讀者參與的館藏資源建設模式探析*——讀者決策采購（PDA）模式與讀者薦購之比較

劉紹榮

（河北師范大學圖書館，河北 石家莊 050024）

1 引言

館藏資源建設是圖書館工作的基礎。在信息技術快速發展、多元化資源日漸增多的今天，讀者個性化需求增強，館藏資源建設的難度日益加大。當前，圖書館經費雖然逐漸上升，但書價增長更為迅猛。最近幾年的《高校圖書館發展報告》顯示，2010年全國504所大學圖書館年度平均經費為396萬元。2011年全國大學圖書館年度平均經費為496.4萬元。2012年546所大學圖書館的年度平均經費為501.8萬元。圖書價格卻從2007年平均書價21.25元[1]增長到2012年的52.23元[2]。五年時間，圖書的平均價格翻倍。圖書館經費的增長速度無法與快速增加的書價相比。現狀讓大學圖書館的館藏建設難度不斷增大，一方面是讀者需求個性化提高，另一方面是經費相對緊張。在出版物成級數增長的時代，如何選擇資源才能讓有限的經費最大限度地滿足讀者的需求，讀者參與的采購模式在大學圖書館悄然升起。

2 讀者決策采購（PDA）模式

近年來，讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，簡稱PDA）作為圖書館一種新型資源建設模式風靡美國大學圖書館。據2010年3月Publishers Communication Group對全美250家圖書館的調查統計，32家大學圖書館已經實施了PDA模式的圖書采購，42家準備一年內采用，另有90家計劃3年內實施[3]。PDA是將讀者的閱讀需求量化成一定指標，并以此確定購入的文獻。在數字化時代，它更多地是指圖書館基于讀者的實際瀏覽與閱讀情況，以是否達到一定的標準或參數觸發對某一文獻購買指令的資源建設新模式[4]。

PDA采購模式有很多種，各書商采用的模式不盡相同， 如 Netlibrary、Ingram Digital、EBL 都有自己的采購模式，但其流程基本類似，即首先由圖書館與書商確定符合自身館藏建設標準的預設文檔（Profile），然后書商提供符合預設文檔要求的圖書MARC記錄，圖書館將該MARC記錄導入到圖書館自動化圖書管理系統，讀者通過檢索OPAC查詢到書目記錄后，或者點擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求圖書館統一購買印刷本，由圖書館統一付費購買。

3 讀者薦購

讀者薦購是由讀者提供書目信息，圖書館員根據讀者提供的信息確定圖書是否購買。讀者薦購一般是嵌在圖書館主頁或OPAC上的一個平臺入口，讀者經過賬號認證后，依據格式要求，填寫要推薦的圖書信息。讀者推薦圖書后，圖書館員對推薦的圖書進行查詢、查重，如果確實是需要訂購的圖書，則下訂單購買。有的圖書館也會定期將新書目錄放在讀者薦購頁面上，讓讀者依據最新圖書信息薦購。讀者薦購是國內許多大學圖書館都開展的服務，在《高校圖書館圖書薦購系統的功能研究》一文調查的110所高校中，有101所高校在圖書館網站上設置了圖書薦購系統，占總數的92%[5]。可見，各個高校圖書館對讀者薦購服務都比較重視。但是在實際圖書館采訪工作中，薦購的效果并不盡如人意。許多高校圖書館僅在圖書館網站上設立讀者薦購菜單，在宣傳和引導方面則顯得不足，以至許多讀者根本不知道薦購圖書的渠道。據李豫誠對西南大學圖書館讀者使用薦購服務的調查，知道圖書館有薦購服務的讀者僅占被調查者的41.1%；而知道有該服務，當圖書館沒有收藏所需圖書時，有意愿向圖書館薦購的讀者僅占15.1%。據羅毅在《高校圖書館薦購系統現狀與問題研究》一文中對高校圖書館薦購情況的統計，大多數高校圖書館讀者薦購次數相當少，其中每天薦購超過10種圖書的圖書館更是寥寥無幾[6]。開展讀者薦購服務，是圖書館為了讓資源更貼近讀者需求而采取的讓讀者參與的采購方式，但效果卻不盡如人意，原因何在？筆者以河北師范大學圖書館讀者薦購數據為例進行分析。河北師范大學薦購服務開展多年，讀者薦購次數并不算少。2010年至2013年間，讀者薦購的數量分別為2010年 521冊、2011年 337冊、2012年 349冊、2013年1月至9月349冊。

