公共圖書館館藏數字資源的生態管理模式研究

李偉偉

（臨沂市圖書館 山東 臨沂 276000）

隨著網絡技術、多媒體技術的普及和快速發展，數字資源成為公共圖書館館藏信息資源的重要組成部分，數字資源的建設能夠很好地提高公共圖書館的信息服務能力。因此，在公共圖書館的數字建設中往往強調數字資源的購置、特色資源開發以及數據庫的建設，而忽視了建設過程中的其他一些因素，比如信息用戶、用戶信息、信息環境等，導致館藏數字資源建設過程中出現資源冗余、服務不到位等現象，究其根本原因就是目前公共圖書館館藏數字資源管理模式存在一定缺陷，圖書館界應積極探索，有效地解決這一難題。

1 公共圖書館館藏數字資源管理的時代特征

公共圖書館館藏數字資源管理與傳統的圖書館館藏信息資源管理有所不同，它具有強烈的時代特征，具體體現在“管理對象”和“流通渠道”上，只有有效掌握數字資源管理的時代特征，才能夠有的放矢，去構建適合當代信息需求的新型數字資源管理模式。

1.1 管理對象：品種類型豐富，資源存儲多樣，網絡檢索便利

數字資源管理的“管理對象”在品種類型上不再是固定不變的“物質對象”，而是可以發生改變的多媒體信息，它以信息數據格式作為存在形式，其類型繁雜多樣，集文本、圖片、音像、視頻等為一體，數量逐年遞增，增長迅速。在存儲格式上也發生巨大改變，最早以磁帶、光盤、磁盤作為文本、圖片的存儲形式，伴隨著計算機網絡技術的進步，多媒體格式開始作為虛擬資源、數據庫的存儲形式，所占比例日益增加。檢索形式則經歷了“光盤檢索—聯機檢索—網絡檢索”的過程，網絡檢索的先進性帶給信息用戶很大的便利。

1.2 流通渠道：獲取方式多樣，組織規范統一，數據交換暢通

由于數字資源管理的對象是特殊的存儲介質，具有傳播速度快、更新動態交互等特點，因此其流通渠道也與傳統的信息資源管理存在一定差異。在獲取方式上，除了常規的網絡采購、網絡下載外，還可以通過自建數據庫、開發網絡資源、與其他圖書館共享共建資源等方式進行數字資源的采集［1］。在數字資源的組織上，一般采取規范統一的輸入（出）標準，以保證類型各異的數字資源彼此之間可以實現數據交換的暢通無阻。

2 公共圖書館館藏數字資源管理的影響因素

影響公共圖書館數字資源管理的因素主要包括主體影響因素、客體影響因素以及環境影響因素。

2.1 主體影響因素

公共圖書館的工作重心是服務于信息用戶，滿足用戶信息需求，與這一目的有著緊密聯系的是信息行為，而人是實施信息行為的主體，因此，主體影響因素主要是指信息人，包括“信息用戶”和“圖書館館員”［2］。信息用戶，是公共圖書館管理活動的對象，也是其目標和中心，也就是說，公共圖書館的一切活動都是圍繞信息用戶來展開的，滿足信息用戶的信息需求是公共圖書館的最終目標，因此，在數字資源管理過程中要以信息用戶為中心，以用戶需求為工作導向，以用戶心理特征為依據，來制定相應措施。圖書館館員，是公共圖書館正常運轉不可或缺的部分，一切信息服務均需要通過館員來實現，館員專業素質的高低與圖書館服務水平的高低存在一定聯系，所以在數字資源管理過程中要注意館員專業素質的提升。

2.2 客體影響因素

公共圖書館館藏數字資源管理除了涉及信息人，同時還與數字資源的數量、種類、載體、質量等相關，與支持數字資源的各種技術手段相關，因此客體因素主要包括“資源”和“技術”。資源，包括數字資源和資產設備，數字資源是信息資源中的一種，是為用戶提供數字服務的前提條件，資產設備則是數字資源管理的物質基礎，包括電腦、網絡等硬、軟件，可以實現信息的優化整合、存儲傳播、使用服務等。技術，包括網絡技術、計算機技術、多媒體技術等，整合數字資源是數字資源管理的重要一個環節，要實現統一利用、快速檢索，需要各種技術和手段進行大力支持，因此技術水平的高低與數字資源管理有很大關系。

2.3 環境影響因素

公共圖書館館藏數字資源管理處于一個大環境中，這個環境具備復雜性、多樣性、易變性等特征，也就決定了環境對數字資源管理起到較大影響，甚至是決定性作用。因此，環境因素主要包括“政治經濟環境”、“社會文化環境”、“法律環境”和“自然地理環境”［3］。對公共圖書館而言，有些環境因素可以做較大改變，有些環境因素可以做簡單微調，還有些環境因素基本上是不可以進行更改變化的，無論是以上哪種，都需要對其進行深入了解和認真研究，以期做到“知己知彼”、有針對性地選擇對應措施。

