天津市民辦非學歷教育發展戰略研究

王 軼

天津市新華中等職業學校

天津市民辦非學歷教育發展戰略研究

王 軼

天津市新華中等職業學校

隨著知識經濟時代全球化的來臨,世界各國不約而同地把目光投向了發展教育、提高全民素質上，教育終身化已成為社會發展的大趨勢。我國也提出了“科教興國”的戰略決策。傳統的學歷教育因其學制所限，產品周期太長，無法適應市場需要，為非學歷教育的大規模發展提供了契機。目前，天津市各中職學校將要面臨著一個新的挑戰，即集團化發展的趨勢。本市民辦中職學校在這個激烈的市場競爭中必須迅速轉型，尋找適合自己的發展空間。縱觀我市民辦非學歷教育發展的現狀，可以概括為：在夾縫中螨跚前行，急切渴望發展。本文通過實踐、調查、座談、走訪、個案分析、比較研究、反思總結等多種方式，對本市民辦非學歷教育目前的現狀、問題、成因進行了廣泛地調查，就民辦非學歷教育提出對策，在經營管理、市場定位、師資管理方面進行了較為深入地探討。

天津市；民辦非學歷教育；現狀；對策

現如今，天津市非學歷教育面臨著新的競爭態勢，各培訓機構、高職院校都憑借著自身的辦學優勢爭先搶占市場，民辦中職學校在這樣新的競爭態勢下，如何把握機會，巧妙轉型，校企結合，持續發揮辦學特色是值得我們研究的一個課題。本文就天津市民辦中職學校非學歷教育的發展戰略和發展方向提出一些建議。

一、了解消費者的需求心理，根據需求定位市場。

1、在校學生市場

我們要了解學生目前職業生涯自我規劃的方向，開發學生市場。針對不同專業的特點及學生的實際情況做好“課前診斷”，設計培訓項目。通過考試不是目的，找到就業方向，才是根本。

2、制造業在職員工市場

企業專業技術和設備的更新迅速，不少員工又缺乏自主學習的能力，跟不上步伐，將會影響工作積極性。我們要了解員工的心理需求，與企業聯合辦學，提高員工的職業素養及工作效率，才能更好的服務企業。

3、企業白領市場

我們要采取靈活多樣的培訓方式，聘請有實戰經驗的教師，為學員提供更先進的知識，不但要提高教學質量和服務質量，還要針對性強，專業性更明確。

4、事業單位員工市場

事業單位在人才培養上關注的重點是職稱，不少事業單位的員工到達一定的工作年限，根據單位要求要考取相應的職稱，來證明自己的技術水平達到的程度。我們要抓住這個龐大的培訓市場，為學員提供考前的復習、備考串講及報名服務。

二、充分認識到“以人為本”的真正含義

1、從學員利益出發，更新產品，降低價格，提高服務，傳授先進知識，增強信任度和滿意度

隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，市場需要大量的應用型專業技術人才在短期內脫穎而出，投入崗位。學員迫切需要通過非學歷培訓教育學到目前先進的知識、技巧，以及處理問題的方式方法，適應單位要求。培訓機構在學員咨詢過程中，要摒棄以往轟炸式的推銷方式，取而代之的是請教溝通，了解學員的工作背景，提升愿望，以及對課程的建議。盡量制定合理的價格，讓更多想學習的人有支付能力。不斷地開發新的課程產品，滿足消費者需要。

2、從教師出發，保障教師身份，提高教師待遇，尊重一線教師，為教師提供進修的機會，完善考核制度

學校要辦得好，最重要的就是教師隊伍。有好教師才有好生源，有好生源才有收入，這才是良性的發展。從目前情況看，由于民辦培訓機構教師與公辦學校教師身份上的不一致，導致民辦培訓學校的教師與公辦學校的教師在事實上無法享受同等待遇，教師流動性大。我們要尊重一線教師，注重教師的業務培養，完善業務考核制度，增加對教師的感情投入，學校和教師之間不再是冰冷冷的“甲方、乙方”的關系，學校提供給教師發展的平臺，對教師的辛苦付出給予滿意的回報。

三、經營管理方面，分析市場需求，準確定位，真實宣傳、特色辦學，品牌效應，服務至上

1、分析市場需求，準確定位

民辦非學歷教育機構初次進入市場要穩打穩扎，步步為贏。由于公辦校的辦學周期長，知識更新慢，不少學生渴望高質量高水平、服務意識強、辦學環境好的民辦非學歷培訓機構能為他們提供特色的學習方式。

2、勇于創新，開發新產品，試制、試銷，整合營銷，實施差異化競爭

認識整合營銷的必要性，合理搭配培訓課程，讓消費者獲得滿意的超值體驗；每年都要根據國家技能考試項目的變革和學員的需要修改課程，采用試聽、公開課等形式擴大產品多方面的適應性，滿足消費者的審美要求，使產品有獨特之處，有較高的使用價值。不但可以增強產品的競爭力，還能夠更好地吸引消費者，鞏固自己的市場地位。

