我國居民消費環境的優化策略

吳自強

居民消費對于我國經濟發展具有重要意義，消費環境的優良不僅影響居民生活水平、健康水平，也影響我國經濟整體的發展。近年來我國消費環境隨著一次次產品質量問題的曝光受到了嚴重影響。每年“3·15”國際消費者權益日中總能報出一系列嚴重的產品質量問題以及消費者的維權問題。2015年曝光了多個4S店小病大修謀取暴利的現象，曝光了移動鐵通各類詐騙電話的根源問題，曝光了眾多不合格的保健品問題等等。除了“3·15”曝光之外，我國近幾年也發生了眾多的產品質量事件，如咸鴨蛋蘇丹紅事件、面粉增白劑事件、螃蟹硫酸銅事件、冰激凌石膏事件、油條泔水油事件、奶粉三聚菁胺事件、騎車剎車故障事件等等。每一次產品安全事件都是對消費環境的直接損害，嚴重影響居民的消費行為和滿意度，惡性的食品安全事件甚至會引起居民消費的恐慌。實際上，消費環境不僅僅是產品的質量問題，還包括生產者、售賣者與消費者之間的誠信與糾紛問題，也包括自然環境與社會環境變化帶來的對消費行為的影響問題。

一、消費環境的內涵及影響因素

消費環境是指消費者在生存和發展過程中面臨的、對消費者有一定影響的、外在的、客觀的因素，主要包括自然環境和社會環境兩個方面。隨著人們對健康理念的關注，自然環境已經成為影響居民消費行為的重要因素，如消費者愿意消費更多貨幣購買空氣凈化器、防輻射衣服帽子，在購買房子的時候會考慮周邊的綠化和空氣質量。消費者消費也會面對多種社會因素，這些因素源于社會環境的現狀。社會環境主要包括消費的政治環境、經濟環境和文化環境，這些社會環境對消費環境具有重要的影響。

1.自然環境對消費環境的影響

自然環境是消費的基本環境，決定了消費的供給水平，也直接影響了消費的需求。人的消費需求包含了對自然環境的需求，自然環境引起的結果會影響居民的消費行為，如氣候會影響居民對風扇、雨傘、棉衣等產品的消費。各個區域不同的自然環境會形成不同的經濟發展水平與產品結構，尤其對于農產品來說，其依賴于特定的自然條件，比如海拔、氣候、水資源情況。區域不同的產品結構也會影響居民的消費行為。實際上，自然環境的優良也會影響居民的消費行為。近年來隨著城鎮環境指數的惡化，很多居民向往農村空氣清新的環境，甚至花費高價來實現空氣的改良。因此，自然環境會直接影響消費者的購買行為，會改變消費者的消費偏好，實際上也決定了產品的供給水平和加工程度。任何產品的供給都需要一定的自然環境才能持續供給，農業、工業等產業的生產都需要依賴特定的自然環境。由此可知，自然環境的變化會影響消費品的供給，也會影響消費者的消費行為。

2.政治環境對消費環境的影響

政治因素即我國的政局穩定情況、政府公信力情況、法制情況和言論自由媒介情況等等。政治環境的穩定是社會環境良好的基礎。在一個時局混亂或戰爭狀態的社會環境下，生產和消費都會受到直接的嚴重影響。政府公信力也會直接影響消費環境。政府的政策、制度都是為了維護良好的社會環境，比如監督產品的質量、維護消費者的權益。如果公信力失效，政府政策、制度的實施就不會對消費者產生很大影響，由此形成政策失效。法制環境是在國家法律法規與制度的作用下形成的一種氛圍。如果這種氛圍讓人們感覺到法律法規與制度的效力，那么人們就少做出或者不敢做出違法的行為；相反人們就會做出違法的行為，比如企業生產違法違規的產品，人們喜歡購買劣質但是價格無法得到保障的商品。法制環境影響消費環境的有序性和合規性，頻繁的產品問題可以說明法制環境的優劣。媒介環境從廣泛來說是由各種社會主體形成的一種社會情境，從狹窄的角度看，是由新聞媒體的機構形成的一種環境，對于居民的消費思想、購買行為具有重要的影響。

