品管圈在提高門急診輸液患者健康教育率的研究

沈 潔，趙文鳳，楊 娟，譚麗婷，黃思媛，彭渝欽

(重慶市第三人民醫院急診科 400014)

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·論 著·

品管圈在提高門急診輸液患者健康教育率的研究

沈 潔，趙文鳳△，楊 娟，譚麗婷，黃思媛，彭渝欽

(重慶市第三人民醫院急診科 400014)

目的 探討品管圈活動在提高門急診輸液患者健康教育率的應用效果。方法 將2014年6月該科開展品管圈活動后的輸液患者475例作為觀察組，選取2014年3月未開展品管圈活動的輸液患者456例作為對照組，對2組結果進行比較。結果 品管圈活動開展后，健康教育率由75%上升到98%，差異有統計學意義(P<0.05)。結論 品管圈活動的開展，能夠有效提高門急診輸液患者的健康教育率，并提高護理質量和護士整體素質。

品管圈； 門急診輸液患者； 健康教育率

該院急診科承擔全院門急診患者的輸液工作，日均輸液量110例次左右。急診科輸液患者大多病情較輕，在輸液室停留時間短，接觸醫護人員的時間少，加之輸液室人流量大、環境嘈雜，疾病種類多、藥品繁雜，護士忙于應對大量的治療工作，雖然科室對健康教育工作做了很多努力，但健康教育率仍達不到100%的要求，給輸液工作造成安全隱患，影響護理質量。2014年3月，該科開展了以“提高門急診輸液患者健康教育率”為主題的品管圈(QCC)活動，有效提高了健康教育率[1]。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 該院急診科每天接收全院門急診輸液患者110例次左右，年齡14～90歲，疾病種類涉及到內、外、婦、五官、皮膚、感染等學科，藥品種類也繁多。該科共有18名護士，工齡從剛參加工作到20多年不等，大專學歷7名，占39%，本科學歷9名，占50%。主要負責搶救、輸液、皮試、肌注、吸氧、霧化、導尿、灌腸等工作。……