對焦職工需求 發揮工會職能打造讓職工滿意的服務型工會

婁雪飛（天津水泥工業設計研究院有限公司 天津市 300400）

對焦職工需求 發揮工會職能打造讓職工滿意的服務型工會

婁雪飛
（天津水泥工業設計研究院有限公司 天津市 300400）

天津水泥工業設計研究院有限公司工會，對焦職工素質提升、困難幫扶、精神文化、女職工群體需求，做深做細服務職工工作，積極打造讓職工滿意的服務型工會，在助推和諧企業和諧健康發展上取得了顯著成績。

職工需求；工會職能；服務型工會

工會是中國共產黨領導下的工人階級的群眾組織，是黨聯系職工群眾的橋梁紐帶。黨中央多次指出，工會工作的出發點和落腳點，就是實現好、維護好、發展好職工群眾的根本利益，讓廣大職工體面勞動、舒心工作、全面發展。近年來，面對職工群眾的新需求，新變化，天津水泥工業設計研究院有限公司工會，對焦職工需求，充分發揮工會的職能作用，有的放矢，做深做細服務職工工作，積極打造讓職工滿意的服務型工會，助推和諧企業和諧健康發展。

一、以習總書記系列重要講話精神為指引，對焦職工各項需求，做深做細服務職工工作

習近平總書記強調，保障職工群眾經濟、政治、文化、社會權益是我國社會主義制度的根本要求，是黨和國家的神圣職責，也是發揮廣大職工群眾積極性、主動性、創造性最重要、最基礎的工作。天津水泥工業設計研究院有限公司工會以職工需求為中心，進行主動對焦和細致調焦，在職工各方面的具體需求上想深一步，想細一層，將服務職工工作切實做到職工群眾的心坎里，增強了職工的向心力和對企業的歸屬感。

（一）對焦職工素質提升需求

1、加強調研，做好頂層設計。隨著企業向國際化、多元化發展的不斷邁進，公司職工對其自身提升素質、尋求自我發展的需求越來越強烈。針對這一情況，公司工會迅速對焦，圍繞中心工作，以加強人才隊伍建設為切入點，以了解職工思想動態為落腳點，分辦公地點、分不同年齡、分不同專業，組織召開了十余場職工座談會，累計訪談職工80多人。對于職工反映的各項建議和意見，責任部門進行了會議記錄整理，使公司領導不僅了解了職工對于在職業生涯規劃等方面的想法，同時也更加深入地了解了職工在工作、學習和生活等各方面的思想動態，從而有針對性地提出了一系列改進工作的思路和措施，加強了提升職工素質的頂層設計，滿足了職工在素質提升方面的需求。

2、搭建不同類型素質提升平臺。開辦碩士研究生班。針對職工加強專業知識領域培訓的需求，公司通過開辦研究生班，為廣大職工提供了學習的平臺和再教育的機會。在學習過程中，職工們帶著問題、觀點和看法，主動學習，解決在工作中遇到的問題和困難，提高了理論及管理水平，為具體崗位工作提供良好的指導。

3、開展普法知識學習和講座。隨著工作和生活中對法律知識的要求逐漸提高，公司職工在學法用法的意識上也不斷加強。因此，公司工會為廣大干部職工發放法律知識教材，開展普法知識自學自測；此外，還邀請了南開大學法學院，專門從事婚姻法、合同法等領域研究的專家，舉辦了職工日常生活法律知識專題講座，使公司廣大員工的法律意識和法律素質進一步提高，并形成了遵守法律、積極行使合法權利、自覺履行法定義務的良好習慣，增強了法律素養。

4、加強自主安全文化建設。在公司安全管理體系不斷完善和提升的同時，公司職工尤其是項目部職工，對自主安全的需求不斷增長。為此，公司工會專門訂購了《班組安全與職業健康知識職工普及讀本》、競賽試卷、安全健康知識七折扇子和漫畫撲克牌等相關宣傳品，以各基層工會為單位，組織廣大職工學習安全生產法律法規、職業病危害、班組安全管理等內容。此外，還聯合安全管理部開展了安全攝影作品和企業安全精神、警句征集活動，應征作品不僅反映了職工對安全的深刻理解，更體現出對自主安全的追求，大力提升了職工的自主安全管理意識。

