基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程建設研究
——以H學校課程建設為例

吳婉儀 羅 杰

(廣州東華職業學院，廣東 廣州 510540)

基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程建設研究
——以H學校課程建設為例

吳婉儀 羅 杰

(廣州東華職業學院，廣東 廣州 510540)

基于工作過程的課程建設需要在學校專家對學生學情分析和校情分析的基礎上，與企業專家一起確認學習情境。學習情境的實施需要因時因地制宜，遵循計劃、實施、檢查、再行動的戴明管理循環原則，不斷促進基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程建設。

人力資源培訓與開發；工作過程；課程建設

“人力資源培訓與開發”課程為高職院校畢業生能夠成為適應社會需求的培訓師和培訓組織管理者打下了堅實的基礎。筆者通過德爾菲法得出基于工作過程的典型工作任務，并且在訪談高職院校專家的基礎上，分析校情和學情，設計出符合實驗學校的學習情境。在具體基于工作過程的課程實施中，筆者進行不斷反思，從學校、教師、學生三個主體入手，分析其在課程計劃、課程實施、課程檢查、課程再行動方面遇到的困難并提出改進措施。

1 基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程計劃階段

1.1 基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程建設SWOT分析

優勢：H學校是一所經廣東省人民政府批準設立、國家教育部備案、由廣東省教育廳主管的有5年辦學歷史的全日制普通高等職業院校。學校立志建立優美的校園環境，采用先進的教學設備，堅持以服務為宗旨，以就業為導向，走校企合作、工學結合、產教融合的辦學之路。積極推行專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程“三對接”，學歷證書和職業資格證書“雙證書”制度。基于工作過程的課程建設應運而生，該校教師基本屬于雙師型教師，不僅具有豐富的教學經驗，而且具有豐富的企業經歷。“人力資源培訓與開發”課程教師亦是如此。該校學生思維活躍，行動敏捷，基于工作過程的學習情境有利于鍛煉他們的動手能力，學生們普遍歡迎。

劣勢：由于傳統的學校地位等級劃分、民辦教育經費等問題的影響，H學校在學校軟硬件設施建設的過程中遇到不少困難。比如，在教學過程中要求學生掌握的基本辦公軟件如WORD、EXCEL、PPT的落實目前存在問題；在師資引進方面由于待遇不高遇到了困難，教師的積極性有待激發；學生熱衷于工作和賺錢，學習積極性普遍不高。

機會：基于工作過程的課程是一種新興的科學的課程模式，解決了高職院校的出路問題。“人力資源培訓與開發”課程實踐性、可操作性強，任務明顯，融理論于實踐的基于工作的課程模式有利于促進“人力資源培訓與開發”課程的建設。

威脅：基于工作過程的課程建設需要良好的設備、優秀的教師的支持，勢必要求學校增加軟硬件建設的投資，加強對學生的管理力度。

基于以上分析，在課程計劃階段，首先，需要負責該課程的教師團隊專心研究，開發出適合本學校本課程的基于工作課程的學習情境；其次，需要學校完善多媒體實驗室的建設，選取符合課程要求的教材，必要時可以開發校本教材；再次，教師需要在具體的教學過程中踐行基于工作過程的模式，根據情境設置進行教學，制定課程考核標準。

1.2 基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程考核計劃(見下頁表)

2 基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程實施階段

2.1 學校方面

在與H學校的訪談中了解到，學校鼓勵創新，拿出了一定的經費支持教師的教學研究工作。但由于缺乏對教師研究工作的督導，不能很快形成有效的研究團隊，很多教師處于觀望狀態。因此對于學校來說，要有教育教學改革的決心，要有包容改革的心態，并且形成各系部“研究型組織”，促進整個學校的課程建設。為此，首先，學校解決基于工作過程的教師隊伍的建設，分批派教師去企業進行專業研修，每年至少一個月，并提交相關的學習報告。其次，學校定期舉行基于工作過程的研討會，讓教師們在集體討論中解決問題。再次，學校加強了基礎設施的建設，建立了比較完善的實訓室。

