現實療法在大學生人際交往障礙輔導中的應用

韋耀陽

摘 要 不良的人際關系往往源于人際交往中不良的行為方式，它對人的心理狀態和生活狀態有著直接的影響，現實療法正是試圖幫助來訪者改善人際關系的一種心理治療方法。現實療法重視個人的潛能，通過引導大學生選擇負責任的行為糾正不良的人際交往行為方式，有效地控制自己的生活，獲得愛與歸屬的需要，從而體驗到“成功的統合感”，對于解決大學生人際交往障礙十分有幫助。

關鍵詞 現實療法；人際交往障礙；責任感

分類號 B849

小A與小B是某美術學院大三的學生，同在一個宿舍生活。入學不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內向、沉默寡言。小B逐漸覺得自己像一只丑小鴨，而小A卻像一位美麗的公主，心里很不是滋味。她認為小A處處都比自己強，把風頭占盡，故時常以冷眼對小A。大學三年級，小A參加了學院組織的服裝設計大賽，并獲得了一等獎，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機將小A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發現后，不知道怎樣對待小B，更想不通小B為什么要這樣對待自己。

小A與小B從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場人際沖突的根源，關鍵是兩個字——嫉妒。人際交往以及交往基礎上建立起來的人際關系不僅直接影響著青年的學習和生活，而且直接影響了他們的心理健康。因為人類的適應最主要的是人際關系的適應，人類的心理障礙主要是由人際關系失調而引發的。良好的人際關系使人獲得安全感和歸屬感，得到支持與理解，給人精神上的愉悅和滿足，能促進心理健康；不良的人際關系使人感到壓抑和緊張，承受孤獨與寂寞，身心健康就會受到損害。

在實際的大學生活中，人際交往障礙成了部分大學生中普遍存在的一種心理衛生問題，嚴重影響了大學生的學習、生活和身心健康，阻礙了大學生的全面發展和綜合素質的提高。目前，大學生人際交往障礙的輔導對策主要是從認知、情感和行為方面入手，如端正人際交往態度、掌握人際交往技巧等。在大學生人際交往輔導中需要應用很多心理治療方法，現實療法正是其中一種新興的較為省時且易于操作的心理治療方法，對解決大學生人際交往障礙有較好的作用。

1 現實療法在大學生人際交往障礙輔導中的適用性

現實療法是由美國心理學家格拉塞（Glasser）所創立的一種兼具人本主義取向和行為療法技術成分的心理治療方法。其基本理論是：人有愛的需要和自我價值感需要，這一需要的滿足必須從環境、從與他人的關系中獲得。每個人的行為和思想都是自己的選擇，人的行為只有兼顧了自己和他人的需要，才能現實地、有效地使自己的這一需要得到滿足，這才是負責任的行為，才能有效地控制自己的生活，從而體驗到“成功的統合感”。

隨著現代社會的迅速發展，人際交往成為衡量大學生能否適應社會需要的重要標志之一。但在實際的大學生活中，由于各種因素的影響，部分大學生在人際交往過程中常常受阻，人際交往障礙成了大學生中普遍存在的問題。

大學生人際交往障礙主要是指在校大學生在與他人相處和交往的過程中表現出的不適、自閉、逃避、自戀、自負，以及難以調和與他人關系的不良心理狀態和行為表現。大學生人際交往障礙的形式多種多樣，主要表現在自卑與退縮、優越感的消失與自我迷失、自我孤立等（劉霞，肖瀟，2007）。對于大學生來說，適應大學的人際交往，不僅是環境的要求，也是個體逐漸走向成熟和向成人轉化的必要條件。增加人際交往意識，培養良好的人際關系，消除導致交往障礙的各種因素，不僅是大學生活的需要，更是將來走向社會的需要。因此，改善和解決大學生人際交往問題迫在眉睫。

不良的人際關系往往源于人在交往中不良的行為方式，它對人的心理狀態和生活狀態有著直接的影響，現實療法正是試圖幫助來訪者改善人際關系的一種短程心理治療方法（格拉塞，1998）。仔細分析引起大學生人際交往障礙的原因，不難發現，這些不良行為的根源很大一部分在于他們缺乏足夠的對自己行為負責任的能力以及自我調控的能力，而這一點從這一時期的特點來看也是容易理解的：作為大學生，他們的感情豐富、強烈但又具有不穩定性，情緒波動大、易沖動，思想行動較偏激（黃琳慶，2002），這些心理特性使得他們不太容易理性地選擇負責任的行為。現實療法的中心任務正是幫助來訪者承擔起個人的責任，積極解決現實的問題。學習責任包括學習并接受道德、規則標準、價值判斷和對行為對錯的分辨等觀念。每個人都有愛和歸屬的需要，而這一需要有很大部分是從與他人的關系中獲得。不良的人際關系使大學生的這一需要難以獲得滿足，現實療法引導個人通過負責任的行為有效地控制自己的生活，從而體驗到“成功的統合感”，獲得愛與歸屬的需要。現實療法具有理論通俗、結構性強、易于操作等特點，在美國等二十多個國家已得到廣泛的應用（賀金波，黎少游，2005）。因此，現實療法對于解決大學生人際交往障礙問題極為有益。

