中外高校圖書館學習空間的設置與使用政策研究

隆茜(華東師范大學圖書館 上海 200241)

中外高校圖書館學習空間的設置與使用政策研究

隆茜
(華東師范大學圖書館 上海 200241)

為對比國內外高校圖書館在學習空間設置與使用政策上的差異，文章選擇調研了US NEWS世界大學排名前50名的國外高校圖書館及部分國內高校圖書館網站的網站信息，通過比較國內外高校圖書館在學習空間分類、服務以及使用政策的差異，分析了國內高校圖書館相關服務的不足，并為國內高校圖書館更好的開展相關服務提出了建議。

高校圖書館;學習空間;創客空間;使用政策

1 引言

推動美國圖書館空間研究的核心人物 Scott Bennet在2003年的美國高校圖書館館舍研究報告中指出，圖書館應該是促進教學與學習的地方，過往被經年累積的館藏占用，忽略了讀者的學習需要。Bennet的論點引發了圖書館作為學習場所的討論。過去10年，英美新建和改建的圖書館已經把支援“學習”、“以學習者為中心”作為館舍規劃的核心要素。

2009年，國際圖聯衛星會“作為場所與空間的圖書館”提出了“作為第三空間的圖書館”的主題。2010年，國際圖聯主席艾倫·泰塞在第五屆國際圖書館論壇上指出:圖書館提供給人們的不單是豐富的視聽圖書資源，還是一個社會空間。人們可以在這個空間里閱讀、交流、分享。吳建中指出要注重圖書館作為城市第三空間的價值。各實體圖書館也在保留傳統公用空間的基礎上，增設了各類學習空間。德雷塞爾大學新圖書館的設計師斯科特·厄爾提說，新圖書館將提供開放、靈活的空間:在這里，家具是可以移動的，墻就是巨大的黑板，學生和老師可以互相學習交流。德雷塞爾大學圖書館館長則將師生之間的這種交流稱為“知識轉移”，她說:“我們不僅僅提供書本知識，我們還提供學習的過程”。

未來高校圖書館將通過創建一系列的空間來幫助學生獲得成功。2014年美國研究圖書館協會(ACRL)研究規劃與審查委員會(Reseatch Planning and Review Committee)發表的學術圖書館七大趨勢中，提出了“協助學生成功”的趨勢，指出圖書館內通過設立創客空間為學生提供創作、協作、創新與創業服務。2015年ACRL發布的高等教育環境掃描報告“圖書館設施”中提到，圖書館空間將被用作新的用途，具備最先進的技術訪問和支持，采用靈活的基礎設施和家具來滿足現階段與未來需求。

關于學習空間的概念，2006年JISC(Joint Infotmation Systems Committee)對學習空間做了這樣的界定:學習空間應該能夠激勵和促進學習者的學習，支持協作學習的開展，能夠同時提供個性化和包容性的環境，并且能夠靈活地滿足不斷變化的需求。本文認為，在圖書館館舍中，學習空間就是指任何可以從事學習、交流、合作等活動的場所。這些場所可以是安靜的，也可以是有語言交流的;可以是封閉的學習室或研討室，也可以是開放的閱覽空間;可以是室內，也可以是戶外如中庭或天臺等。總之，圖書館的任何可以學習的場所都可以稱為學習空間。綜合來看，圖書館的學習空間按功能可分為:協作學習空間、個人學習空間、綜合學習空間(開放式)、電子閱覽空間、多功能教室、休閑區，除此以外，還包括多媒體學習空間、24小時學習空間等。目前國內外的文獻較多的側重于對信息共享空間和學習共享空間的研究，如研究信息共享空間用戶政策、研究圖書館空間價值評估、研究學習共享空間的資源與服務以及建設等。

雖然關于信息共享空間、學習共享空間已有較多研究，但目前國內外少有通過大規模調研國外知名高校圖書館網頁，梳理學習空間分類設置及其使用政策的研究。而國外圖書館在學習空間的建設及使用政策上有較多的先進經驗值得我們學習。因此，本文選擇調研了US NEWS世界大學排名前50的國外高校圖書館及部分國內高校圖書館的網站信息，通過比較國內外高校圖書館在學習空間分類、服務以及使用政策的差異，分析了國內高校圖書館相關服務的不足，以為國內高校圖書館提升相應的服務提供建議。

