公共圖書館講座運作模式及創新研究

楊嘉駱

（廣州圖書館，廣東 廣州 510623）

公共圖書館作為重要的文化信息樞紐，承擔著知識傳播、文化傳承、信息引領和思想引導的社會責任。隨著信息化時代的到來，人們信息需求日趨多樣化，面臨各類信息媒體的沖擊與挑戰，公共圖書館不斷創新服務理念，拓寬服務領域，改進服務方式，力求吸引更多的讀者走進圖書館，公共圖書館講座便是這一需求的產物。近些年，公共圖書館講座服務立足圖書館資源，依托圖書館豐富的館藏和豐厚的專家資源，使其從圖書館的延伸服務逐漸發展成為核心業務之一，深受大眾喜愛。

1 公共圖書館講座現狀及存在問題

近年來，公共圖書館講座發展迅速，不少講座在當地已然成為重要的文化名片。但縱觀全局，我國公共圖書館講座仍存在諸多問題。從公共文化服務產品應具有的公平性、多樣性、便捷性以及公共參與性上看，公共圖書館講座的現狀與公共文化服務體系建設的要求仍存在一定的距離。

1.1 講座發展不均衡

目前，我國公共圖書館講座東西部差距與城鄉差距較大。華南、華東等經濟發達地區在人、財、物等資源方面較為充足，公共圖書館講座發展迅速，并形成了一批具有影響力的品牌講座；西南、西北等經濟欠發達地區的講座由于經費、專家資源等因素的限制，講座質量整體不高。省、市級公共圖書館掌握的資源較為豐富，講座經費充足，并與集中了眾多優秀專家資源的重點院校強強聯合，講座較有影響力；而在地處基層的縣級圖書館和村鎮級圖書館，由于各種資源的短缺，講座服務并不常見，當地民眾難以享受到圖書館講座服務。

1.2 講座缺乏專項資金

目前各級政府多數未設有公共圖書館講座專項資金，國內大部分公共圖書館舉辦講座只能依靠原有下撥的事業經費和通過社會化運作獲得的部分資金，如企業贊助、出版講座圖書或多媒體光盤等衍生品獲得部分資金。專項經費的缺失大大限制了公共圖書館講座的發展，因此，經費緊張成為現有公共圖書館講座可持續發展面臨的共同難題。

1.3 講座服務質量有待提高

由于資金、場地、人員等因素的限制和約束，國內眾多公共圖書館普遍存在講座形式單一、主題陳舊、主講人水平不高、內容乏味、講座缺乏連續性等問題，在硬件條件和社會推廣方面，公共圖書館講座又遜色于媒體的講壇，公共圖書館若不在講座服務質量上下功夫，長此以往，聽眾的流失將會使得公共圖書館講座成為例行的公事或者疲于應付的硬性任務。

1.4 講座宣傳力度薄弱

不少大型公共圖書館通過與電視臺、電臺、報刊以及網站等媒體多方合作進行講座宣傳，但中小型公共圖書館則仍以傳統的櫥窗海報宣傳方式為主，受眾范圍受限，大部分都為到館讀者，這說明宣傳工作仍是中小型公共圖書館講座的薄弱環節。

2 公共圖書館講座的運作模式

公共圖書館講座要得到長足、快速的發展，必須有效解決目前存在的講座資金、人才、宣傳力度等諸多問題。公共圖書館應結合實際，整合資源，積極創新，不斷摸索出有效的運作模式。筆者認為，目前公共圖書館講座有以下四類運作模式：

2.1 運作模式一：品牌化

品牌由名稱、名詞、符號、象征、設計或它們的組合構成，其目的是與同種類別的產品進行區別，它的實質是其價值、文化與個性。講座若形成品牌，可以得到社會更為廣泛的關注與認可，在一定程度上可以吸引到更多的講師資源、聽眾資源、社會力量與政策的支持；講座品牌可以提升公共圖書館的整體形象，提高其知名度，在形成良好的社會效益的同時進一步拉動公共圖書館傳統服務的發展，比如，吸引更多的讀者到館，組織開展圍繞講座主題的圖書推薦活動，以提升文獻外借量；講座品牌還可以提升公共圖書館員工的士氣與工作熱情，增強員工的自豪感。