3.經濟環境對消費環境的影響

無論是經濟環境的穩定性還是經濟環境中經濟的具體內容都會對消費環境產生影響。這是因為消費本身是經濟的一部分，其面對環境的核心即是區域的經濟環境。所謂經濟環境是指社會經濟狀況和區域經濟政策狀況，也包含了區域的基本經濟制度。社會經濟狀況包括經濟的發展水平、發展速度、產業結構狀況以及變動趨勢等多方面。經濟制度首先必然對消費環境產生重要的影響。在計劃經濟制度下，產品是定額生產定額供給，因此，消費環境是被動的，消費行為也是被動的。在市場經濟制度下，產品供求交給市場機制解決，消費決定生產，而生產影響消費。當區域處于較高的生產水平下，居民的收入水平會上升，消費水平也會上升，必然改善消費環境。反之，在處于較低的生產水平下，居民收入水平較低，消費水平有限，消費環境也會不通暢。實際上生產水平也會影響消費條件。隨著區域生產水平的上升，區域的經濟實力也會上升，那么區域的交通、教育、文體活動也會不斷改善，消費的內容會不斷豐富，消費所需要的條件也會改善，例如交通條件的改善、消費場所的增多等。區域經濟政策也是經濟環境重要的一部分，政策的科學性、穩定性也會對消費者的消費行為產生影響，比如政府出臺的刺激消費計劃，會改善消費環境，促進消費。如果政府的政策是不斷變化的，不穩定，那么消費者因為政策預期不確定其消費也會受到影響。

4.文化環境對消費環境的影響

文化環境也是消費環境的一部分，對消費環境產生重要的影響，對消費者的消費行為也會產生重要影響。文化環境是基于一定歷史形成的一種區域性的、對居民行為產生重要影響的環境，是基于長期的歷史發展過程形成的價值觀念、行為方式、審美觀念、宗教信仰、風俗習慣以及道德規范等文化。文化環境影響居民的消費觀念，制約居民的消費行為，從而對消費環境產生重要影響，例如我國回族將豬奉為祖先，因此所有族人都不吃豬肉。文化環境會影響居民的行為習慣，而涉及消費的行為習慣會影響消費，影響消費環境。文化環境隨著時間的變遷，會發生改變，尤其是當今世界經濟文化交流日趨頻繁的時代。

二、我國居民消費環境的現狀分析

1.居民購買力不斷上升，消費能力上升

隨著經濟的快速發展，我國居民購買力水平不斷上升，這可以通過居民消費水平與收入水平進行反映。根據國家統計局官方公布數據顯示，2014年我國居民人均可支配收入達到了2.02萬元，較上年增長了 10.1%，扣除價格因素實際增長了 8.0%，其中，農村居民消費水平為0.74萬元，城鎮居民為2.29萬元。因此無論從消費水平還是收入水平，我國居民的購買力都已經達到一定水平，并且保持較高的增速。

2.經濟結構日趨完善，消費環境得到優化

雖然我國經濟發展速度放緩，但我國產業結構已經改變了過去過于依靠工業的經濟局面，服務業已經發展到較高水平，這對于我國資源利用與保護具有重要的意義，也說明我國的消費正逐漸往服務業進行偏移，資源消耗大國變成服務消耗大國。從固定資產投資總額看，2014年為51.28萬億元，較上年增長了15.3%，扣除價格因素增長了14.7%。固定資產投資的大幅度增長說明我國經濟整體環境的穩定性，這也凸顯出我國消費環境的穩定性。

3.政治環境相對穩定，消費環境基本穩定

我國政治環境相對穩定，沒有出現局部的戰爭和嚴重的爭議。這是經濟快速穩步發展的基本條件，是居民生活水平不斷上升的基本條件，同時也是消費環境穩定的基本條件。但我國政治環境的穩定是相對的，在國內我國依然存在很多企圖破壞國家安定、團結和統一的分裂分子，有破壞國家社會安定、安全與社和諧的黑惡勢力和犯罪分子。在國外我國與日本等國家存在領土爭端。這些不穩定因素長期會對我國政治局勢、政治環境產生影響，也會影響居民的消費行為。實際上近年來我國國內多次發生恐怖事件，嚴重影響區域經濟的發展和人們的消費行為。

4.文化環境發展變化，消費環境發生變化

隨著經濟的全球化，世界文化也在逐漸融合，我國文化受到了世界文化的熏陶，在習慣、價值觀等方面都逐漸在發生改變，習俗也在改變。我國春節、端午節走向了世界，而國外的愚人節、光棍節、圣誕節、情人節也逐漸傳入中國。國外文化的滲入，在文化環境熏陶下的消費環境在發生改變，消費者的消費觀念也發生改變。過去保守的思想逐漸消退，超前消費、追求自我與自由的消費成為消費的主流之一。西方的特色產品也成為重要的消費內容，市場潛力非常大。以我國餐飲業為例，西餐也已經出現由南向北，由東向西，由一線城市向二三線城市擴張的趨勢。并且，西餐從產品創新到消費環境都呈現出與中國餐飲文化互動發展的態勢，中西餐飲交融發展已經成為引領餐飲時尚消費的潮流。同時，文化的交融讓消費者有了更多的選擇，但在五千年文化的傳承下，我國文化特色將始終存在。這種文化特色的存在也必然帶來消費環境的特色，帶來我國居民消費行為和內容的特色，從而使我國的消費環境發生變化。

