利用QQ群開展在線學術講座的構想

圖書館服務工作的質量在很大程度上取決于圖書館員素質，而培訓是提高圖書館員素質的重要方式和途徑。《公共圖書館服務規范》指出：“公共圖書館應堅持實施針對全體工作人員的教育培訓計劃，年度工作計劃中應提供保障員工接受培訓教育的安排”[1]。

各個領域的專家講座都是稀缺資源，但能參與現場講座的聽眾畢竟有限，很多館員會因為工作、交通、場地或費用限制等不能參加而感到遺憾。在信息化大環境下，其實有多種途徑可以把精彩講座送達更廣泛人群。利用QQ群開展在線學術講座就是很好的途徑之一。

1 利用QQ開展在線學術講座的可行性

1.1 豐富實用的QQ群功能為開展在線學術講座奠定了平臺基礎

QQ群是騰訊公司推出的基于即時通信工具QQ的多人在線交流平臺，它博采眾家之長，集成了群文件、群論壇、群相冊、群郵件、討論組、群通話(QQ6.5以下版本為群視頻[2])、群部落等應用。 QQ群成員之間可以通過文字、圖片、語音、視頻等方式交流，“最大限度地實現信息交流的全天候、無障礙、深層化”[3]。

據QQ官網介紹，利用QQ群可以實現在線教育和QQ群內課堂互動、課后管理、學習資料共享等[4]。值得一提的是，通過群通話不僅可以進行多人語音通話、播放背景音樂和視頻、演示PPT課件、分享屏幕，而且可以設置多種通話模式，滿足各種通話需求(表1)。

1.2 龐大的QQ用戶基數和較高的使用率奠定了堅實的用戶基礎

QQ是目前使用人數最多的網絡應用平臺，也是使用頻率最高的即時通信工具。據CNNIC《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》[5]，即時通信使用率繼續攀升，第一大網絡應用的地位更為穩固。截至2014年6月，我國即時通信網民規模達5.64 億，使用率為89.3%，其中使用QQ的用戶比例接近80%，經常使用的占72.5%，領先于其他即時通信工具，“用戶忠誠度較高”[6]。

QQ也是國內圖書館員常用的實時通訊工具[7]， QQ群也在圖書館員交流中廣泛應用。如貴州的多數圖書館都有館內工作交流QQ群，貴州省圖書館學會(簡稱“貴州省圖學會”)和貴州省高等學校圖書情報工作指導委員會(簡稱“貴州省高校圖工委”)也比較重視對QQ群的利用，先后建立了貴州高校圖書館交流群[8]、貴州高校圖工委[9]等QQ群。

筆者于2014年11月9日，分別以貴州省、貴州九個市州名稱與“圖書館”組合檢索，以公共圖書館、圖書館、圖書館學會、圖工委為檢索詞檢索，結合筆者加入的相關QQ群，經過篩選去重后得到包括貴州高校圖書館交流群、貴州高校圖工委在內的18個跨圖書館的圖書館員交流QQ群。

表1 QQ群通話應用功能概況

2 利用QQ群開展在線學術講座的優勢

2.1 講座人數優勢

貴州圖書館員主要以公共圖書館和院校圖書館為主，且人數眾多。據調查統計，截至 2009 年底，貴州省縣級以上公共圖書館人員編制為1 020 人，實有人數總計917人[10]。據教育部高校圖書館事實數據庫數據，截至2013年底，貴州省18個本科院校圖書館在編人數為697人。據筆者調查，截至2014年8月，貴州省29所高職高專院校在編人數平均不超過15人，總數為430人左右。據此可以估算出貴州全省圖書館員至少2 000人以上，但由于種種原因，能夠到講座現場參加學術講座人數較少。

根據騰訊公司目前的建群規則，每年僅需花費200元左右開通年費會員，就有權建立容量2 000人的QQ群。從貴州省目前的圖書館人員數量來看，QQ群可以較好地解決多數人不能參加講座的問題。

2.2 講座組織優勢

雖然貴州省圖學會和貴州省高校圖工委每年都舉辦傳統學術講座，但是舉辦次數都比較少，且需要授課教師和聽眾親自到講座現場，面對面授課。由于授課教師和聽眾來自不同地區、不同單位，組織他們到講座現場付出的成本較高。以貴州省圖學會2014年11月10日在貴州省圖書館舉辦的講座為例，為了兩個小時的學術講座，授課教師要從北京奔赴貴陽，貴州省圖書館員則要從各市州趕赴貴陽，不僅花費大量的時間和金錢，而且都感到一定程度的疲憊。通過QQ群舉辦講座，教授無需親自到貴陽講座現場，只需在北京能夠上網的場所，打開帶有攝像設備的電腦，登錄QQ并加入QQ群就可以為貴州圖書館員授課；貴州圖書館員也無需到貴陽講座現場，只需在能夠上網的地方，通過手機或者電腦登錄QQ，就可以享受到教授親手制作的“知識大餐”。

