機構養老模式下老年人幸福指數影響因素調查
——以江寧區為例

羊 佳（南京工程學院211167）

機構養老模式下老年人幸福指數影響因素調查
——以江寧區為例

羊 佳（南京工程學院211167）

養老問題一直以來都是為社會大眾所熱切關注的話題，尤其是隨著老齡化進程的加快，養老模式改革的呼聲日益高漲。此次調查以江寧區養老機構為對象，通過調查了解江寧區機構養老的現狀，分析現行模式存在的利與弊，從而為改善機構養老模式，提高老年人幸福指數提供參考性建議。

機構養老幸福指數調查

為了進一步了解養老院服務和管理的現狀，探尋影響養老院老人生活狀況的客觀因素，小組成員實地探訪養老院的老人，通過交流了解他們對于目前在養老院生活的主觀感受以及影響其幸福感的主要因素，并運用所學習的老年服務的相關理論提出一些有建設性的意見和建議，從而尋求到真正符合老年人生活需求的機構養老服務模式。

一、調查方法和過程

1.問卷調查。本次調查我們采取了到養老院上門走訪、問卷調查的方式一共發放了200份問卷，收回有效問卷194份，問卷回收的有效率為97%，符合理想的高效樣本數，成為我們數據分析有效性的保障。

2.訪談。在與養老院院方進行溝通過程中，就與調查相關的問題與養老院院方進行討論，了解養老院的管理現狀，并加以記錄用于之后的報告分析。當然，鑒于此次調查的主要目的在于探尋影響老年人幸福指數的因素，因此我們集中大量的精力在與院內的老年人進行交流。在這一過程中我們的人與人之間溝通交流的能力得到提升，自身素質也得到培養，尤其是在與老年人這樣一群特殊的群體交流時，需要更多的耐心和細心，使我們切身體會到從大學學生到社會人員這種角色的轉變。

二、調查結果分析

通過此次調查，本小組成員對于養老院老年人的現狀有了一定的了解，運用所學知識對調查結果進行分析，分析結果如下：

1.多以養老院醫療設施和服務為選擇重點。從調查結果看，絕大多數的老人為自愿入住養老院以減輕子女負擔，。而老年人及其家庭成員在眾多養老機構的選擇過程中，最看重的是該養老院的醫療設施配備和醫療服務態度。[1]不難理解，老年人年紀大了以后容易被各種疾病困擾，因此特別需要好的醫療設施和服務作為生活保障。

2.老年人物質生活水平有待提改善，養老院性價比有待提高。針對養老院老年人的物質方面，我們分別從經濟狀況及來源、膳食條件（見圖1）、住宿條件等方面展開調查。首先，經過調查得知，老年人的收入來源主要為退休工資、早年積蓄和子女贍養費這三方面，而養老院的收費多在1000-2000元，對于相當一部分老年人來說是一種負擔尤其是那些農村老人僅有早年的一些積蓄維持生活[2]。其次，對于養老院膳食大部分老人肯定態度，說明養老院比較重視入住老人的膳食，但是對于處理少數老人的特殊飲食習慣的問題似乎沒有什么具體的表現。最后，在住宿條件方面，調查發現有相當一部分老人抱怨房間較為擁擠、設施不完善以及不衛生等，說明在房間的布置和住宿的安排上有待改進，從而提高老年人幸福指數。

圖1

3.精神層面需求是影響老年人幸福指數的關鍵。從調查中可以看出，對于老年人來說子女的陪伴是他們認為的最幸福的事，其次在于自身身體健康，能夠自理生活，方便地出行。不難理解，子女經常的探望是老年人最大的欣慰，哪怕只是跟子女一起坐著聊聊天，吃頓簡單的家常飯，他們就會覺得很滿足。當然，在養老院生活，院友和護工是住院老人最常接觸的人，能不能和院友友好地相處是影響老年人在院內生活愉悅的重要因素。調查表明，大部分老人喜歡和自己興趣愛好相同的老人一起做些娛樂活動，而大部分老人對于院內護工的服務態度較為滿意，能夠細心地照顧住院老人的生活起居[3]（見附表1）。

表2：工作人員態度與老年人幸福指數的關系

三、結論與建議

針對上述機構養老模式存在的問題以及老年人自身的實際情況，為了讓老年人能夠幸福地生活，為了實現老年人老有所養、老有所依，養老機構應：

1.合理收取費用。首先，養老機構要確定服務對象；其次，了解服務人群的基本信息；然后，根據相關政府部門政策以及當地老年人實際情況，商討制定合理的收費政策。

2.提供合理膳食，健康搭配。在膳食提供方面，養老機構應做到普遍性與特殊性相結合。在統一供餐的同時，應當照顧差異，合理搭配。

3.改善住宿環境，統籌考慮，合理分配床位。人員入住的分配結果盡可能做到既不增加工作人員的任務量，也不會給入住人員造成情緒上的負擔。

4.提高護理人員素養和改善工作人員的服務態度。養老機構應根據需要組織護理人員進行專業培訓，不斷提高護理人員的專業知識與技能。同時，工作人員在提供服務時，要端正態度，提供貼心的老年服務。

5.提供完備的養老設施和服務，積極組織老年人參與各種形式的文體活動。生命誠可貴，健康的身體對每一個人都至關重要，對老年人來說更是如此。各類養老機構應組織相關工作人員，組織開展各種各樣的文體活動，豐富老年人的生活。

6.加強思想道德建設，弘揚中華民族的傳統美德。“百善孝為先”，子女的經常探望和陪伴是老年人最欣慰的事。所以，政府加強思想道德建設，營造良好的社會氛圍，對機構養老模式的完善，對老年人的幸福指數的提高至關重要。

四、小結

在各小組成員的努力下，通過此次調查研究，我們對于養老院老年人生活現狀及影響其幸福指數的因素有了較為全面的了解。在如今這個老齡化進程加快的社會，改善機構養老服務，提高老年人幸福指數，需要政府、養老機構以及社會三方的共同努力。

[1]楊榮珍,孫然.社會保障福利模式比較研究:選擇性與普遍性[J].中國勞動,2007(11).

[2]高煥喜,吳煒峰.機制、機制形成和我國城鄉統籌機制形成[J].華東經濟管理,2007 (09).

[3]仇雨臨,陳姍．員工福利概述[M]．北京：中國人民大學出版社，2011．

表1 影響老年人幸福指數的最主要因素

（責編 張敬亞）

羊佳(1994-)，女，漢族，江蘇，南京工程學院，人文與社會科學學院，勞動與社會保障專業，在校學生。