服裝面料感性意象的評價與分析

周小溪，梁惠娥

(江南大學(xué)紡織服裝學(xué)院，江蘇無錫 214122)

隨著產(chǎn)品設(shè)計水平的日益提高，人們對商品的需求已從追求簡單的實用功能發(fā)展為包括情感滿足在內(nèi)的全面、綜合考量。如何設(shè)計出符合消費者心理期待的產(chǎn)品，成為提升商品競爭力的核心要素。在目前服裝面料的設(shè)計領(lǐng)域，面料產(chǎn)品的開發(fā)大多依賴于設(shè)計師個人的知識儲備與經(jīng)驗技術(shù)，缺乏對消費者心理需求的考量，從而導(dǎo)致產(chǎn)品特征與消費期待的不吻合，因此，把握消費者的特定心理趨向，并將其作為產(chǎn)品設(shè)計的著力點將成為面料設(shè)計開發(fā)的重要途徑。

感性工學(xué)(Kansei Engineering)是研究如何在產(chǎn)品設(shè)計中體現(xiàn)顧客感性需求的人因工程技術(shù)［1］。本文以感性工學(xué)為手段，利用消費者特有的感性意象，探索消費者對面料的審美傾向，明晰來自消費者的心理需求，幫助設(shè)計師更準確地了解人們重視的面料設(shè)計特征。

1 面料的感性意象

感性意象是人對物所持有的感覺，是對物的心理上的期待感受，是一種高度凝聚的深層次的情感活動［2］。人們通過視覺、觸覺、聽覺等感知系統(tǒng)接收產(chǎn)品設(shè)計要素(形態(tài)、質(zhì)感、色彩等)的信息，進而在腦海中生成設(shè)計產(chǎn)品感性意象的認知。感性意象并非是某個感覺器官單獨產(chǎn)生的感觀反應(yīng)，而是綜合多種感覺器官所產(chǎn)生的心理情感，對人們的消費選擇與產(chǎn)品評價具有直接而重要的影響［3］。

面料的感性意象通常由它的視覺質(zhì)感與觸覺質(zhì)感所形成，人們通過眼睛感知面料的外觀形態(tài)，通過觸摸感受面料的表面特征，從而形成一系列綜合的情感意識。感性意象的形成除了取決于面料本身的外觀質(zhì)感，還與人們潛意識中的感性意象模型密切相關(guān)。所謂感性意象模型，是每個人特有的對產(chǎn)品感性認知的隱性知識:用戶在認知產(chǎn)品之前，大腦中已經(jīng)存儲了對產(chǎn)品的一些印象，包括功能、外觀、風(fēng)格等，這些印象通常建立在用戶過去使用相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)驗之上［4］。在接受產(chǎn)品信息后，用戶通常會在此基礎(chǔ)上進行認知推斷，將眼前的產(chǎn)品與先前的感知意象模型進行匹配與評價，并借助一定的意象形容詞描述他們的感知，如柔軟的、細膩的和華麗的等［5］。本文研究利用形容詞對來測量用戶對面料產(chǎn)品的主觀感受，探索消費者對面料設(shè)計風(fēng)格的心理認知與審美需求。

2 研究過程和方法

由于人們傾向于用形容詞描述自身的感覺特性，因此，代表感覺意象形容詞匯的收集是研究設(shè)計產(chǎn)品感性意象的基礎(chǔ)。本文采用實證研究方法，以女大學(xué)生為樣本進行實驗與分析。為了更準確地獲取被試群體對面料產(chǎn)品的喜好傾向，本文以被試的主觀評價為導(dǎo)向，采用雙向評價詞的方法挖掘隱藏在消費者潛意識中的感性意象。

研究流程分為4步:1)語義詞匯收集;2)第1次問卷調(diào)查，確定意象語義空間;3)第2次問卷調(diào)查，建立聚類關(guān)系;4)總結(jié)意象要素，提取代表性意象詞匯。統(tǒng)計分析方法包括:快速聚類分析法、系統(tǒng)聚類分析法。

2.1 語義詞匯的收集與篩選

實驗以意象語意空間的廣度為重點來收集語意詞匯。通過參考國內(nèi)外資料、查閱雜志、現(xiàn)場走訪、網(wǎng)絡(luò)搜索等手段收集人們對于面料產(chǎn)品的評價詞匯，整理得到探討面料意象語意的120對形容詞。以美國材料實驗協(xié)會(American Society for Testing Material，ASTM)以及日本學(xué)者小原二郎提出的材質(zhì)接觸感覺意象種類為參考，對120組形容詞對進行初步語義篩選，排除意義與性質(zhì)相近的詞義，最終得到80組實驗用形容詞對。