2 現實療法的應用特點

2.1 強調責任

現實療法強調個體必須對自己的行為擔負起責任，去尋求更為有效的應對環境的方式，以負責任的行為來滿足自我的需求。負責的行為是指一個人滿足自我心理基本需求的行為能力。這不僅指正向地面對現實、滿足自我需求的行為，還必須不對他人造成妨礙。若自己價值感的建構造成別人的痛苦，也不過是以一種不負責任的行為來滿足自我的需求，往往無法真正滿足自我的內在需求。所以，這里的責任對個體而言意味著對生活進行有效的控制，而那些負責任的個體是能夠學會在滿足自我需求的過程中及時作出調整的。在前文案例中的小B，實際上是自身強烈自卑，不敢面對現實，不敢面對自己的不足，現實療法就是要幫助她學會去面對現實，學會接納自我，不逃避，不放棄。

2.2 著重“當下”，重視潛能

與精神分析不同，現實療法對考察求助者的過去沒有興趣，它把重點放在此時此刻。現實療法在實施中也涉及求助者的過去，但這是為了尋找求助者曾有效控制和支配周圍世界的證據，用以增加求助者的信心。格拉塞認為心理分析雖然能讓當事人洞悉其潛意識中的心理困擾，卻無力于短期內改變個體的病情或現在的行為。所以，現實療法把重點放在“當下”，肯定過去所選擇的行為在當時都被認為是最好的抉擇，但已過去，無法改變，只能從現在的層面把握，滿足自我內在的需要。現實療法強調當事人是一個具有“廣泛潛能的人，而非只是一位有問題的病人”（馬建青，1996），認為正是這樣，才能促成當事人成為一位負責任的人。在前文案例中的小B，在分析時，咨詢師需要幫助她正確地認識自己，挖掘自身的潛能，找到自己的優點和特長，學會做到揚長避短，學會向別人學習，摒棄妒忌心理，學會合作共贏。

2.3 摒棄“心理疾病”概念

雖然格拉塞受過專業的精神醫學訓練，但他并不認同醫學模式對精神疾病的稱呼。他認為將精神出現問題的人以疾病稱呼，只會加重其心理問題的復雜性。“病”只不過是人不負責任地試圖控制自己周圍環境而非自己行為的表現。因此，他寧可用“負責的人”和“不負責的人”來區分心理健康的人和心理異常的人。現實治療并不十分贊成在咨詢中使用藥物與醫療方法。治療師在治療過程中著重關注行為，避免提及診斷，避免來訪者把自己看作無望的“病人”，強調必須自己對自己負責。對于前文案例中的小B，在咨詢時，小B本人很有可能認為自己有嚴重的心理疾病。在咨詢之初，咨詢師應該幫助她認識到這是人類的本能，每個人都有可能會產生這樣的想法，將她自認為的“獨特的嚴重的心理疾病”問題一般化，把嚴重心理問題轉化為一般心理問題，來訪者內心就會輕松很多，也敢于去面對自身的問題。

3 現實療法在大學生人際交往障礙輔導中的應用

格拉塞在2001年發表的《基于選擇理論的咨詢：一種新的現實治療》（Counseling with Choice Theory： The New Reality Therapy）一書中講到：現實治療是教人們如何管理他們的生活，作出有效的選擇，提高他們應對生活中壓力和問題的能力的一門咨詢和治療技術（Glasser，2001）。

3.1 發展相互卷入的咨訪關系，即真誠、友好、值得信賴，給來訪者在人際關系上的改變提供模仿和認同的榜樣

現實療法的第一步是交朋友。這意味著治療者需要與大學生建立起一種相互接納和相互支持的關系。從治療一開始，友好的關系就十分重要。格拉塞說，假如這種關系未能牢固地締結起來，幫助的過程就很難有什么效果。大學生作為即將步入社會的成年人，他們非常希望得到別人的關注和重視，因此，認真傾聽大學生的談話通常是發展良好關系的好辦法。在前文案例中的小B，在咨詢之初，咨詢師要做的事情就是耐心認真地聽她訴說內心的苦悶，同時咨詢師必須要善于把對來訪者信任、關懷和理解的態度以恰當的方式傳遞給他們。在剛開始建立咨詢關系的時候，咨詢師可以從大學生感興趣的話題入手。