2.2 教師方面

在與H學校實施相關教學改革的教師的訪談中了解到，教師在教學過程中促進了自己專業的發展，每天運用思維導圖進行工作安排，不僅關注自己的教學過程，而且關注學生的成長，促進了師生關系的良好發展。有效的學習情境設置能夠幫助學生深刻理解理論知識。學生通過社會調研和提交報告，促進了他們各項能力的成長。但是教學是一門藝術，無論多好的設計都需要教師富有激情和愛心地對學生進行指導，學會情緒管理，堅持正確的教學習慣和行為。基于此，H學校教師的做法如下：(1)關注時事政治新聞和社會熱點，抓住學生的心理進行教學情境引入，比如用柴靜的《穹頂之下》來啟發大家作為培訓講師該如何設計課程和抓住聽眾的心，從而引導學生進行培訓課程設計。(2)整個學習過程中注重學生的體驗，把工作任務分解到學習情境中，鼓勵所有的學生參與到學習過程中，教師做觀察者和引領者，當學生遇到困難時，提供支持，但不是包辦代替。(3)不斷增加自己的知識面和社會閱歷，不斷了解社會發展變化中的工作任務。

學習情境(學時數)培訓與開發的認知(4)制定培訓與開發制度(4)分析培訓需求(8)制定培訓與開發計劃(14)實施培訓與開發(10)評估培訓與開發(8)素質考評(24分)48課時,共24次課,曠課一次扣1分,遲到、早退、玩手機、走神、隨意喧嘩聊天等不文明行為一次視情節扣0.2—1分。積極回答問題及參與問題討論者可加分,視問題難度及回答程度每次加0.2—1分(總分不超過扣分,超過部分可累加分數另外進行獎勵)任務考評(24分)全員參與任務:了解人力資源培訓與開發的概念、觀念、原則;方法:學生在課堂上以小組為單位進行知識匯報,制作PPT,分工進行演講;結果:視完成情況評分(0—2)分任務:掌握制定培訓與開發制度的原則、相關法規及內容;方法:學生在課堂上以小組為單位進行匯報,制作PPT,分工進行演講;結果:視完成情況評分(0—2分)任務:分析并撰寫培訓需求分析報告;方法:學生在課堂上以小組為單位進行匯報,制作PPT,分工進行演講;結果:視完成情況評分(0—4分)任務:(1)確定培訓的對象和內容,(2)培訓方式、培訓師的選擇,(3)培訓經費的預算,(4)開發方案的設計;方法:每名同學根據相關單位情況上交WORD文件;結果:視完成情況評分(0—7分)任務:(1)培訓實施前的準備工作,(2)培訓實施中的管理工作,(3)培訓后期的管理工作,(4)開發方案的實施;方法:每名同學根據相關單位情況上交WORD文件;結果:視完成情況評分(0—5分)任務:(1)設定評估目標,(2)建立培訓效果信息庫,(3)制訂評估方案,(4)實施評估,(5)撰寫效果評估報告;方法:每名同學根據相關單位情況上交WORD文件;結果:視完成情況評分(0—4分)技能考評(24分)全員參與了解相關單位新員工培訓與開發的基本情況(任務方案、過程、方法正確)(視情況0—2分)制定相關單位新員工培訓與開發制度(任務方案、過程、方法正確)(視情況0—2分)做出相關單位新員工培訓開發的需求評估報告(任務方案、過程、方法正確)(視情況0—4分)制定出相關單位新員工的培訓開發方案(任務方案、過程、方法正確)(視情況0—7分)制定出相關單位新員工具體培訓方法的實施方案(任務方案、過程、方法正確)(視情況0—5分)通過調研了解相關單位近年來新員工的培養結果形成評估報告(任務方案、過程、方法正確)(視情況0—4分)課程考試(28分)包括每個學習情境內容。試卷題型盡量多樣化,應包括單選、多選、判斷、名詞解釋、簡答、案例

2.3 學生方面

在H學校人力資源管理專業的100名學生中，有20%的學生非常歡迎這種教學模式。他們認為，這種教學模式激發了他們對企業真實工作過程的渴望，增加了他們對以后工作的信心，鍛煉了自身的能力，而嚴格細致公正的考核對自己的學業進行了有力的檢測。60%的學生比較歡迎這種教學模式，認為能夠鍛煉自己各方面的能力，但是還有許多能力需要進一步提高，比如團隊協作能力、軟件操作能力等。20%的學生不太喜歡這種模式，認為自己讀大專只是希望能夠安安穩穩地拿個文憑，而這種嚴格細致的考核花費時間太多不利于他們順利拿到學分。基于此，H學校的做法是：(1)改變傳統的考核評價方式，嚴格按照基于工作過程的課程考核計劃進行課程考核。(2)每個具體的學習情境考慮到學生的實際喜好，比如選取時下流行的“我是歌手”節目，針對其培訓及營銷模式，分析每名歌手的培訓點和價值點。(3)根據學生的實際情況進行分組，不同的學習情境使用不同的分組方法。