進行問卷調(diào)研前的預(yù)實驗，通過預(yù)實驗可以了解實驗內(nèi)容是否恰當。邀請4位具有設(shè)計經(jīng)驗的相關(guān)人員對80對感性意象詞對進行考察與篩選。從預(yù)實驗得到的反饋信息看，80對感性意象詞對的內(nèi)容與數(shù)量基本滿足本文研究的需要。因此，對個別形容詞對進行修正后可以開始正式的問卷調(diào)查。初步篩選得到的形容詞對如表1所示。

2.2 意象語義空間確定

本次調(diào)研的目的是識別重要的感性意象詞對。每個被試者需填寫調(diào)查問卷。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理，問卷要求被試者從給定的80組面料意象語義詞匯對中，選擇出不少于40組個人認為最適合形容面料意象的形容詞對。

被試者為在校女大學(xué)生，年齡為20～30歲。該群體文化層次較高，對感性詞匯具有較好的認知與理解。本次調(diào)研共發(fā)放問卷200份，回收問卷178份，其中有效問卷158份(勾選少于40組，明顯敷衍的問卷視為無效問卷)。以60%為臨界比例進行篩選，即選取勾選次數(shù)超過95次的意象詞匯對進行后續(xù)實驗，結(jié)果如表2所示。

2.3 聚類關(guān)系建立

第1次問卷調(diào)研得到一個由27組意象詞匯對構(gòu)成的多維感性認知空間。但由于空間內(nèi)容相對復(fù)雜，難以進一步認知，需要降低認知空間維度，簡化認知空間結(jié)構(gòu)，對此空間進行分組與降維，目的是提取被試者重視的幾個面料感性特征。

本次實驗邀請被試者按照其主觀感受對27組意象詞匯對進行分群操作，將詞匯對按照意義的相近程度分成3～7群，把語義相近的詞匯對填在同一群內(nèi)，每群數(shù)目不限。共發(fā)放問卷200份，回收問卷176份，其中有效問卷162份(分組少于3個群、多于7個群及漏選詞匯問卷視為無效問卷)。

表1 面料感性意象詞匯對初步篩選統(tǒng)計表Tab.1 Preliminary screening of fabric kansei image vocabularies

2.4 數(shù)據(jù)挖掘與處理

將第2次調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)進行整理，統(tǒng)計分群相同的次數(shù)多少后列出27×27的相似性矩陣(比較2個感性意象語意在同一群中出現(xiàn)的次數(shù)，即相似程度的高低)。隨后將該矩陣輸入到SPSS統(tǒng)計軟件系統(tǒng)，以系統(tǒng)聚類法和快速聚類法展開數(shù)據(jù)分析。

2.4.1 意象詞匯對的分群

根據(jù)系統(tǒng)聚類分析法繪制以語意詞對為變量的樹狀圖(見圖1)，通過樹狀圖可以快速確定描述詞匯對之間差異程度的最佳分群數(shù)，分群的原則是盡量避免單一成群或者過多詞匯對集中在同1個群［6］。由圖可知，意象詞匯對分為4～6個群比較合適。結(jié)合聚類過程進度表和聚類結(jié)果的類成員表進行綜合考慮，最終確定將意象語意分為5個群。

設(shè)定5類分群數(shù)目后進行快速聚類分析。快速聚類分析通過迭代計算每個樣本到集群重心的距離，最終將樣本分派到距離集群重心最近的某個群。通過此法得到分類結(jié)果表，包括分類信息以及樣本到集群重心的距離(見表3)。

通過SPSS軟件導(dǎo)出聚類案例數(shù)匯總表(見表4)，顯示27個詞匯分類均有效，共分為5個群:A群包括7個樣本，B群包括5個樣本，C群包括6個樣本，D群包括6個樣本，E群包括3個樣本。結(jié)合表3數(shù)據(jù)，意象語意分群如表5所示。

2.4.2 代表性意象詞匯對的選取

由表3快速聚類分析結(jié)果可知各樣本到集群重心的距離。距離重心最小的樣本可視為該集群的代表性意象語義。各集群的代表性詞匯對如表6所示。

表2 試驗所得詞匯對及票數(shù)統(tǒng)計Tab.2 Vocabularies from questionnaire and corresponding votes

圖1 系統(tǒng)聚類樹狀圖Fig.1 System clustering tree

表3 語義詞匯對快速聚類分析結(jié)果Tab.3 Fast clustering result of Semantic vocabularies

表4 快速聚類分析結(jié)果匯總表Tab.4 Analysis results summary of cluster

3 結(jié)果分析

由表6可知，面料的感性意象取決于5個評價要素為:觸覺感官評價、視覺感官評價(統(tǒng)稱為感官評價)、風(fēng)格評價、象征評價以及效用評價。A、B群的分類結(jié)果總結(jié)為感官評價要素，其中A群為觸覺感官，B群為視覺感官。感官評價是基于人本能反應(yīng)的設(shè)計描述與表達，在此層次上，設(shè)計師的創(chuàng)意由使用者通過眼觀、手摸來領(lǐng)悟。感官評價要素能夠在第1時間激起人們愉悅的感受與積極的情感，滿足人們最基本、最原始、最本能的需求。作為最基礎(chǔ)的直覺感受，感官評價不需要花費消費者過多的注意力，但它卻是認知過程中的重要決定因素:面料產(chǎn)品只有在第1時間引起消費者視覺、觸覺的愉悅，才有可能得到進一步的審視與關(guān)注。由第A、B群的代表性詞匯對可以看出，在面料的感官評價過程中，人們的觸覺感知比較注重面料產(chǎn)品的柔軟或剛硬程度，而視覺感知則比較注重面料的艷麗或素凈。

