淺議物業公司黨組織如何做好群眾工作

高玉仙

做好新形勢下的群眾工作，不僅是密切黨和群眾血肉聯系的迫切需要，也是動員小區居民投身科學發展偉大實踐、建設和諧小區的迫切需要。物業公司黨組織的群眾工作要更具體、更細致、更深入、更親和，才能更有說服力、感染力和凝聚力。黨員干部要結合小區實際不斷摸索做群眾工作的方法，總結群眾工作的規律，不斷提高組織群眾宣傳群眾、教育群眾，服務群眾、依靠群眾的本領，努力做到工作務實，處事公道，真抓實干、民意暢通，引導有方，幫扶到位。下面，我就做好院區群眾工作談一下自己的看法：

一、牢固樹立群眾觀點，努力提高為居民群眾服務的

本領

黨員干部必須牢固樹立群眾觀念，不斷提高做好群眾工作的本領，充分發揮好居民群眾在促進院區和諧穩定中的主體作用。

一是要樹牢群眾觀念。公司黨員干部要適應時代要求加強學習，充分認識人民群眾的偉大創造力，善于向人民群眾學習，自覺地把自己當成群眾的一員。在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾、在行動上深入群眾，在工作上依靠群眾。

二是要掌握過硬本領。新形勢下，群眾工作面臨許多新情況、新問題，有些黨員干部往往感到“老辦法不管用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不能用”。對于紛繁復雜的矛盾和問題，只有具備良好的素質，靠學習養足底氣、靠創新昂揚銳氣、靠嚴管樹立正氣，靠虛心學習增強技能，才能大膽面對、主動觸及、及時化解。一些干部之所以對一些問題處理不好、處置不了，除了思想上群眾觀念淡薄外，也與自身的能力薄弱有很大的關系。所以，黨員干部要把學習擺在重要位置，學好理論、政策、法律，學點社會學、心理學，學會與群眾打交道的方法藝術，盡可能拓寬知識面。只有通過學習增長才干，工作起來才能得心應手。

三是要注重引導群眾。一些黨員干部有時候感到很委屈，覺得自己明明是為居民著想，做的事情也是有利于居民的，但是居民就是不買賬，究其原因，是居民對我們政策不理解，決策不了解。所以，黨員干部要通過宣傳、教育、引導，讓居民明白事理，使我們的工作取得居民的理解和支持。只有這樣，干部與群眾的心才能貼得更近，關系才能更加融洽。一直以來，公司利用內部自辦的信息頻道制作了生活小常識受到院區住戶的歡迎。以后，我們要把信息頻道充分利用起來，用它來宣傳黨的方針政策，來宣傳物業管理的法通過宣傳、教育、引導，讓群眾明事理，從而支持我們的工作。

二、創新群眾工作載體，辦實事解難題，促進小區和諧

要時刻關心群眾的日常生活，解決他們的具體困難。堅持從群眾最關心的問題、最迫切的問題、最需要解決的問題入手，堅持從群眾的小事、急事、難事做起，誠心誠意為群眾辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，零距離服務群眾，不斷增強公司黨組織對廣大群眾的吸引力和凝聚力，促進機關院區和諧穩定發展。我們可以從以下幾方面入手：

一是扎實開展“三幫”活動。第一，幫扶困難家庭，經常登門看望，積極協調解決家庭難題。今年年初，公司以保安隊為主體開展了便民服務活動，設立了便民服務站，開通了便民服務電話，這一舉措受到了院區居民的好評。第二，管理部門和科室負責人幫教重點人員，做好特殊人員的教育轉化工作。第三，黨員干部幫助群眾。以后我們還要進一步走進住戶家庭，與住戶面對面地交談，把黨的路線方針政策帶給他們。

二是扎實開展“三深入”活動。要深入基層、深入崗位、深入居民。倡導領導干部每月當一天物業工人，與一線職工同修一片綠化帶、同掃一塊衛生區，做到問題在基層發現、辦法在基層研究、措施在基層落實、作風在基層轉變。今年3月份，公司已經對院區的孤老、空巢人員進行了登記造冊，并定期走訪，幫助解決生活上的困難。每逢電視信號升級，公司市場部工作人員就主動上門為老人們調試電視信號，維修隊工作人員主動上門無償為他們解決問題，保安隊工作人員主動幫他們買米、買面，這些都贏得了大家的稱贊。

三是扎實開展“三防”活動。做好防盜竊、防詐騙、防刑事案件發生是院區重點工作之一。我們要在加強門崗、停車場管理，嚴格小區出入人員、車輛查詢登記的同時，聯合派出所，實施優勢互補、晝夜巡邏，維護院區治安穩定。

三、把群眾放在第一位，來做群眾工作

只有心里有群眾，虛心聽取民意民愿，熱忱為群眾服務，想群眾所想、急群眾所急，才能取信于民，得到群眾的擁護。

一要用群眾語言來做群眾工作。用群眾所熟悉的語言神態、所理解的思維邏輯、所期待的表達方式，來與群眾溝通從而拉近與群眾的距離。

二要培育群眾“領袖”來做群眾工作。讓群眾自己教育自己，自己組織自己，自己服務自己，以典型示范，以楷模引領。在工作中注意物色政治素質好、業務能力強、社會威信高，有廣泛口碑的基層群眾和社會志愿者，總結整理、培育推廣他們的先進事跡，形成有凝聚力、感召力的群眾“領袖”。

三要關注群眾訴求來做群眾工作。掌握群眾的所思所想、所盼所求、所需所愛，有的放矢、恰到好處。公司黨委為了更清楚地了解居民所思所想所愿，在院區廣大居民中開展了“微心愿”征集活動，對廣大居民提出的要求，公司能做到的，馬上做到，公司做不到的，上報集團公司，請集團公司協助解決。

今后，我們還要更多地問政于民、問計于民，問需于民，從安居、宜居、樂居目標上著想，在啟動、推動、互動、行動措施上著力實現機關院區治安案件下降、環境變美、生活方便、群眾滿意的目標。