大數據時代下的圖書館發展轉變及舉措

馬銳

（信陽師范學院，河南　信陽　464000）

大數據時代下的圖書館發展轉變及舉措

馬銳

（信陽師范學院，河南信陽464000）

伴隨著時代發展與科技進步，人們的信息獲取方式已發生了質的改變，“大數據時代”已經到來。圖書館應及時轉換服務理念，更新自身的知識系統，才能在新的發展浪潮中站穩腳跟。本文從大數據的由來引入，分析了在大數據時代下，國內圖書館推進大數據的具體舉措，包括角色重新定位、資源重新整合和館員專業素質提升。

大數據時代圖書館角色定位資源整合館員專業素養

1.引言

隨著時代的迅猛發展和科學技術的飛速進步，人們獲取信息的渠道已從傳統的紙質時代進入了網絡時代，從電腦、手機等移動互聯終端及時掌握各類最新資訊。2009年出現的甲型H1N1流感肆虐，引起了全球公共衛生機構的擔憂。而互聯網巨頭谷歌公司卻在流感爆發的幾周前已經對此作出了可以具體到特定地區的準確預測。這就是通過觀察人們在網上的搜索記錄完成這個預測，谷歌保存了多年來所有的搜索記錄，而且每天都會收到來自全球超過30億條的搜索指令，如此龐大的數據資源足以支撐和幫助它完成這項工作。這一事件的發生引起了人們對“大數據”這一名詞的高度關注。

2.圖書館服務方式的變化

大數據帶來的影響已滲透到我們生活的方方面面，然而，除了一些知名大學的圖書館開始關注并利用大數據開展相應的服務之外，國內絕大多數圖書館對大數據的反應并不積極。“數據即資產”、“數據即服務”，龐大的數據如果得到合理分析與運用，其帶來的價值將是無可估量的。復合圖書館是傳統圖書館與數字圖書館有機結合的一種獨立的圖書館形態，兼具二者優勢，是傳統圖書館的延伸［1］。作為文獻信息中心，有著海量的數據資源，并不缺數據。從這層意義上講，在圖書館引進大數據思維，并利用大數據技術推動圖書館建設已具備了一定基礎。有專家分析指出，大數據在未來幾年將給圖書館的服務方式、管理模式等帶來革命性的變化。

2.1圖書館功能需重新定位

傳統圖書館一般只有簡單的數據查詢、流量統計及較低層次的數據分析功能，圖書館用戶只能簡單地稱為圖書借閱者。隨著大數據時代的到來，信息量的快速增加，圖書館的形態將從物理圖書館逐漸轉變為虛擬、泛在圖書館，其功能也將重新定位，即由“文化傳承中心”轉向“學習交流中心”和“知識加工中心”［1］。也就是說，人們可以進入圖書館獲得紙質的書本知識，通過借閱的體驗獲取個人所需知識和資源，更能通過互聯網獲取存儲在網絡圖書館的數據資源，以及與其他圖書館用戶交流、合作，甚至共享相關的數據資源。

2.2數字資源需再發現整合

大數據時代的作者，同時也是大數據研究專家舍恩伯格指出，人們在大數據時代對待數據的思維方式會發生三個變化：第一，人們處理的數據從樣本數據變成全部數據；第二，由于是全樣本數據，人們不得不接受數據的混雜性，而放棄對精確性的追求；第三，人類通過對大數據的處理，放棄對因果關系的渴求，轉而關注相關關系［2］。這將啟發我們把大數據思維帶入到圖書館管理中，即從自然思維轉向智能思維，甚至智慧思維［3］。具體可以從以下三個角度解讀。

第一，從傳統圖書館的借閱發現、網絡環境下的關鍵字檢索發現轉變為對圖書館用戶和資源關聯后的資源發現轉變，并對這些資源之間的關聯進行挖掘，相關數據包括圖書館用戶的身份、學歷甚至借閱習慣、借閱涉及領域等數據信息進行分析；第二，簡單地根據圖書館用戶的搜索習慣進行分析所提供的資源發現服務可能難以為用戶提供最精準的文獻推送服務，而是將其所有感興趣的搜索內容統統囊括在內，例如健身、育兒等，需要用戶另行篩選與校正；第三，圖書館資源發現的能力增強，用戶得以更方便地獲取所需信息和資源，從而增加了圖書館提供相關信息和資源的壓力和成本，如服務成本的增加、版權爭議的風險、用戶滿意度的降低等［4］。

3.館員的專業素養需再提升

大數據時代下的圖書館從提供文獻轉變到兼而提供數據信息資源，使館員的工作范圍進一步擴大，從維護、管理圖書文獻的借閱發展為同時管理線上和線下文獻資源。具體說來，就是館員角色有了新的定位：數據資源管理者，即運用Web 2.0等辦公系統軟件來完成對用戶的信息推送、信息咨詢、信息組織乃至信息分析［5］；社會教育者，在大數據時代為圖書館用戶傳遞知識、提供文獻查閱服務之外，對信息搜索及獲取、數據資源介紹及利用提供教育支持；數據資源利用者，隨著數字圖書館的發展，各種網絡資源、開放數據庫、圖片資源等都納入圖書館存儲的范疇。利用這些數據分析用戶借閱習慣、興趣趨勢，優化圖書館服務也成了館員的工作內容。

3.1館員的專業素養現狀

首先，圖書館員的日常工作主要為圖書管理與借閱，而館藏圖書欠缺時效性，因而館員的信息意識普遍欠缺。大數據時代，信息意識的淡薄將影響人們利用信息的程度和效果。要增強信息意識，則需要對新信息懷有好奇心和靈敏度，隨時關注各類有用信息，并利用信息解決工作中遇到的問題。目前的圖書館為適應時代的發展，不斷加強館內的數字資源建設，升級圖書查詢索引相關系統及設備，但館員的信息意識欠缺，對獲取和傳播新信息缺乏主動性，對于知識產權等相關知識的了解有待提高。