3 利用QQ群開展在線學術講座的實現過程

首次利用QQ群開展在線學術講座需要建立QQ群，實現過程包含策劃講座、組織講座、實施講座等步驟(圖1)。

圖1 利用QQ群開展在線學術講座的實現過程

3.1 建立QQ群

根據筆者調查，目前貴州省沒有覆蓋全省各個圖書館系統的大容量交流QQ群。貴州省公共圖書館、本科院校圖書館、高職院校圖書館的圖書館員交流QQ群處于相互割離狀態，貴州各圖書館員QQ群的覆蓋范圍也比較窄，容量較小，人數較少。因此，可以由貴州省圖學會和貴州省高校圖工委共同牽頭，新建一個容量為2 000人的全省圖書館員交流QQ群，以貴州省圖學會和貴州省高校圖工委的名義邀請全省圖書館員加入。

根據QQ群管理員人數設置規則，2 000人的QQ群可以設置15名管理員。因此，可以指定10名具有圖書情報專業背景、責任心強、網絡經驗豐富、交流能力較強的圖書館員擔任群管理員，對QQ群進行常規管理；剩下的5個管理員名額在開展學術講座時，分配給作為講座主持人的貴州省圖學會或者貴州省高校圖工委的專家使用。此外，還需建立一個全省圖書館通訊QQ群，以保證貴州省圖學會和貴州省高校圖工委與全省圖書館之間及時有效的溝通交流。

3.2 策劃和組織講座

作為講座的主辦方，貴州省圖學會或者貴州省高校圖工委在策劃和組織學術講座時，應根據年度工作計劃和者全省館員的實際需求，制定QQ群在線學術講座方案，確定學術講座主題、授課教師、舉辦日期以及適合參加講座的人員，并對講座相關工作進一步安排部署。由QQ群管理員把學術講座的相關信息通過通訊QQ群和交流QQ群傳達給全省各圖書館及館員，圖書館收到消息后，及時向講座主辦方作出反饋并認真組織和安排本館人員參加。為了使QQ群在線學術講座能夠有序進行，主辦方應參考現場學術講座模式，從全省主持工作經驗豐富、熟悉QQ群各項功能的圖書館領導或者專家中選取一人作為講座主持人，在QQ群管理員的協助下主持整場講座。根據工作需要，主持人須加入QQ群并成為群管理員。此外，主持人應提前邀請授課教師加入QQ群，并將授課教師設置為QQ群管理員。若授課教師第一次使用QQ群在線授課，應協助授課教師熟悉QQ群相關功能及其使用方法。

3.3 實施講座

講座開始前30分鐘，講座相關人員登錄QQ，進入QQ群；講座開始前10分鐘，QQ群管理員打開QQ群聊天窗口，打開QQ群應用中的群通話，通知講座相關人員加入群通話。主持人對通話模式進行設置，將成員上臺模式設置為“僅管理員上臺”，將語音模式設置為“主席模式”且可自由說話，并協助授課教師調試語音、視頻、屏幕分享、PPT演示等。主持人上臺開啟視頻并發言，介紹授課教師和講座相關內容。隨后，授課教師上臺，與聽課群成員見面，然后點擊群通話窗口中的演示PPT，上傳準備好的課件，講座正式開始。講座過程中授課教師除了演示PPT外，還可以為聽課群成員播放影片、分享屏幕、播放背景音樂等；授課教師結束講授后，主持人上臺致謝并作簡短總結。進入互動問答環節時，管理人員將成員上臺模式設置為“所有人可以上臺”，將語音模式設置為“麥序模式”且“按住F2說話”，設置就緒后，主持人宣布聽課群成員可以依次上臺通過文字、圖片、語音和視頻與授課教師進行互動問答。講座結束時，授課教師通過群文件分享講座資料，館員則可以通過QQ群圍繞本次講座繼續討論和互動。

4 結語

利用具有龐大的用戶基數和功能豐富的群應用的QQ群為貴州圖書館員開展在線學術講座，不僅可以解決傳統學術講座受益人數少、組織成本高等問題，而且為貴州圖書館員繼續教育和培訓工作增加了新的途徑。