我國電子商務信用體系建設的相關問題研究

施金影

近年來隨著互聯網技術的快速發展，電子商務已經與我們的生活息息相關，這種情況下個人與企業都參加到電子商務領域中，隨著電子商務的發展信用危機開始不斷浮現出來，對電子商務的發展起到了制約性作用，嚴重阻礙了電子商務在我國的發展。因為擔心只是產權保護、個人隱私安全等相關問題的發生，全國甚至全世界的電子商務發展都受到了制約，這種情況下急需建立起規范的信用體系。

一、我國電子商務信用體系

（一）擔保人模式

利用這種信用模式的過程中，由網站或者網站經營企業充當擔保人的角色，為交易雙方提供擔保，充分利用擔保形式解決電子商務中的信用危機問題。在這種擔保人模式中，網站或者網站企業起到了擔保機構的作用，需要經過一個對貨款與貨物進行審核談判的過程，在一些特定組織性的行業中比較適用。

（二）中介人模式

利用中介人模式時，交易的中介人就是電子商務網站，在交易雙方的協議達成之后，由供貨方將貨物和貨款分別放在網站中設有的機構中，由網站辦事機構對其進行仔細的審核，保證審核無誤之后將貨物與貨款交給對方。這種中介人模式實際上就是利用網絡管理結構控制整個交易過程，從一定程度上來說可以大大減少商業欺詐現象的出現，但是網站辦事機構的建成往往需要較大的投資，同時還要對成本和交易速度等問題加以考慮。

（三）委托授權經營模式

利用這種委托授權經營模式時，由網站建立交易原則，交易雙方在協議銀行中建立賬戶，然后利用計算機技術管理資金，利用這種方式保證交易雙方交易的安全性。在利用這種信用模式的過程中，交易的過程中不會有電子商務網站參與其中，由銀行對交易雙方的信用進行監督和保證。

（四）網站經營模式

這種網站經營模式實際上就是利用網上商店建立交易活動，雙方得到商品交易權后，商品購買方就會將貨款交給網站，然后由網站將這些貨款交給購買者。這種信用模式主要以網站的信譽為基礎，是一種單邊的信用模式，只在零售行業的網站中適用。

以上四種信用模式是目前我國電子商務中適用頻率較高的，同時也是我國電子商務企業為了對商業信用問題進行解決進行積極探索的結果，但是這幾種信用模式各自存在缺陷，尤其是這些信用模式基本上都以企業性的規范為依據，缺少權威性和穩定性，因此電子商務的持續性發展受到了極大的制約。

二、目前我國電子商務信用中存在的問題

（一）社會信用體系建設不完善

在目前我國現有狀況下推廣電子商務，必須以政府為背景展開，具體包括工商、銀行、稅務等部門的管理，這樣建立起的電子商務信用體系才能與我國國情相符合。目前我國現有的信用體系是以行業性質為背景的，在銀行、保險、稅務等方面建立信息庫，這些信息庫之間并沒有實現聯網，因此無法實現資源共享。在進行電子商務交易時，即使信息互聯得到了實現，也會因為一些商業信用信息聯系使得交易雙方無法從中得到有力信息。另一方面，現在我國信用數據以信用評估機構和資信公司為主要來源，由此建立的企業資信數據庫具有信息齊全、數據量大、更新快速等一系列特點，但是因為目前信用評級始終屬于個人或者行業的行為，沒有得到法律認同，因此評級缺乏權威性和有效性。與此同時，這些信用評價中心往往是分散的，將會造成資源重置等問題，大大增加了社會支出的成本。

（二）電子商務信用體系建設法律不健全

從征信體系建設方面來看，目前我國這方面建設還是一片空白，同時這方面的電子商務信息法律也比較滯后。首先，目前我國并沒有制定電子商務管理的相關法律，失信懲罰機制也沒有形成，這種情況下我國電子商務交易中的詐騙事件普遍存在；其次，目前我國還沒有出臺征信方面的法律法規，客戶隱私權保護的法律分布比較分散。實際上我國征信結構在對企業信用數據進行征集時，也面臨著一些問題，例如企業商業秘密資料和信用治療之間不能有效界定等，同時在征集個人信用數據時又會表現出侵犯個人隱私的嫌疑。因此，要想在現有信用體系下由網站收集信用信息，最為關鍵的誠信管理體系并未形成，因此難免會出現以權謀私的問題，客戶隱私權益很難得到保證。