3 基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程檢查階段

3.1 學校方面

H學校給予相關教學改革者以相應的激勵，出臺具體的基于工作過程的課程考核細則，使考核科學化和數據化。每個學習情境都要求教師寫教學反思，組織教學專家及學生對教師進行評價，教師可以根據相關的評價進行回應，反思對工作任務的認識，研究教學過程設計，以及教學過程實施中存在的問題。

3.2 教師方面

H學校的相關教師表示，基于工作過程的教學模式在我國還處于早期發展階段，沒有成熟的經驗可以借鑒，但經過教學實踐收獲良多：學生對學習有興趣了，教師對教學工作更加有激情了，實現了教學相長。而在各個階段的考核中，由于學生的學習方式等各不相同，教師需要作靈活處理。因為考核不是目的，考核是為了對工作成果進行檢查，是為了促進教師教學工作的進步和學生學習的進步。因此，課程檢查就是對計劃的再驗證，需要根據情況做相應調整。

3.3 學生方面

H學校人力資源管理專業的大部分學生表示，考核無處不在，有壓力才能有收獲。這就要求教師在對學生進行管理的過程中，要善于觀察學生的需求，善于從不同的角度對學生進行考核，不斷鼓勵學生，只要有進步就要進行鼓勵，只要態度端正就要進行鼓勵，從而不斷構建基于工作過程的學習場能。

4 基于工作過程的“人力資源培訓與開發”課程再行動階段

4.1 學校方面

H學校表示，“人力資源培訓與開發”作為試點課程，此次教學改革的成功有助于基礎學科及管理類等課程的工作化轉型，比如“商務英語”課程，很多學生把書本上的對話背得滾瓜爛熟，但在實際的對話過程中卻一句話都答不上來。因此，學校會繼續增加校內實訓室和校外企業合作的投入力度，增加對改革教師的支持力度，并且出臺具體的資助方案。

4.2 教師方面

H學校相關教師表示：教有定論，需要愛和責任；教無定法，需要變通。每個學生都是獨特的個體，他們的興趣也多種多樣，他們的家庭教育和生活閱歷也是千奇百態，他們的性格也都各有不同。因此，教學情境也是需要不斷變化的。要汲取經驗和教訓，不斷反思，每天堅持寫教學反思，相信教學水平會不斷進步。

4.3 學生方面

基于工作過程的學習，讓學生們看到了課程的實際價值。在與企業的交流過程中，學生們覺得自己的道路還很遠。他們表示，在前期的準備過程中，他們要學習更多的內容，以便讓自己的能力更加貼近企業工作的實際需要；在課程實施的過程中要用一種主動的心態去進行學習；在考核階段，要積極提交各種學習報告，不抄襲他人成果，促進考核的公開公平公正。

“人力資源培訓與開發”作為人力資源管理專業的一門核心課程，也是人力資源管理的核心模塊之一，它與具體的工作過程密切契合，可以促進學生實踐能力的加強，加快高職院校畢業生適應企業相關工作的步伐。基于工作過程的課程開發方法是目前高職院校先進的課程設計方法之一，是對傳統教學模式的變革，但在我國還處于起步階段，尤其是對于管理類課程來說還處于嘗試階段。教師要走在創新的前沿，以引領學生的創新。學生只有熟悉了工作過程，才能適應企業的工作，才能創新企業的工作，才能把自己的學識轉化為實實在在的能力。

[1]艾云輝.基于工作過程的“人力資源管理學”課程開發研究[J].內蒙古師范大學學報，2013,(5).

[2]沈玲.基于工作過程的高職課程建設研究——以A職業技術學院會計專業為個案[D].長沙：湖南師范大學學位論文，2012.

[3]趙志群.職業教育與培訓學習新概念[M].北京：科學出版社,2003.

責任編輯：盧宏業

10.3969/j.issn.1674-6341.2015.03.039

2015-03-07

院級課題“基于工作過程的課程建設研究”項目成果

吳婉儀(1983—)，女，廣東廣州人，碩士，講師。研究方向：課程與教學。

G642

A

1674-6341(2015)03-0090-03