高校圖書館解決讀者“占座”問題的思考★

陳欽明

（泉州師范學院圖書館 福建泉州 362000）

高校圖書館解決讀者“占座”問題的思考★

陳欽明

（泉州師范學院圖書館 福建泉州 362000）

高校圖書館的閱覽座位作為一種學校的公共教育資源，學生應該平等地享有利用這些資源的權利，而目前國內大部分高校圖書館都面臨著嚴重的讀者占座問題。分析了讀者占座的原因與后果，探索解決該問題的方法。

高校圖書館；讀者；占座

高校圖書館的閱覽座位作為一種學校的公共教育資源，學生應該平等地享有利用這些資源的權利，但是，圖書館的閱覽座位正在被越來越多的讀者通過“占座”的方式，變成“私有”座位。目前，國內大部分高校圖書館都面臨著嚴重的讀者占座問題。本文希望通過對造成占座原因與后果的分析，探索解決占座問題的方法。

1 讀者“占座”成因分析

1.1 高校擴招，造成教育資源緊缺

隨著高校的擴招，大學生人數迅速增長，從1995年的92.59萬人，1998年108.36萬人，到1999年的159.68萬人，2000年220.61萬，再到2006年的546.05萬人［1］。擴招政策，使得更多的人可以接受高等教育，實現高等教育大眾化，對國家發展影響深遠。但是，很多高校在擴招的同時，因為資金限制等各方面的原因，圖書館、自習室等學校公共資源建設滯后，造成閱覽、自習座位資源緊缺，供不應求。

1.2 “從眾心理”導致“占座”問題嚴重

從眾心理是一個人在社會中受某個群體的影響，最終放棄自己的意見，轉變原有的態度，采取與大多數人相一致的行為現象［2］。雖然有些讀者本不想占座，但當身邊的同學開始占座時，這部分讀者往往會因擔心沒有座位可坐，或抱著占座書籍也許不會被清理的僥幸心理，開始跟著占座，所以，讀者的“從眾心理”使高校圖書館讀者占座問題愈演愈烈。

1.3 就業壓力大，致使考研、考證讀者增多

隨著高校擴招政策的實施，高校畢業生也相應增多，但是社會工作崗位增加的速度趕不上畢業生增加的速度，畢業生的就業壓力越來越大。為了更好地就業，很多學生通過利用圖書館館藏資源，廣泛涉獵各方面知識，努力提高自身素質，或到圖書館自習，備戰各類考試，如考公務員、考研究生、考各類證書等。這些“考試”一族每天都要學習各種知識，隨身攜帶的資料很多，而他們又不愿意每天都搬著這些學習資料往返于宿舍和圖書館，于是，這些學生便會通過各種方式占座，成為讀者占座的“主力軍”。

1.4 人性關懷，引發到館讀者劇增

高校圖書館越來越注重營造良好的閱覽環境，舒適的環境使得讀者更愿意把時間花在圖書館。現在高校圖書館都采取借、閱、藏一體化的管理模式，而且注重為讀者營造良好的借閱環境，特別是很多高校建立了新的圖書館，這些新建的圖書館在設計時，融入很多人性化的元素。寧靜、寬敞、舒適、便捷的圖書館，是讀者最理想的學習場所。以筆者所在的泉州師范學院圖書館為例，為了讓讀者有一個良好的借閱環境，在設計圖書館時，充分考慮了各種因素，處處體現了人性化的設計與關懷。比如構建了多個沙發休閑區、供應開水、空調、每天供讀者免費上機檢索等等。

2 讀者“占座”后果分析

2.1 造成閱覽座位資源浪費

閱覽座位作為高校圖書館的公共教育資源，每個讀者都享有平等利用這些閱覽座位的權利，但是少數讀者通過各種方式長期“占座”，勢必影響或防礙其他讀者平等利用圖書館閱覽座位資源的機會。經常出現閱覽室并非座無虛席、但讀者卻找不到座位可坐的情形，究其原因，主要是因為不少占座讀者沒到館，卻占著座位，而找座位的讀者因擔心起沖突而不想在被占卻無人就坐的座位上學習，以致造成閱覽座位資源的極大浪費。

2.2 存在一定安全隱患

占座的讀者為了更舒適地在圖書館自習，座位上的東西可謂是應有盡有，除了書籍、紙筆、電腦之外，有的還帶了抱枕、小盆栽，更有甚者連小風扇、節能燈也帶上了，于是在館內制造“書山”、安置“小家”。另外，部分讀者的占座行為給其他讀者造成閱覽座位緊缺的心理暗示，以致在期中、期末讀者利用圖書館的高峰期，為搶占座位，很多讀者都會提前到圖書館排隊。等圖書館一開放，讀者便會爭先恐后地沖過門禁系統，尋找座位，于是擁擠、踩踏、被門禁擋板卡位或碰撞等情況時常發生，存在極大的安全隱患。

