數字時代高校圖書館服務模式的創新拓展與研究

杜昀倩

吉林大學珠海學院圖書館

數字時代高校圖書館服務模式的創新拓展與研究

杜昀倩

吉林大學珠海學院圖書館

隨著計算機網絡技術的迅猛發展，數字信息時代的到來，高校圖書館讀者服務工作在服務范圍、模式、手段及讀者信息需求等方面都發生了巨大變化，本課題將深入探討在數字時代下高校圖書館讀者服務方式的拓展及創新，打破傳統的服務模式，轉變服務觀念，采取一些行之有效的新方法新措施，以數字化圖書館為依托，簡化服務模式，提高服務效率，為讀者提供全新的服務體驗。

數字時代；高校圖書館；服務模式；創新

在數字信息時代下，圖書館數字化建設發展迅速，文獻載體多樣化，網絡服務人性化，讀者需求日益增長，要求服務水平、服務手段和服務方式不斷的改進、拓展和提升。讀者對圖書館服務的評價標準，從傳統的文獻資料保存，轉變為文獻資料信息的整合和傳遞，從而保證廣大讀者通過圖書館可以獲取更加豐富的信息資源和情報信息。特別是高校圖書館，站在科研和教學的最前端，在新數字時代下如何提升讀者服務質量、更新服務模式、整合周邊資源，通過拓展和創新服務方式、服務手段、服務渠道、以及個性化的定制服務來滿足校內教學科研的信息需求，來滿足不同讀者對文獻信息資源的不同要求，做好高校教學科研、企事業單位合作以及周邊文獻信息資源共享的服務工作。

一、數字時代高校圖書館服務資源的建設與提升

1、建立多元化的館藏資源體系

館藏資源建設是保證讀者服務工作順利開展的基礎和前提。伴隨著計算機網絡技術在圖書館的廣泛應用，館藏資源的概念由原來廣義的文獻資源轉變為由紙質文獻資源、電子信息資源和網絡資源共同構成的圖書館信息資源。因此，在新型館藏資源建設上，不僅要重視實體館藏建設，更要注重新形勢下虛擬館藏的建設工作。作為高校圖書館，根據學院的基礎學科設置和授課內容，結合學生的素質發展需求，駐足科研前沿，高瞻遠矚，形成合理的配置，計劃性的建設館藏資源。

以筆者所在高校為例，我校圖書館新館建成時間較短，為了給學院師生營造較好的學術氛圍，提供大量高品質的館藏文獻，過去非常重視紙質圖書采購的數量和質量，以滿足本校師生的教學和科研需求。除此之外，近年來我們開始注重電子信息資源的開發和利用，購買的電子資源，如：新東方多媒體學習庫、讀秀中文學術搜索、超星學術視頻、超星百鏈云圖書館等數十個電子資源服務平臺，從開始較少數師生應用，到現在大多數師生使用并熟練掌握，電子資源的優勢逐漸凸顯。多元化館藏資源體系的建設，保證了高校館藏資源建設的可持續發展。

2、促進基層人員隊伍建設與發展

基層人員隊伍的建設是圖書館可持續發展的基本動力。圖書館內所有的資源需要人員去管理支配，優質的服務體驗需要高水平的服務人員為讀者提供。文化素質高、業務水平強，是我們人員培養的目標。圖書館情報學科畢業從事該工作的人員畢竟占少數，對于新入門的管理人員我們需要進行系統的繼續教育培訓，熟悉本職工作，提高綜合素質，旨為讀者提供優質的服務。建立有效的人才培養機制，加大培養力度，建立一支高素質的人才隊伍，是當代圖書館服務創新和增強競爭實力的核心力量。

二、數字時代高校圖書館服務模式的拓展和創新

1、以讀者服務為中心，定制個性化的服務方案

高校圖書館的基本職能主要在于為廣大的讀者提供優質的服務，隨著時代的發展，數字化時代的到來，圖書館的評價標準從曾經的妥善保管文獻資料信息到與讀者之間的文獻信息傳遞，服務的內容由被動變為主動，提升讀者的服務質量成為了工作的重中之重。

個性化的服務是高校圖書館根據服務對象的具體需求，借助網絡等途徑，開展具有實效性和針對性的信息產品服務，有效的滿足不同讀者的不同需求。通過數字圖書館的建設，為讀者搭建信息平臺，在這里可以創建個人信息庫，儲藏個人的知識資料，根據個人的不同的研究方向、需求情況，依據個人喜好，任意挑選資料、自建內容。

2、依托網絡拓展服務渠道，為讀者提供培訓服務

智能手機的普及，伴隨著移動4G網絡的推出，高校圖書還可以為讀者搭建微信公眾服務平臺，讀者加入微信號后，每日即可接收推送的新聞消息，了解圖書館日常動態，查詢書目信息，為圖書館留言提建議。另外，圖書館購買了豐富的電子資源，有英語在線學習平臺、學術視頻下載、電子圖書下載、文獻信息檢索等，這些電子資源有效的服務于讀者，為讀者帶來了便捷與方便。

定期為讀者提供培訓服務。高校圖書館作為高校的一部分，同時承擔著教書育人的責任和義務。一部分的學生讀者對于電子文獻信息檢索和電子資源的運用并不熟練，不知道怎樣利用文獻檢索工具為自己的論文服務，通過此類培訓，相當于為學生提供了一把開啟知識寶庫的鑰匙，為同學們充分利用寶貴的大學時間去學好專業，豐富知識，了解社會，塑造人生，打下堅實的基礎。

三、結語

綜上所述，隨著數字信息時代的到來，圖書館服務模式的創新是時代發展的需求。圖書館開展的各項工作都將以讀者服務為基本立足點，為其提供更優質的服務是我們的理想和目標。與此同時，網絡的開放性、便利性、互動性及網上資源的豐富多樣性，適應了新時代下讀者需求的發展目標。確立以讀者為中心的服務理念，定制個性化的讀者服務方案，依托網絡拓展服務渠道，同時為讀者提供配套的培訓服務，服務新模式的創建，開拓了讀者服務的新領域，加快了讀者服務的數字化進程。

[1]崔惠敏，《新技術環境下圖書館讀者服務的拓展研究——以基礎服務為例》[J]，晉圖學刊，2014.(2)

[2]王蕾，《移動圖書館的興起和發展對高校圖書館的影響》[J]，滄州師范學院學報，2012.(6)

[3]史全斌，《數字圖書館時代圖書館讀者服務工作的思考》[J]，黑龍江史志，2015.(3)

[4]林平，《試論高校圖書館利用微博拓展讀者服務領域》[J]，農業圖書情報學刊，2013.(12)