做一只“不死鳥”

最近聯想宣布收購摩托羅拉移動。這讓我回想起2010年8月對柳傳志先生的訪談。當時我正參與編寫一本有關領導力的專著，這本名為No Fear of Failure（《勇者無懼》）的專著采訪了全球十二位杰出領導人，包括多位世界500強企業CEO、美國的將軍、橄欖球隊教練、墨西哥前總統等。柳傳志作為亞洲的代表成為受訪人之一。

這次訪談給我們留下最深的印象是，他勇擔責任、遇到困難挺身而出、不放棄的韌勁。

1984年聯想創業伊始，在當時中國的計劃經濟體制下，民營企業的發展處處受到限制。從獲取批文，到軟件產品定價，再到爭取外匯，無不舉步維艱?！耙婚_始，我們一無所有。也許剛開始，沒人敢相信我們的公司能撐那么久?！弊鳛橹R分子，違心地去打通這些環節讓柳傳志“非常難過”。同時期創業的清華、北大同行都沒有成功。而對于來自中科院的柳傳志來說，拋棄中科院這樣的鐵飯碗去下海創業，這在當時的中國社會中是不被認可的，這給逆境中的聯想人帶來更大的壓力。創業初期，柳傳志是二把手、常務副總，而當時的一把手總經理最終選擇了放棄。很多人問柳傳志是否也考慮放棄，柳傳志說：“我千真萬確地從來沒有想過動搖，因為一方面我會替員工負責，另一方面對于既定的目標我也不會動搖。”或許曾有人懷疑、躊躇，但那人一定不是柳傳志。

領導力的實質在于激勵追隨者共同超越自我，達成更高的目標。一方面，以超越為目標的領導力之路本身就不容易，充滿挑戰。挫折和壓力是領導者面對的常態。孟子云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！绷硪环矫?，作為引路人的領導者，唯有充滿自信，不折不撓地勇往直前，跟隨者才能視之為領路人而亦步亦趨。

美國前國務卿鮑威爾將軍說過：作為領導者，如果你在挑戰面前膽怯、猶豫了，那你的跟隨者就會更加膽怯、猶豫。美國領導力大師吉姆·柯林斯將最優秀的領導力稱為第五級領導力，其組成正是謙遜（Humility）與堅韌決心（Fierce Resolve）的陰陽組合。他認為，一個品行無私、尊重下屬，且具有頑強意志的領導者，必能帶領追隨者勇往直前，實現從優秀到卓越的組織績效。

所謂堅韌不拔（Resilience），就是指在壓力下迅速恢復，反彈到正常狀態，同時面對挫折，堅持既定方向不放棄。這里面包含了兩層意思：一是領導者要有抗壓能力，能夠在壓力下迅速恢復；二是領導者要有面對逆境和挫折的意志。換句話說，領導者要做一只“不死鳥”。

面對壓力的反彈和復原能力

最近二三十年，中國經濟高速發展，絕大多數企業都強調持續性的高速增長，許許多多優秀的職場人才因此面臨前所未有的壓力。近期猝死于工作崗位上的，既有外企中高層管理者，也有民企董事長。

同樣，我們近年來在領導力咨詢中接觸過的高管，沒有一個不是經常要面對巨大的工作壓力的。領導者就好像船長、舵手，決定著企業這艘航船將抵達一個什么樣的港口。領導者的角色意味著責任，意味著對跟隨者負責。面對復雜多變的環境，等待領導者的是許多沒有答案又需要快速拍板的決策。職位越高、責任越重、壓力越大是一種必然。長期工作重壓之下導致身心俱疲、能量耗竭，這種源自心理的疲乏很容易使經理人失去對工作的熱情，不愿意去面對新的挑戰。

光輝國際近期調查發現，被迫離職的高管中，90%是因為身心壓力太大。美國創新領導力中心的研究也發現，目前世界各地高管的最大兩項挑戰是壓力和職業倦怠。

面對挫折不放棄的堅定意志

挫折和逆境是人生不可避免的組成部分，如工作上遇到的挫折和阻力、財務上的損失、傷病的折磨、自然災害、家庭破裂、至親離世等，人生起起伏伏、高高低低，總有不盡如人意之處。有些人面對這些逆境保持冷靜，以勇氣面對；另外一些人卻在逆境中倒下。

美國盲聾作家、教育家、慈善家、社會活動家海倫·凱勒87年的人生都是在無聲、無光的世界中度過，卻最終被美國《時代周刊》評為二十世紀美國十大英雄偶像之一。她的《假如給我三天光明》一書激勵了世界上無數人。正如她說的：幸福的人生不是由缺乏不幸的逆境組成的，而是因為你能夠駕馭逆境達成的。

類似海倫這樣的歷史名人有許多：失聰的貝多芬、失明的雷·查爾斯（布魯斯音樂之父，被列為史上“100個最偉大的藝人”之一）、癱瘓的羅斯福總統、心智障礙的梵高、神經系統嚴重障礙的現代物理學家霍金……

堅韌不拔來自真我

堅韌不拔的動力來自對自我的深刻認知，相信自己，堅持宏大的信念。唐僧歷經九九八十一難，卻始終堅信目標毫不動搖，最終取得了真經。堅韌不拔的人不為逆境所左右，因為他們胸懷遠大的目標，將逆境帶來的悲傷和痛苦看成暫時的磨煉。他們具有一種心智能力，能夠在逆境中以風輕云淡的心態應對，如翠竹一樣，狂風下會彎曲，但是難以被折斷，永遠挺拔向上。

《變革大師》作者、哈佛商學院首席管理教授羅莎貝斯·莫斯·坎特在近期的博客中寫道：堅韌不拔的復原力源自品格的優勢，源自核心價值觀體系，這個體系激發了克服困難的努力，并從挫折中復原走向成功。它包括了自我控制，以及在失敗中承擔責任的意愿。復原力也來自團隊的歸屬感——對于他人的責任感，以及來自具有共同目標的伙伴的支持。

堅韌不拔者往往能夠冷靜、客觀地了解所處的真實狀況。他們坦然地理解逆境是人生的一部分，相信自己能夠把控自己的人生，而不是消極地怨天尤人。他們還善于迂回地繞過障礙解決難題，并且獲取外部資源的幫助。

壓力和挫折是領導力提升的點金石

我在《情感磨難提升領導力》（參見本刊2013年9月號）一文中談到，挫折等負面經歷是領導力提升的絕好機會。

畢生研究堅韌不拔人性特點的美國賓夕法尼亞大學心理學家馬丁·塞利格曼博士發現，面對極端的災難，人類的反應特點呈正態分布，小部分人在災難面前精神抑郁、崩潰，甚至自殺。大部分人開始也出現抑郁，但一兩個月后即能恢復到災難前的狀態，這種反應即稱為人類的自我復原力。還有一部分特別優秀的人在經歷災難后，不僅迅速復原，而且從災難中學習、成長。

逆境與壓力如大浪淘沙般淘汰掉許多管理者的同時，其實也促成了另外一些領導者的成長。優秀的領導者把挑戰看作成長的機會，并從逆境和失敗中學習，而不是把自己當作逆境的犧牲品。正如南非前總統納爾遜·曼德拉說的：人生最偉大的榮耀不在于你從未失敗，而是來自于每次你都能夠從跌倒中站起來。