關于創建組織社區的思考

李文娟

（江西師范大學，江西 南昌 330022）

關于創建組織社區的思考

李文娟

（江西師范大學，江西 南昌 330022）

信息時代，網絡技術賦予了組織不可思議的能力——結構扁平化、增加溝通、建立協作等，這些能力使得組織更加趨于社區化。本文在對組織社區的概念進行界定的基礎上，試論證建設組織社區的意義和要求，試為社區研究提供一種新的思路。

信息時代；組織社區；社區

組織和社區的概念非常接近，如果我們說社區是一種特殊形式的組織，或者組織是一種特殊形式的社區，都具有一定的合理性。根據組織和社區的定義，組織社區可以理解為具有一個或更多共同性要素以及在同一區域保持接觸的人群通過協調活動來達到個人和集體目標的社會集合體。

一、信息時代，在工作場所創建組織社區的意義

信息時代，創建社區氛圍成了一位領導者最起碼的領導藝術。一個強有力的工作社區（community of work）對于創造愉快的工作氛圍、樹立起員工對企業的忠誠度、實現跨邊界的密切合作都是必不可少的。

（一）利于培養歸屬感，使員工愉快而忠誠地工作

社會學上有一個極為重要的假設，就是群體對個體的行為產生決定性的影響。人們的態度和價值觀都是在群體中形成的，只有把一個人的行為放到群體中去，才能得到深刻的理解。人是很復雜的，既能發自內心地為群體奉獻無私的服務，也免不了自私自利地追求自身的利益。社區是由許多群體和組織所構成的，社區成員就生活、工作在這些群體和組織之中。生活在不同的社區之中，會具有不同的心態和行為方式。人們在自己所工作的社區中與別人發生復雜的社會關系，若能共同建立一個牢不可破的組織社區，在這個社區中成員擁有一致的企業價值觀、牢不可破的伙伴關系等，這樣既能保證員工對組織的忠誠度，也能使員工在為組織工作時保持愉悅。

（二）利于員工跨邊界的密切合作，保證信息時代的生產力

員工之間的相互合作和信息的自由流通，是創造信息時代生產力的基本要素。但是，公司所存在的官僚主義，往往不利于員工尋求組織內各方面資源的支持來完成自己的工作。為了完成自己的工作任務，很多員工會求助于非正式的組織的幫助，從社區的觀點出發，信息網絡下這一基本的行為方式應該看作是禮物經濟和信息時代原理的體現。劉易斯·海德（Lewis Hyde）在他的《禮物：財產的愛欲生活》一書中將建立在“給予”基礎上的經濟稱為“禮物經濟”，以表示和交換經濟的區別。禮物經濟是社區建立的基本原則。同一公司的員工都屬于同一組織的成員，他們有著共同的目標和期望，他們在這個非正式的組織中的地位很大程度上取決于他們自愿給予他人的價值。任何一個組織如果想要在信息時代提高生產力，組織中的成員必須懷有強烈的社區意識，鼓勵跨越組織邊界的行為，才能打破官僚體制的障礙。

二、信息時代，在工作場所創建組織社區的要求

（一）確立共同的目標，塑造鮮明的特征

一個值得付出的共同目標能夠聚集起群體的力量，增強企業凝聚力。這個共同目標可以是戰勝企業外部的競爭對手，也可以是打敗抽象的共同敵人來團結群體中的所有人，即將破壞環境、欺壓他人、浪費等企業內部的行為樹立成共同的敵人。馬卡連柯曾說過：“如果一個集體沒有目標，那就找不到組織這一集體的方向。”每個人都有自己的奮斗目標，一個的共同目標把大家的想法統一起來，把個人目標置于企業利益中，引導成員為實現目標而共同努力，從而形成了共同的企業價值觀，組織的特征就建立在價值觀上。

（二）倡導禮物經濟，創建共享氛圍

禮物經濟是社區建立的基本原則。抓住社區理論的根本，即個人地位的提高有賴于無私的給予，在企業的內部溝通中深深植入這一觀念。隨著這一觀念的深化，共享的氛圍自然而然就出現在了這些社區成員之中。一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用，共享的氛圍就能確保組織成員之間的相互合作和信息之間的自由流通，即確保了創造信息時代的生產力的基本要素。

（三）建設組織社區文化，培養相近的價值取向

組織要發展，就需要建設與其發展同步和相適應的組織文化。組織社區文化的建設和發展與傳播息息相關。一方面，加大現有的企業組織文化的培訓力度。對已經形成的理念觀點進行宣傳貫徹，將企業組織簡介和近年來取得的成果、企業文化理念等匯集成冊，下發到每位成員手上，讓成員熟知和認可；另一方面，要注重組織社區中的傳播工作。傳播本身就承載著文化傳播的功能，組織社區要重視線上和線下的傳播。可利用組織社區內部的局域網或者微信公眾號來建立組織社區文化的宣傳陣地，增強凝聚力，同時也應注重人際交往中所營造的文化場域。形成社區公共領域，達成社區共識是社區文化的重要體現。

（四）建立平等的工作場所，給予社區成員安全感和關懷

信息時代，取消等級森嚴的官僚主義管理，營造一種平等的工作場所，減少甚至取消領導人員的特殊福利和權利，在企業內部營造自由平等的言論氛圍，必然有利于促進企業的社區氛圍。平等之處還在于獲取信息的平等，在企業內部營造信息共享的氛圍，每個成員有權知道企業的各項信息，同時鼓勵成員之間跨組織邊界地共享信息。社區道德觀最基本的一條就是關愛社區的所有成員，組織社區關懷社區中的每一個人，相應地，個人也會熱愛這個社區。

［1]德魯克基金會（美）.未來的社區［M］.北京：中國人民大學出版社，2006.

［2]喬治·希勒里（美）.社區的定義：一致的地方［J］.鄉村社會學，1955（6）.

［3]鄧瑩.源自“終端”的引力——淺談社區傳播［J］.經濟論壇，2006（8）.

G206

A

1674-8883（2015）24-0016-01

本論文為2015年江西師范大學研究生培養創新基金資助項目《南昌市社區傳播現狀與對策研究》部分成果，項目編號：YJS2 015006

李文娟（1992—），女，湖南張家界人，江西師范大學2014級傳播專業碩士研究生。