對航天戰術武器型號創新質量管理的思考

◎北京航天長征飛行器研究所 張陶 張麗蓉 肖艷華 徐晶 張亮

對航天戰術武器型號創新質量管理的思考

◎北京航天長征飛行器研究所 張陶 張麗蓉 肖艷華 徐晶 張亮

戰術武器型號作為航天型號家族的一員,具有廣闊的市場前景、強烈的用戶需求和快速靈活的反應能力,從研制之初便受到各方的高度關注。戰術武器型號與其它航天型號的區別之一,就在于市場和用戶對其“多、快、好、省”的綜合要求,在此要求下完全沿用現有的航天質量管理模式和流程,或多或少存在著不適用性和弊大于利等問題。因此,需要根據戰術武器型號的特點,通過創新質量管理模式和優化管理流程來提高質量管理的效率及效益,以滿足用戶要求和市場需求。

戰術武器型號創新質量管理模式是從市場要求、顧客需求、型號實際出發,基于航天型號現有質量管理模式,以項目管理為實施載體,以精簡流程、突出實效、快速反應為目標,以實事求是、真抓實干、落細落實為抓手,嚴格“紅線”與“底線”的風險管理,為達到質量管理流程的優化和管理效率的提升,最終實現用戶價值與組織效益綜合提升的一套合理可行、科學高效的質量管理程序、流程和方法。

在此,筆者從責、權、利匹配的項目制管理,開展精細化流程管理,推行“四實”控制,保持“紅線”與“底線”的風險管理意識以及統籌優化多維度價值評價5個方面對戰術武器型號創新質量管理進行探討,并提出了相關建議。

一、實施項目制管理

戰術武器型號的研制流程和目標符合項目管理的特點,屬于典型的項目管理模式。實施“責權匹配、上下協同”的項目制管理,是開展戰術武器型號創新質量管理的平臺和載體,同時也可明確承研承制方的責、權、利關系,強化型號項目隊伍的協作意識,提高應對型號“短、頻、快”研制特點的適應性和反應能力,以確保型號研制的成功以及項目管理能力的提升。

在創新質量管理過程中實施項目管理,首先是要利用項目管理的平臺,使用項目管理的方法和工具,并按照責任落實到位、賦權行權清晰、利益分配合理的原則組建項目管理團隊,做到各司其職、各負其責、上下協同,最終實現既定目標。

在實施戰術武器型號項目管理的過程中,其質量管理創新應注意以下幾個方面：

一是質量目標是戰術武器型號項目管理成功的目標之一,是項目成功的必要非充分條件。因此,在戰術武器型號創新質量管理中應重點關注用戶規定的型號質量要求,而對規定以外的需求應適可而止,慎始慎終。

二是開展質量管理工作不是某個人或某部分人的事情,項目團隊的所有成員都應參與其中,做到人人盡責,并力爭做到最好。

三是質量管理應強調求實、務實和踏實。因此,在戰術武器型號創新質量管理中應以嚴格的質量意識、科學的質量方法和工具來實現質量管理的細化與量化。

二、開展精細化流程管理

開展“化繁為簡”的精細化流程管理,是戰術武器型號創新質量管理的外部要求和內在動力。通過外部促進和內在推動將復雜的研制流程與管理流程清晰化、歸核化,并去除程序化、形式化內容,以形成精煉、實效、可操作的精細化流程,實現型號研制水平和管理效率與效益的綜合提升。

在開展戰術武器型號精細化流程管理過程中應注意以下幾個方面：

◆流程“化繁為簡”的開展是在梳理流程管理鏈條、分析流程設置作用、分清流程主次先后的基礎上,對流程設置的內容、要求、操作等進行精煉、整合、再造,突出流程可量化、可檢查、可追溯的特征。

◆流程“去繁”是對繁瑣的形式、同質化的內容和要求以及超常規做法等進行刪減；流程“為簡”是簡化形式內容、簡便辦理程序、簡煉過程環節,通過流程的簡化達到工作數量的“減負”和工作質量的提升。

◆流程的簡化并不是最終目的,而是要通過“化繁為簡”實現流程的優化和再造,從而形成適合戰術武器型號的質量管理模式。

三、推行“四實”控制

為適應戰術武器型號“多、快、好、省”的要求,質量管理工作必須圍繞用戶要求進行策劃和實施,推行就實避虛的“四實”控制,從實物、實事、實干、實際4個方面進行管控,確保產品眼見為實、工作實事求是、執行真抓實干、處理實際出發。

在推行戰術武器型號“四實”控制的質量管理過程中應注意以下幾個方面：

一是強調“實物”控制。從技術狀態管理角度關注技術文件規定與實際產品功能和物理特性的相符性；從全壽命周期管理角度關注產品實物質量符合技術指標及滿足用戶要求的可靠性、可信性。

二是強化“實事”控制。要求質量管理人員工作態度實事求是,工作標準精細量化,要從小處著眼、大處著手,將實事落到實處。

三是嚴格“實干”控制。要求質量管理人員在目標已定和現有條件下,通過踏實的工作和不斷的創新實現型號質量管理出成效。

四是突出“實際”控制。“實際”是一切工作的前提和基礎,了解實際、分析實際、掌握實際,遵循實際存在的規律和實事求是的方法,以達到“實際”控制的最佳效果。

四、保持質量風險意識

戰術武器型號質量管理的目標之一,是在現有的資源和約束條件下通過創新管理降低型號研制質量風險,提高型號產品的質量與可靠性。在質量管理實施過程中要有效警示風險、遠離“紅線”禁區、明確“底線”邊界。在“底線”允許框架范圍內,創新質量管理模式、優化質量管理流程,實現戰術武器型號質量效率及效益的目標最大化。

在實施戰術武器型號質量風險管控過程中應注意以下幾個方面：

一是必須劃定“紅線”。觸碰“紅線”意味著可能產生危害性甚至災難性的問題或后果,所以“紅線”一旦確定就必須嚴謹審慎,嚴格遵守規定,并要及時進行廣泛宣貫,務必做到貫徹始終。

二是必須明確“底線”,提前把控工作的不可控性和不可預見性,力爭在合規條件下守住“底線”,實現質量目標。

三是對“紅線”與“底線”的管控實質是對風險大小及承受能力的度量。“紅線”是禁止與可行的根本分界線,必須嚴格執行,沒有例外；“底線”是可行的適當外延,是對“例外的放行。”

五、統籌優化多維度價值評價

堅持多維度價值評價的統籌優化是戰術武器型號創新質量管理的核心,即突破以往單一標準的評價準則,從為用戶創造價值、提升組織效益出發,多維度綜合統籌質量標準、時間標準、價格標準,以全面提升用戶滿足度,實現價值最大化。

在實施戰術武器型號創新質量管理的多維度評價標準時應注意以下幾個方面：

一是多維度的評價標準本身并沒有主次之分,但其中任何一條標準未能滿足要求都會造成用戶滿意度的下降。因此,戰術武器型號創新質量管理不僅僅要關注產品質量是否滿足用戶要求,還應從用戶體驗和使用角度等方面進行統籌優化,以全方位提高用戶滿意度。

二是在產品全壽命周期管理中,各評價標準的先后次序、側重點應各有不同。例如,在研制初期,應首先考慮質量與可靠性標準。隨著研制進程的推進,逐漸重視時間/進度目標、價格/成本目標要求等,并將其與質量目標等并行考查,再通過采取相關措施來實現型號研制的最終目標。

三是多維度價值評價的統籌優化,強調建立評價標準間的內部有機聯系,使其既相互約束,又相輔相成,以做到多管齊下、齊頭并進,確保綜合指標的全面滿足。