步優(yōu)化不影響二次銷售的標(biāo)準(zhǔn)[3]。當(dāng)然，對于經(jīng)營者不履行退貨義務(wù)追求其法律責(zé)任，只有在權(quán)責(zé)明確的環(huán)境下，才能優(yōu)化整個交易環(huán)境，為消費(fèi)者合法權(quán)益提供堅實保障。

(二)完善后悔權(quán)制度相應(yīng)條款

完善后悔權(quán)制度的相應(yīng)法律條款，是對經(jīng)營者的硬性規(guī)定，進(jìn)而保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)前后悔權(quán)制度在我國的法律體系當(dāng)中，缺乏相應(yīng)的配套法律為其提供保障，導(dǎo)致在實際操作中的使用規(guī)則無法得到規(guī)范。這就需要我國建立《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為核心的后悔權(quán)制度，進(jìn)而結(jié)合《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民事訴訟法》等多種法律主體，補(bǔ)充并完善該法律體系[4]。

(三)增強(qiáng)消費(fèi)者與經(jīng)營者信用

消費(fèi)者與經(jīng)營者信用狀況，直接決定著當(dāng)前后悔權(quán)制度的實施情況，如果兩個主體的信用度不高，勢必造成經(jīng)營者不履行后悔權(quán)規(guī)定，消費(fèi)者濫用后悔權(quán)的行為。同時，完成信用評價之后，劃分為不同的信用等級，進(jìn)而更好地約束交易行為，確保交易過程的正常開展，雙方利益得以實現(xiàn)。

(四)建立健全完善的保障機(jī)制

結(jié)合我國當(dāng)前的法律體系，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)針對消費(fèi)者的合法權(quán)益做出明確的規(guī)定，但消費(fèi)者的后悔權(quán)并未在其中得以體現(xiàn)[5]。消費(fèi)者的后悔權(quán)制度的實施，作為合法權(quán)益保護(hù)的重要手段，需要輔以健全的保障機(jī)制。當(dāng)前市場競爭的加劇，導(dǎo)致經(jīng)營者迫切需要在提高收益的基礎(chǔ)之上，開展交易。這就導(dǎo)致電子商務(wù)交易市場的混亂局面出現(xiàn)，威脅市場的公正性。保障機(jī)制的建立，重視在完善法律相關(guān)條款的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)多種法律法規(guī)之間的相互配合，最終成為補(bǔ)充后悔權(quán)制度實施的有效舉措。

三、結(jié)論

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)法視角下對消費(fèi)者后悔權(quán)制度的屬性與完善進(jìn)行分析，體現(xiàn)了當(dāng)前我國對消費(fèi)者合法權(quán)益的重視程度，矯正交易環(huán)節(jié)當(dāng)中信息不對稱現(xiàn)象。當(dāng)然，對消費(fèi)者后悔權(quán)制度的完善，能夠進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)前電子商務(wù)的開展環(huán)境，避免損害各方利益的因素產(chǎn)生。

[1]潘振華.試論經(jīng)濟(jì)法視角下消費(fèi)者后悔權(quán)制度的屬性與完善[J].法制博覽，2015，4(24):207-208.

[2]潘霞.經(jīng)濟(jì)法視角下消費(fèi)者后悔權(quán)制度的屬性與完善[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2015，4(03):99-102.

[3]鄭曙光，胡瓊.論消費(fèi)者后悔權(quán)制度——基于與經(jīng)營者無因退貨許諾的比較分析[J].寧波大學(xué)學(xué)報(人文科學(xué)版)，2014，10(05):81-86.

[4]高善麗.我國消費(fèi)者“后悔權(quán)”制度構(gòu)建的理性分析[J].知識經(jīng)濟(jì)，2012，2(04):37-38.

[5]張洪潤.消費(fèi)者后悔權(quán)之制度成本與改進(jìn)路徑——以檸檬市場理論為視角[J].河北北方學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2015，8(02):61 -67.