越來越多的公共圖書館意識到品牌化的重要性，正全力打造專業化的講座品牌。為加快講座品牌化的發展，公共圖書館積極做好品牌建設工作，前期做好品牌調研、品牌策劃、品牌形象塑造等工作，中期做好品牌形象傳播、品牌延伸等工作，后期做好品牌維護和管理等工作。目前國內多個公共圖書館注重品牌建設，并成立了專門的講座部門，分工明確，專業高效，經過一段時間的品牌化運作實踐，形成廣泛的社會影響力，講座品牌效應逐漸凸顯。如廣州圖書館下設一個專門負責“羊城學堂”講座的部門，積極做好品牌調研、品牌策劃、品牌形象塑造、品牌形象傳播、品牌延伸、品牌維護和管理等多項工作。羊城學堂積極打造品牌視覺識別系統，邀請資深設計師專門設計了標識，標識以中國印章為主要表現形式，將廣州城徽標志“五羊”進行藝術簡化與創新，極具文化性和藝術性，充分賦予了“羊城學堂”強烈的地域特色與深厚的文化內涵；為更加立體化地強化品牌標識，還設計了印有“羊城學堂”標識的講座背景板、專用信封、專用便箋紙、專用講座筆記本等，品牌形象更加深入人心[1]。

在我國，多個公共圖書館講座活躍地區逐漸形成，包括京津區域、長三角區域、珠三角區域、東南沿海區域以及東北區域等。這些講座擁有體現濃厚地域特色或者深厚文化內涵的名稱，并逐漸形成品牌。比如，國家圖書館打造“部級領導干部歷史文化講座”“中國典籍與文化”“文津講壇”等講座品牌，講座內容莊重而有內涵，凸顯了中華民族傳統文化的權威。首都圖書館的“首圖講壇·鄉土課堂”歷史文化講座扎根基層，關注老百姓，成為北京社會文化生活的品牌，具有很強的親和力。上海圖書館講座以“城市教室 市民課堂”作為品牌塑造的核心理念，別致新穎，不僅讓人感受到大都市時代潮流的節拍，又充分凸現了城市公共圖書館重要的社會服務功能，這與上海人追求精致、時尚生活的文化個性是分不開的[2]。

2.2 運作模式二：社會化

聯合政府部門、媒體、企業、行業組織等多方面社會力量，整合多渠道優勢資源，有利于圖書館講座形成廣泛的社會影響力。目前多數公共圖書館講座都是由政府部門、行業組織等與公共圖書館合作舉辦的，例如“羊城學堂”由廣州市委宣傳部、廣州市社科聯主辦，廣州圖書館、信息時報社協辦；“東南周末講壇”由福建省社科聯和福建省圖書館共同創辦。

部分公共圖書館橫向延伸到館外社會機構和富有階層，深挖社會資源，鼓勵競爭講座冠名權等各種社會捐贈方式，評選優秀講師與優秀聽眾，提升聽眾參與講座的積極性，使重視、支持和參與公共圖書館講座發展成為一種社會氛圍。如浙江“文瀾講壇”講座整合社會資源，每一期講座都積極尋求合作伙伴，與相關部門、社會機構結成利益共同體，優勢互補，合作的單位有省直機關工委、新華書店、出版社、報社以及企業等。

2.3 運作模式三：擴展化

在固定講座的基礎上，擴展講座的服務范圍，以流動講座的形式把精品講座深入到基層，這是擴大講座受眾面、增強講座影響力的重要途徑。如國家圖書館的“文津講壇”通過建立分壇向全國推廣自己的學術公益文化服務講座；浙江圖書館的“文瀾講壇”啟動“文瀾講壇-社區行動聯盟”，將講座深入街道與社區。