大學生具有較強的辨別能力。咨詢師在初次見面的時候表現得比較專業將有利于在大學生心中留下一種專家的形象。這樣，來訪者會對咨詢師產生一種信賴。在以后的咨詢過程中，咨詢師對來訪者的真誠關心會在來訪者的心目中建立起信任，這種信任對推動來訪者產生積極的變化是必須的。現實治療非常重視咨詢者和來訪者之間的關系，主張咨詢者要“卷入”（involvement）關系，力爭創造一種親密和諧、相互信任的關系氣氛。為了維持這種相互信任的關系，咨詢師必須與來訪者約定定期的咨詢時間，咨詢師定期關注來訪者的改變情況，并對來訪者積極的改變予以鼓勵。

對于有人際交往障礙的大學生而言，他們在一定程度上會對他人的友好行為表現退縮或抗拒，因此在咨詢的開始階段，迅速而有效地與來訪者建立良好、信任的咨訪關系是非常關鍵的，可以給來訪者人際交往方式的改變提供模仿和認同的榜樣。在咨詢的第一步，咨詢者必須創設一種令人感到安全自由、充滿積極支持的環境，讓來訪者看到治療者是有能力的，是愿意幫助他們作出更好的行為選擇的，是可以解決他們在人際交往中所面臨的問題的。在前文案例中的小B，咨詢師在傾聽了她的敘述之后，可以做以下的回應：“你內心很痛苦，說明你希望自己做出改變，但是你很迷惑，你不知道自己從何處改變，應該怎樣做，不知道我這樣理解對不對？”“如果你愿意，我可以做你的忠實聽眾，傾聽你內心的煩惱，并且幫助你分析導致目前問題的原因，然后找出解決這些問題的方法。”

3.2 關注來訪者當前的人際關系問題，不追究形成此種方式的原因，對情感、態度、過去，不涉入太多太深

現實療法不主動去探討來訪者的過去。過去已是確定和不可改變的了，人們能夠做的是改變現在和將來，若治療者偶爾問到來訪者的過去，那也只是因為它與現在的問題有關，且涉及到的大都是來訪者成功的事例。比如，針對小B，咨詢師可以詢問：“過去你遇到過現在這種狀況嗎？”“當時你是怎么處理的？”“針對目前的人際關系，你做過哪些努力去改變，這些努力有效嗎？”咨詢師在咨詢過程中必須重點關注大學生的當前行為。例如，大學生的人際交往有問題時，咨詢師必須了解大學生是師生交往問題還是與同學交往問題，是與異性交往有問題還是與所有的人交往都有問題；同時，咨詢師還要考察人際交往問題的嚴重程度，是一般的問題，還是已經嚴重到了影響大學生的學習和生活的程度。在這個過程中，咨詢師必須認真考察大學生現在具有的問題，而不要追究是什么導致了當前的行為。針對來訪者在人際交往中遇到的問題，就事論事，不過問和追究過去不良人際關系的原因，而是專注于探討其目前采取的人際交往方式和行為。現實療法的特點之一就是強調現在而不注重過去，因為過去已經發生，人們無法改變，只有現在和未來方能把握。在輔導過程中，應該向來訪者說明他過去所選擇的人際交往方式在當時就是最好的抉擇，但現在應該把自己的行為改變放在當下，只有把握好現在，才能解決問題，獲得良好的人際關系。

3.3 讓來訪者意識到自己采取的人際交往方式是否可以獲得良好的人際關系，是否是負責任的行為

在與對方建立起良好關系的基礎上，接下來治療者就需要了解對方在人際交往中的所有行為，并使其不良行為作出改變。在大學生人際交往的過程中，不良的人際關系往往源于人在交往中不良的行為方式，這種行為方式往往導致大學生在人際交往中受挫，不能滿足自己愛和歸屬的需要。咨詢師首先要弄清楚對方的需要是什么，接下來引導對方關注自己現在的行為，通過引導來訪者分析自己的人際交往行為，幫助來訪者關注自己當前的行為方式，思考自己是否通過負責任的行為滿足了自我的需求。對于前文案例中的小B，咨詢師需要引導她認識自己的哪些行為是理性的，小A是否真的像她想象的那樣令人討厭，當前的行為中，哪些可以立馬作出改變，哪些不能，自己需要與小A建立什么樣的人際關系。這些都需要引導小B去思考，讓小B學會對自我負責。

