高校官方微博、微信建設(shè)的實(shí)踐與思考
——以南京航空航天大學(xué)為例

王偉

（南京航空航天大學(xué) 江蘇南京 210016）

高校官方微博、微信建設(shè)的實(shí)踐與思考
——以南京航空航天大學(xué)為例

王偉

（南京航空航天大學(xué) 江蘇南京 210016）

新媒體正在改變著我們的生活。學(xué)習(xí)新媒體，探索新媒體，用好新媒體，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的高校新聞思想工作十分重要。

南京航空航天大學(xué)官方新浪微博開(kāi)通于2010年8月，騰訊微博開(kāi)通與2012年3月，目前共有粉絲量13萬(wàn)人；南航微信公眾平臺(tái)開(kāi)通于2013年9月，截至目前，共有粉絲近2萬(wàn)人，是學(xué)校中最有影響力的綜合性新聞信息微信公眾平臺(tái)。根據(jù)中國(guó)青年報(bào)微信公眾賬號(hào)發(fā)布的每周排名，南航官微綜合排名穩(wěn)定在全省前五名。

一、媒體內(nèi)容選制：用戶至上、內(nèi)容為王、特色制勝

1.用戶至上，推送“實(shí)用”信息

“貼近性”是粉絲關(guān)注學(xué)校官方微信的最重要的因素。官方新媒體所面對(duì)的是特定的受眾，這些受眾最需要的就是與校園生活相關(guān)的信息。這就為新媒體的內(nèi)容和定位提供了依據(jù)。同時(shí)，作為官方新媒體平臺(tái)，我們還要把握內(nèi)容的權(quán)威性和引導(dǎo)性，在內(nèi)容制作和活動(dòng)策劃方面，防止過(guò)分娛樂(lè)化的傾向，注意把握分寸，掌握好定位。

在這兩方面的基礎(chǔ)上，我們及時(shí)發(fā)布與師生相關(guān)的實(shí)用信息，如【一周講座、活動(dòng)、招聘信息】；發(fā)布學(xué)校具有社會(huì)影響力的新聞事件，如【媒體上的南航】；發(fā)布南航學(xué)生、學(xué)生、校友的先進(jìn)事跡，如【南航人物】【南航故事】等等。

這些內(nèi)容主要來(lái)自校內(nèi)各網(wǎng)站信息，除此之外，要想讓官方新媒體獲取更廣的影響力，原創(chuàng)內(nèi)容和品牌欄目的策劃，是必不可少的。

2.提升品質(zhì)，推送“精品”信息

不管是哪一種媒體形態(tài)，“內(nèi)容為主”是永不過(guò)時(shí)的信條，尤其是在信息爆炸、淺閱讀盛行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為師生提供“貼近、及時(shí)、原創(chuàng)、特色”的內(nèi)容，是運(yùn)營(yíng)新媒體的不二法門，只有持續(xù)為受眾提供高質(zhì)量、受歡迎的內(nèi)容，新媒體才會(huì)獲得更持久的發(fā)展動(dòng)力。

在去年南航62周年校慶期間，我校官方新媒體推出一系列原創(chuàng)信息，如《南航十大記憶》、《你不得不知的南航17件大事》、《南航校史館鎮(zhèn)館之寶》等獲得廣大師生的紛紛轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊，其中《南航十大記憶》以今夕對(duì)比的南航人、事、物，引發(fā)了不同時(shí)代南航人的共鳴，點(diǎn)擊量突破四萬(wàn)（當(dāng)時(shí)粉絲人數(shù)才六千多）。

圍繞“食在南航”，我們積極策劃了一系列內(nèi)容，如《食堂大叔大媽代言招生》、《食堂十大暖心美味》等，尤其是在去年招生宣傳期間策劃的《食堂大叔大媽代言招生》，引發(fā)了社會(huì)媒體的高度關(guān)注，在各類社會(huì)媒體上，點(diǎn)擊量過(guò)千萬(wàn)，取得了良好的社會(huì)反響。

圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，我們也及時(shí)推出專題策劃，如今年1月底，我們緊隨潮流，抓住熱點(diǎn)，推出《何以愛(ài)南航》，創(chuàng)作了10條與同學(xué)們生活息息相關(guān)的“何以體”語(yǔ)句并配以校園美圖，一經(jīng)推出，迅速被粉絲追捧，閱讀量很快就破萬(wàn)。

此外，南航官方新媒體還策劃了一系列圍繞校園人物、建筑、事件、風(fēng)景的原創(chuàng)內(nèi)容。通過(guò)這些原創(chuàng)內(nèi)容，極大地提升了自身的影響力。

3.打造專欄，推送“特色”信息

在原創(chuàng)的基礎(chǔ)上，我們立足學(xué)校的“三航”特色（航空、航天、民航），打造具有專業(yè)特色的欄目。我們推出【航空百科】欄目，用通俗易懂、有趣有料的語(yǔ)言風(fēng)格，介紹航空、民航領(lǐng)域的技術(shù)裝備、行業(yè)發(fā)展等科普知識(shí)。我們推出【航天科普】，介紹航天領(lǐng)域的科普知識(shí)，并推出了“一分鐘航天”手繪視頻，十余部微視頻火遍了網(wǎng)絡(luò)，向社會(huì)傳遞了滿滿的正能量。利用微信平臺(tái)強(qiáng)大的語(yǔ)音功能，我們著重打造具有情感溝通的語(yǔ)音欄目。“曉南”的柔美清新的播音風(fēng)格立即得到學(xué)校師生的歡迎，尤其是男生的追捧。

