旅游電子商務在秦皇島市旅游產業中的應用

□ 趙鵬飛

2008年北京舉行了第二十九屆夏季奧運會，現在北京又在積極申辦2022年冬奧會，奧運會給很多行業帶來了巨大的利潤，其中旅游產業是受益最大的行業之一。從歷屆奧運會和冬奧會的經驗來看，旅游產業在奧運年的發展速度呈幾何數量級增長。作為2008年北京奧運會的協辦城市和旅游城市，秦皇島的旅游資源有了一個更好的發展空間。同時，現代化營銷手段的推廣，電子商務的發展都能大大推動旅游產業的發展。

一、秦皇島市旅游產業的發展現狀

秦皇島的旅游業可謂歷史悠久，最早可以追溯到后漢三國時期，曹操寫下“東臨碣石，以觀滄海”的千古名句，自從1898年滿清政府把北戴河開辟為中外各國人事避暑勝地以來，北戴河成為了全國旅游地的先驅。建國以后，毛澤東主席又多次親臨北戴河避暑，留下了“大雨落幽燕，白浪滔天”的壯美詩篇。北戴河作為新中國政府的避暑勝地威名遐邇。秦皇島被確定為我國首批沿海開放城市，首批中國優秀旅游城市。在秦皇島境內，長城逶迤，海岸綿長，山奇海碧，景觀秀麗。秦皇島的旅游資源非常豐富，而且旅游種類多種多樣，主要分為自然資源和人文景觀兩大類，包含地文、水文、氣候生物、歷史人文、現代人文景觀五個方面，共計199項。現有建成開放的旅游景區42家，其中12家為國家4A級景區，擁有1處世界文化遺產，2處世界著名觀鳥勝地，1處國家地質公園，1處國家海洋公園，1處國家森林公園，2處國家級風景名勝區，1處省級旅游度假區，同時有10條精品旅游線路。在新形勢的引領下，秦皇島市的旅游產業地位大幅度提升，在全市“建設生態型、信息化、現代化港口旅游城市”的宏偉目標中占有舉足輕重的戰略地位。為了實現宏偉目標，秦皇島市上下開始了新的努力，對旅游景區周邊的酒店，餐館、車站等配套設施進行了統一的規劃。秦皇島市旅游環境對全國乃至全世界的游客有了很大的吸引力，著力把港城打造成全國景色最美，服務最好的“東方夏威夷”。為此，需要對旅游業加大宣傳，在李克強總理“互聯網+”的理念引導下革新營銷策略，讓游客更方便、快捷地享受到旅游服務，使旅游行業環境更加透明。

二、秦皇島市旅游電子商務的發展現狀

河北省委省政府對于秦皇島市的經濟發展提出的要求是“打旅游牌，吃旅游飯，堅定不移地發展旅游業”。在這一要求的指引下，旅游業無疑成為了秦皇島市的立市之本和支柱產業，要想經濟快速發展，就必須大力發展旅游業。那么秦皇島市的旅游電子商務的現狀是怎樣呢?通過對21家旅游企業的隨機調查，結果顯示7家擁有自己的企業網站，占總數的33%;在各大綜合網站上做過營銷廣告或信息推廣的有9家，占總數的43%;其余的5家企業既沒有自己的企業網站，也沒有在任何網絡媒體上做過宣傳推廣。從以上調查結果不難看出秦皇島市的旅游電子商務還處于起步階段，還有很多方面需要進一步完善和提高。秦皇島市有著非常優越的地理位置，處于華北平原和東北平原的交界，京津冀經濟圈的中部，與北京、天津距離不過200公里，地理位置十分重要。地理和交通優勢明顯，扼華北和東北之交通要沖，西近京津唐大城市群，東臨遼沈城市密集區，由于近年來京沈、唐津等高速公路的擴建和京哈鐵路線動車和高鐵的開通提速，使這些周邊城市到秦皇島的行程時間變得越來越短，周末到秦皇島度假旅游已經變成了一種習慣和時尚。在國外方面，每年有大批俄羅斯、韓國、日本、美國、德國等外賓來到秦皇島領略中國旅游文化。這些都為秦皇島旅游電子商務發展提供了豐富的資源優勢。在互聯網上定機票、車票、酒店、門票、餐飲等旅游服務已經成為了一種習慣。

三、大力發展旅游電子商務是旅游產業發展的自身要求

電子商務的發展是隨著互聯網技術和應用的飛速發展而生的，如今已經滲透到我們生活的各個方面。作為一種全新的營銷模式和消費手段，電子商務以空前的發展速度擴展到傳統商業中的幾乎所有領域，當然旅游業也不會例外。在國外，電子商務早已經在旅游產業中發展壯大，許多旅游企業的電商之戰異常激烈，銷售額逐年成倍增長。根據權威機構統計顯示，2013年全球電子商務交易額已達1．3萬億美元，其中旅游業達3，000億美元以上，占全球總交易額的23%，將近四分之一。在國內，2013年我國電子商務交易額突破10萬億元人民幣大關，其中旅游業超過2，500億元人民幣，占總額的2．5%，和全球相比還有很大的發展潛力，必將成為未來旅游產業推廣營銷的新模式。

四、秦皇島市旅游電子商務的發展重點

在全國旅游市場不斷擴大的大環境下，很多個性化、多樣化的旅游項目應運而生，所以，秦皇島市要辦好旅游，就要充分把握旅游電子商務的個性化這一重點。作為2008年夏季奧運賽區之一，秦皇島市的國內外知名度大大提高，城市形象也得到了提升。隨著北京申辦2022年冬奧會的契機，秦皇島市也應該在冬季旅游方面加大拓展，加快和國際旅游業標準接軌的步伐。所以秦皇島市旅游產業發展的首要任務是實現多方向、多層次、多渠道的旅游電子商務特色。通過網絡可以把秦皇島的旅游資源和文化全方位地展現給游客們，讓游客在互聯網上自己定義旅游路線，選擇旅游景點，聯系旅游同伴，給游客更大的自主性，可以提高旅游的質量。旅游企業可以把這些信息進行加工統計，融入到本企業的旅游產品之中，提高旅游產品的吸引力。經過這些年個性化旅游的高速發展，游客們已經十分依賴互聯網信息服務了。在旅游出行前，游客都要通過網絡來進行旅游決策，通過各種媒體提供的信息來了解旅游目的地的情況，這些信息包含了文字、圖像、音頻，視頻等。還要通過互聯網來預訂出行的交通工具、食宿等。所以旅游企業應把這些方面加入到自己的旅游電子商務網站和營銷中去，給游客提供充足的信息，也是對企業乃至于秦皇島市旅游業的大力宣傳。

五、結語

綜上所述，秦皇島市旅游產業在做好傳統商務和營銷方式的同時，一定要大力發展電子商務和電子營銷，做到“兩手抓，兩手都要硬”。從接客、組團、賬務、組織和聯系等方面都要實現信息化，提高工作效率，讓管理更規范，拓展經營手段。把秦皇島市旅游產業的各種旅游產品經過信息化和互聯網銷售出去。運用方便，快捷的電子商務網站系統，使得秦皇島市各個領域的旅游品牌和產品進入國內外的千家萬戶，促進秦皇島市旅游經濟更好，更快地發展。

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