3 生態管理與公共圖書館館藏數字資源管理之間的關系

“生態管理”最早來源于美國，最初僅用于環境保護方面，是指對一定范圍里生存的全部生物之間、生物與其所處環境之間相互關系的管理，重點關注系統內各因素間的互相聯系、互相作用以及性能上的一致性，內含完整、關聯、融洽、共生以及動態平衡的含義。由此可以看出，“生態管理”十分關注整體性和系統性，其特征是“人、物以及環境的和諧統一”，認為全體生物之間存在互相關聯的關系，和生態系統內部結構存在互相作用或影響的關系。

公共圖書館館藏數字資源管理，實質上也體現了生態管理“人、物以及環境的和諧統一”的特征：一是要關注用戶與館員在館藏數字資源管理過程中所起到的影響作用，處理好需求與滿足之間的關系。二是要充分關注館藏數字資源管理過程中的系統性和協同性，尤其要關注數字資源的數量、種類、載體、質量等因素，以及支持數字資源的各種技術手段，要做到“統籌兼顧”。三是要充分關注館藏數字資源的生存環境（包含自然、人文環境），以期科學制定管理目標。四是對館藏數字資源的管理要與時俱進，要與公共圖書館的可持續發展息息相關。

因此，生態管理模式可以用于公共圖書館數字資源管理。公共圖書館館藏數字資源的生態管理模式，實際上也就是一個由各因素組成、形成整體的動態平衡的管理系統，體現了公共圖書館館藏數字資源管理系統內部諸要素之間的相互作用及其與外部環境 （社會）之間的物質、能量和信息的交換關系，而圖書館館員素質、反饋機制、管理平臺、管理機制、管理環境等以及政策保障、質量管理等因素，其作用不可忽視。在該模式中，有三個基本的價值主體，即信息人、資源技術和環境，是要尤為關注的。

4 公共圖書館館藏數字資源生態管理模式的構建

綜上，構建公共圖書館館藏數字資源生態管理模式，既要從管理對象、流通渠道這兩方面關注其時代特征，又要顧及主體、客體以及環境三大影響因素，可以看出這是一個復雜的系統工程。

4.1 構建原則

（1）以人為本原則。以人為本的原則體現在公共圖書館館藏數字資源生態管理中即是“以信息用戶為本”，把尊重信息用戶、理解信息用戶、關心信息用戶、調動信息用戶的積極性放在首位，“以信息用戶為本”的模式設計，必須承認并滿足信息用戶的需要，尊重并容納信息用戶的個性，為信息用戶提供貼心、滿意的個性化信息服務。

（2）可操作性原則。在管理制度設計方面，要嚴格遵循公共圖書館館藏數字資源生態管理的發展規律，把握公共圖書館館藏數字資源生態管理的特點和特色，體現設計的科學性，同時要盡可能從實際出發，保證執行措施具備一定的可操作性，在最大程度上實現公共圖書館館藏數字資源的服務目標。

（3）創新性原則。在研究國內外生態管理理論的基礎上，總結其他圖書館在館藏數字資源生態管理方面的經驗和教訓，結合公共圖書館自身獨有的特點，打破傳統束縛的管理理念和管理方式，加強創新力度，以構建與當代社會相適應的新型公共圖書館館藏數字資源生態管理模式。

（4）靈活性原則。生態管理模式的確定并非一朝一夕的事情，需要經歷一個制定、檢驗、修正、再檢驗、再修正的反復的過程，因此生態管理模式發揮作用需要一段時間，在這段時間里所制定模式初型應具備一定的穩定性，不容易發生改變，同時還要根據周遭環境的變化隨之變化，因此必須要具備靈活性，以適應環境變化。

4.2 構建措施

（1）學習專業綜合知識，提升圖書館館員素質。數字時代的公共圖書館信息服務是一項專業性強、涉及范圍廣的服務工作，只有專業素質高的復合人才能夠促進數字資源生態管理模式的構建，滿足當前信息用戶的個性化信息需求，為信息用戶提供細致、周到的信息服務。公共圖書館專業素質高的復合人才應具備以下特征：一是要求專業基礎知識深厚、學科專業背景貼近；二是要求語言表達流利，協調溝通能力強；三是要求信息素質高，具有強烈的知識意識和明確的信息倫理道德觀念；四是要有終身學習的意識，做到愛崗敬業、具備創新能力和開拓精神。要培養這樣的人才，就必須要通過多種途徑學習專業綜合知識，全面提升圖書館館員的綜合素質，以期為公共圖書館館藏數字資源生態管理模式的構建奠定人才基礎。