二、媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：多媒聯(lián)動(dòng)、多方互動(dòng)、合作共贏

1.與傳統(tǒng)媒體“聯(lián)動(dòng)”

加強(qiáng)與新聞中心各媒體平臺(tái)的合作。新媒體平臺(tái)隸屬于南航新聞中心，各種媒體平臺(tái)均有著較為豐富的新聞資源，新媒體平臺(tái)則為其他媒體平臺(tái)的內(nèi)容傳播提供了一個(gè)平臺(tái)，如，與南航報(bào)合作進(jìn)行人物事跡和專題報(bào)道，與廣播臺(tái)共辦“微電臺(tái)”，與電視臺(tái)聯(lián)合采訪新聞人物等等。

2.與校內(nèi)單位“聯(lián)動(dòng)”

加強(qiáng)校內(nèi)其他新媒體平臺(tái)的矩陣建設(shè)。目前，校內(nèi)機(jī)關(guān)部門、學(xué)院、學(xué)生組織紛紛開(kāi)通微信平臺(tái)，我們積極引導(dǎo)，找準(zhǔn)定位，加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，各媒體平臺(tái)之間基本實(shí)現(xiàn)“資源共享合作共贏”的局面。在策劃重大活動(dòng)時(shí)，發(fā)動(dòng)校內(nèi)新媒體平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，如去年下半年，校內(nèi)多家新媒體平臺(tái)發(fā)起的“我心中的好老師”線上線下互動(dòng)活動(dòng)，受到8000余名學(xué)生積極響應(yīng)，600余名教師收到了學(xué)生的祝福賀卡。

3.線上線下“互動(dòng)”

線下活動(dòng)，聚集人氣。我們還積極策劃線下活動(dòng)，增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，如，重要文藝演出的微信預(yù)約搶票，如話劇《戀愛(ài)的犀牛》來(lái)我校演出。我們策劃了四輪搶票活動(dòng)，引發(fā)了校內(nèi)師生高度的關(guān)注和積極的參與，從第一輪15分鐘到最后一輪5秒鐘的秒殺，帶來(lái)了四千多的粉絲增量，也為官微帶來(lái)超高的人氣和影響力。此外，我們還策劃了“為母校送祝福”、“迎新生微信照片免費(fèi)打印”等活動(dòng)。豐富多彩的線下活動(dòng)一方面提供了新鮮資訊，另一方面聚集了人氣，提高了粉絲對(duì)新媒體平臺(tái)的認(rèn)可。

三、媒體人才隊(duì)伍：多元主體、興趣驅(qū)動(dòng)、成長(zhǎng)成才

1.以生為本，實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作

一支具有凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力的學(xué)生團(tuán)隊(duì)是內(nèi)容編輯和活動(dòng)策劃的實(shí)際執(zhí)行者。在學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作，梯隊(duì)化管理。

建立在老師指導(dǎo)下的學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)的管理模式。指導(dǎo)老師把握好方向和定位，新媒體運(yùn)營(yíng)方面充分放手學(xué)生去。讓同學(xué)們發(fā)揮特長(zhǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我管理。在每日固定編輯負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，在每次工作例會(huì)上，由同學(xué)們頭腦風(fēng)暴，自發(fā)組隊(duì)，以專題項(xiàng)目化運(yùn)作模式制作原創(chuàng)專題，鼓勵(lì)同學(xué)們創(chuàng)新。

2.集思廣益，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，除老師指導(dǎo)外，學(xué)生定期舉行業(yè)務(wù)交流會(huì)——“新媒體時(shí)間”，由學(xué)生主講，介紹在新媒體編輯當(dāng)中的心得體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)社會(huì)發(fā)布的權(quán)威榜單，如《中國(guó)青年報(bào)》全國(guó)高校微信排行榜，并對(duì)其他高校的優(yōu)秀策劃進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。學(xué)生在微平臺(tái)上得到鍛煉成長(zhǎng)，信息采制、編輯制作能力和水平明顯提高。比如“曉航”團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們，心中樹(shù)立了新媒體意識(shí)，善于積極思考和主動(dòng)策劃。“一書(shū)”“一文”兩位欄目推薦的好文好書(shū)都是在編輯同學(xué)自己充分閱讀后編輯推出的。“曉南說(shuō)事”團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為校內(nèi)頗有影響力的輿論領(lǐng)袖，他們都在微信平臺(tái)的鍛煉下成長(zhǎng)成才。

下一步，我們將從四個(gè)方面推進(jìn)新媒體建設(shè)：一是要加強(qiáng)理論研究，專門設(shè)立了“新媒體理論與實(shí)踐引導(dǎo)研究小組”，研究新媒體傳播規(guī)律，學(xué)習(xí)新媒體傳播知識(shí)。二是要強(qiáng)化品牌建設(shè)，從網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到周邊開(kāi)發(fā)，讓南航新媒體的印記伴隨粉絲的發(fā)展和成長(zhǎng)。三是要突出服務(wù)保障，開(kāi)發(fā)新媒體的功能，強(qiáng)化與粉絲的溝通和交流，我們將在服務(wù)保障方面更加投入。四是要擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要堅(jiān)持以學(xué)生為本，融合校內(nèi)外各項(xiàng)有利資源，勤于探索，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。