3.4 幫助來訪者評價自己的行為是否是負責任的，是否可以滿足良好人際交往的需要的；評價是建立在真誠關懷的前提下，不借以質辯的形式說服來訪者

治療者鼓勵來訪者評價自己的行為，只有當來訪者認識到自己的行為不能幫助他達到所設定的目標時，才有可能出現積極的變化。咨詢師在這個過程中主要起鼓勵引導的作用。咨詢師不能幫助來訪者作出評價，而是鼓勵來訪者自己作出評價。激勵來訪者評價他們自己的行為探討的焦點集中在當前的行為上，評價行為的標準是看行為是否有助于滿足他們的需要。咨詢者往往以質辯的形式設法迫使來訪者作出客觀的評價。比如，咨詢師可以引導小B對自己目前的人際關系表現給予評分，按照1～10分，1分為最不滿意，10分為最為滿意，對現狀給予評價，將非理性的觀念逐漸合理化；咨詢師可以進一步提出“通過逐步的心理咨詢，你希望自己的人際關狀態達到幾分”。如果來訪者提出，我希望通過一次咨詢就能夠讓我目前的狀態達到10分，這時候咨詢師要首先降低來訪者的咨詢動機，降低他的期望值，讓他學會合理地認識和評價自己。

評價的標準是看行為是否有助于滿足來訪者自己的需要，讓來訪者真切地感受到治療師是站在他的立場上，替他考慮行為的利與弊，而不是以不同的價值觀和道德標準去衡量行為的對與錯。人際交往的目的是為了形成良好的人際關系，帶來愉快的滿足和感受，實現成功的統合感。在良好的咨詢關系建立的基礎上，來訪者開始關注自己人際交往行為，與此同時，咨詢師引導來訪者自己評價自身行為是否能夠滿足需要，獲得良好的人際關系。通過評價，使來訪者發自內心地產生必須對自己的行為擔負起責任、尋求有效的應對環境的方式、要以負責任的行為來滿足自我的需求的欲望，而不是通過說服或質辯等方式強迫來訪者改變認知。

3.5 幫助來訪者選擇、設計負責任的行為來獲得良好的人際關系

先設定人際交往中常常遇到的種種情境，幫助來訪者分析和確定所需的種種有益、有效的反應，此時咨詢師為來訪者提供了大量的榜樣行為供其參考，并以充分信任的態度鼓勵來訪者作出自主的選擇。來訪者作出了合宜的選擇之后，按咨詢師的要求，明確各種設定的人際交往情境下需要戒除的習慣和應選擇進行的行為。咨詢師在幫助來訪者選擇、設計負責任的行為時，應充分考慮到來訪者自身的心理特性和所處的人際環境，因材施教。

3.6 要求來訪者承諾改變不良人際交往方式的履行行為計劃

當來訪者知道自己目前的行為對自己并無幫助時，在咨詢師的引導下，他們都愿意制定一個新的行動計劃。咨詢師應對計劃的內容予以適當的把握，不可標準過高和離現實太遠，計劃中所包含的行為必須明確、具體和可測量。

例如，對具有嚴重妒忌心理的小B，可以幫助她制定一個計劃。第一周，每天必須主動找自認為各方面都比自己強的同學談話或者借東西等交流1次，然后分析這些同學的優點和缺點。第二周，每天主動找班上自己認為最優秀的同學聊天10次，全方位地了解該同學各方面的特征。第三周，每天主動找自認為不如自己的同學談話1次，看看自己有哪些地方比這些同學強。第四周，每天主動找同宿舍內自己最為妒忌的同學小A聊天10次，學會跟她交朋友，看看她有哪些地方值得學習，并且制定共同的學習目標，共同去做同一件事，在做事中交流學習。

咨詢師在這個過程中幫助來訪者重新考慮現實的行為，制定一個新的行為方案。讓來訪者承諾履行行為計劃，在多數時候，咨詢者要求來訪者把承諾以書面形式寫入行為合同。咨詢師在實施過程中只是引導來訪者制定計劃，而大學生必須自己制定計劃。為了幫助來訪者真正有效地解決在人際交往中遇到的障礙，咨詢師應該要求來訪者承諾履行制定的行為計劃，要求來訪者要在不同的情景中選擇有效的行為方式與他人進行交往，對自己的行為擔負起責任。