2 國外知名高校圖書館學習空間的設置及預約政策

國外知名高校圖書館學習空間主要有兩種類型，一類為24小時學習空間，讀者夜間可以在此學習;一類是僅在開館時間開放的學習空間。

2.1 24小時學習空間

為滿足讀者夜間學習需求與學習習慣，國外知名大學圖書館通常都設有24小時學習空間 (見表1)，讀者可以刷卡后進入并通宵學習。作為獨立空間，24小時學習空間在閉館期間開放時，與主體圖書館之間的通道將關閉，讀者由特定通道進入該空間。大多數的24小時學習空間對本校所有師生開放，但是加利福尼亞理工學院圖書館規定教師方有權限刷卡使用。此外，為了團體研究與個人獨立研究需要，部分高校圖書館還在其中加設了個人研究室與團體研究室，如加州大學戴維斯分校圖書館、加州大學圣塔芭芭拉分校圖書館在24小時學習空間內還設置了個人研究室和團體研究室。

表1 開設24小時學習空間的國外知名高校圖書館列表

為滿足讀者夜間在24小時學習空間使用電腦、網絡、其它計算機輔助設備以及夜間購買食物的需要，部分圖書館還設置了一系列設備，如加州大學圣塔芭芭拉分校圖書館設置了電腦、無線網絡、打印機、票據兌換、復印機、掃描儀、自動售貨機;加州大學圣地亞哥分校圖書館設置了電源插座、無線網絡、復印機和打印機，并且允許讀者食用食物與飲料、允許交談，但部分區域不允許用手機;麻省理工大學圖書館設置了打印機、復印機、電腦、掃描儀、自動售貨機等。

由于在夜間開放，保證讀者的人身安全至關重要。各高校圖書館除了配備一定的安保人員外，部分高校圖書館還開設有安全服務，如:加州大學洛杉磯分校圖書館提供免費護送服務，從傍晚到凌晨1點，若讀者學習太晚需要有人陪伴回到目的地，可提前15分鐘通過電話預約陪伴服務以保證個人安全;加州大學圣地亞哥分校圖書館提供校園警察緊急求助電話。與此同時，各高校圖書館對使用24小時學習空間的讀者行為也制定了一系列規定，如加州大學戴維斯分校圖書館不允許讀者食用食物和煙草制品;加州大學圣地亞哥分校圖書館禁止讀者飲酒、睡覺、禁止使用露營用品(帳篷、睡袋)和專為睡覺而設計的家具;麻省理工學院圖書館不允許讀者有威脅他人人身安全或他人財產安全的行為、不允許有干擾他人的過度噪音，如手機聲音或音樂、禁止有敵意或粗魯的行為、不允許食用不符合圖書館規定的食物和飲料、不允許過度或不恰當地利用圖書館資源，包括座位、學習室、網絡、計算機、數據庫等;不允許不恰當地使用計算資源，包括篡改設備、使用電腦用于娛樂如查看違反規定的網站或圖片。

2.2 開館時間開放的學習空間

2.2.1 學習空間的分類

在學習空間的設置上，國外知名高校圖書館更多的側重于從讀者需求的角度出發設置學習空間的類型，國外知名高校圖書館學習空間的設置情況(見表2)。本研究從目標人群身份、使用人數、用途等角度對學習空間做了分類。

(1)按目標人群身份分，國外知名高校圖書館學習空間主要有以下幾種類型:①所有讀者均可以使用的學習空間，包括:閱讀桌、大桌子、沙發、個人研究室、團體研究室、PCL協作學習室、安靜研究室、無聲研究室、演講練習室、媒體觀看室、媒體編輯室以及專業類學習室如音樂研究室、醫學研究室等;②研究生(含碩士生、博士生)專用研究室，包括:研究生專用學習室、博士生論文寫作室;③教師或博士生研究室:僅限教師或博士生使用的研究室;④殘障人專用研究室。

(2)按使用人數分:①可供個人使用的有:閱讀桌、大桌子、沙發、個人研究室、安靜研究室、無聲研究室、演講練習室、媒體觀看室、媒體編輯室;②用于團體研究的有:團體研究室、PCL協作學習室、演講練習室、媒體觀看室、媒體編輯室。