公共圖書館講座積極與媒體合作，通過電臺、電視臺對講座現場進行直播或錄播，利用報紙、期刊、網站刊登講座全文或者摘要，依托圖書館網站平臺提供講座視頻點播，進一步擴大講座受眾面，讓更多的聽眾同樣能夠欣賞到精彩的講座內容。公共圖書館在經講師授權后將精品講座內容集結成冊出版，這是一種新的講座衍生品形式，同樣受到大眾歡迎。如廣州圖書館“羊城學堂”編輯出版了《羊城學堂》講座系列叢書，“羊城學堂”從最初單一的現場講座形式發展到出版發行系列叢書，講座的受眾面進一步擴大。

公共圖書館對現場講座的錄像、錄音進行數字化加工，制作成多媒體光碟贈送給居民社區、學校、機關、企事業單位，公共圖書館還將精品講座數字視頻上傳至全國文化信息共享工程國家中心，讓更多的人共享講座資源。如“上圖講座”免費為本市以及外省市數家公共圖書館提供講座光碟，向全國文化信息共享工程國家中心上傳數百場講座錄像，進一步擴大了講座受眾面[3]；“羊城學堂”積極與全國文化信息資源共享工程合作，精選數場高質量的講座，刻錄光碟百余套，定期分送到廣州地區各街、鎮基層服務點。

2.4 運作模式四：共享化

為克服講座經費投入不足、講座資源少，以及基層大眾享受文化成果不均衡等問題，越來越多的公共圖書館采用共享式運作模式組建公共圖書館講座聯盟，積極整合講座資源，統籌講座資金，培養專業化隊伍，促進共同發展，以實現文化資源與人才資源的互補共享。共享式運作模式是公共圖書館講座服務模式的創新和升級。

2004年6月，“上圖講座”聯合長三角區域的十八個城市公共圖書館共同簽訂 《講座資源共建共享協議》，各簽約館共同分享“上圖講座”的視頻資源與講師資源，有效帶動并促進了長三角區域的公共圖書館講座活動的發展。上圖講座中心為其地方各級圖書館提供了業務指導，幫助多個公共圖書館成功打造了自己的講座[3]。2008年10月，以浙江圖書館“文瀾講壇”為龍頭的浙江省公共圖書館講座聯盟正式成立，該聯盟建立了全省講師資源數據庫，開通聯盟網站，統一制定全省公共圖書館講座計劃，各成員館之間互通有無，共享講師資源，共邀名師舉辦講座[4]。2010年12月，以國家圖書館“文津講壇”為龍頭的全國公共圖書館講座聯盟正式成立，國家圖書館搭建全國公共圖書館講座資源共建共享平臺，供全國各級公共圖書館獨立建立、管理以及發布圖書館講座信息與專家資源，以實現全國各級公共圖書館講座業務的共同發展[5]。2012年2月，山東省圖書館、省內十七個地市圖書館與齊魯晚報共同簽訂了 “山東公共圖書館講座聯盟”協議，并與國家圖書館、山東大學儒學高等研究院簽訂合作協議，齊力打造全省范圍內的高質量公共圖書館公益講座，并通過“山東省文化共享工程視頻直播平臺”向十七個地市圖書館提供講座現場直播服務，以實現講座資源的共享[6]。

3 公共圖書館講座運作模式的創新點

3.1 講座質量創新

品牌化的運作模式可以全面實現講座的質量創新。美國營銷專家拉里·萊特曾說過：“擁有市場比擁有工廠更為重要，而擁有市場的唯一辦法是擁有占統治地位的品牌。”[7]品牌專家大衛·艾格也曾經指出：“產品會過時落伍、被競爭者模仿，而品牌則是獨一無二的。真正持久的競爭優勢往往來自于強勢品牌。”[8]可見品牌的強大力量。學者劉二亮、紀艷彬提出：“21世紀是質量創新的時代，質量創新不僅僅指產品或服務本身的創新，而且包括與此相關的質量觀念的市場創新、質量管理的創新和技術創新，是集成的系統創新。”[9]講座品牌化運作模式正是充分考慮到聽眾需求、質量管理、個性展示等因素，并最大效益地去實現所謂的市場創新、質量管理創新和技術創新，即講座服務對象創新、講座服務方式創新和講座服務內容創新，最終實現講座的質量創新。由此可見，在公共圖書館講座品牌化的運作模式下更易培育出差異化、高質量的公共圖書館講座，才能進一步實現講座的質量創新。