（2）拓展溝通交流渠道，建立圖書館反饋機制。在公共圖書館館藏數字資源生態管理模式的構建過程中強調“以信息用戶為本”，也就是要求圍繞信息用戶開展資源管理工作，要了解信息用戶的個性化信息需求，以信息用戶的滿意度作為工作質量的參考依據，由此可見在生態管理模式中的信息用戶意見可以作為公共圖書館信息服務質量的衡量標準，也可以為公共圖書館深化信息服務做出重要參考。因此，公共圖書館除了采取論壇對話、QQ互動等網絡交流形式，實地讀者活動、問卷調查等傳統交流形式，來拓展與信息用戶之間的溝通交流渠道之外，還應開動腦筋，想出更符合當前時代特征的交流溝通方式，進一步縮短與信息用戶的距離［4］。同時要以信息用戶為中心建立公共圖書館信息反饋機制，加強與外界以及用戶之間的聯系，重視外界或用戶的反饋信息，有針對性地調整數字資源生態管理模式，優化信息服務方式方法和具體內容，以實現公共圖書館信息服務的最大化提升。

（3）促進資源共享共建，實現資源循環再利用。在公共圖書館館藏數字資源生態管理模式構建過程中，要重視館際合作，多種方式多種途徑來開展數字資源的共享共建，不僅可以彌補館藏數字資源不足的缺陷，還可以實現數字資源的循環再利用，確保數字資源的可持續性發展。要做好數字資源的共享共建，首先需要一個網絡技術平臺作為依托，據此共享彼此的人力資源、物質資源以及建設資源，展開項目、技術的館際合作研發，以實現館際的“無縫銜接”，促進公共圖書館館藏數字資源生態管理整體水平的進一步提高。

（4）構建科學管理機制，實現資源生態化管理。構建公共圖書館館藏數字資源生態管理模式，其目標是滿足信息用戶的個性化信息服務，這一服務目標必須在一定的知識管理基礎上才能夠有效完成，由此可以看出科學的知識管理機制是公共圖書館信息服務的重要保障之一。要想構建科學合理的知識管理機制，首先要實現各類型數據庫的條理化和結構化，使其通過數字資源的優化整合實現智能檢索、快速查詢等目標，直至實現資源生態化管理。

（5）優化生態環境系統，強化圖書館信息服務。公共圖書館館藏數字資源的生態管理模式，是在一定階段內進行不斷檢驗、修正的過程，它的運轉過程必須建立在一定的環境系統之中，這個環境系統包括“政治經濟環境”、“社會文化環境”、“法律環境”和“自然地理環境”［5］。如何對這一環境系統進行優化設置，以適應具備易變性的外部環境，以改善自身所處的內部環境，對數字資源的收集、整理、加工、轉化等環節進行有效控制，做到數字資源管理與環境互為影響、協調發展，最終實現公共圖書館數字資源的有效積累、信息服務的有效提升以及方法手段的有效創新。

5 構建公共圖書館館藏數字資源生態管理模式的保障機制

5.1 政策保障機制

政策健全有效，會對公共圖書館館藏數字資源建設具有科學指導、恰當調整、適當干預以及統一規范等作用，可以幫助公共圖書館建立標準規范、科學合理的生態管理模式，還可以滿足信息用戶的各種個性化信息需求。數字資源存在地域失衡，定位模糊，信息資源數量不夠、質量不足以及“建”、“享”不協調等問題，這些問題可以通過相關政策加以規范、修正。

5.2 質量管理機制

公共圖書館館藏數字資源生態管理質量是其建設的生命線，它通過“策劃組織計劃實施檢查審核”等環節的開展［6］，不斷提高資源質量、技術質量以及服務質量，形成一個持續改進的完整的數字資源建設質量管理體系，以確保數字資源建設質量的持續改進和不斷提高，從而更好地滿足用戶個性化信息需求。

6 結束語

公共圖書館館藏數字資源作為新興的信息資源，它的應用可以對公共圖書館信息服務的內容的豐富和質量的提升起到促進作用，因此，應該把數字資源生態管理模式的構建工作作為一項重要工作來開展，但由于各種主觀、客觀以及環境條件的限制，數字資源生態管理模式仍然還有很漫長的路要走，需要圖書館人在不斷探索、不斷研究中找出一條符合公共圖書館發展規律的道路，從而實現公共圖書館信息服務的最終目標。

［1］劉朝暉.公共圖書館生態管理策略生成模式研究［J］.圖書館，2011，（5）：34－37.

［2］萬麗梅.圖書館生態位發展研究［J］.濰坊學院學報，2013，（1）：115－116.

［3］莫翔伶.試論如何實現公共圖書館數字資源管理的標準化［J］.河南圖書館學刊，2012，32（2）：50－51.

［4］張麒麟，陳雅.圖書館數字資源的服務模式比較研究［J］.圖書館論壇，2013，33（4）：28－31，108

［5］謝蓉.數字時代圖書館數字資源管理模式研究［J］.圖書館論壇，2012，32（3）：23－27.

［6］李臻，羅瑜.公共圖書館個性化信息服務模式的構建研究［J］.農業圖書情報學刊，2014，26（5）：90－93.