(3)按用途分:①用于個人學習的有:閱讀桌、大桌子、沙發、個人研究室、安靜研究室、無聲研究室;②用于團體研究的有:團體研究室;③用于協作研究的有:PCL協作學習室;④用于寫作的有:論文寫作室;⑤用于教學的有:普通教室和多媒體教室;⑥用于媒體類觀影和編輯的有:媒體觀看室、媒體編輯室⑦用于演講練習的有:演講練習室等。

此外，部分高校為方便讀者選擇適合自己的學習空間，還將各空間的功能、周邊環境以及硬件配置做了梳理，讀者通過對不同功能的篩選找到最適合自己的學習空間。如杜克大學、加州大學伯克利分校、斯坦福大學等高校圖書館建設了專門的網頁，將不同學習空間的軟硬件條件設置為以下類別:

杜克大學:安靜/可帶食物的學習空間;附近有咖啡廳;允許交談;有電源插座;團體研究;獨立研究;大桌子;配備電話。

加州大學伯克利分校:允許交談;有電源插座;晚間使用;團體學習;大桌子;有投影演示;有公共電腦;安靜學習;可預約;有白板。

斯坦福大學:絕對安靜;離咖啡廳近;允許交談;電源插座;團體研究;個人學習;大桌子;關門晚;戶外空間;有公共電腦。

(4)按空間位置分為室內空間如大多數的學習室、研究室、閱覽室和戶外空間如中庭、露臺等。

2.2.2 學習空間的配置

加州大學圣地亞哥分校圖書館、華盛頓大學圖書館以及南加州大學圖書館在學習空間的網頁上對不同學習空間的配置做了詳細的介紹 (見表3)，綜合來看，學習室大都配備有電源插座、無線網絡、白板，團體研究室配備有顯示屏、投影儀、打印機等。

2.3 學習空間的預約政策

為保障學習空間的合理利用，滿足不同身份讀者的特殊需求，國外知名大學圖書館對不同的學習空間制定了不同的預約政策，并在使用人數、使用時長、提前預訂天數、保留時間、是否可以食用食物和飲料以及使用后是否需要清理空間等做出了一系列規定。表4列出了本次調研中從各大學圖書館網站中查得的學習空間預約政策，由于各高校網頁內容不同，部分選項未能查到。

從表中可以看到，國外知名高校圖書館大多數對團體研究室采用預約政策，并要求使用人數在2人以上，使用時長一般為2～4小時，提前預訂的天數短則0.5天，長則達90天之久。此外，部分高校圖書館在食物和飲料的限制上也較為寬松，如美國西北大學圖書館、康奈爾大學圖書館雖然不允許讀者吃食物，但是可以攜帶有蓋的飲料;加利福尼亞理工學院圖書館則完全允許讀者食用食物和飲料;威斯康星大學?麥迪遜分校圖書館也在部分房間允許讀者食用食物和飲料，充分顯示了圖書館對讀者的人文關懷。

表2 國外知名高校圖書館學習空間設置情況

表3 部分大學各類學習空間配置

讀者在享受學習空間便利的同時，也需要履行相應的義務，圖書館通常要求讀者在離開時對學習空間做簡單的清理，如加州大學圣地亞哥分校、美國西北大學、哥倫比亞大學、加利福尼亞理工學院、威斯康星大學?麥迪遜分校等高校圖書館均要求讀者在離開房間時擦凈白板，清理并帶走垃圾，給下一組使用者一個衛生良好的環境。華盛頓大學圖書館還明確要求讀者在離開時帶走個人資料，將家具歸位，關好門窗和燈。雖然團體研究室主要用于讀者的團體研究之用，交流與討論不可避免，大多數國外高校圖書館要求讀者將交談聲音盡可能降至最低，以免影響他人的學習。

雖然國外知名大學圖書館對團體研究室實施了預約政策，并規定必須2人以上才可預約，但并不是僵化管理。如紐約大學圖書館、麻省理工學院圖書館提出，在團體研究室未被預約時，其它團體也可以隨到隨用、先到先得，但預約團體到后需要及時退出;單人雖然不可以預約團體研究室，但是在團體研究室無人使用時，單人也可以使用，如果有超過2人以上的團體需要該研究室時，單人需要馬上退出讓給

