“徽商”能走多遠(yuǎn)？

一扇雪

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，沖著親友之間的信任消費(fèi)，結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)還是不說(shuō)，維權(quán)還是不維權(quán)，敲打著每一個(gè)微店消費(fèi)者的心。有了一次這樣打落牙往肚里咽的不愉快經(jīng)歷，還有多少人會(huì)選擇繼續(xù)在微店購(gòu)物？

“之前一直覺(jué)得朋友賣(mài)的東西，比一般商家靠譜，結(jié)果3000多元海外代購(gòu)的新衣服，里面有個(gè)破洞，退回去吧，覺(jué)得臉面過(guò)不去，萬(wàn)一朋友拒絕，難道我撕破臉面去維權(quán)？以后少不得在圈子里留下鐵面無(wú)情、不近人情的威名；留著吧，心里實(shí)在窩火，3000元買(mǎi)件破衣服，穿都穿不出去，看著讓人心煩。”

最近，筆者朋友小蘭因?yàn)樵谂笥讶Α笆烊恕碧帲邇r(jià)買(mǎi)到破衣服進(jìn)退維谷，直言“微信購(gòu)物就是買(mǎi)教訓(xùn)，第一次消費(fèi)即最后一次！”其遭遇和想法，均可謂如今遭微店侵權(quán)消費(fèi)者的生動(dòng)寫(xiě)照，而微信朋友圈情感營(yíng)銷(xiāo)的生命力，也由此令人生疑。

自2011年年初微信橫空出世，語(yǔ)音、圖片、視頻等各種功能更新?lián)Q代，微信迅速進(jìn)入人們視野。隨著微信持續(xù)走熱，打開(kāi)微信朋友圈，家電、鞋子、衣服、化妝品、干果、自制蛋糕、外送美食，各種商品應(yīng)有盡有，本用來(lái)交流朋友情感、了解親朋近況的微信朋友圈，儼然成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大賣(mài)場(chǎng)。

微信“熟人”營(yíng)銷(xiāo)的爭(zhēng)議也由此而來(lái)。

近日，央視就曝光了一起利用微信銷(xiāo)售假名牌的案件，所涉案值高達(dá)1億多元。據(jù)報(bào)道，有些朋友圈代購(gòu)甚至就專(zhuān)騙熟人和朋友。此前，紹興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局稽查支隊(duì)查獲微信平臺(tái)“牙刷兄美麗購(gòu)”非法銷(xiāo)售泰國(guó)減肥藥，熟人、朋友紛紛購(gòu)買(mǎi)，涉案金額達(dá)2000萬(wàn)元。然而，據(jù)稱(chēng)效果好、見(jiàn)效快的泰國(guó)減肥藥，實(shí)為假藥。此后，紹興公安共抓獲犯罪嫌疑人11人，繳獲假藥泰國(guó)減肥藥30個(gè)品種5萬(wàn)余粒。

這樣的案例還有很多，筆者百度一搜“微信、消費(fèi)、假貨、侵權(quán)”等關(guān)鍵詞，各種各樣因微信“熟人”營(yíng)銷(xiāo)被侵權(quán)的消費(fèi)者數(shù)不勝數(shù)，事發(fā)范圍從一線(xiàn)大城市到全國(guó)各地小城鎮(zhèn)。追究微信侵權(quán)案件高發(fā)的原因，一是不法分子的猖獗，惟利是圖；二是微信朋友圈屬監(jiān)管真空的新生市場(chǎng)，平臺(tái)并不像淘寶等成熟，有支付、退款、退貨等功能設(shè)置，平臺(tái)本身也沒(méi)有消費(fèi)維權(quán)的渠道和部門(mén)。在實(shí)體市場(chǎng)處處因監(jiān)管受限的制假售假分子，在微信朋友圈找到了滋生土壤。

當(dāng)然，大多數(shù)微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)本身沒(méi)有主觀(guān)惡意，不少微店經(jīng)營(yíng)者同時(shí)經(jīng)營(yíng)著網(wǎng)店，只是為了增加一個(gè)銷(xiāo)售渠道。微店經(jīng)營(yíng)者的身份，有些是退休老人，有些是在家?guī)Ш⒆拥膵寢專(zhuān)行┦菫榱嗽黾邮杖氲募媛氄撸行┦寝o職下海的創(chuàng)業(yè)者。不用工商登記注冊(cè)，不用繳納稅款，零成本運(yùn)營(yíng)，給自己的生活帶來(lái)了希望和亮色。

然而，說(shuō)到底，微信營(yíng)銷(xiāo)是利用親朋之間現(xiàn)成的情感資源和信任獲取利益，當(dāng)親朋之情轉(zhuǎn)化為金錢(qián)，總有那么一絲變味。更何況，微店普遍存在未經(jīng)注冊(cè)非法經(jīng)營(yíng)，所售產(chǎn)品則屬未經(jīng)權(quán)威部門(mén)檢測(cè)、缺乏標(biāo)志標(biāo)記的“三無(wú)”產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率也比正規(guī)商家高出許多。

而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，沖著親友之間的信任消費(fèi)，結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)還是不說(shuō)，維權(quán)還是不維權(quán)，敲打著每一個(gè)微店消費(fèi)者的心。有了一次這樣打落牙往肚里咽的不愉快經(jīng)歷，還有多少人會(huì)選擇繼續(xù)在微店購(gòu)物？長(zhǎng)此以往，這樣透支感情的經(jīng)營(yíng)模式又能持續(xù)多久？如果沒(méi)有進(jìn)一步的規(guī)范措施，等待微商的最終只能是死路一條，不僅賺不了錢(qián)，還會(huì)讓朋友感情喪失殆盡，變成孤家寡人一個(gè)。