王江雨
近日來(lái)發(fā)生的一些當(dāng)?shù)厝伺c觀光客糾紛事件,不可忽視的一個(gè)重要因素就是觀光客給當(dāng)?shù)厝说纳顜?lái)大量不便,甚至是騷擾。有媒體報(bào)道,隨著中國(guó)游客和投資在短期內(nèi)大量涌入,韓國(guó)濟(jì)州島政府和居民開(kāi)始擔(dān)憂中國(guó)的 “入侵”(invasion)。去年訪問(wèn)韓國(guó)的600萬(wàn)中國(guó)人,其中一半去了濟(jì)州島。中國(guó)游客在島上亞洲最大的家庭主題公園和賭場(chǎng)揮金如土,中國(guó)投資者在那里蓋高樓建賓館,按說(shuō)這本是再好不過(guò)的事,是當(dāng)?shù)卣畱阎l(fā)展旅游業(yè)和招商引資的美好抱負(fù)求仁得仁的結(jié)果,可現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝司尤粸榇藷啦灰眩紤]將中國(guó) “財(cái)神”推出門(mén)外。
開(kāi)門(mén)揖客,客至心煩,這其中的原因何在?濟(jì)州島官民所擔(dān)心的,一是中國(guó)游客的某些行為破壞了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,二是整個(gè)或部分區(qū)域的“中國(guó)化”。這在很大程度上體現(xiàn)為一種普遍存在的“一面想賺游客的錢(qián),一面看著這些外地人煩”的狹隘心態(tài)。
但不可否認(rèn),蜂擁而入的游客也在世界各地造成與本地人的緊張關(guān)系。如英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家西蒙·庫(kù)柏指出的,游客擾亂當(dāng)?shù)厝说娜粘I睿@是一個(gè)世界性現(xiàn)象。一年要接待800多萬(wàn)游客的阿姆斯特丹,游客和當(dāng)?shù)厝嗽谧孕熊?chē)道上差點(diǎn)打架;威尼斯只有26.5萬(wàn)居民,每年要接待2000萬(wàn)游客,重負(fù)之下,當(dāng)?shù)厣踔量紤]收入城費(fèi)。盡管還是希望賺游客的錢(qián),當(dāng)?shù)厝烁鼡?dān)心那些美麗的歐洲城市成為 “屬于游客而不屬于當(dāng)?shù)鼐用竦某鞘小薄4送猓髅商貏e指出,歐洲當(dāng)?shù)厝恕皩?duì)中國(guó)游客抱有一種成見(jiàn),和上世紀(jì)70年代他們的先輩對(duì)美國(guó)游客的成見(jiàn)如出一轍:認(rèn)為這些游客堵塞交通,對(duì)文化漠不關(guān)心,只知道購(gòu)物”。
平心而論,這種成見(jiàn)所針對(duì)的行為,并不缺乏實(shí)證根據(jù)。事實(shí)上,連習(xí)近平主席出訪馬爾代夫時(shí)都親自對(duì)中國(guó)游客耳提面命素質(zhì)問(wèn)題。在飛機(jī)上打架、潑空姐方便面、在寺廟里踢鐘、旅游場(chǎng)合隨地吐痰、地鐵上讓孩子大小便、在景區(qū)為了拍照而互相大打出手、在盧浮宮水池泡腳、在埃及神廟浮雕上刻下 “××到此一游”,這些都是公開(kāi)報(bào)道過(guò)的不良行徑。我本人行走四方,親眼見(jiàn)過(guò)不少。一次在韓國(guó)首爾機(jī)場(chǎng)過(guò)安檢后等候過(guò)關(guān),排在我前面的是個(gè)韓國(guó)人,再前面是個(gè)中年女性中國(guó)同胞。隊(duì)伍朝前移動(dòng)了一小會(huì),忽然那位女士轉(zhuǎn)身興奮地大喊,招呼一堆親友到她前面插隊(duì)。前面的韓國(guó)人面色很難看,嘟嘟囔囔幾句,不知是在抱怨還是咒罵,隨后扭身走了。我采取了半綏靖的手法,說(shuō)了他們幾句,但鑒于那個(gè)親友團(tuán)有兩個(gè)老人,也沒(méi)有堅(jiān)持要他們排在我后面。毫無(wú)疑問(wèn),這種情形之下,旁觀的韓國(guó)人對(duì)中國(guó)游客能有多少好印象?
當(dāng)然,低素質(zhì)并不是中國(guó)游客所獨(dú)有。新聞報(bào)道過(guò)的某些行徑,如脫鞋洗腳牛背照相等,其他國(guó)家游客也有,有些確實(shí)是媒體吹毛求疵甚至有些嘩眾取寵的成分。但必須認(rèn)識(shí)到,素質(zhì)這東西,既不是天生的,也不是不可改變的。低素質(zhì)僅僅是源于缺乏教養(yǎng)而已,而教養(yǎng)之形成,需要時(shí)間和金錢(qián)的投入。
部分中國(guó)游客的 “低素質(zhì)”行為,其實(shí)是長(zhǎng)期物質(zhì)和精神匱乏后導(dǎo)致的 “疾病”,在物質(zhì)精神雙豐盈的條件下,假以時(shí)日,完全可以 “治愈”。“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”,這并非虛言。事實(shí)上,在過(guò)去幾年,若干調(diào)查說(shuō)明中國(guó)游客的素質(zhì)確實(shí)是在逐步提高。歷史角度講,這也符合其他國(guó)家的情況。以前美國(guó)人韓國(guó)人都因?yàn)樵谕饴糜螘r(shí)言行粗魯而被稱(chēng)為 “丑陋的美國(guó)人”和 “丑陋的韓國(guó)人”,但現(xiàn)在其形象已經(jīng)大為改善了。
毫無(wú)疑問(wèn),某些素質(zhì)的改善需要一個(gè)過(guò)程,也許要幾十年的時(shí)間。這其實(shí)就是說(shuō),關(guān)于某些中國(guó)公民在海外的低素質(zhì)表現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,一時(shí)半會(huì)是沒(méi)有解決方法的,有關(guān)各方都得懷抱希望忍一忍。中國(guó)人揣著財(cái)富四海游歷,這本身也是自我教育的一個(gè)過(guò)程。行萬(wàn)里路,見(jiàn)萬(wàn)國(guó)人與事,一定會(huì)增廣見(jiàn)識(shí),逐步學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)难孕蟹绞胶蛣e人相處。而那些 “大地方”,包括國(guó)內(nèi)國(guó)外的大城市,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到它們本身就是一個(gè)大學(xué)校,承擔(dān)著教化的功能,這也是它們?yōu)樽陨淼姆睒s發(fā)達(dá)開(kāi)放所必須付出的代價(jià)。