團體使用，從而極大限度的發揮團體研究室的作用。

表4 國外知名大學圖書館學習空間預約政策

為方便殘障讀者，愛丁堡大學圖書館和華盛頓大學圖書館還特設了殘疾人學習室。華盛頓大學圖書館需要殘障讀者經過評估獲得該校DRS卡后才可使用，而愛丁堡大學圖書館則要求殘障讀者交10英鎊押金。

3 國內高校圖書館學習空間的設置及預約政策

隨著圖書館的轉型，圖書館除了提供紙質與電子等各類資源外，良好的讀書環境與氛圍也使得越來越多的讀者選擇在圖書館學習、交談、討論。圖書館不再僅僅是館藏地，而更多的成為了讀者的學習交流中心。各類學習空間的設置在國外高校圖書館的興起，也帶動了國內高校圖書館開出了相應的服務。但有筆者研究發現，目前香港、臺灣地區知名高校圖書館已經開設有24小時學習空間，并已形成了較成熟的管理模式，而大陸地區有24小時學習空間的高校圖書館則廖廖無幾。究其原因，影響24小時學習空間開設的主要因素包括讀者的個人安全因素、管理因素、圖書館資源占用等等。但筆者也認為，內地與國外及港臺地區高校在教學模式上的差異，可能是24小時學習空間是否值得存在的因素之一。本文也調研了國內部分高校圖書館學習空間的設置與預約政策，發現各高校圖書館學習空間的設置及預約政策大同小異(見表5)。國內高校圖書館學習空間的類型主要有閱覽室座位、個人研究室、團體研討室等。由于國內高校人數眾多，在期末考試及考研高峰時，圖書館的座位往往出現供不應求的情況，讀者為爭搶座位往往會產生不必要的沖突。為解決這一問題，各高校圖書館陸續設置了座位預約及管理系統，讀者可以通過刷卡的形式簽到、短暫離開及退出，以達到公平使用的目的。為使圖書館座位可以最大化有效使用，國內高校圖書館制定了一系列嚴格的使用規定，如華北電力大學圖書館要求座位使用者暫時離開閱覽室時，需要在座位管理機上刷卡并選擇“暫離”，此時，座位保留30分鐘，而午晚餐時段則保留120分鐘。暫時離開者，在30分鐘內返回后，須刷卡取消暫離狀態;30分鐘后仍未返回者，座位由系統自動回收。如不再使用，則需要在座位管理機機上刷卡并選擇“釋放座位”，原座位將被釋放，供其他讀者選取使用。若未刷卡離開，將對該讀者記“使用違規”1次。其它高校圖書館也制定了一系列相應的管理政策。

表5 國內部分大學圖書館學習空間使用及預約政策

與國外高校圖書館不同，國內高校圖書館研究室的預約時長相對較長，而且只要該研究室未被預約，使用者還可以多次續約，實現資源的最大化利用。

為保證研究室的有序利用，國內高校圖書館也制定了一系列讀者需要履行的規范，絕大多數國內高校圖書館不允許在研究室內食用食物、不得吸煙、不得移動家具，部分高校圖書館要求讀者清理垃圾等，如中國人民大學圖書館規定讀者不得移動、損壞室內設施、設備;不得攜帶食物及有色飲料進入，并帶走個人垃圾，保持館內衛生。對不能按時到達的讀者，要求其必須提前取消預約，否則將被處罰，如:北京外國語大學圖書館規定讀者無法赴約時，應登錄研讀間預約系統取消預約。因故未使用研讀間又不取消預約累計達三次者，系統將關閉隨后30天的預約權限。

4 討論

4.1 國外高校圖書館學習空間的設置及其使用政策的啟示

圖書館的讀者學習空間通常包括用于個人學習的安靜空間、用于閱讀和深思的安靜悠閑的座椅、用于團體研究的討論空間、用于交流的小組空間以及休閑空間和餐飲空間等。目前，在圖書館內設置學習空間已成為國內外圖書館討論的熱點，許多圖書館通過減少書架數量來為讀者提供更多的互動交流空間。在空間類型的選擇上，不同的學生有不同的側重點，如北卡羅來納州立大學圖書館的讀者中，37%的讀者選擇安靜的學習空間，28%的讀者選擇社交學習空間，35%的讀者則使用兩種空間。國外知名高校圖書館在學習空間的研究與設置上處于相對較成熟的形態，主要體現在以下幾點:

(1)學習空間的設置充分體現了以用戶為導向的特點。用戶導向是指一切以用戶需要為出發點，通過獲取和利用有關當前和未來用戶需求信息，千方百計為用戶創造價值的一種服務戰略。國外高校圖書館在學習空間的設置上處處體現了以用戶為導向的特點，如在學習空間的設置上考慮到讀者對環境噪聲忍耐度不同，分別設置了無聲、安靜以及可討論區域，并在不同區域對讀者提出不同的要求，如加州大學圣地亞哥分校圖書館要求在安靜研究室和無聲研究室學習的讀者不允許交談，不允許使用手機;多倫多大學圖書館要求在無聲學習室學習的讀者不允許交談，關閉手機，用耳機使用電子設備，而在安靜學習室學習的讀者則可以小聲交談，手機設置為振動，用耳機使用電子設備。杜克大學圖書館則根據讀者的需求將學習空間劃分為安靜/可帶食物的、附近有咖啡廳的、允許交談、有電源插座、團體研究、獨立研究、大桌子、配備電話等多個功能，讀者可以通過多個選項篩選到最符合自己需要的學習空間，從而做到互不干擾。此外，國外高校圖書館還充分考慮到不同群體對學習空間的需求，開辟了教師專用、博士生專用以及畢業專用的研究室，并為殘障學生特設了殘疾人專用學習室，從方方面面都體現了以用戶為導向的思維模式。

(2)學習空間的使用規定體現了人文關懷。①學習空間設施配備。為保障讀者夜間學習過程中對設備的要求，國外高校圖書館除配備了常規的電源插座、無線網絡外，還配備有掃描儀、打印機、復印機等設備以方便讀者。部分高校在開館時間開放的研究室內也配置了打印機和復印機等設備;②安全工作。24小時學習空間在國外高校圖書館已經做到普遍開放了，為保證讀者的安全，部分高校圖書館提供了免費護送服務，并在空間內張貼校內報警電話，隨時保障學生的安全;③食物與飲料。與國內高校圖書館不同，國外知名高校圖書館并不完全禁止讀者攜帶食物與飲料進入學習空間，部分高校圖書館允許讀者在研究室內食用食物和飲料，部分高校雖然不允許攜帶食物，但是允許攜帶有蓋的飲料入內，并要求讀者必須在離開房間時清理垃圾，這一方面照顧到讀者長時間學習需要進食的需求，另一方面也對讀者提出了相應的要求。而在24小時學習空間內，更有高校體貼的為讀者設置了自動售貨機，方便讀者在夜間學習時不必離開圖書館就可以快捷的購買食物與飲料。

4.2 國內高校圖書館學習空間建設的不足之處與發展對策

4.2.1 國內高校圖書館學習空間的不足之處

國外高校圖書館對學習空間的研究、規劃、設置的興起，在國內也掀起了研究熱潮。國內高校也開始打破圖書館原有空間格局，嘗試設置了一系列學習空間如閱讀空間、研究室、研討室等。陳嘉慧在對比了國內外高校圖書館信息共享空間用戶政策后發現，與國外高校相比，國內高校圖書館還沒有形成詳細系統的用戶政策，國內高校圖書館還需要加強政策的完善與管理，政策的制定上還需要凸顯人性化。本研究對國外高校圖書館學習空間的大規模調研后發現，與國外高校圖書館相比，國內高校圖書館在學習空間的設置上主要有以下不足:

(1)學習空間的分類不夠精細。如前所述，國外高校圖書館對學習空間做到了精細化分類，并完全從用戶角度出發，按照用戶需求對學習空間做了功能分類，同時，為了方便讀者快速找到適合自己需求的空間，還通過多功能篩選的方式讓讀者可以一步定位，極大的方便了讀者。而國內高校圖書館學習空間往往分為閱覽室座位、個人研究室、團體研討室，并未對不同區域環境噪聲、是否可以食用食物、是否有電源插座、是否有白板、投影儀、復印機、打印機、掃描儀等輔助設備做詳細說明，只是在使用規定上對噪聲、食物等做了統一規定。因此，對學習空間的分類不夠精細。

