人性化護理在骨科護理中的應用及效果分析

王芳華++于秀霞++冷雪++黃艷

摘 要：探討人性化護理在骨科護理中的應用效果。隨機將160例2012年9月—2013年9月骨科就診患者分為對照組（80例）和觀察組（80例），對照組應用普通護理；觀察組在普通護理的基礎上實施人性化護理，比較兩組患者療效、對護理的滿意度及護患糾紛的發生率。觀察組實施人性化護理服務后患者恢復總有效率明顯高于常規組（P<0.05），患者對護理人員滿意度明顯高于對照組（P<0.05），護患糾紛的發生率明顯低于對照組（P<0.05）。在骨科中實施人性化護理取得了良好的效果，可作為骨科護理的常規方法。

關鍵詞：人性化護理 骨科護理 療效 護理滿意度 護患糾紛

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（b）-0242-01

在骨科患者中，外傷患者占很大比例，由于外傷多來勢兇猛，患者沒有任何心理準備，加之康復訓練所需時間較長，在治療和護理過程中，容易產生護患糾紛等各種問題。結合患者實際情況，該附屬醫院骨科積極開展人性化服務，大力提倡“以人為本”、“以患者為中心”的護理服務理念，在骨科護理實踐過程中充分滿足社會對護理工作的發展需求，住院患者的護理滿意度明顯提高，現簡單介紹如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2012年9月-2013年9月來骨科就診的患者160例，隨機分成對照組和觀察組（即實施人性化護理組），每組各80例患者，其中男性患者90例，女性患者70例，160例患者均為病情穩定、能接受訪談且同意合作的成年患者，每組患者的年齡、性別、病情差異無顯著意義（P<0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

對照組實施普通護理，觀察組在普通護理的基礎上實施人性化護理。人性化護理方法實施具體如下：人性化護理的建立與普及是指導護理人員開展人性化護理的理論前提[1-2]。在骨科中患者中開展人性化護理，就是要時刻以病人為中心，最大程度的維護病人的利益。開設了人文關懷及人性化護理的相關講座，定期培訓護理人員的護理技術、護理理念。培訓的同時要形成一套有效的人性化護理服務的評價體系，真正把人性化服務的工作開展起來，形成人性化服務的完整培訓和評價體系[3-4]。在患者初入院時，多關心患者，與患者建立良好關系，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。在患者入院24h內，護理人員發放人性化護理需求調查評估表，結合病情制定人性化護理服務，對照組只實行常規護理。兩組患者均在出院前1d采用統一的調查表進行護理滿意度的調查[5]。做好術前宣教工作，使患者了解手術過程，增強患者信心，減輕患者術前恐懼感。主動跟患者及其家屬溝通，了解患者的心理及情緒變化，及時使用止痛藥物及其他方法來緩解術后疼痛[6-7]。術后的功能鍛煉對骨科患者的康復有著極其重要的作用。正確指導病人進行康復訓練。并提前告知病人家屬院外康復訓練中應注意的事項，并定期對患者進行隨訪，了解病人康復情況并解答病人疑惑[8]。

1.3 觀察指標

比較2組患者療效有效率、滿意度及護患糾紛的發生率。治療結束后，對患者的護理有效率進行統計。該研究主要參考骨科患者臨床療效判斷標準[9]：治愈、顯效、有效、無效。治愈：疼痛或腫脹顯著減輕，體征積分減少95%及以上；顯效：疼痛或腫脹明顯改善，體征積分減少至71%～94%；有效：疼痛或腫脹有所改善，體征積分減少至31%～70%；無效：疼痛或腫脹沒有改善甚至有加重趨勢，且體征積分在30%及以下。總有效率為治愈、顯效、有效例數之和占總例數的比例。

1.4 統計方法

采用SPSS13.0軟件進行統計分析，P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者療效比較

統計患者的療效，結果分析見表1。從表中可以看出，觀察組實施人性化護理服務后患者恢復總有效率明顯高于對照組， P<0.05。

2.2 兩組患者對護理的滿意度及糾紛發生率

觀察組患者對護理人員滿意度明顯高于對照組（P <0.05），護患糾紛的發生率明顯低于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

人性化護理是一種在常規護理基礎上充分體現人文特性的更高境界的新型護理模式，此次研究顯示，觀察組實施人性化護理服務后患者恢復總有效率（83.75%）明顯高于對照組（70.00%），P <0.05。觀察組患者滿意度（98.75%）明顯高于對照組（88.75%），護患糾紛的發生率（1.25%）明顯低于對照組（6.25%），人性化護理有利于疾病恢復率，患者滿意度的提高，降低護患糾紛發生率，和諧護患關系。在實施人性化護理的同時，護理人員的專業技術水平和職業素養也得以提高，并促進了科室自身的發展。綜上所述，在骨科開展人性化護理，可以有效提高患者對護理工作的配合度和滿意率，減少護患糾紛的發生，可作為骨科護理的常規方法。

參考文獻

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[9] 黃曉燕.人性化護理在骨科病房的應用[J].健康必讀（下旬刊），2011，11（11）：208.endprint