數據顯示，讀者推薦購買后，由于各種原因沒有采購的情況占52%，也就是說，讀者薦購的圖書中，有一半以上不能完成訂購。不能訂購的原因分別是：圖書館已有館藏的占55%；訂購不到的占3%；讀者提供的信息不全面占9%；圖書館已經采購，但圖書還未到館占32%；不適合館藏占1%。由此可以看出，讀者推薦圖書如果沒有范圍限制，依據他們的想法隨意推薦，很容易造成訂購不成功。例如讀者推薦的圖書中有很多是20世紀八九十年代出版的圖書，如果不是再版圖書，圖書館很難訂購到。

在讀者推薦的圖書中，有8%的圖書是讀者重復推薦。很明顯，讀者推薦平臺中，讀者之間的信息相互封閉，不知道某資源是否有人已經推薦了。這樣增加了館員的工作量，也浪費讀者的時間。從另一角度看，一本書得到多位讀者推薦，說明此書不是單一讀者需要的，應該屬于訂購之列，但圖書館員卻無法從薦購平臺上直接獲取這本書是否重復推薦。

另外有的圖書已經訂購了，但由于運輸、加工有一定的周期，讀者不知圖書館已經購買了該書而繼續推薦，這類情況占的比例是32%，說明圖書館訂購的圖書中，有很大一部分正是讀者需求的。但由于平臺功能欠缺，讀者無法獲取這些信息而繼續推薦。圖書館員也就只能再次對這些圖書進行查重，浪費了大量的時間。

以上問題充分反映了這種讀者薦購模式下，工作效率低，薦購成功率低，讀者滿意度低，且讀者薦購僅是單一需求，不能達到讀者參與資源建設的目的。

4 PDA模式與讀者薦購之比較

雖然PDA模式與讀者薦購都是由讀者對資源進行選擇，但二者在本質上存在很大差別。PAD模式下的資源建設能夠根據圖書館的具體情況進行控制，比如經費、資源的品種、讀者需求的程度等，都可以作為量化指標在系統中控制文獻的質與量，而讀者薦購的隨意性大，自由度高，限制太少，不利于控制館藏資源的質量，且容易導致效率低下。兩者的不同主要有以下幾方面：

4.1 采購制度不同

PDA是觸發式購買，也就是圖書館事先按照館藏建設規則，制定一個目標或上限，讀者薦購只有達到這個上限，才能觸發購買權限，然后才能進入采購流程。比如某本圖書，需要有幾位讀者需求或某位讀者在線閱讀多長時間，才能達到購買限度。此外，對于圖書的價格或類型，也都可以有明確的規則限制，而且這些限制在此項工作的第一步應實施。PDA的重要一環是MARC記錄的篩選，這關系資金的控制、采購的質量，只有導入MARC數據的圖書，才是讀者可以推薦的范圍，這樣還可以根據讀者需求的變化，適時調整參數和采購策略。

讀者薦購幾乎沒有什么制度限制，完全是圖書館員根據自己的經驗判斷讀者推薦的圖書是否符合購買標準。而讀者推薦的圖書是否為過于冷僻、價格過于高等問題，館員全都無從限制。不加限制的讀者薦購比較難在同一標準下控制館藏資源的合理性。而且讀者薦購是否被采納，往往取決于最后一環，即讀者薦購完成，圖書館員判斷時才確定。讀者事先并不知道哪些書不能或不需推薦，哪些書推薦了一定能訂購到，一旦推薦的圖書不能成功訂購，讀者就會有意見。

