天津爆炸事故的網(wǎng)絡傳播狀況及其對網(wǎng)絡環(huán)境新聞報道的啟示

劉佳依

在網(wǎng)絡環(huán)境中，公共事件尤其是災難事故的傳播在一定程度上反映了新媒體的發(fā)展狀況。在突發(fā)性事故面前，微博相比其他新媒體仍有其傳播優(yōu)勢，下文主要分析了微博和各類新媒體有關“天津爆炸事故”的報道狀況。

一、天津爆炸事故的網(wǎng)絡傳播狀況

（一）微博直播“天津爆炸事故”

2015年8月12日23∶30左右，位于天津濱海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)的天津東疆保稅港區(qū)瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸。這起特別重大事故一出，一位名為@小寳最愛旻旻的博主在當晚11時26分發(fā)布微博“重大火災，爆炸聲跟打雷一樣”！（現(xiàn)微博已刪除），此后多家主流媒體的官微、客戶端連夜不間斷推送信息進行滾動直播，來自不同渠道的聲音相互交織，為此事件提供了大量詳細而生動的信息和救援全景的展現(xiàn)，這的確是傳統(tǒng)媒體在報道速度、輿論引導和社會動員上所不能比擬的。

天津爆炸事故發(fā)生后的一小時內(nèi)，僅僅通過微博獲悉爆炸發(fā)生的網(wǎng)友達到數(shù)萬，在爆炸發(fā)生后“頭七”這一天，網(wǎng)友、明星、官方“大V”和主流媒體在微博上發(fā)聲，源源不斷的評論和轉發(fā)充分體現(xiàn)出微博傳播和聚合的速度和能力。在危機事件面前，微博相比微信和傳統(tǒng)媒體，有著不可比擬的優(yōu)越性。

（二）網(wǎng)絡媒體已成為重大事故報道的主流

在“智媒體”時代，官方微信、微博和具有代表性的新聞APP在新聞事件尤其是突發(fā)事件發(fā)生之際扮演了一種“傳聲器”的角色。下文選取了以官方微信公眾平臺為代表的相關媒體，制作了有關“天津爆炸事故”媒介發(fā)布信息的匯總表。（詳見表1和圖1）

表1：官方微信媒體發(fā)布信息匯總表

圖1

由上表可以看出，主流媒體“人民日報”和地方主流媒體“天津日報”在事故發(fā)生后的8天內(nèi)，發(fā)布有關天津爆炸事故信息分別占信息總數(shù)的20%和86%。尤其是地方主流媒體，發(fā)布信息數(shù)覆蓋整體的一半以上（詳見圖1）。官方微信公共平臺有關“天津爆炸”信息的相關推送，使活躍在微信上多達5億多的用戶自覺或不自覺地關注此事故，進而引發(fā)人們關注和思考。

二、天津爆炸事故對網(wǎng)絡環(huán)境新聞報道的啟示

隨著我國重大突發(fā)事故的頻繁發(fā)生，輿論引導在傳播中的意義更加突出。輿論一般通過制造信息環(huán)境來積極促成社會制度的完善與發(fā)展，社會輿論應發(fā)揮其社會思考的重要功能，為建立起一個健康的傳播環(huán)境而努力。

（一）環(huán)境事故歸責的衍變

天津爆炸事故因其損失的巨大性和關注的持續(xù)性，使其傳播環(huán)境變得更加復雜。從傳播過程來看，這起事故可以分為事故曝光、事故升溫、事故高潮以及事故后續(xù)四個階段，下文分析該事故的發(fā)展和傳播衍變路徑。事故一出便引起人們的關注；隨著事故的發(fā)展，由單純的現(xiàn)狀描述轉變到誰該對此事故負責，更是引起人們對爆炸后追責問題的關注；而在事故高潮階段，又由追責轉變到關注環(huán)境污染：空氣質量、環(huán)保風險、危險廢物的處置等各方輿論凸顯，使傳播環(huán)境變得更加復雜。綜上所述，該事故的傳播衍變路徑基本上為：事故本身——追責——環(huán)境污染這三方面。