3.7 當來訪者未能履行計劃時，不接受任何借口和開脫

來訪者在對自己的行為作出評判并在此基礎上制訂出行動計劃以后，治療者應促使其作出一個執行該計劃的承諾。否則，再好的計劃也只能等于零。此外，承諾也會讓個體認識到，我對自己是負責的，對咨詢師以及對那些關心我的人也是負責的。承諾是現實療法的一個關鍵技術，一個再好的計劃，如果來訪者未作出堅定的承諾，則計劃仍會失敗。咨詢師應努力使來訪者承諾完成一定行為的契約。現實療法認為，當計劃被執行而且完成后，來訪者會慢慢地、自然而然地從對咨詢師作出承諾轉移到對自己作出承諾。當來訪者能維持對自我的承諾時，表示來訪者已經逐漸獲得了自我價值和成熟感。

不是所有的來訪者承諾完成的行為計劃都真的能被成功地執行。當來訪者回來報告其計劃未能完成或根本未去實施時，咨詢師應該拒絕接受來訪者的任何借口，也不去探究來訪者為什么失敗。咨詢師的任務是協助來訪者重新擬定并承諾完成一項新的行為改變計劃，這個計劃可能是將原計劃加以修改，或是一個較小且易達到的目標。

3.8 不使用懲罰手段，但要來訪者自己承擔行為后果

現實療法反對使用懲罰，認為懲罰不會使行為改變，反而會強化來訪者失敗的自我認同，使其失去責任意識和責任行為，加重其問題行為。但是咨詢師應要求來訪者自己承擔不負責任的行為所導致的后果及不良的人際關系。

3.9 不輕言放棄

咨詢師對來訪者有著堅定的信念，相信來訪者有足夠的潛能可以改變自己在人際交往中的不良行為方式，并及時提供相應的幫助。在這個過程中，咨詢師和來訪者一起對治療效果作出評價，幫助來訪者認清現實，增強來訪者的責任感。在這個過程中，咨詢師必須對來訪者產生的積極改變予以肯定。同時，和來訪者一同制定一個治療效果鞏固計劃。

4 現實療法在解決人際交往障礙時的局限性

現實療法在解決人際關系問題時，不重視潛意識，不強調過去的經歷，只重視眼前的行為，對問題行為不挖掘根源，容易使治療表面化。現實療法提出咨詢師不應接受、不應聽取來訪者的任何借口的觀點，有其閃光之處。因為缺乏責任的人往往習慣于找借口，而借口又使他們推卸了自己的責任，因此，阻斷這一循環，促其多負責任、多作改變等，是有效的。但這也有可能損害咨詢關系，反而使來訪者產生不愉快，甚至中斷咨詢（余祖偉，2001），從而不能幫助來訪者解決問題。

現實療法是指導性的心理治療，是教育——負責任——認同——心理滿足——心理健康的循環層遞式程序（伍肖瑜，2006）。咨詢師在其中起著重要的作用，他要協助來訪者做需求澄清和行為選擇，共同制定有效的行動計劃，引導來訪者做回一個負責任的人。現實療法重視個人的潛能，通過引導大學生選擇負責任的行為糾正不良的人際交往行為方式，有效地控制自己的生活，獲得愛與歸屬的需要，從而體驗到“成功的統合感”，對于解決大學生人際交往障礙極有裨益。但是現實療法存在的局限性，又需要我們通過實證研究和科學檢驗去解決，通過不斷地完善現實療法的理論和運用體系，使其成為更好的解決人際交往障礙的輔導方式。

參考文獻

格拉塞. （1998）. 選擇自由（張愉，武在平，徐海虹 譯）. 天津：天津人民出版社.

賀金波，黎少游.（2005）.一種基于改善人際關系的心理咨詢理論和方法——現實治療和選擇理論述評. 中國健康心理學雜志，（13），394-397.

黃琳慶.（2002）.影響大學生人際交往的障礙及克服的對策. 廣西醫科大學學報，（19），12-14.

劉霞，肖瀟.（2007）.大學生人際交往障礙及對策的探討.三峽大學學報（人文社會科學版），（1），38-40.

馬建青.（1996）. 輔導人生心理咨詢學，濟南：山東教育出版社.

伍肖瑜.（2006）. 現實療法及其與學校心理教育的分析，廣東科技，（8），130-132.

余祖偉.（2001）. 現實療法探微. 廣西民族學院學報（自然科學版），（8），77.

Glasser.W.（2001）. Counseling with Choice Theory：The New Reality Therapy. NY：Harper Paperbacks.