六安市中小企業電子商務發展問題及對策分析

六安市中小企業電子商務發展問題及對策分析

甘霖

(安徽國防科技職業學院管理工程系，安徽六安237011)

摘要：根據六安市中小企業電子商務應用現狀，認為企業信息化程度低、缺乏電子商務人才、政府推動力度不夠及營銷資源分散是影響該市電子商務發展的主因，提出由政府發力積極引導傳統企業參與電子商務,完善當地電子商務協會職能,規范電子商務業務流程以及與當地高校合作培養電子商務人才四個方面來促進六安市中小企業電子商務的發展。

關鍵詞：六安市；中小企業；電子商務發展

文章編號：1672-6758(2015)07-0070-3

中圖分類號：F713.36

文獻標識碼：A

Abstract：According to the situation of small and medium-sized enterprise in the application of electronic commerce , the paper discussed the reasons affected the development of E-commerce in Lu'an City. The low informationization, lack of E-commerce talents, inadequate government promoting are the main factors affected the dispersion of E-commerce development. The paper proposed that the functions of Electronic Commerce Association should be promoted to establish an electronic business environment, standardize procedures of E-commerce and strengthen the cooperation between the enterprises and colleges to facilitate the development of electronic commerce of small and medium-sized enterprises in Lu'an city.

作者簡介：侯學娟，碩士，助教，安徽省三聯學院經濟學院。

基金項目：安徽三聯學院科研資助項目《安徽省對外貿易結構變動與產業結構變動關系研究》(項目編號：2013S009)。

近年來，我國電子商務已進入快速發展時期，抓住電子商務帶來的機遇能有效改變企業的發展狀態，推動地方經濟發展。六安市是鄂豫皖三省交界皖西地區，有兩萬家左右的企業，除迎駕集團等少數幾家大型企業外，其余皆為中小型企業。由于多方面原因，六安市經濟一直落后于發達地區，在安徽省也較為落后。

一六安市企業發展現狀

六安市企業涉足食品加工、鑄件和不銹鋼管材、汽車零部件和建材工業、童車童床和羽絨服裝、農副產品加工、木竹加工等行業。近幾年來，一些企業借電子商務的東風發展迅速，在全國的零售業小有知名度，甚至產生品牌效應。成名于阿里巴巴的舒城童車借助網絡渠道，2013年網絡銷售童車總額達近2.5億元，占全縣童車銷售總量的10%。更有人作出統計，淘寶上每賣出3輛童車，就有2輛出自舒城縣；“徽將軍”是徽將軍茶府商貿有限公司旗下品牌，以做網絡品牌的瓜片茶為主，該品牌旗艦店于2010年07月09日公司注冊成立，2013年05月29日正式入駐天貓商城。徽將軍的產品在網絡和實體市場里評價都很好，同時網店也適時開展促銷活動，該品牌相對其他徽茶品牌是線上銷售最成功的。

然而，六安地區多為勞動密集型、科技含量較低等行業，企業整體發展水平不高。此外該類行業企業多為原材料加工和資源消耗型，產品檔次不高，利潤率低，消化成本上漲能力弱，受原材料價格上漲影響大；再加上近年來的工人工資大幅上漲，生產成本提升，企業發展空間越來越小。

二六安市中小企業電子商務存在問題分析

盡管六安市電子商務有像舒城童車這樣成功的案例，然而對于大多數的六安市企業來說，電子商務就是開淘寶、天貓店；此外，企業的上網率低，獨立域名少，網站的日常維護較差、大量企業網站內容陳舊、信息量少，推廣情況更不樂觀，網站的訪問量差強人意；服務業電子商務并沒有普遍應用是六安互聯網運營常態。因而較其它地區，六安市電子商務明顯發展落后，歸納原因，主要表現在如下幾方面。

1.電子商務人才少，企業缺少技術支持。

電子商務的快速發展影響著企業管理者的觀念，大多數企業已經開始著手應用電子商務。然而，當前高校電子商務專業畢業生普遍向往江浙滬一帶而不愿意到經濟落后地區工作，具有創新意識的管理與電子商務人才更是留不住，電子商務技術與管理的復合型人才缺乏的現象在六安非常明顯。