3、采用改進市場策略，通過尋求新用戶來擴大銷售

（1）開發培訓產品的新用途，尋找新客戶。

（2）刺激現有老客戶，增加重復購買。

（3）重新為培訓產品定位，尋求新的培訓客戶。

4、誠信辦學，真實宣傳學校辦學特點，切忌欺騙學生和家長

在此次市場調查中發現，80%的調查者提出民辦非學歷培訓機構的招生廣告與宣傳有九成許諾都是虛假的，比如：偷換名校教師、擅自更改教材，隨意變動上課地點等。尤其是在工作競爭激烈的今天，有的學校許諾，學生培訓后100%分配工作，吸引了一批學生和家長，而結果與承諾的背離，傷透了消費者的心，也造成了很多沖突和糾紛。在座談時，有員工表示：參加培訓一般都是為了取證，學不到東西，授課的老師水平一般，提不起大家的興趣，上課就像聚會，環境不好。因為民辦非學歷培訓機構自身的太多問題，使其在受教育者心里存在陰影與蔑視，因此，民辦非學歷培訓機構所處的地位也得不到提升。我們必須要增強宣傳的真實性，提高教育機構的可信度，從而得到消費者的認可。

5、辦學理念突出，特色鮮明，開發教育空白市場

一是教學內容的特色。注重教學內容的創新和改革，探索有學校特色的課程體系，填補市場空缺；

二是辦學理念的特色化。一些培訓機構紛紛提出了適合學員與社會需要的辦學口號。經過多年的探索，我市有一批培訓機構形成了自己的辦學和教學特色。如新東方培訓學校的英語口語教學，尚德機構的成人學歷培訓教育等。

6、吸引社會力量，聯合辦學，服務至上，提高品牌效應（1）轉變按部就班的到校學習模式，走入企業，走入學校授課。

民辦非學歷培訓機構和企業單位聯合辦學，授課時間由節假日轉變為工作日讓想參加學習的人有一定的時間學習，而不是占用過多的個人休息時間，從而達到普及的目的。

（2）優化辦學環境。

影響學生學習效果的外部因素有兩個：一是師資，二是教學環境。近幾年來天津市培訓機構教學環境的改善大家有目共睹。比如：不少培訓機構在根據自己的教學特色裝飾教室及辦公環境，設立休息室和休閑區，甚至有的培訓機構在整體的顏色、裝飾上都下了很大的功夫，人性化的設計給消費者提供了舒適的學習環境。

（3）加強“售后服務”，提高品牌效應。

非學歷教育培訓課程在教育市場中也是一種商品，是商品就會有一定的生命周期。從它進入市場開始經歷“萌芽期”，“生長期”，“成熟期”和“衰退期”。據網絡資料顯示，天津市80%的民辦非學歷教育機構會把重點放在在“萌芽期”的大力宣傳上，學生在報名之后，就進入了“生長期”，不少學生反映前期的培訓課程做的還比較精彩，到了中后期，也就是“成熟期”就慢慢感覺老師講的知識沒有吸引力了。于是本期培訓就進入了“衰退期”。不少培訓機構認為招來了學生就萬事大吉了，上幾堂課，給份考試大綱讓學生拿到證就行了，殊不知，非學歷培訓教育機構要想在激烈的市場競爭中長遠發展，必須遵守承諾，注重服務質量，尤其是售后服務質量，這樣才能提高品牌效應。

四、教學管理方面，轉變教育觀念，重教研，惜師資，常評估，把質量

1、轉變傳統的教育觀念

中外教育觀念的不同，讓我們逐漸意識到學生接受技能培訓的目的是為了“做工”，而不是為了學習而學習。教育觀念的轉變，使民辦非學歷教育有了新的市場發展空間。

2、培訓方式靈活多樣，多安排實踐操作活動，讓學生在動手過程中體驗專業的興趣，為學員提供更好的服務

3、運用教育評估手段，促進培訓機構辦學質量穩步提高

（1）自我評估。制定評估方案，分析評估指標，組建專家組聽課、評課。

（2）社會評估。采用暗訪、學員座談等方式評估教學、服務質量。

（3）市教育管理部門評估。符合天津市教育教學總體要求。

4、突出教育科研觀念，強化研究工作

（1）要經常通過論壇、刊物、網絡等載體，相互交流工作，促進社會對民辦教育的重視，提高民辦教育的教科研水平。

（2）聘請區域內外的教育研究專家、學者、教師構成主要研究成員，主要功能一是作為辦學、治校的智囊團，體現專家治校的思想；二是進行教學管理改革的對策研究工作，指導教學創新，同時承擔培養優秀教師的工作。

市場是一只看不見的手，操縱著人們的一切社會經濟活動，并對職業培訓機構產生重大而深遠的影響。這就需要我們根據消費者的特點，細分市場，正確定位，認真分析自己的優勢，辦出自己的特色，凝練特色課程，沉淀獨特的人文精神，從而為市場需求提供針對性的服務。

非學歷民辦教育是傳統教育的有益補充，在邁向學習化社會和逐步形成終身教育體系中發揮著積極作用。各級政府應把成人教育、多種類型的非學歷職業技能培訓和業余文化培訓作為民辦教育發展的重要領域，以適應社會需求和市場調節為原則，充分利用社會資源，積極為各層次、各年齡段居民創造學習的環境和條件，最終提高全民素質。

[1]《市場營銷基礎》（第二版）高等教育出版社張潤琴

[2]《市場營銷》南開大學出版社熊江、王占祥