2.3 影響圖書館工作正常開展

圖書館工作人員每天都要花很多時間清理和保管讀者用于占座的大量書籍和其他物品，這些無疑都加大了圖書館工作人員的工作量。此外，個別占座讀者不僅要求無理而且態度還極其惡劣，以致雙方的爭辯、爭執在所難免。但為了其他讀者能得到公平利用圖書館的機會，圖書館工作人員往往要默默承受這種壓力和委屈，這不僅影響工作人員的工作熱情，也影響圖書館工作的正常開展。

2.4 不利于營造和諧的閱覽環境

圖書館理應是一個非常寧靜、舒適、優雅的借閱場所，然而，由于占座及其引發的讀者搶占座位、工作人員清理占座書籍等，難免會出現讀者與讀者之間，讀者與工作人員之間的爭執。這不僅影響雙方的情緒，影響雙方學習、工作的效率，更影響廣大正在認真閱讀、學習的讀者，不利于圖書館營造一種讓大家都感到舒適的合諧環境。

2.5 不利于大學生優良品德的培養

大學生是國家的未來和希望，承載著國家和人民建設社會主義國家、實現夢想的希望，是未來社會主義現代化國家建設的主要參與者，樹立正確的人生觀、價值觀，養成優良的思想品德，直接影響到國家的強大和人民的福祉。而占座行為無疑透射出占座讀者以自我為中心、漠視紀律、無視公德、沒有尊重他人權益、沒有共享意識的不良思想傾向，也是利己心理的反映，不利于大學生樹立正確的人生觀和價值觀，不利于培養其優良的品德。

3 解決讀者占座問題的對策

3.1 增添閱覽座位

擴大圖書館使用面積，增加閱覽座位，是解決讀者占座最直接的方法。讀者占座，客觀上的原因是圖書館閱覽座位少，供不應求，而且現在很多高校圖書館的使用面積和閱覽座位都達不到教育部對高校評估標準的要求。所以，圖書館應努力爭取學校資源和社會資源，擴大圖書館館舍，盡可能多地增加閱覽座位。如可在現有館舍中，開僻新的閱覽場所；努力爭取捐資、捐助，建設新館等等。

3.2 加強對讀者“占座”的管理

首先，圖書館員應對于占座者進行教育，曉之以理，動之以情。其次，對于占座嚴重的同學，可以在圖書館、圖書館主頁給予通報批評，另外限制其借閱權限。再次，對于屢教不改，情節嚴重者應聯合學校相關職能部門（如教務處、學生處、團委會、各二級學院等部門），協同對占座讀者進行相應處罰。再次，圖書館應建立關于讀者占座的規章制度，并嚴格執行，合理分配閱覽座位。

3.3 開設自習室

許多高校存在一種現象，一邊是圖書館人滿為患，讀者要為一個座位而爭分奪秒，一邊是學校內有大量的教室空閑。因此學校要統籌規劃，整合教室資源，改善教室環境，緩解圖書館閱覽座位緊缺的壓力。

3.4 引入、完善閱覽座位管理系統

現在部分有條件的高校圖書館開始使用閱覽座位管理系統。這些圖書館閱覽座位管理系統設置了較為完善的功能模塊，將全館各樓層、區域座位進行編號。讀者到館后，如果管理系統上顯示有空的閱覽座位，就可以刷卡、選座、取號、對號入座；如果擔心由于來館太遲而沒有座位，還可以通過電腦或手機預約，讀者操作起來簡單、方便。

座位電子管理系統有一項暫時離館登記，需要短時間離開座位的讀者，自覺到座位電子管理操作機上進行暫時離館登記，如果在規定時間內讀者回館登記，座位就能保留下來，否則系統將視該讀者放棄座位，其他讀者就可以使用該座位。由于暫時離館登記需要讀者的自覺配合，如果有讀者需要長時間離開圖書館又沒有到操作機上進行暫時離館登記，那么，系統就沒辦法將此座位釋放給其他讀者利用，這勢必影響座位電子管理系統作用的發揮。因此，應加大對座位電子管理系統的研究、升級、優化座位電子管理系統。對此，筆者認為，可以為座位電子管理系統增加一個自動感應功能，就是在每個座位上安裝一個類似溫度感應的人體感應裝置，如果超過規定時間沒有感應到座位上有人，感應裝置就將這信息傳回管理系統，系統自動將該座位釋放，由圖書館管理員出面將該座位上的物品帶離座位，并代為保管，這必將極大地提高座位電子管理系統的管理成效。

［1］閆廣芬，萇慶輝.高校擴招政策的制定、實施、效果及其調整［J］.現代大學教育，2008，（3）：70－75.

［2］宋書文，孫汝亭，任平安.心理學詞典［M］.西寧：廣西人民出版社，1984：33.

G252

A

2015-10-06 責任編輯：馬秀娟）

本文系泉州師范學院校級自選項目“高校圖書館解決讀者‘占座’問題研究”（2015SK18）的研究成果。