我國電子商務危機干預探討

□文/吳莞生

（廣州中醫藥大學經濟與管理學院廣東·廣州）

一、電子商務的重要性分析

（一）我國產業升級的重要助推者。由于電子商務是一種新型的商業模式，它主要是以互聯網信息技術為支撐的現代信息化產業，具有高附加值、高技術含量等特點。因此，我國電子商務的迅速發展，有助于淘汰那些落后的、高能耗的、低效率的產業，從而推動那些低能耗的、高效率的、先進的產業發展，進而推動我國產業結構優化升級，促進我國經濟又好又快發展。

（二）消費者需求的重要滿足者。我們都知道，改革開放以來，隨著我國經濟社會的迅速發展，國民收入也得到了迅速的增長，人們生活水平不斷提高，生活質量不斷改善，并且人們的消費需求也日益增長，逐漸呈現出多層次、多樣化的特點，顯然此時傳統的商品供給活動已無法滿足人們的消費需求了。而電子商務以信息技術為依托，因此電子商務平臺具有快速便捷、商品多樣化的顯著特點，這無疑是消費者需求的重要滿足者。

（三）信息時代發展的重要順應者。目前隨著經濟全球化與互聯網信息技術的深入發展，信息化時代開始逐漸到來，在這個時代中，科技儼然成為很重要的競爭因素，它推動著全球經濟參與者不斷進行科技創新，取得技術進步。而電子商務具有信息化、數據化的特征，所以它的發展正是信息時代發展的重要順應者，體現了信息時代的發展要求。

二、我國電子商務發展危機分析

雖然，目前我國電子商務已經取得了蓬勃的發展，也取得了一些好成績，但我國電子商務的發展還不是很完善，其中仍存在一些問題與挑戰需要我們切實解決好，因此我們需要正確地分析其中的各種發展危機。

（一）面臨道德倫理問題。電子商務信息資源共享給人們帶來便利的同時，也使得電子商務信息資源庫中個人信息隱私面臨被侵犯的可能；我國現在大多數從事電子商務的企業，仍然沿用著傳統商務交易的支付方式，以解決在貨款支付中雙方的互不信任問題。可見由于我國電子商務發展還不完善，網絡安全技術還不夠完善，還不能很好地管理所收集到的電子商務信息資源，不能很好地保障個人信息資源免受侵害，而且由于目前我國電子商務領域信用支付體制還不是很健全，仍存在一定的信用隱患，然而個人隱私和信用支付屬于道德倫理行為的范疇。所以這導致我國電子商務的發展面臨一定的道德倫理問題。

（二）區域間發展不平衡。根據中國互聯網絡信息中心的調查，一方面開展在線銷售應用的企業主要集中在東部地區，該比例高于整體受訪企業中的東部地區企業數量比例，而中部、西部地區在線銷售企業比例均低于其整體占比；另一方面電子商務服務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區，而且出現企業日益集中的趨勢?？梢娢覈娮由虅瞻l展的區域差異性明顯，發展很不平衡，主要集中在東部沿海地區，而中部和西部內陸地區發展相對滯后，我認為主要是因為東部地區經濟較發達，交通基礎設施較完善，人口密度較大。而中部與西部內陸地區，經發展水平相對較低，交通較不便，人口較少。所以，區域發展失衡會阻礙我國電子商務的全面持續發展，這是一個不容忽視的問題與挑戰。

（三）對電商監管不足。由于目前我國電子商務發展還不夠完善，相關的法律法規尚不健全，對電商企業的監管還存在不足之處，這導致了一些電商企業進行違法違規經營——“假貨門”開始不斷出現，這雖然短期內為該企業賺取了一些利潤，但是長此以往，將會失去消費者的忠誠度?！凹儇洝奔葥p害了消費者的權益，又侵害了消費者的健康，而且對我國電子商務行業的健康持續發展造成不利影響，所以對電商的監管不足歸根結底將會阻礙電商企業的健康發展，這是一個潛在的、需要重視的問題。

（四）電子商務高級人才不足。一方面由于文理分科、學科隔閡、培養方案不合理、高水平師資匱乏等原因，導致電子商務高級人才缺乏；另一方面在理論層面，與實際需要相比，創新能力強、學術水平高的電子商務專家學者也比較缺，許多問題需要研究清楚，甚至要進行一些前瞻性的研究工作?？梢姡壳坝捎诜N種原因，我國電子商務高級人才呈現出明顯不足的現狀，然而人才對于電子商務的發展起了不可替代的作用，尤其是在如今這個知識經濟時代中，人才能為電子商務發展提供必要的智力支持。而且電子商務具有信息化、網絡化、新穎化的特征，這就更需要高級人才的支撐了。但是目前我國高級電子商務人才還比較缺乏，這將會制約我國電子商務的進一步發展，不利于我國電子商務行業取得具有前瞻性的進展與突破。