（二）對焦職工困難幫扶需求

1、建設職工幫扶“暖心工程”。職工是企業最寶貴的財富，公司始終把關心職工切身利益放在首位。為充分緩解職工因病、因災等造成的經濟負擔，公司工會積極主動傾聽職工心聲，幫助職工解決困難，建設職工幫扶“暖心工程”。多次開會研究、征求意見，重新修訂了《公司愛心基金會章程》，把它作為搭建連心橋、溫暖員工心的重要工作來抓。修訂章程后的愛心基金會作為公司工會負責、員工自愿參加的非營利性群眾組織，實行互助保障機制。《章程》規定給予患重大疾病、遭受意外災害等的會員或家庭少則幾千元，多則幾萬元的補助，最高補助可達十幾萬元。新《章程》實施后，已為公司2名患大病的職工，1名因為孩子治療疾病造成家庭經濟困難的職工，以及11名其他類型的困難職工及時發放了大病補助金和困難補助金。這項“暖心工程”切實為公司廣大員工筑起抵御風險的保障線，撐起遮風擋雨的保護傘，建起溫暖幸福的“家園”。

2、協助戶口遷移職工做好子女轉學工作。由于公司業務發展需要，將近千名職工及子女的戶籍遷移到了天津，解決子女轉學問題成為這部分職工的迫切需求。由于涉及人員較多，隨遷子女原戶籍情況、學籍情況、學習成績、家庭情況、職工需求等都各不相同；隨遷子女的就讀年級也分布在從小學一年級至高中三年級的12個年級中，而每個年級都有不同的轉學要求和政策。公司工會一方面耐心接待每位職工及家屬的來電來訪，安撫情緒，細心解答提問。另一方面積極與所轄區教育局和區重點中、小學進行聯系，反映情況，爭取政策支持。經過不懈努力，公司工會妥善落實了七十多名隨遷子女轉入區重點中小學就讀，幫助職工解決了后顧之憂。

（三）對焦職工精神文化需求

在物質生活水平已經越來越好的情況下，公司職工的精神文化需要越來越強烈，一些傳統類型的活動，如常規的球類比賽、觀影活動已不能滿足職工日益增長的精神文化需求。近幾年來，公司工會積極創新工作招法和活動方式，大力滿足職工的精神文化需求。

公司工會先后組織舉辦了以“高雅藝術進企業”為主題的赴國家大劇院觀演活動，職工舞蹈大賽，以“喜迎十八大、愛我中華”為主題的京津兩地參觀活動，以“愛國愛企、拼搏奉獻”為主題的國慶詩歌朗誦比賽，以“看美麗中國、建美好公司”為主題的踏青活動，先進職工“文化之旅”活動，職工書法繪畫大賽，以“美麗中國、幸福生活”為主題職工攝影大賽，藝術品鑒賞講座，尼日利亞杯足球友誼邀請賽，清涼消夏游活動，以及游泳和瑜伽健身培訓等等。在活動中，公司工會在活動前即進行深入摸底和精心策劃，并且根據不同的活動類型，邀請相關領域專家進行深入講解，普及藝術欣賞和活動背景知識，這些活動不僅充分滿足廣大職工的精神文化需求，使職工文化藝術修養得到了提升，還通過新穎的形式展示了職工的風采風貌，激發了職工的工作和生活熱情。

（四）對焦女職工群體需求

公司女職工是企業生產和管理中不可或缺的重要力量，做好女職工服務工作，對企業具有重要意義。

公司工會對焦女職工建功立業需求，在每年三八婦女節前都召開先進女職工座談會，組織女職工暢談生活和理想，為企業發展建言獻策；對焦女職工身心健康需求，組織開展了女職工健康知識講座，邀請總醫院婦產科主任醫師對婦科常見病預防以及保健方法進行講解；組織開展幸福女人周系列活動，包括廚藝DIY、化妝知識講座等；還開展了“十大優秀母親”評選表彰活動，評選了一批“思想素質好、工作業績好、文明家風好、教育子女好”的優秀女職工代表，弘揚了女職工“自尊、自信、自強、自重”的“四自”精神，樹立工作努力、教子有方、甘于奉獻、有家庭和社會責任感的新型女職工形象。