（二）對與事故有關的公眾人物行為的追蹤報道

公眾人物因擁有高關注度和強傳播性的特點，其話語權和影響力遠大于普通用戶，因此公眾人物在微博上發(fā)言應當更加謹慎。微博時代里，一條博文可能被成千上萬次轉發(fā)和評論。如擁有龐大粉絲數(shù)量的@張嘉佳等微博“大V”們的陸續(xù)捐款，這種連鎖反應在微博這個傳播平臺上迅速發(fā)酵，微博用戶們紛紛為女孩捐款，僅一天時間騙得3700多名網(wǎng)友現(xiàn)金打賞。但其實這是一條騙人的微博。

15日9∶38騙子落網(wǎng)。@微博管理員發(fā)布封號信息并提醒網(wǎng)友防詐騙，@張嘉佳于當天23∶38轉發(fā)原微博結束此事件。在這次微博騙捐事件傳播中，不能說因為公眾人物@張嘉佳的轉發(fā)和打賞導致了3700多人的上當受騙，但也不能否認很多讀者因為@張嘉佳的轉發(fā)，直接進行打賞捐助。

基于微博傳播的諸多特點，喪父騙錢事件經(jīng)過“意見領袖”的轉發(fā)后，得到了大部分用戶的認可并捐款，在此傳播過程中名人效應被無限放大，通過微博用戶的社會人際網(wǎng)絡，使“捐款”事件快速傳播和擴散，“爆炸事故”引發(fā)的一系列“騙捐”事件受到很大程度的關注，在微博已形成病毒傳播。

（三）對環(huán)境污染報道的引導

在這次天津爆炸事故中，新聞媒體大量報道氰化鈉的泄露不僅引起人們的重視，而且在一定程度上引發(fā)了人群恐慌。各種虛假信息不斷滋生，錯誤言論也被不斷轉載擴散。在這種被誤導的傳播環(huán)境中，媒介的跟風報道更是突出了傳播環(huán)境的重要性。危機事故來臨，恐慌心理和各路海量信息給謠言帶來滋生空間，面對突發(fā)性的事故災害新聞，運用合理的方法收集、研判和疏導錯誤輿論，重視網(wǎng)民情緒、立場和意見表達至關重要。

1.減少新聞悲劇報道。實踐證明大量同質化的環(huán)境污染報道不僅會引發(fā)恐慌心理，還會擾亂社會安定，影響正常的救援活動，因此減少同質化的環(huán)境污染報道對事故新聞的管理有著積極意義。但這并不意味著媒介要回避矛盾，回避社會熱點，相反，在新聞報道中要重視這種矛盾和熱點，根據(jù)輿論的發(fā)展狀況，精心設置議題來影響人們的關注走向。除此之外，新聞的悲劇報道應適可而止，盡量避免煽情性的報道，在數(shù)量上減少悲劇性的報道，在內(nèi)容上著重引導和把關，正確進行正面的輿論引導。

2.提高公眾的媒介素養(yǎng)。“不傳謠不造謠”是對當代網(wǎng)民的一個基本要求，更是傳媒行業(yè)的基本準則。面對真假難辨的信息時，應加強理性思考、多方求證的態(tài)度，這不僅是對受眾的尊重，更是提升媒介公信力的重要表現(xiàn)。一方面，開展媒介素養(yǎng)教育，解讀媒介信息的正確視角，提高人們對事故性新聞的思考能力、辨別能力和自我把關能力，不被媒介所控制；另一方面，更加注重受眾和用戶的體驗，避免在“傳播”與“互動”中脫節(jié)，在對待類似網(wǎng)絡輿情中的極端心理和行為時，更要重視網(wǎng)民的聲音。

3.快速回應謠言流言。輿情發(fā)生后，面對流言和謠言，要有針對性地進行辟謠，充分利用網(wǎng)絡新技術和新應用，秉持公開透明的原則及時說清事實真相。在調查核實事件真實情況的同時進行持續(xù)辟謠，不給流言和謠言生存空間，實時跟進，持續(xù)發(fā)布辟謠專欄進而正確引導輿論。

三、結語

網(wǎng)絡環(huán)境助推民意發(fā)展，在一個事件發(fā)生后會通過網(wǎng)絡的傳播迅速形成強大的關注，微博直播使該事故成為全國關注的公共事件，由此可見網(wǎng)絡傳播環(huán)境在社會中的作用越來越明顯，把握事件的傳播環(huán)境也至關重要。由于事故災害的性質和信息源受限等問題，分析傳播環(huán)境的趨勢，更精確地引導網(wǎng)絡環(huán)境，需要媒介和網(wǎng)民的共同努力。

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