(2)使用政策的制定不夠人性化。雖然在圖書館內飲食可能會破壞圖書館的衛生、污損書刊，但是讀者在長時間學習后也確實存在需要補充食物和飲料如咖啡等的需求，除了在咖啡吧可以飲食外，部分國外高校圖書館還允許讀者在研究室內食用食物和飲料，在使用規定的制定上體現了人性化。而目前國內高校圖書館大多數不允許在咖啡吧以外的其它學習空間飲用有色飲料，更不能食用食物。此外，不同人群對學習空間的安靜程度也有不同的要求。因此，在制定使用政策時，有必要劃區域設置安靜研究室和無聲研究室。

4.2.2 國內高校圖書館學習空間發展建議

(1)拓展學習空間功能，優化學習空間分類。國內高校圖書館可進一步對現有的學習空間按區域劃分為不同功能，根據不同區域學習空間位置，設置研討區、安靜學習區、無聲學習區，以滿足不同讀者對環境安靜程度的要求。隨著自主學習模式在國內高校的逐漸興起，各高校圖書館也可以考慮逐步增設24小時學習空間來滿足通宵學習的讀者需求。針對高校不同讀者群體設置專門的研究室，如教師研究室、畢業生寫作室、殘疾人學習室等。

(2)以用戶為導向，制定人性化管理政策。國內高校圖書館在制定學習空間制度時，應該以用戶為導向，制定人性化管理政策。如:針對讀者對飲食的需要，可劃分除咖啡吧外的專門區域，有限制性的允許讀者食用食物和飲料。

(3)了解學生需求，開展空間價值評估。空間評估的目的在于系統、全面地了解圖書館空間運作效能及用戶空間需求。目前國內高校圖書館雖然在建設學習空間方面開展得如火如荼，但在空間價值評估方面仍較少涉及。而空間價值評估是圖書館核心價值服務之一，是評估空間是否發揮預期效用，是否需要改進，是否符合用戶需求的重要基礎。因此，國內各高校圖書館有必要通過對學習空間各個功能的指標化，結合用戶對空間的需求，對現有空間開展價值評估，以為以后的空間開發提供依據。

5 結語

吳建中指出，未來的大學圖書館將成為知識出版和交流的中心、技術創新與文化的中心、知識資源的中心。大學圖書館的功能正在悄悄地從紙質館藏向數字館藏、從個體研究向合作研究發生變化。與此相適應，圖書館的空間也將會發生深刻變革，圖書館不再是單純的館藏存儲地，而是作為第三空間(思考、創新、交流的空間)而存在。傳統的紙質館藏存儲空間將被減少，反之將通過減少書架來提供更多的空間給讀者。如北卡羅來納州立大學Hunt圖書館2.2萬多平方米的空間只存放了約3萬冊書和期刊供借閱，150萬藏書收在館內地下自動密集儲存庫，其余的創新空間全是悉心為學習與互動教學而設，并配備了先進的科技設施。因此，高校圖書館發展第三空間的功能是大勢所趨，國內高校圖書館在建設過程中還需要借鑒國外高校圖書館的先進經驗，盡可能規劃、設計出符合各類讀者需求的高質量學習空間。

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［40］ McGill Univetsity Libtaty［EB/OL］.［2015-08-18］.http://www.mcgill.ca/libtaty/setvices/studyateas/.

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Research on Classification and Using Policy of Learning Spaces in Chinese and Foreign University Academic Libraries

The library websites of Top 50 universities in US NEWS and part of Chinese universities were chosen to compare the differential of classification and using policy of learning spaces.The deficiencies appeared in the learning spaces services in Chinese university libraries were analyzed.Some suggestions were made to improve the related services for Chinese university libraries.

university libraries;learning spaces;maker space;using policy

G258.9

A

10.11968/tsyqb.1003-6938.2015107

隆茜(1974-),女,華東師范大學圖書館副研究館員,研究方向:信息素養、數據素養、信息檢索、用戶服務。

2015-09-08;責任編輯:魏志鵬