3.2 講座資源整合創新

學者Barney認為資源整合是企業在獲取了必要的資源之后，對資源進行調整，使它們互相匹配、相互補充并獲得獨特競爭力的過程[10]。公共圖書館逐漸剝離獨立自辦講座的傳統模式，通過社會化運作模式、擴展化運作模式以及共享化運作模式對講座優勢資源進行調整，將人力、財力、物力互相匹配、互相補充，最終獲得獨特競爭力。社會化的運作模式是公共圖書館主動聯合政府部門、媒體、企業、行業組織等多方面社會力量，整合多渠道優勢資源，形成講座廣泛的社會影響力。擴展化運作模式是在固定講座的基礎上，擴展講座的服務范圍，通過流動講座深入基層、電視直播或錄播、報刊刊登講座全文或摘要、網站提供講座視頻點播、精品講座內容結集出版成冊、刻錄成光碟等多種形式擴大講座受眾面，大幅度降低講座聽眾人均耗費成本，實現效益最大化。共享式運作模式則是聯合各大公共圖書館的力量，組建公共圖書館講座聯盟，積極整合講座資源，統籌講座資金，合力培養專業化隊伍，促進公共圖書館講座的共同發展。講座社會化運作模式、擴展化運作模式以及共享化運作模式較好地實現了資源整合的創新。

3.3 講座推廣方式創新

擴展化運作模式充分利用媒體，較好地實現了講座推廣方式的創新。媒體的種類繁多,主要包括互聯網、電視、報紙、期刊、書籍以及光盤等，其最大的優勢體現在輻射面廣、傳播速度快、影響力大，方便講座資料的存儲，媒體能使講座內容通過立體化的推廣方式得到更為廣泛的社會效益，擴大受眾面，且一次制作反復使用，大幅度地降低成本。講座巧妙運用媒體，從傳統單一的現場授課形式擴展到多媒體平臺推廣，依托電視平臺對講座現場進行直播或錄播，依托報紙、期刊平臺刊登講座全文或摘要，依托網站平臺播放講座視頻，依托出版講座系列叢書、光碟等衍生品形式記錄精品講座，進一步擴大受眾面，能較好地實現講座推廣方式的創新。

[1]潘擁軍.論圖書館講座品牌的管理——以“羊城學堂”為例[J].圖書館論壇,2009(3):161-163.

[2]張穎.從圖書館講座看城市文化性格[J].四川圖書館學報,2006(4):24-26.

[3]“城市教室”——上海圖書館市民講座:創建學習型城市的創新之舉[EB/OL].[2015-03-24].http://www.zjwh.gov.cn/www/dtxx/whrd/2007-06-13/53028.htm.

[4]浙圖“文瀾講壇”:十年磨一劍[EB/OL].[2015-03-11].http://a.xhsmb.com/html/2012-05/11/content_43724.htm.

[5]全國公共圖書館講座聯盟成立 [EB/OL].[2015-03-22].http://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2010-12/22/nw.D110000g mrb_20101222_5-01.htm.

[6]“山東公共圖書館講座聯盟”成立大會暨“大眾講壇合作簽約儀式”在省圖書館舉辦[EB/OL].[2015-02-27].http://www.sdlib.com/channels/gqdt/201202/ad7d11b9-60e2-47 74-bf09-f25fe44771f5.htm.

[7]喬春洋.品牌論[M].廣州:中山大學出版社,2005.

[8]大衛·艾格.品牌經營法則[M].呼和浩特:內蒙古人民出版社,1998.

[9]劉二亮,紀艷彬.基于知識聯盟組織間知識共享的組織質量創新研究[J].企業活力,2011(1):87-91.

[10]BARNEY J B,WRIGHT M,KETCHEN D JR.The Resource-based View of the Firm:Ten Years After 1991[J].Journal of Management,2001(7):625-641.