2.政府推動起步較晚，觀念認識不足。

由于資源的限制，六安市政府在本地的網絡基礎建設方面投入不大，政策上缺乏引導，[1]同時政府對電子商務推動起步較晚，直到2013年12月27日，才由六安市科學技術局、六安市經濟和信息化委員會、六安市商務局、六安市農業委員會聯合籌備六安市電子商務協會。這些共同造成了六安市大多數中小企業對電子商務缺乏深層次的應用。

3.信息化程度低，企業的重視度不夠。

信息化是企業開展電子商務的基礎。六安市經濟落后，企業整體的信息化水平不高，雖然現在電腦等硬件配置較為普遍，但企業的信息化軟件應用較少；企業網站數量不多，網站功能簡單粗糙，信息更新不及時，缺少營銷推廣價值，這也限制了六安市中小企業電子商務業務的開展。

4.資源過分分散，缺少品牌競爭力。

六安市企業的行業特征很明顯，但目前電子商務運營模式欠佳。以茶葉行業為例，淘寶數據平臺顯示，近兩年茶葉銷量發生跨躍式提升，其中最受歡迎的前10名茶葉中，除了四大名茶的普洱茶、鐵觀音、西湖龍井等，就是植物花草茶種類，而品質優良、大名鼎鼎的徽茶，在茶葉的電商江湖中并沒有取得相應的位置。即便是線上銷售最成功的徽茶品牌“徽將軍”，雖在2013年網絡售額達500萬元左右，但與動輒千萬量級的鐵觀音賣家不可同日而語。[2]針對這種現象，一些電子商務管理者認為線上的單打獨斗分散了本來就有限的地方資源，造成企業很難走出地方小品牌的排擠境況，品牌競爭力弱。

三促進六安市電子商務發展的策略

1.政府部門舉辦電子商務技能競賽，提高傳統企業對電子商務的認知并引導其積極參與。

六安市絕大部分中小企業的電子商務發展還處于初級階段，要發展地方電子商務首先要讓更多企業認知電子商務及其優勢，提高企業信息化水平，營造運用電子商務的氣氛。六安市政府部門通過一些舉措，在其他相關部門協助下發動企業積極參加電子商務技能競賽，通過技能競賽發揮示范效應，促進廣大企業學習技能、鉆研技術、提高技藝，共同營造更加濃厚的高技能人才成長、成才的社會氛圍，同時還能選拔市場緊缺的電子商務高技能人才，提高從業人員對網絡商務信息采集處理、網絡電子交易與商務物流、在線營銷等方面的策劃、運營、維護和管理能力，加快建設以企業為主體的技能人才培養體系。

2.完善電子商務協會職能，構建適應中小企業電子商務發展的電子商務環境。

地方電子商務協會是提升地方電子商務氛圍、引導傳統企業的線上轉型及線上渠道的建立、吸引更多人投入電子商務行業、為電子商務從業人員提供專業技能和水平的交流平臺，能加速地方電子商務企業的快速健康發展，推動電子商務生態鏈的快速形成。六安市電子商務協會建立時間短，現階段由于員工職業技能、企業發展等各方面原因，協會的職能還未充分發揮出來。

為促進六安市企業的電子商務建設，提高電子商務從業人員的職業技能水平，加快高技能人才培養，六安市電子商務協會應該在政府和從事電子商務的企事業單位之間發揮橋梁、紐帶作用；按照“公正、團結、互利、服務”的原則，扎實工作，使協會成為互惠互利的聯合性組織、交流切磋的學習性組織、咨詢支持的服務性組織。[3]

