以醫院文化構建為載體促進醫院可持續發展

□張 勇

一、醫院文化的根源性、獨特性

文化對個人團體和社會起著不同尋常的作用，對個體而言，文化起著塑造人格形象，實現社會化的作用，對團體而言，文化起著共同目標、規范和行為整合的作用，對社會而言，文化起著整合和引導社會導向的作用，文化是經濟的集中反映，先進的文化比制度和經濟更為持久，更為重要更有價值，是制度與經濟的根源命脈。

文化是推動社會發展的內在動力，同樣是醫院可持續發展的重要動力，醫院文化具有特殊的公益性和人文性，所以醫院不同于其他學科，具有獨特的行業特點，因為醫學是在于維護人的生命質量和健康，醫院是為人類生命健康服務的場所，所以醫院文化與企業文化有行業不同的根本差別，醫院文化是醫院在長期的經營發展過程中形成的，醫院文化受社會、行業和內部運行等因素影響，逐步形成的具有本醫院特色的經營理念、價值觀念、規章制度、生活方式、環境人文等綜合群體認知的行為方式，醫院在不斷的發展過程中不斷依照社會進步與醫院規模發展，地區經濟提升等諸多內外因素，進行自我修正，使醫院的文化更融于現實，更貼進于人民群眾，從而促進醫院文化的可持續發展。

醫院文化分為經濟文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方面。經濟文化涵蓋了醫院固定財富的各個方面，是醫院賴以生存和發展的需要，是醫院運行和發展的現實動力，又是員工工作生活需要的根本保障，是醫院文化發展的基礎保障。行為文化是醫院領導者、管理者、員工所遵循行為方式，是醫院全體員工精神風貌、整體形象的動態體現，也是醫院價值觀和醫院精神的集中反映。制度文化是通過醫院制定的各種規章制度行為準則表現出來的，醫院具有醫療科研技術密集程度較高的特點，對所有員工具有較高的要求，因此醫院通過制度對醫院員工的行為進行規范，才能做到制度遵守整齊劃一。精神理念是醫院文化的核心，是物質文化和行為文化、制度文化的提升和凝練，精神文化包括醫院的核心價值觀、醫院經營理念、態度和精神等。精神文化屬于群體思想意識形態，需要通過醫院員工相同的世界觀、價值觀、精神風貌、工作作風、處世態度等表現出來，這些要素共同構成醫院的精神文化的人文部分，精神文化是醫院文化的核心內容，具有持久的穩固性，來源于醫院員工長期實踐得來的精神成果，是醫院員工遵循的最基礎、最樸實的準則，是無法輕易復制移植的。只有真正獨特的精神文化理念才是最有生命力的醫院文化，出色的精神文化會扎根到醫院文化的深處給醫院發展帶來持續不斷的養分和動力。四種文化相互影響，相互滲透，交織構成了醫院文化整體結構，使醫院文化功能得以充分實現。

二、醫院文化的功能作用

醫院文化就像是醫院的靈魂，是推動醫院發展的隱形動力，優秀的醫院文化對內凝聚人心促進經濟發展，對外樹立良好形象，增強競爭力，兼顧醫院發展和社會進步，醫院文化通過教育引導方式規范員工的行為舉止，使員工在潛移默化中接納醫院的共同的價值觀念、理想信念，當醫院員工普遍認同醫院的核心價值觀時，醫院文化的力量能夠把不同層次的員工凝集起來，形成合力心往一處想，勁往一處使。醫院文化對人的激勵主要通過積極向上的思想觀念，使員工在思想上的自覺性和規范行為習慣性地融入日常的工作和生活中，為醫院的生存和發展而盡心竭力和榮辱與共，醫院文化氛圍的營造和職業道德的規范形成新的文化環境，使醫院所有員工擁有共同的認識意識，達到行為自我控制，自我約束的效果，良好的敬業奉獻意識一旦成為較為穩定的共識，將在醫院內部發揮巨大的作用，還會向醫院外部環境輻射延伸，樹立更為良好的社會形象，既能吸引外來患者來院就醫，又能創造經濟效益，同樣也利于醫院人才引進和團隊建設。總之經濟是醫院文化的根基，沒有經濟基礎的文化不能長久，但文化也同樣是醫院經濟推動力，先進的文化才是經濟穩步發展的力量源泉，不但在醫院的正常運行和創新發展方面發揮作用，更能從不同角度不同方位影響醫院的經濟行為，所以優秀的文化是醫院最寶貴的財富根源，是醫院提升競爭力的快速發展的高速發動機。

三、醫院文化建設促進經濟騰飛

醫院文化建設是一個長期工程，培育共同的價值觀和醫院人文精神，過程長達十年或更多，醫院文化建設是一個沉淀和積累的過程，但更是一個慢慢培育的過程。要讓醫院全體員工形成共識，對醫院文化有共同認同感，使醫院文化得到最終的真正落實，這是文化建設的最終目的。建設管理文化要通過加強對醫院文化的梳理、提練、修正和提升，使醫院文化元素有效地運轉起來，把文化促進的效能發揮出來，更好地為醫院創造經濟效益和社會效益，實現兩個效益的協同健康發展。文化管理在醫院管理的引領下，綜合醫院戰略、人力資源、醫療、護理、醫技等方面的管理能力，極大地豐富管理文化內涵，提升醫院管理的文化品位，實現了醫院管理的本質的升華。精神文化是醫院文化的核心，決定醫院的制度文化和行為文化的實施，一是要提煉出適合醫院發展的價值觀念，引導員工樹立正確的價值觀和發展觀。二是要充分尊重員工的利益，關心員工生活，堅持以人為本，和諧發展，充分發揮員工的創新精神，使員工與醫院共同發展。醫院要經常采取豐富多彩的文化活動營造積極健康向上的文化氛圍，加強員工之間的文化交流，增強員工的凝聚力與集體榮譽感。三是培養優秀的管理者隊伍。優秀的醫院文化與優秀的管理者是相輔相成的，優秀的醫院文化必然是在優秀的管理者的宣傳領導下創建起來的，要建立優秀的管理隊伍，能夠使優秀管理人才脫穎而出，要通過建立有約束、有競爭、有進退的選人用人機制，充分調動管理人員的積極性和創新性，構建具有責任感使命感的管理隊伍。四是重視醫療人才隊伍建設，醫務人員是醫療服務的主力，是醫院文化建設的重點，提高醫務人員的生活待遇，組織醫務人員外出學習培訓，業務交流、技能培訓比賽、專家授課等，給醫務人員提供學習機會，業務發展平臺，提高醫療技術整體水平。注重醫德醫風培養，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一心一意為患者解除病痛，倡導醫者仁心，制定長遠人才培養計劃及技術發展戰略，打造一支有地位、有影響力的專業醫療隊伍。

醫院文化是醫院經濟發展過程中密不可分的核心價值，是醫院理想與員工信念密不可分的融合劑，是提升醫院核心競爭力的根基，是醫院可持續發展的不竭動力，是內強素質外塑形象和諧發展的正能量。做好醫院文化建設工作，可有效促進醫院的可持續發展。