從創業者到領導者

埃里克·麥克納爾蒂（Eric+J.McNulty）

有了好的創業點子，如何把它變為現實，并由此創辦一家能長期立足市場的成功企業？曾經自己成功創業、現在普林斯頓大學（Princeton University）執教“企業領導力”和“創意、創新及設計”兩門課程的德里克·利多（Derek Lidow）教授，在這方面有很多經驗分享。他最近出版了一本新書《新創企業領導力：精明的創業家如何把創意變為成功企業》（Startup Leadership： How Savvy Entrepreneurs Turn Their Ideas Into Successful Enterprises，2014年由JosseyBass出版公司出版）。本刊駐美高級編輯埃里克·麥克納爾蒂日前采訪了他，他的分享不僅有助于正在創業的人提高創業成功率，而且能幫助老牌企業注入創業精神。

你說大多數新創企業失敗都不是因為沒有好點子，而是因為沒有好領導。請問這是什么意思？

我從自己的經歷以及研究工作中發現，我們從來都不缺好點子。但是好點子并不能保證我們一定能成功。企業從初期構想到實現財務的可持續性，創業者需要經歷四個完全不同的階段，每個階段都需要一套特定的領導技能。每五十名企業家中也只有一人可能具備四個階段需要的全部技能。有太多的聰明人完全不應該失敗，因為這些技能是可以學得會的。掌握了這些技能的人不再只是創業家，而是創業型領導者。

這四個階段是什么？它們之間有什么區別？

第一階段是客戶論證。你從一個創意開始，到找到一個愿意花錢購買產品或服務的客戶為止。第二階段是運營論證。在這個階段，你要提供讓那位客戶滿意的產品或服務，并設法找到更多客戶。第三階段是財務論證。在這個階段，你必須證明企業能夠通過改變市場和競爭環境創造價值。在第四也就是最后一個階段，公司必須建立起高效的創新流程，以便保證獲取新客戶的速度不低于流失老客戶的速度。到了第四階段，企業即使離開創始人也依然能夠順利運行。

在這一發展過程中，每家企業都會從以項目為基礎逐漸轉變為以流程為基礎。第一階段完全是圍著項目轉，因為此時創業家和他的團隊就是要實現從無到有的突破。這一階段會出現很多的曲折反復。項目的目標是實現改變。隨著企業不斷成熟，必須在工作中導入流程意識，控制不確定性，提升工作效率。流程的目標是控制變化。從第三階段開始，經營企業就不再刺激了。第三和第四階段都十分強調紀律的重要性。在過去，創業家主要靠抓機會，邊走邊修正，但是現在不得不換個走法，強調結構性和可預測性。他們可能會感到企業不再需要他們了。這一想法令創業家們很不安。

創業型領導者需要具備什么樣的素質才能達到這種要求呢？

為了應對強大的壓力，創業型領導者必須展現五種技能——自我意識、基本業務技能、關系構建技能、事業心，以及領導變革技能。

具備自我意識的人不僅了解自己，同時也了解自己對他人的影響。隨著企業沿著四個階段一步步發展，創業型領導者必須成為企業所需要的那種領導者，而不是自己想成為的那種領導者。有時候這意味著領導者必須出手對企業加強控制，有時候卻意味著要放棄控制，使別人也有發展的機會。這就像是做父母：你必須明白什么時候要保護孩子，支持孩子，什么時候要放手，讓孩子自己去闖。

基本業務技能當然是必須掌握的，但并不是所有的創業家都已經熟練掌握這些技能。他們可能只是陶醉于掌管企業的這種感覺，但是并沒有掌握所有的業務要點，比如庫存管理、現金流，等等。關系構建技能也至關重要，因為不管企業大小，都不能單憑一己之力。不管是客戶、供應商，還是員工，如果他們不喜歡和你打交道，就不會理你。他們總有其他地方可去。最后還有一點，領導變革的技能同樣重要，因為一成不變的企業無法跟著市場環境和客戶需求的變化而變化，最終都逃不過衰敗滅亡的命運。

創業型領導者不必在這五個方面都出類拔萃，但是要具備足夠的能力應付一般挑戰。

創業型領導者似乎一定要對錯誤抱著寬容的態度，是嗎？

我研究過在線支付系統貝寶（PayPal）的創始人馬克斯·列夫琴（Max Levchin）和彼得·蒂爾（Peter Thiel）。貝寶是他們兩人第四次嘗試的結果。在成功之前，他們不斷地犯錯，也就是一遍又一遍地在第一和第二階段里面轉。重要的不是堅持你們當初可能畫在餐巾紙上的草圖，而是要能滿足一定數量客戶的需求，并且做到財務上贏利，最終實現可持續發展。列夫琴和蒂爾的例子不是個案。幾乎沒有人能做到從業務一開始就不犯錯。大多數持續成功的企業家都使用了有效的策略，反復嘗試，直到找到正確方案為止，他們都不會采用事先制訂好的一成不變的方案。

你在書中說，創業型領導者必須自私才能無私。這是什么意思？

所有的企業家都是自私的，了解他們的動機非常重要。有些人想賺錢，有些人想自己當老板，對別人發號施令，還有的人則想要改變世界。這些動機都是自私的，都與他本人有關。上述的每一個動機都是合理的，但是不足以給企業帶來成功。無私意味著能夠冷靜地做那些對企業有益的事，即使是放棄個人的追求也在所不惜。

當企業發展到一定階段，創始人便不再是最合適的領導人。此時企業需要的是一名具有專業技能和豐富經驗的CEO。對于一個企業家來說，把自己建立起來的企業交給另一個人來掌管，是一件極其痛苦的事。但是，你必須不斷問自己，怎樣才能使企業創造最大的價值。這就是只有自私才能無私的道理。

假設從理論上說你有1，000個小時來創立一家企業，那么你會用多少時間醞釀領導戰略，用多少時間制訂商業計劃？

我會把75%的時間用于個人領導力戰略，剩下的25%用于商業計劃。人們在商業計劃上花了太多的時間。假如你沒有自我意識，沒有激情，沒有正確的動機，再好的商業計劃也幫不了你。好好盤點一下你的強項和弱項。通過職業導師學習他人的經驗和智慧。不同的人會從不同的視角觀察你和你的企業。傾聽他們的觀點，向他們學習。這才是你提升自我、取得成功的機會。