4.2 薦購平臺功能不同

PDA薦購模式是將讀者、館藏、推薦的資源放在同一平臺上，讀者能夠完全了館藏資源、其他讀者信息、推薦資源的范圍等信息。而讀者薦購平臺功能單一，只能推薦資源，沒有其他信息，所以會出現讀者薦購館藏已經存在的圖書、薦購無法購買的圖書等情況。造成這些問題的原因是信息不對稱。而PDA平臺就不會出現這樣的問題。它依據讀者使用資源的頻次來判斷讀者對于該資源的需求程度或該館對于資源的采購標準。例如一本圖書有三個以上讀者瀏覽或閱讀才能觸發購買的限制。讀者完全可以在同一平臺上了解所有信息。平臺功能是保證讀者參與館藏建設的關鍵，功能齊全，可以將館藏、讀者、館員的工作統一在一起，共同完成資源建設，而且能保證館藏的科學性，保證薦購成功率。

4.3 讀者推薦書目范圍不同

PDA薦購模式是由商家提供書目，并導入圖書館管理系統，與MARC結合在一起，讀者薦購的范圍，只在這些圖書中，這意味著讀者只要選擇了資源，資源一定可以被購買到。這樣不僅能控制讀者薦購的范圍，查詢方便，且工作流程簡單，讀者直接在管理系統中推薦，采購也可以在這一系統中完成。

讀者薦購的圖書幾乎沒有范圍，讀者從任何渠道獲取的信息，都可以成為推薦的圖書，有些書根本購買不到。如果讀者推薦的圖書經常購買不到，讀者就沒有興趣推薦了，直接影響讀者情緒和熱情，也降低圖書館的服務信譽。

4.4 參與者角色不同

PDA完成的順序是書商、讀者、館員，商家處在最頂端，讀者只是中間環節的角色。因此，只要讀者選擇的圖書，書商都能夠提供，薦購流程可以順利完成。

讀者薦購完成的順序是讀者、館員、書商。讀者按照自己的想法（隨意性較大）提出推薦圖書館購買的資源，館員再篩選，然后給商家下訂單購買。至于是否能購買到讀者推薦的圖書，存在不確定因素。讀者在最頂端，書商在最末端，讀者推薦的資源，書商不一定能提供，薦購結果無法得到保障。

4.5 資源購買周期不同

讀者薦購是讀者推薦需要的資源，訂購的資源需要經過圖書館員審核、提交訂單、書商采購、加工、上架等流程，圖書到館之后，或許已經超過讀者需求的期限，該資源對于推薦者來說，或許已經沒有價值。在PDA模式下，書商能夠直接看到采購信息，觸發購買后，可以把書直接提供給讀者，省去了中間環節，縮短了圖書與讀者見面的周期。

5 讀者參與的館藏建設模式探討

不論是PDA模式，還是讀者薦購，都屬于讀者參與的館藏建設方式。這種方式推動了館藏資源更貼近讀者的需求，但館藏建設是否科學，還有待商榷。在PDA模式的實驗中，有這樣的結果：PDA是一種拉動模式，以讀者為核心和驅動力，整個過程集成度高，按理應該對資源的利用率有很大提高。但事實卻相反，其原因在于PDA代表少數讀者的決策而不代表大多數讀者選擇的需要，PDA僅僅考慮的是圖書館文獻的傳遞性，而忽略了圖書館的本質屬性是其對文獻的存儲型[7]。可見，對于讀者參與的館藏建設模式，需要有更多合理的制度，來達到科學建設館藏的目的。

5.1 合理的經費配置

經費是館藏建設的基礎，從經費的角度控制館藏是最現實的把握館藏建設的方式。比如根據館情，將圖書館的經費按照一定比例進行分配，有一部分是特色建設，有一部分是重點建設，有一部分是讀者決策。因為資源的價值有短期和長期之分。讀者推薦資源的價值往往是短期價值，讀者一般不會考慮所推薦的圖書中是否具備長遠的價值。所以，讀者參與館藏建設只能占整體館藏建設的一部分，通過經費加以限制，是在經費有限的情況下的一種可行的辦法。讀者決策采購的經費配置多少，要依據不同的館藏建設目的來確定。

