話題延伸 專業(yè)解讀

話題延伸 專業(yè)解讀

近期，本刊編輯部專訪了江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)居上女士，就新《消法》實(shí)施一年來，在電動(dòng)自行車行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生的影響進(jìn)行了采訪。就本次專訪，本刊編輯部提煉了2個(gè)核心話題，并邀請(qǐng)了中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)江蘇頻道新聞?dòng)浾邉⑷陚ハ壬?，?qǐng)他從專業(yè)的角度談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

本刊編輯部：根據(jù)新《消法》第25條規(guī)定，顧客有權(quán)自購(gòu)買電動(dòng)自行車的7日內(nèi)無理由退貨。請(qǐng)從媒體的專業(yè)角度來看，7天內(nèi)無理由退貨會(huì)對(duì)企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者帶來什么影響？

劉汝偉：新《消法》提及經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)、上門推銷等方式銷售，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)無理由退貨。實(shí)施一周年以來，總體效果是極好的，但在一些具體的適應(yīng)范圍標(biāo)準(zhǔn)上仍有可完善之處。消費(fèi)者權(quán)益和商家的正當(dāng)利益都需要維護(hù)。新《消法》推出后，部分消費(fèi)者會(huì)有意無意難為經(jīng)銷商；經(jīng)營(yíng)商則往往會(huì)在具體的經(jīng)營(yíng)過程中擴(kuò)大不適用無理由退貨的范圍，以增加退貨障礙。舉例來講，電動(dòng)自行車中的電池組一旦使用再包裝回去也不可能和原來一樣＂完好＂。消費(fèi)者無理由的退貨會(huì)給經(jīng)銷商造成很大的損失。當(dāng)然說到這，就不得不提生產(chǎn)企業(yè)。新《消法》的實(shí)施，勢(shì)必要求企業(yè)不能追求短期利益，而應(yīng)盡力去生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保、智能舒適的高質(zhì)量好產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供滿意放心的好電動(dòng)車。因?yàn)殇N售渠道的多樣化，使得企業(yè)最好不要和經(jīng)銷商爭(zhēng)利。

本刊編輯部：江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)今后將對(duì)消費(fèi)者投訴中涉及到的企業(yè)、品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，制定紅黑名單，被黑榜提名的企業(yè)則會(huì)影響其誠(chéng)信考評(píng)。……