三、危機干預對策

（一）推動電商企業網絡安全技術的發展，建立健全支付信用體系。由于我國電商企業在網絡安全技術方面發展不足，這使得一些消費者的隱私權受到侵害；我國電子商務信用支付體系尚不健全，這使得信用支付仍存在安全隱患。因此，一方面國家要大力推動我國電商企業加強對網絡安全技術的發展，及時給予必要的技術援助與政策支持，如對網絡安全技術發展得比較好的電商企業給予一定的獎勵與政策優惠，從而推動電商企業對該安全技術的投入，進而改善對電子商務信息資源的管理；另一方面電商企業要積極推動建立健全在線支付信用體系，要及時把那些不合理逾期支付的消費者列入相應的“誠信檔案”中的“黑名單”并達到一定的時期。另外，消費者要對那些對其支付帶有一定欺騙性、欺詐性的電商企業進行積極地舉報，從而規范我國電商企業的信用。

（二）推動區域間協調發展。顯然，我國電子商務區域間的發展很不平衡，將會影響我國電子商務行業的整體發展，因此國家要采取相應的措施來推動區域間電子商務的全面協調發展。首先，國家應該加強中部和西部地區的電子商務基礎設施建設，逐漸完善當地的交通設施，并對入駐當地的電商企業給予一定的財政補貼和政策優惠，從而為當地電子商務的發展提供一個良好的外部環境。其次，鼓勵東部地區的電商企業在中部和西部地區設立分支企業，或者鼓勵東部地區的電商企業對中部和西部地區的電商企業采取“一幫一”的對口援助，幫助推動當地電商企業的發展。再次，中部和西部地區還要進行適當的產業結構調整與升級，扶持當地具有發展潛力的電商企業發展，從而共同推動區域間電子商務的協調發展。

（三）加強對電商的監管，樹立合法合規經營觀念。國務院法制辦通報，由商務部起草的《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）（征求意見稿）》擬開征民意?！兑庖姼濉芬幎ǎ娮由虅掌脚_的“賣家”，凡需審批或備案的，應提交營業執照、經營許可證、授權經營證明等證照信息，“未經允許禁向消費者推送信息”。因此，國家要推動建立健全與電商行業相關的法律法規，要繼續加強對電商企業的監管，要繼續把電商平臺中的“賣家”納入工商監管范圍，對一些違法違規經營的電商企業堅決予以相應的法律懲處，甚至依法予以取締。另外，我國電商企業也要樹立合法經營的觀念，堅持合法合規經營，共同推動我國電子商務行業的健康持續發展。

（四）加強電子商務高級人才培養。顯然，我國電子商務的健康快速發展也離不開高級人才的推動，因此國家要加強對電子商務高級人才的培養。國家要加大對電商高級人才培養的經費投入，對具有杰出貢獻的高級人才進行一定的表彰；另外，擁有電子商務學科的各高校要逐漸提高對該學科發展的重視程度，逐漸增加對該學科的師資隊伍建設，并設計出合理的培養方案，從而加強對電子商務高級人才的培養，進而為我國電子商務行業的健康快速發展提供必要的智力支持和人才保障。

四、總結

各種發展危機的存在顯然會制約我國電子商務的健康發展，所以我們需要對存在的問題與挑戰切實加以解決，對各種發展危機進行良好地干預——推動電商企業網絡安全技術的發展，建立健全支付信用體系；推動區域間的協調發展；加強對電商的監管，樹立合法合規經營觀念；加強電子商務高級人才培養。只有這樣，我們才能推動我國電子商務又好又快地發展，從而取得具有前瞻性的進展與突破。

［1］王宏兵.中國電子商務倫理問題與對策研究［D］.河北師范大學，2008.11.20.

［2］李廣乾.盤點：當前我國電子商務經濟發展現狀及其特點.［EB/OL］.http：//www.100ec.cn/detail-6165902.html，2014.4.11.

［3］CIO時代網.我國電子商務發展當前存在的瓶頸問題.［EB/OL］.http：//www.ciotimes.com/application/dzsw/5867 5.html，2012.1.31.