“新常態”下的企業管理是一場“心理戰”

李靖

如今，越來越多的企業員工感到工作環境中的不穩定性。

從心理學視角來看，這種不穩定感是對企業管理的重要挑戰。

2015年，隨著中國經濟“新常態”給企業的壓力越來越大，會有越來越多的企業員工感到自己所處的工作環境并不穩定。但是，從心理學的視角來看，這種不穩定感是對企業管理的重要挑戰。

因為，當員工感到他們所處的環境不安定時，他們的工作效率以及對組織的忠誠度都不會太高。他們可能耗費工時去揣測領導會做哪些規劃。而企業裁員、并購及流程再造等各種變革，使得企業與員工所面臨的不確定性日益增加，由此而帶來的員工忠誠度、員工工作行為、態度等方面的問題值得認真處理。

優秀的領導者要能體會員工的需要和顧慮。而很多管理者沒有注意到員工的心理變化，其實是對心理學與管理的密切關系認識不足。

心在一起才是真正的團隊

心理學的研究主體是人，而管理的核心也是人，從這一點看，人是心理學與管理的切入點，也就必然產生兩者之間的聯系。

在制定規章制度的時候，要充分考慮到人的因素。人在一起不是團隊，心在一起才是真正的團隊，團隊建設和心理融合很重要，上下級，同事間的心理管理也很重要。

例如，員工有了反饋的機會，而產生對企業管理的參與感，會更積極、主動地關心企業的事情。更重要的團隊建設是加強領導與員工的溝通。

很可惜的是，在中國現階段的企業里，對于心理學的理解并沒有那么普及，管理者往往忽視了心理學的用處，用自己個人的方式來管理企業，沒有真正發揮出心理學的用處。

另一方面，管理者自身除了對員工進行管理之外，還有很重要的一點，就是要進行自我的心理管理。管理者應該首先向內對自我進行準備和提高，這才能不斷地提高對外管理水平，把管理工作做好。

如果能更多地覺察和感受自己，也會對別人多些理解和尊重。彼此容納，工作中的人際關系自然變得順暢。管理者學習情緒的覺察和疏導，學習言語表達和交流，都會讓同事之間、領導與員工之間、合作伙伴之間的關系更穩固，事半功倍。

心理學介入管理是很緊迫的事情

其實，把心理學應用到企業管理中，對中國企業是非常緊迫的事情，在美國，1/4的企業為員工提供常年的EAP服務，員工人數超過500人的企業目前基本都有EAP（幫助員工解決心理、行為問題）。在EAP發展較成熟的美國，大量統計結果顯示，企業對EAP每投資1美元，將有5-7美元的回報。

EAP能及時幫助企業，去分析和改善員工在職業生涯發展過程中與崗位職責的匹配度，真正做到人盡其才。另外，EAP還將在一些特殊事件發生時及時啟動危機干預程序，幫助企業順利度過危機。

而這，對于2015年處在巨大經營壓力下的中國企業至關重要。

責任編輯：周穎