（三）信用意識與信用道德規范缺乏

因為受到計劃經濟的影響，我國社會信用經濟發展的比較晚，目前市場信用交易并不發達，在現代市場經濟條件下普遍缺乏信用意識和道德規范，因此，我國社會信用體系建設始終處于初級階段。從現在撲朔迷離的網絡及社會現象中我們可以發現，缺乏誠信問題的來源是經濟利益的驅動，目前我國社會經濟尚不發達，一些人在金錢面前難免會喪失理智，為了追逐利益而不惜采用各種不正當的手段，正是因為利益的驅使，人們開始藐視法律與道德，在虛擬空間中為所欲為。還有一些網站經營者目光不長遠，過分重視短期利益，往往持有一種“撈一把就走”的思想，這種情況下造成了大量用戶對電子商務的不信任。此外，一些不法分子在同一市場中得到不正當利益后并沒有收到應有的懲罰，這領很多人羨慕不已，因此形成了一種跟風的現象，加劇了電子商務信用的缺失，嚴重制約了電子商務的發展。

三、完善電子商務信用體系的策略與建議

（一）加強電子商務信用意識

信用文化是伴隨信用意識的產生而得到發展的，如果沒有信用意識信用就不能深入人心，這對將抗社會信用氛圍的形成非常不利。企業要想保證電子商務的健康發展，從中獲得更多的利益，就要采取必要的安全技術措施，同時注意樹立起企業的信用，形成對社會負責、誠信經營的企業服務形象，以有效消除消費者及客戶對網上交易存在的擔憂，進而為電子商務創建良好的發展環境。電子商務在發展過程中，不僅要強調企業的信用問題，同時還要注意個人的信用，個人信用是社會信用的重要基礎，同時也是保證網絡環境中交易活動正常進行的重要保證。在目前缺乏個人信用保證的前提下，個人信用的缺乏將會大大增加網上交易的成本，也會減小網上交易的成功率。一些個人消費者隨意在網上透支，形成了賣方風險，在保證安全技術的情況下，只有建立起個人及企業的信用，電子商務才能得到順利進行。

（二）完善電子商務法律法規建設

對于電子商務信用體系的建立來說，完善立法起到了重要的基礎性作用，只有有法可依才能保證數據與信息使用的合法性。從目前我國的具體情況來看，首先，管理機關可以對電子商務行為進行監督，管理者的法定職責得到了強化，立法應該將重點放在商務、工商等相關部門的職權上，以加強行政監督的規范。其次，應出臺與征信相關的法律法規，確立信用征集合法渠道，從而為收集分散于工商、電信等不同部門的信息，為立法提供法律依據。第三，針對電子商務主體身份識別進行立法，以保證電子商務主體的真實性。立法過程中應對電子營業執照申辦等程序進行進一步明確，同時注意認證、主體公示等相關制度的確立。第四，對網站經營者責任進行完善，按照相關法律對不同身份的網站信用邊界進行設定，對國外立法進行充分的借鑒，確定信息的真實性及合法性，在發布信息之前對相關信息進行仔細的檢查與認定。

（三）建立完善的社會信用體系

電子商務是一種新型商務活動模式，電子商務活動的進行涉及到交易雙方、第三方物流、電子商務網站等參與者，每個參與者承擔的信用責任不同。這種社會信用體系的建立需要不同參與者通力合作才能得以維持。因此，我國可以充分借鑒西方先進國家，出臺有關社會信用的法律，例如《隱私權法》、《信用信息公開法》等，與此同時，還要對誠信管理與信用管理工作的重要性加以注意，以此為基礎建立起行業誠信管理、企業信用管理等信用管理機構，并相應的出臺一系列法律法規。其中最為重要的是，這些法律法規在執行過程中還要建立失信懲罰機制，這樣才能針對存在不良信用記錄的人進行懲罰，不斷極大失信行為成本，以此保證電子商務的順利發展。

結語：

綜上所述，我國應該將電子商務信用體系建設作為重要的社會系統工程，由政府組織、領導各部門展開信用系統建設，并對目前存在于我國信用體系建設中的問題進行解決，在此基礎上對我國的信息安全、網絡安全以及網絡知識產權等信用進行保證，最終推動我國電子商務的健康、穩步發展。

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