三、我國居民消費環境存在的問題分析

1.我國區域差距依然嚴重，對消費環境產生差距

我國區域差距非常嚴重，并且體現在經濟的各個方面，如教育、醫療、交通、購物、物流、倉儲、技術水平等。區域的差距主要表現在三個方面。首先表現在城鄉的差距。從2014年可支配收入的差距看，城鎮居民是農村居民的2.6倍左右。從消費水平看，城鎮居民是農村居民的3倍左右。除了收入之外，城鄉在各類生活與生產條件上都存在很大差距，這也是引起區域經濟差距的重要因素。收入差距影響居民購買力，而其他條件差距會影響城鄉居民購買便捷度，如農村大型超市很少，產品種類很少，并且要去鎮上或者縣、市進行購物。二是區域之間的差距。我國經濟存在顯著的東部、中部、西部之間的經濟差距。東部經濟已經達到發達國家水平，中部地區還處于發展中國家水平，而西部地區經濟非常落后。例如，東部江蘇省2013人均生產總值為7.34萬元，中部山西人均生產總值為3.50萬元，西部甘肅省人均生產總值為2.45萬元，三者差距都非常大。三是表現在省會城市與其他城市之間的差距。例如在湖北，武漢的經濟發展水平明顯高于黃岡市、孝感市、宜昌市等其他城市。

2.經濟環境不穩定因素依然眾多，資本市場波動較大

整體而言，我國經濟結構在不斷完善，穩定性逐漸增強，但其不穩定的因素依然很多。一是貨幣市場的不穩定。自2008年世界經濟危機以來我國經濟快速復蘇，但復蘇的原因在于我國商業信貸的不斷擴張。貨幣是影響經濟的重要波動因素，其變動也領先于投資、消費和生產等環節。長期信貸的擴張會受到銀行風險控制力的約束，一旦發生短期收縮，將引起資本市場和消費市場的下滑，投資也會立即緊縮。二是我國股民越來越多，而近年來股市非常不穩定，也直接沖擊了消費市場。2015年1月份很多專家學者以及股民都不看好股市，而到了3月底4月初股市開始暴漲。股票市場的動蕩直接影響居民的財富水平，股票市場回升增加居民財富，促進了消費，而股票市場低迷則降低居民財富，那么就會降低消費。實際上，股票市場也是一種經濟預期，人們通過股票市場來反映未來經濟面的形勢，也因此會影響到人們的消費行為。三是房地產市場的波動。近年來我國很多城市經歷房地產市場不斷擴張到緊縮、再到擴張的形勢。由于我國人口多，大量人口往城市轉移，城鎮房地產市場出現嚴重的供不應求的局面。基于此，開發商在不斷炒作后房地產價格不斷攀升。我國房屋購買已經成為許多中低收入者耗費一生購買的產品，因此，其市場的波動對中低收入的消費者大眾來說具有重要影響，其對消費供給也會產生很大的影響。四是我國經濟容易受到國際經濟波動的影響。國際的政治環境、貨幣環境與經濟環境的波動，也會引起我國經濟的波動。

3.政府公信力水平較低，法制環境堪憂

政府公信力和法制環境其實是統一的。政府是維護公平公正法制環境的主導力量，而法制的公平公正情況是影響居民對政府信息的關鍵因素。改革開放促進了我國經濟的快速發展，但由于法律、制度跟不上經濟發展的速度，存在很大漏洞，導致不按照法律、制度的行為非常多，人們的公平公正無法解決。這主要表現在以下幾個方面：一是區域黑惡勢力依然存在，許多居民生活在不安全的環境下，并危及生命的安全；二是市場行為非常不公正，導致居民對消費的合理性問題存在質疑，同時一些人作為被雇傭者存在被剝削的現象；三是政府本身的貪污、腐敗和不作為現象，導致社會問題叢生，如產品質量監督不得力導致的各類產品質量問題、各類公共服務產品建設質量欠缺而發生事故的問題等；四是政府政策、制度不穩定、不科學導致的一系列問題，如房地產政策方向的不斷變化、我國長期粗放型發展導致的嚴重生態環境問題等。