其次，大數據時代要求館員能夠及時有效地對各類新信息獲取和擴散，為讀者提供優質的服務。要具備這樣的能力，館員須具有館內藏書所涉及的多學科、多方面的知識。目前多地圖書館內工作的館員未達到專業性標準，具備綜合技術能力的復合型館員就更少了。館內引入的先進數據資源管理維護系統及設備得不到有效利用，既浪費了資源，又降低了工作效率。

再次，館員信息意識的欠缺限制了其業務能力的提高。很多圖書館目前仍局限于借閱服務，館員不能及時有效地獲取信息，專業分析能力不強，難以為圖書館用戶提供專業性強的針對性服務。

另外，圖書館員學歷、年齡參差不齊，專業涉及多個方面，具備圖書管理、檔案專業水平的館員為數不多。同時，圖書館管理館員的方式陳舊，必要的培訓難以有針對性地進行。

最后，不少圖書館員多為女性，且年齡偏大，對新知識的汲取缺乏興趣，對圖書館用戶缺乏服務的主動性，工作上更缺乏創新意識。

3.2提升館員專業素養的策略

首先，圖書館需要提高館員的信息意識，督促館員緊跟時代潮流，積極關注新信息，學習新技術，勇于運用新的辦公工具處理新問題，根據圖書館用戶的各類需求提供對應的信息服務，使圖書館變成新信息的集散地，發送、接收新信息，真正為用戶著想，做學術科研的穩固支持者。

其次，加強隊伍建設，提高館內人員業務素質。館員的專業知識及能力是圖書館能否提供優質服務的關鍵，只有具備一定的專業技能才能在海量的信息中為用戶提取有效信息［6］。圖書館作為一個相對穩定、封閉的組織機構，館員很少對外界交流學習，使圖書館的發展受到很大限制。因此，圖書館必須加快專業人才的引進步伐，可以通過邀請一些專業人才來館講座、培訓，為館內人員提供緊缺的信息知識和技術支持。讓館員打開狹窄的視角，接觸到外界新鮮的“知識血液”，從自身提升到技術學習都上新層次、新臺階。

再次，圖書館可從現有的規章制度入手，為館員提供積極向上、充滿激勵機制的工作環境，督促大家學習新知識，揣摩新技術，了解新系統，打開新局面。與此同時，增強館員的危機感，引入競爭機制，優勝劣汰。

最后，館員個人也要沿襲圖書館不斷學習的優良風氣，加強自身修養，懂得繼續學習和終身學習的重要性，對工作充滿新想法和熱情，從而為圖書館用戶提供更優質有效的服務，促進圖書館的良性發展。非圖書、檔案類專業的館員可充分利用館內資源學習，提高對圖書館相關專業知識的認知，只有實現館內每個個體的提升，才有希望實現整個圖書館發展的跨越。

除此之外，圖書館要注意培養館員良好的信息道德。信息道德是指人們在整個信息交流活動過程中表現出來的信息道德品質。它是對信息生產者、加工者、傳播者及使用者之間相互關系的行為進行規范的倫理準則，是信息社會每個成員都應該自覺遵守的道德標準。其內容包括：信息主體的信息交流和傳遞目標與社會整體目標協調一致，承擔相應的社會責任和義務；遵循各國對信息系統、信息傳播和使用信息的各種規定和法律；抵制各種違法、淫穢、迷信、反動信息；在信息活動中堅持公正、公平原則；尊重他人知識產權；正確處理信息創造、傳播和使用三者之間的關系；恰當使用和合理發展信息技術，不非法攝取他人秘密，不制造和傳播偽劣信息［7］。圖書館員要在工作中自覺遵守信息時代的倫理準則，增強信息篩選能力，在海量的信息資源中，有效辨識合法、合乎信息道德的數據，抵御垃圾信息。同時，注意監督圖書館用戶的信息使用是否符合信息道德規范。

4.結語

大數據時代的到來，加快了社會的變革，知識信息型社會將成為未來發展的主方向。在這樣的形勢下，我們每個人都需要作出及時的改變和提升。圖書館作為知識信息的海量資源匯集地，綜合了新信息、新技術和新理念，工作其中的圖書館員更是走在時代前沿的先鋒。因此，本文探討了圖書館推進大數據的具體舉措，包括角色重新定位、資源重新整合和館員專業素質提升。而新的挑戰是，館員素養提升并不是一朝一夕就能達成的愿望，在時代發展的催促下，圖書館應加強與社會各方專業人才的合作，共享優秀數據和技術應用平臺，以取得更快速、有效的發展。

［1］江云.再論大數據在我國圖書館的應用及推進［J］.2015（01）：122-124.

［2］維克托·邁爾·舍恩伯格.大數據時代：生活、工作與思維的大變革［M］.杭州：浙江人民出版社，2013.

［3］大數據帶來的四種思維［EB/OL］.［2015-02-03］.http：// www.techxue.com/techxue-12814-1.html.

［4］高琳.大數據思維與圖書館知識資源發現［J］.2015（02）：122-124.

［5］范紅梅.大數據時代的基層圖書館員的職業素質提升研究［J］.2015（09）：71-72.

［6］何美卿.大數據背景下醫學院校圖書館員信息素養提升策略［J］.2014（35）：82-89.

［7］冉玫，張文，柳美蘭.信息時代醫學圖書館有的信息素養教育［J］.醫學信息學雜志，2008，29（6）：86-88.