發揮真誠領導力

瑪吉·沃勒爾

修煉真誠領導力的第一項任務就是對他人以誠相交——激勵他們以更大的勇氣去工作、生活、領導。在當今文化中，膚淺之物被飾以太多的光環，但人們依然渴望真誠。他們迫切需要“所見即所得”的真正領導力。那些最鼓舞人心、最有影響力的領導者并不是靠自己的行為來領導（雖然他們也都是實干家），而是靠自己的人格魅力。可有些領導者和有志成為領導的人卻常常會忘記這一事實。

當你同別人以誠相交時，你會變得更平易近人，贏得更多的信賴，影響力也會更強。作為領導者，可以采用以下五種方法，讓真誠發揮出威力。

真誠分享 發揮脆弱的威力

對他人推心置腹常常與我們自我保護的本能相悖。在這種本能的驅使下，當預見到自己將陷入弱勢時，便會不由自主地保護自己。但是，只有暴露出自己脆弱的一面，我們才有可能與人深交。

澳洲航空公司（Qantas）前CEO詹姆斯·斯特朗（James Strong）在同我探討Stop Playing Safe這本書時，分享了他的心得：“你在同員工溝通和互動時，必須要冒一些風險。”只有那些不會刻意去證明自己有多優越、多成功、多重要的人，我們才會真正信賴他們，因為他們更善于像個普通人那樣同別人打交道。當有人能平等地與你相處，而不是自恃手握大權、隨時削減你的預算或外包你的工作，那么你的敬業度和績效都會大大提高，而不真誠的領導者永遠不會讓你取得如此成就。正如肖恩·埃科爾（Shawn Achor）在The Happiness Advantage一書中所寫：“一個人表達得越真誠，他的思想和情感傳播得就越遠。”

真誠表達 發揮個性的威力

撒切爾夫人（Margaret Thatcher）曾經說過：“你不能從眾。”有時候，發揮領導力就意味著要對抗強大的反對力量，就像撒切爾夫人憑借堅毅的決心所做的那樣。但更常見的情況是，它常常需要領導者同強大的內在力量抗爭，正是這股力量驅使我們向世俗妥協，抹掉自己的種種與眾不同之處。當我們所做的一切不過是為了從眾時，便無法利用自己獨一無二的特質，為這個世界帶來獨一無二的影響。只有保留這些特質，你才能區別于蕓蕓眾生，在工作和求職時，為自己樹立一個獨特的品牌。

真誠傾聽 發揮陪伴的威力

在所有的領導技能中，傾聽是最具威力的，但它在實踐中的應用卻不盡如人意。真誠傾聽的目的是通過他人的眼睛來看世界，而不是反過來。通過真誠傾聽，你可以移除橫亙在雙方之間的障礙，令對方放心地信任你，同時還能促進雙方的合作。要發揮陪伴的強大威力，你要做的不過是暫時放下自己的安排，專心陪伴你要傾聽的那個人——見他們所見，感他們所感。如果你還沒有嘗試過，那么今天就行動起來吧。你將給自己和對方帶來深遠影響。

真誠肯定 發揮欣賞的威力

批評別人很容易。許多人是這方面的高手。在恰當的時機以恰當的方式進行建設性批評，對于增強領導力是至關重要的，但如果能同時輔以表揚、欣賞和肯定，就會收到更好的效果。

蓋洛普調查（Gallup）的結果表明，全球2/3的員工覺得自己的努力沒有得到充分認可，只有1/3的員工對自己的工作敬業。領導者提高員工敬業度的最佳方式之一，就是幫助員工了解他們的長處——首先要對他們予以肯定。不要僅僅肯定他們取得的成果，還要著眼于他們在工作中表現出的優點：百折不撓、善于合作、富有幽默感和創造力、堅毅果斷、靈活機動、堅守職業道德。我們常常以為，別人用不著我們加以肯定，也知道自己干得不錯，但是，我向他人表達的每句感激之言都得到了熱情的回應。

真誠服務 發揮利他的威力

歸根結底，評價一位領導者，最重要的不是看他領導得多么出色，而是看他的服務有多到位。胡蘿卜也好，大棒也好，它們帶來的影響都比不過你從真誠服務的角度出發來對待自己身邊的人。比爾·特雷熱（Bill Treasurer）在Leaders Open Doors一書中指出，如果員工知道你真正關心他們，而不是只看重你希望他們創造的成果，那么他們就會甘愿為你竭盡全力。領導力的重點不是領導者，而是被領導的人。特雷熱寫道：“當你關心自己的員工時，就會對他們的職業理想感興趣。你會征求并重視他們的意見，把人看得比結果更重要。”真誠服務就意味著，你所要關注的是你能為許多人的長期成功做些什么，而不是自己能在短期內得到些什么。在同別人打交道時，越是從服務的角度出發，就越能有效利用他們的才干，他們為你創造的成果也越豐碩。

當你采取上述五種做法時，員工會更容易接近你，更愿意追隨你，一次次地為你甘冒風險。最終，沒有什么比激發員工付出更多的真心和勇氣更能考驗一個人的領導能力。

（本文摘編自《商業評論》）endprint