4.自然環境不斷惡化，消費者偏好發生改變

我國自然環境不斷惡化，據統計，全國300多個地級以上城市中80%沒有達到國家控制質量二級標準，其中70多個為重污染城市。在粗放型工業帶動的經濟高速發展結果下，生態環境日趨惡劣，大量資源被浪費，水、空氣、土地、森林、農田屢遭污染。據環保部門統計，在北京過去5年經歷了437次污染過程，平均每周1.7次，每次平均持續時間為70個小時。換句話而言，平均每周有119個小時處于嚴重污染的環境中，這期間人們甚至不敢出門，嚴重阻礙了人們進行外出活動的有關消費，從而增大了對環境質量提升的消費，如北京很多居民購買了空氣清潔器。另外，我國有118個資源型嘗試，占全國城市總數的18%。這些城市富含煤炭、有色金屬、冶金和石油等資源，但隨著我國資源的浪費與過度消耗，很有可能在數10年后開采殆盡。資源耗盡，環境被污染，人們將處于無可消費或被迫消費的狀態，消費者的偏好發生重要改變。從近年來的消費情況看，綠色有機產品的消費大幅度提升，改善環境質量的產品消費大幅度提升，提升居民健康和免疫水平的產品消費大幅度提升。這反映居民消費偏好的改變，也說明隨著環境的改變，消費環境在變，居民的消費內容與結構也在改變。

四、優化居民消費環境的基本策略

1.加強法制建設，維護市場的公平公正，切實保護消費者的利益

維護市場公平公正，是市場經濟健康發展的基本內在要求，也是法制建設的基本要求。我國雖然早在20多年以前就出臺了《反不正當競爭法》，力求解決市場秩序問題，但實際發生作用的范圍有限。商業賄賂、商業泄密、商業打擊、本地保護主義、劣質產品叢生、盜版產品充斥市場等各種問題層出，嚴重影響了消費環境的健康程度，嚴重損害了消費者的利益。法律法規是維護市場秩序和消費者權益的基本武器，也是強有力的法律武器。為了維護市場秩序和消費者權益，建議從以下幾個方面著手。一是強化合法權益的保護，如商業機密的保護、品牌商標的保護等，而嚴厲的、有針對性的對危害合法權益的行為進行監督和打擊，如嚴格打擊危害公平交易的、損耗消費者權益的商家，打擊侵犯知識產業制造假冒偽劣商品的企業。二是不斷完善法律法規，提高執法人員的執法能力，做到有法必依，有法必行。隨著經濟的發展，市場競爭日趨激烈，競爭的形式和手段不斷發生變化，法律法規具有時間效用，因此必須不斷完善，以符合社會和環境的變化。

2.協調區域發展，完善落后區域基礎設施建設，改善消費條件

統籌城鄉發展，是農村經濟發展的需求，也是拉動內需完善我國消費環境的基本需求。從目前來說，影響農村居民消費的重要因素不是收入問題，而是消費條件問題。農村公路設施已經大幅度改善，但農村通往城鎮的交通并沒有得到良好解決，農村居民進城依然受到交通與時間的障礙。同時，農村本地市場規模有限，產品樣式和質量有限，很多農村市場已經不能滿足當地居民的需求。此外，農村物流設施缺乏，電子商務的發展有利于解決距離問題，但是因為物流設施不足農村無法實現電子商務的快速發展。因此，我國要改善農村消費環境，必須從交通、市場建設和物流技術等多個方面進行完善。同時，協調區域發展也顯得非常迫切，目前我國區域差距還表現在中西部與東部的經濟差距，省會城市與非省會城市的差距。政策長期偏向東部是引起區域差距的重要原因。目前我國采取的經濟發展方式是東部產業往中西部轉移，這樣帶來的惡果即是中西部依然按照粗放型發展方式，環境破壞將延伸至中西部。目前我國環境污染已經非常嚴重，如果繼續按照過去犧牲環境來發展經濟的戰略，那么我國居民將無法生存，消費就無從談起。建議從以下幾個方面改善區域差距：一是加強政策優惠，提高區域的財政實力，改善區域的基礎設施條件。二是引進東部先進技術，鼓勵創新企業進入，以技術標準限入進行落后產業的淘汰，提高區域的經濟發展質量。三是嚴禁我國產能過剩的企業進入中西部地區，提高區域產業的發展質量。四是實行東部城市“一帶一路”的方略，擴大沿海發達城市經濟的輻射范圍。