3.整合營銷資源，規范業務流程以促進電子商務的發展。

電子商務的競爭除了比產品的質量，還要比經濟實力。經濟欠發達地區整合資源，規范業務流程能有效提升地方企業的競爭力。舒城童車網絡銷售的成功有自己的一套運營模式。舒城縣緊緊圍繞童車童床產業規劃建設目標，著重扶持發展潛力大、成長性強的企業，提供用地、融資、人才等支持措施，對產值上規模的企業予以獎勵措施，對研發新產品、取得新專利的企業給與補助；此外還建成全省童車產品質檢中心，并成功申報省級出口童車產品質量安全示范區，方便企業就地進行質量檢測和縮減檢驗檢疫程序；同時，舒城縣成立了童車產業協會，并由舒城縣中小企業服務中心聯合數家商貿公司開拓童車網絡營銷方面的服務和技術支持，共同推動童車電子商務的發展，走向傳統產業的電商升級之路。

雖然六安市很多產品享有很好的知名度，但能像舒城縣那樣規范化運營的產業很少，小而多的生產運營企業很難走出地方小品牌的排擠境況，這樣分散了本來就有限的地方資源，從而無法直接與其他品種品牌競爭。地方企業要通過網絡做大做強，不能在線上各自單打獨斗，而應該“抱團”營銷，實現由政府牽頭，整合營銷資源，規范業務流程，用項目化思想管理，提高資源利用率，從而產生更大的市場沖擊力。[4]

4.與當地高校合作，加強培養和吸引電子商務人才

發展電子商務，人才是關鍵。地方高校與企業商城建設人才培養基地，共同研究探討課程開發等全面校企合作。結合企業戰略定位，將企業實踐實習納入教學計劃，與學校課程互為補充，制定配套而系統的實訓計劃，畢業生的崗位實踐、就業創業溶為一體，從而實現企業、學校、學生三方“共贏”，推動人才素質培養和創造整體水平的提升，促進電子商務職業技能行業又好又快發展。[5]

針對現有資源狀況，六安市中小企業和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優厚，還要以人為本，加強電商工作人員的培養。針對目前難聘、難留高技術電商人才，企業和政府可以從地方高校抓起，加強與地方高校的合作。六安市目前有四所高校，中小企業可以通過校企合作，讓在校學生在真實的企業環境中，參與到分析、解決問題中，并能將所學知識應用于實踐，能改變企業思考問題的方式方法，從而加快企業電子商務建設步伐；此外，通過實踐和實習，學生對合作企業有深入的了解，對企業的文化和組織結構也非常熟悉，[6]當其畢業進入合作企業，很快就能適應企業的運作模式和管理體制，這不僅提升了學生就業的滿意度，也降低了企業招聘人才的成本。

四結束語

中小企業作為我國經濟發展的重要力量，運用新的商務模式能有效提升企業的實力和市場競爭力。加快六安市電子商務發展，提升中小企業在市場的競爭力，不僅企業需加快信息化建設，積極參與本地的電子商務人才建設，還需要當地政府的政策支持和扶持，提高企業建設電子商務的積極性，整合當地的資源，只有這樣才能實現地方電子商務的快速發展。

參考文獻

[1]吳秋，胡偉.六安市中小企業電子商務應用研究[J].科技信息，2009(36).

[2]徽茶擬抱團觸網推“電商專供”[EB/OL].http://news.xinhua.net.com/food/2013-09/10/c-125355363.htm.2013-09-10.

[3]杭州市電子商務協會章程[EB/OL].http://www.hzeca.org.cn/51241-3988/103828.html.2012-09-22.

[4]萬青.中小企業如何抱團合作營銷[J]. 大眾投資指南，2014(3).

[5]張榮生，劉圣春.農業產業化龍頭企業發展情況調查與思考——以皖西地區為例[J]. 淮南師范學院學報，2012(3).

[6]許霞.淺析高校與企業有效合作模式[J].合作經濟與科技，2014,01.

Analysis of Development of E-commerce of Small and Medium-sized Enterprises in Lu'an City

Gan Lin

(Department of Management Engineering, Anhui Vocational College of Defense Technology, Liu'an, Anhui 237011, China)

Key words：Lu'an City; small and medium-sized enterprises; development of E-commerce

Class No.:F713.36Document Mark：A

(責任編輯：鄭英玲)