淺談縣級公共圖書館如何做好讀者服務工作

孫紅

（木壘哈薩克自治縣圖書館 新疆昌吉 831900）

淺談縣級公共圖書館如何做好讀者服務工作

孫紅

（木壘哈薩克自治縣圖書館 新疆昌吉 831900）

讀者服務工作是圖書館工作的核心，體現著圖書館存在的價值。隨著信息技術日新月異地發展以及網絡的日益普及，作為傳統文獻服務機構的圖書館，其職能和社會功能正在受到新技術發展所帶來的挑戰，特別是縣級公共圖書館的讀者服務工作，也面臨著新形勢的沖擊和挑戰。文章對當前縣級公共圖書館如何做好讀者服務工作做出了分析。

縣級公共圖書館 讀者服務 工作 思考

木壘圖書館成立于1987年，位于長樂西路，文博中心一樓，近年來借中央的惠民政策，從2010年三館一站（文化館、圖書館、文化站）實行免費開放，圖書館為契機，在縣委、政府的支持下和關心下于2012年5月搬入新館，館舍面積1500平方，其中書庫面積240平方米，讀者使用面積800平方米，，設閱覽座位200席，特色文化電子閱覽室微機30臺，藏書達6萬冊，電子閱覽室是圖書館的特色文化，藏書5.5萬冊，木壘公共圖書館從自己的實際出發，面向木壘經濟建設和社會發展的需要，實現了圖書館網絡化的發展，從圖書的分類、編目、錄入到上架走向了科學化、規范化的道路，電子圖書、文化共享工程將是縣級圖書館的一大景觀，也是體現縣級圖書館近年來的巨大變化和發展，極大提升了服務理念，更新了服務觀念。

一、做好縣級公共圖書館讀者服務工作的重要性

縣級公共圖書館是基層社會公共服務體系的重要組成部分，承擔著保存人類文化遺產、傳播先進文化、開展社會教育等重要職能，是對所服務區域的公民進行終身教育的學校。地方公共圖書館的發展水平是一個地區文明進步程度的重要標志之一。縣級公共圖書館作為地方的文獻信息中心，是讀者學習、查閱資料的主要場所。同時，隨著我國不斷推行“和平發展”重大發展戰略，公共圖書館社會服務的觀念也越來越深入人心，因此，不斷提高地方公共圖書館的服務質量，更好地為讀者服務，為地方的政治、經濟服務是縣級公共圖書館的主要服務目標。

讀者是圖書館的軸心，從每年的300人次增加到現在的30000人次是我們圖書館發展的關鍵所在，讀者是我們將知識進行傳播的主要受益者，在為讀者服務的過程中，要對傳統的圖書館服務理念進行不斷的更新，找出不足之處所在，將傳統的服務理念進行摒棄，以人性化服務為本，方便讀者和大眾才是我們的根本目標，通過圖書館的信息服務和不斷的更新夠讓讀者在最短的時間內閱讀到自己想要的書籍，在最好的環境中享受得到知識給自身帶來的快樂，這是我們圖書館更新服務理念的主要目標，也使我們圖書館的全體人員努力奮斗的目標。

二、加大圖書館宣傳力度，塑造圖書館形象

宣傳是圖書館搞好服務工作的一種有效方式，做好圖書館宣傳是圖書館全體人員的職責，重視圖書館宣傳工作，加大圖書館宣傳力度，樹立和塑造圖書館的良好形象，以使社會公眾正確認識圖書館，自覺利用圖書館，從而充分發揮館藏文獻信息在社會主義物質文明和社會主義精神文明建設中的作用，是圖書館工作的重要內容。

爭取上級領導的重視，借免費開放之際，充分利用各種途徑做好圖書館的宣傳力度十分重要。

三、加強人才的培養、開發人才資源將是圖書館面臨的問題

人浮于事，由于多方原因，很多縣級公共圖書館的工作人員中，有很大一部分文化層次還比較低，是目前圖書館存在的嚴重問題。究其原因，重要是由于進人把關不嚴，進來的人文化水平偏低，能力差，僅能以傳統的方式看書、借書，不能用科學技術的手段來操作圖書館的各類工作，所以是有人沒有事做，有事沒有人干（做不了）的現象在我們圖書館是一種現象。加上以前傳統的手工操作，簡單服務還能適應，但是現在網絡的發展，特別是現代技術的大量使用，圖書網絡化，數字化，很多館員就無所適從，因此加強館員培訓，提高館員素質是首要解決的問題。尤其是數字圖書館的出現，改變了圖書館的工作方式、組織結構和管理方法。培訓館員內容，從圖書情報專業知識的學習轉向信息素質的培養。使圖書館員具備有利用現代化信息的能力。做好傳統館員向信息導航員、信息營銷員、信息輔導員過渡，以適應快速發展的網絡知識時代的需求。急需要解決，怎么解決？這是一個大問題，也是制約圖書館發展的一個重要因素。

四、提供多樣化學習方式，提高館員的素質

讓館員自主學習，創新學習方法，改變學習手段，促進全館開辟服務渠道，創新服務模式，深化服務內涵，提升服務層次，以圖書館學會為中心，組織學術論文與交流，鼓勵館員撰寫學術論文，提高寫作能力及研究水平，這樣既加強專業水平也提高了業務能力，館員們就能夠認識到學習的重要性，能夠自覺按照圖書館原則履行職責，做好公共圖書館的服務工作。

總之公共圖書館的服務工作是一項十分重要的民生工程，需要圖書館的館員們加強自身素質，思想解放，不斷創新，特別是要讓廣大讀者的積極參與，共同思考如何提升圖書館的服務質量與水平，才能將公共圖書館的服務質量提升。

綜上所述，筆者認為，提高縣級公共圖書館服務質量是一個全方位、多層次的工作。

［1］林永仙.新形勢下讀者服務工作之淺見［J］.寧德師專學報（哲學社會科學版），2006，（1）.

［2］陳世榮.市場經濟與地方圖書館讀者服務工作［J］.北華大學學報（社會科學版）