“多渠道智能化營銷”時代來臨

鄧純雅

更多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網，聚焦于線上線下信息的打通

2015年“多渠道智能化營銷”將在中國市場上漸成氣候，而這股風潮正在歐美地區(qū)發(fā)生革命性變化。

很多人熟知webpower是在郵件營銷這個領域，但我們注意到客戶其實有多渠道的營銷溝通需求。在這樣的大背景下，工具型產品只有滿足并創(chuàng)造需求，才能被市場決策者重視和認可。

把握變革積極出擊

2015年，O2O稱得上全行業(yè)的經濟熱詞，更多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網，聚焦于線上線下信息的打通。這也意味著我們所服務的客戶群體將更寬泛。結合過往的服務經驗，我們也會在零售、電子商務、教育培訓、在線旅游、P2P金融等重點行業(yè)深耕。

實際上，Marketing Automation在過去的三年間已經成為美國人主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，CMO市場決策的關鍵詞。傳統(tǒng)的市場營銷活動存在大量人為決策，有這樣的服務商提供智能化營銷服務和工具，可以大大節(jié)省人力成本，也讓市場活動策劃本身更富邏輯性和有效性。

市場決策不再單憑資歷和經驗，讓數字來說話。同時也讓終端用戶能夠感受到智能工具的力量，在每一個可能發(fā)生的觸及點中都能給予反饋。我們的服務從一開始就站在關注長尾效應的立場。

webpower提出為用戶創(chuàng)立e-ID（數字身份檔案），就是在為Maketing Automation這樣的自動化營銷做鋪墊。我們希望持續(xù)記錄單個用戶的行為特征，基于這樣的數字檔案量身打造量身定制的營銷活動，并能做一些自動化觸發(fā)式動作。我們希望能夠做數字營銷者背后專業(yè)的服務商，為他們提供專業(yè)化的工具，專業(yè)化的服務經驗以及配套的解決方案。

就身處的垂直行業(yè)而言，展望2015年，我相信伴隨郵件行業(yè)更多好產品的出現(xiàn)，能激發(fā)職場之外更多人對郵件的使用頻次，而出口行業(yè)的升級和跨境電商的不斷升溫，是中國保持“世界工廠”可持續(xù)的競爭力。也給予了像我們這樣了解海外市場的服務商很大的機會，我們不單會扮演好為跨境電商從業(yè)者提升銷售額，及擴展業(yè)務重要溝通渠道的服務商角色，也會陪伴客戶一起在語言、文化、法律法規(guī)層面尊重海外市場規(guī)則，服務終端消費者。

充分挖掘人才與組織潛能

除了在產品和市場領域不斷革新之外，在內部管理領域對2015年的期許，還是會放在專業(yè)性人才本身的培養(yǎng)上。我們會保持對員工心聲的傾聽，以及鼓舞年輕人的理想。我認為，把員工培養(yǎng)成報告工具實質上是對人力資源的浪費，只有充分挖掘員工潛能，讓其獨當一面、擔起責任的時候，才會打開他們真正的小宇宙?？鐓^(qū)域管理也是成長擴張性公司不得不面對的問題，webpower在上海、北京、深圳、廣州都有office，而我們之前的人才儲備在分部的管理上，無疑為擴張做了很好的積淀。

責任編輯：李靖