5.2 制定科學的機制與標準

實現讀者參與的館藏建設，必須要有控制機制和標準。即讀者和館員在相同機制下對館藏進行決策采購，而不是隨意提出的想法就要滿足。現在大部分高校圖書館的讀者薦購缺乏相應的標準，隨意性較強，容易讓讀者對這項服務失去興趣。機制與標準的建立，要依據館藏建設的方向，制定出哪類圖書屬于讀者參與，哪類圖書不屬于讀者參與，讀者參與到何種程度，讀者參與的方式等等。在合理的運行機制和統一的標準下，才能建立科學規范的館藏資源，也才能保證讀者參與的效率。

5.3 搭建功能完善的信息平臺

讀者參與的館藏資源建設，一定要有一個完善的平臺。在這個平臺上，讀者、館員、資源的信息可以共享。目前許多圖書館開展的讀者薦購，雖然也是一個平臺，但是信息量太小，功能欠缺，不能把圖書館的規則容納進去。PDA模式將新書信息導入圖書館的OPAC，使讀者在檢索館藏資源的時候，能夠接觸到新書的信息，這本身就是一項非常好的推送工作，將新書信息自然地揭示出來，讀者很方便地就能獲取到，不再需要其他渠道查看新書信息。功能完善的信息平臺能夠將讀者需求的信息快捷地獲取，從而提高這項工作的成功率。

5.4 多元化的讀者參與方式

在電子圖書與紙本圖書共存的時代，不同載體的館藏需要漸漸融合在一個平臺上供讀者使用。多元化的載體形式也給讀者參與的館藏建設提出了更高的要求。以前的館藏建設，電子圖書與紙本圖書是分別進行采購，而且有明確的經費分配比例。隨著電子圖書閱讀的普遍，讀者對于電子圖書的使用與紙本圖書區別減小,館藏建設也需要改變以往的方式。因此，允許讀者參與的館藏建設，也要將多種資源信息集中在一起，讓讀者在一個多元化的平臺上，參與館藏建設。多元化的讀者推薦方式，不僅從內容的角度把握館藏建設，也能從載體的角度，按照預先設定好的規則，建設館藏。

館藏資源的建設，會隨著讀者行為與信息技術發展不斷改進。“以用為主”的思想并非否定“藏”的價值，而是正確處理二者的關系，重新定位怎么藏、何時藏、藏什么。藏與用的關系不僅要體現在館藏管理中，也要在館藏建設之初，設定合理的制度，制定館藏的利用與保存制度。圖書館的館藏是一個長效的有機體，需要在建立、使用、管理、保存的每一環節，體現出統一的目標性。所以，對于經費有限的大學圖書館來說，要在經費、標準、特色、質量等方面考慮館藏建設。讓讀者有效地參與到館藏建設中，使需求與館藏建設的方向盡最大可能重合，從而提高館藏資源的質量。

[1]《2007年中國圖書市場概況和城市出版社的市場特征分析》公布[EB/OL].[2014-12-21].http://media.people.com.cn/GB/22114/77961/77962/7120551.html.

[2]2012年全國圖書市場的調研報告顯示:新書平均定價已高達52.23元[EB/OL].[2014-12-10].http://www.sinobook.com.cn/guide/newsdetail.cfm?iCntno=10733.

[3]陳慶標,褚淑杰,李風.基于讀者決策采購(PDA)模式的高校圖書館文獻采選系統研究與實現[J].農業圖書情報學刊,2013(8):49-52.

[4]劉華.以讀者為主導的文獻資源建設——美國學術圖書館讀者決策采購(PDA)研究[J].圖書情報工作,2012(3):89-93.

[5]李豫成.高校圖書館薦購系統的功能研究[D].重慶:西南大學,2010.

[6]羅毅.高校圖書館薦購系統現狀與問題研究[J].圖書館學研究,2010(12):46-49.

[7]賴群.“讀者決策采購”（PDA）模式在高職院校圖書館采訪中的實證研究[J].圖書館界,2013(3):74-77.