表5 意象語意分群表Tab.5 Classification of semantic images

表6 代表性意象語意統(tǒng)計結(jié)果Tab.6 Statistical results of representative semantic images

C群分類結(jié)果可以解釋為面料產(chǎn)品的風(fēng)格評價要素，包含6組詞匯對。產(chǎn)品風(fēng)格是由一系列造型元素通過不同的構(gòu)成方法表現(xiàn)出來的獨特形式，蘊涵了設(shè)計的意義與社會文化內(nèi)涵，是設(shè)計本身外在形式和內(nèi)在精神的統(tǒng)一［7－8］。被試者將個人對生活的理解與感悟融入風(fēng)格評價，體會面料設(shè)計的語義與內(nèi)涵，從而獲得一種來自內(nèi)心的情感快樂與精神體驗。作為消費者情感認知的重要方面，產(chǎn)品風(fēng)格已成為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的重要來源之一［6］。在面料風(fēng)格的評價集群中，雅致與拙樸成為該群的代表性語義詞匯對，反映了消費者比較關(guān)注的面料風(fēng)格。設(shè)計師可以利用使用者對風(fēng)格特征的喜好進行面料產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。

D群分類結(jié)果可作為面料設(shè)計的象征性評價要素，包含6組意象詞匯對。象征是以某種具體的媒介物，標示某種特殊的意義［9］。設(shè)計師通過面料的外觀色彩、肌理狀態(tài)、圖案紋飾等設(shè)計要素表達特殊的意境、概念或情感，激發(fā)消費者對面料設(shè)計的想象與思考，使他們聯(lián)想到超越產(chǎn)品形象的意象和涵義，從而產(chǎn)生某種積極的情感［10］。用戶在面料產(chǎn)品中體會的象征意義包含了個人的自我標志、價值判斷與文化取向，屬于最高層次的精神需要，即自我實現(xiàn)的需要。正如馬斯洛所說:“高級需要的滿足能引起更合意的主觀效果，即更深刻的幸福感、安詳感以及內(nèi)心生活的豐富感。”［11］在象征性評價集群中，流行與懷舊成為消費者較為關(guān)注的評價詞匯，即消費者最重視的象征意象。設(shè)計師可以利用面料獨特的象征意象，滿足人們對自我實現(xiàn)的欲求以及對群體認同感的需求，幫助他們建立自我標識，塑造理想的個人形象。

E群可以歸納為面料設(shè)計的效用性評價要素，包含3組詞匯對。具有效用性的面料設(shè)計可以滿足用戶的日常生活需求，使人們在使用過程中產(chǎn)生愉悅與美感。作為面料主觀評價的組成要素之一，效用性與美觀性密切相關(guān)、彼此依存，因為面料產(chǎn)品的功能體驗就是其最基本的審美形態(tài)。在效用評價要素中，耐用性是較受消費者關(guān)注的面料屬性。

4 結(jié)語

在面料設(shè)計的過程中，如何將設(shè)計師的設(shè)計理念與消費者的感性需求相結(jié)合是設(shè)計成敗的重要因素。經(jīng)過實驗與數(shù)據(jù)分析，建立了面料設(shè)計感官評價的意象詞匯空間，并將女大學(xué)生對面料產(chǎn)品的主觀評價分為5個要素:觸覺感官評價、視覺感官評價、效用評價、風(fēng)格評價與象征評價。其中感官評價與效用評價屬于基本需求，而風(fēng)格評價與象征評價則是更高層次的情感追求。在此基礎(chǔ)上，通過定量分析確定了每個評價要素的代表性詞匯，為設(shè)計師把握消費者的主觀喜好提供手段與參考。

本文以女大學(xué)生群體為研究樣本，總結(jié)了該群體對服裝面料感性評價的要素分類，其實驗方法與結(jié)論可以推廣至更廣闊的消費群體。由于時間與經(jīng)費的原因，本文選擇的測試范圍有限，沒有對不同地域、性別、教育背景的群體進行研究。后續(xù)實驗中，將考慮更廣泛的消費群體以及更全面的個體特征，完善服裝面料感性評價體系。除此之外，針對不同人群的感性評價，建立適合多種需求的動態(tài)模型也是今后研究的重要方向。

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