3.加大對破壞社會穩定、和諧的個人和組織的打擊，維護消費環境的穩定

消費環境的穩定是以政治和經濟環境的穩定為基礎。政治環境的穩定存在內外兩個因素：對內要嚴厲打擊破壞我國穩定團結的破壞分子，維護社會安定；對外我國要處理好與國際社會的關系，維護我國領土安全和和平環境。社會的穩定還在于經濟的穩定。經濟環境的波動容易受到我國經濟政策、貨幣市場、股票市場以及房地產市場波動的影響。據此，首先是我國政府要制定相關政策、實施政策并保持政策連續性和穩定性，提高居民對政府政策預估能力。二是要保持貨幣市場、股票市場和房地產市場的基本穩定，嚴厲打擊投機行為，引導資本科學進入市場，保障市場波動的相對穩定。此外，國際經濟市場波動也會影響我國經濟的穩定，因此我國在不斷發展國際貿易的同時，應該降低我國市場對國際市場的依賴。實際上這是一個循環的過程。改善消費環境促進我國居民消費是降低對對外貿易依賴的重要戰略，而降低對對外貿易的依賴度也有利于維護我國居民消費環境的穩定。

4.切實調整產業結構、提高資源利用率，加強對生態環境的保護，改善消費環境

改善消費環境必須改善經濟質量，改善生態環境，改善經濟質量首先要改善產業結構，提高技術水平。對此，建議從以下幾個方面出發：一是完善產業發展政策，加大監督執行力度。我國政府應該對產業結構進行統計并分析問題，及時修訂產業結構調整方案和指導目錄，嚴格執行產業準入條件、產品質量標準、能耗和污染物排放標準、能源使用和污染物排放管理辦法等相關法規。嚴格控制燒堿、純堿、氮肥、磷肥、硫酸、電石、電石法聚氯乙烯、甲醇、輪胎、染料等產能過剩行業的項目建設，未來3～5年內原則上不再新增產能。依托現有企業擇點建設煉油、乙烯等項目，鼓勵發展和研發高端石油和化工產品，對屬于限制、淘汰類的產品，應嚴格按照產業發展政策，加大監督執行力度，確保產業結構調整順利實施。二是建立企業推陳機制，加速淘汰技術落后企業。應盡快研究建立產業退出機制，通過政府主導和市場調節相結合，促進結構調整順利實施。對必須淘汰的產能，要在能源、用水、信貸等方面限制其供應。對于明顯過剩的高載能、高污染產能，通過有效方式促其退出市場。三是鼓勵技術創新，大力支持高新技術企業的發展，尤其是先進節能技術、清潔生產技術、稀缺產品和高端產品產業化技術、資源綜合利用技術等。四是對引進的國外先進生產工藝和裝備進行消化、吸收和再創新，提升行業整體技術裝備水平。

5.發展我國傳統文化，加強中西文化交融，豐富我國的消費環境

近年來抵制國外文化的事件頻發，認為西方文化對我國文化的傳承是一種沖擊。這是一種誤導。文化的交融是經濟全球化的必然結果。國外能引進我國的傳統文化，我國也應該順其自然，加強中西文化的交融。企業、商家或個人應該利用我國傳統文化創新開發出更好的產品，加強宣傳，不斷拓展市場空間和潛力。從目前看，我國文化產品眾多，但雷同性太多，特色逐漸失去，市場逐漸被外國商品所占領，如我國有很多傳統節日，春節、元旦、端午節、中秋節、國慶、三八婦女節等，這些都是傳統文化的一部分，是促進消費的重要節日。但我國這些節日的促銷活動逐漸被圣誕節、西方情人節所取代。這不是消費者的問題，而是產品開發者和市場推廣者的問題，是政府在我國傳統文化宣傳和利用上的引導問題。文化融合是社會發展的基本規律，是不可避免的，是我國改革開放必須要經歷的。我國要認可這種變化。在中西文化交融與傳統文化的傳承問題上，建議從以下幾個方面完善消費市場。一是將我國傳統文化深入到教育中，在教育中傳統。二是鼓勵我國文化類產品的創新和開發，鼓勵產品走出去。三是順應市場變化，尊重市場規律，鼓勵西方文化產品的進入。

1.唐紅濤、柳思維：《從消費環境視角解讀我國城鄉消費差距》，《湖南社會科學》2007年第2期。

2.耿曄強：《消費環境對我國農村居民消費影響的實證分析》，《統計研究》2012年第11期。

3.胡雪萍：《優化農村消費環境與擴大農民消費需求》，《農業經濟問題》2003年第7期。

4.徐和清：《論居民文化消費層次提升的促進機制》，《現代經濟探討》2013年第9期。

5.黃娟：《我國居民基本需要的消費潛力估計》，《現代經濟探討》2014年第9期。

6.常宴會：《消費模式的綠色轉向——本·阿格爾生態學馬克思主義理論的啟示》，《河海大學學報（哲社版）》2014年第5期。