二、服務職工工作面臨的新形勢

當前，企業職工隊伍無論在內部結構和外部影響因素上都在不斷發生變化，要做好服務職工工作，建設好服務型工會，就必須要緊貼職工需求的實際，緊緊把握服務職工工作面臨的新形勢和新變化，才能抓住服務職工工作的主線和脈絡。

（一）職工隊伍結構發生變化。隨著企業發展，企業職工隊伍的結構日趨多元化，職工的年齡結構、學歷結構、職稱結構、文化背景等等，都在不斷發生變化，年輕化、高學歷、高職稱和多元的文化視角成為企業職工隊伍結構的新特點。而正是由于職工隊伍結構發生了變化，不同類型的職工群體的需求也在不斷發生變化，這對于滿足企業內不同類型的職工群體的需求，進一步做好服務職工工作也提出了新的、更高的要求。

（二）工作地點國際化給服務職工工作帶來新課題。企業目前面臨國際化和多元化的發展，在世界各地工程項目部工作的職工越來越多，而且分布在不同的地區和時區，因此，工作地域的分散和廣闊，給公司工會做好服務職工工作帶來新的課題，這就要求我們根據項目部職工不同于公司總部職工的具體需求，及時做好項目職工的服務工作。

三、對進一步做好服務職工工作的思考

面對服務職工工作中不斷出現的新形勢、新特點，公司工會在近幾年的工作實踐中，充分認識到必須做好以下幾個方面，才能進一步做好服務職工工作，建設好服務型工會。

（一）必須注重加強調查研究。調查研究是謀事之基、成事之道，也是公司工會重要的基礎性工作。近年來，公司工會在服務職工的實踐中深刻體會到，加強調查研究工作，對于公司工會及時反映職工群眾的意見和要求，做好服務職工工作，具有十分重要的意義。高質量、高水平的調查研究，可以為公司工會更加科學、更加有效、更具針對性地開展各項工作提供準確依據，使服務型工會建設沿著正確的方向發展，不斷提高服務職工的工作水平。

（二）必須注重加強工作創新。在服務職工工作中，還必須注重創新工作體制機制，不斷增強服務工作的針對性和實效性。一是要針對公司服務職工工作面臨的新形勢，積極探索符合本公司職工的特點和情況，形成更加有利于公司工會履行服務職能的體制機制。二是要針對職工需求多樣化的特點，通過有效活動和工作，不斷滿足職工日益增長的多樣化、多層次的物質和精神文化需求，形成更加有利于滿足職工多種需求的載體和平臺。

（三）必須注重加強自身建設。要切實做到“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”，就必須注重加強公司工會的自身建設，努力提高工會服務職工群眾的水平和實效。需要切實加強工會專兼職干部的自身建設，強化作風建設，進一步增強做好服務職工工作的責任感、使命感和光榮感，正確把握、合理定位服務職工工作在企業工作大局中的作用，切實履行好職責，打造出切實讓職工滿意的服務型工會。

【Abstract】TCDRI trade union focuses on the improvement of worker quality， diffi culty aid， spiritual culture and women group demands. It strives to serve workers and actively establish a service trade union that satisfi es workers. It has achieved outstanding performance in promoting the harmonious development of enterprises.

【Key Words】workers' demand； trade union function； service trade union

責任編輯 陸路

Focus on Demands of Workers， Develop Function of Trade Union，and Establish a Satisfied Service Trade Union

Lou Xuefei
（Tianjin Cement Industry Design & Research Institute Co.， ltd （TCDRI）， Tianjin， 300400）

D412.6

B

1008-8636（2015）04-0022-04

2015-07-14

婁雪飛（1983- ），女，天津人，天津水泥工業設計研究院有限公司工會干部。